為您的電子商務業務生成更多客戶評論的 8 種新的簡單策略

已發表: 2022-07-27

狗玩具、咖啡機、可生物降解吸管、iPhone 手機殼、模擬視頻遊戲、VR 設備、素食紙杯蛋糕、人造皮包、營銷服務、電動汽車、筆記本電腦和餐飲服務。

拼貼畫

所有這些事情都有一個共同點......

是的，您只需點擊幾下即可在線找到它們。

但是你知道還有什麼嗎？

如果它在那裡，肯定也有它的在線評論！

畢竟，每個人都是批評家。

無論您的產品或服務是什麼，客戶都必須對其進行在線評論。作為電子商務企業，您歡迎所有這些！

因為您知道客戶評論對您的在線品牌成功的重要性。如果你不這樣做，你需要知道這一點......

在線評論對您的業務至關重要，因為 93% 的客戶在購買產品之前會閱讀它們。

對於本地企業來說也是如此，因為它們依靠推薦和口碑營銷來脫穎而出。

無論您是否是本地企業的一員，您都必須鼓勵客戶為您的品牌撰寫評論。

好奇為什麼以及如何？繼續閱讀，發現...

為什麼客戶評論對您的業務很重要
如何獲得更多評論的新方法和行之有效的方法
要求客戶撰寫評論的示例

我知道你想知道...

有客戶評論有什麼好處？

讓我們來看看獲得客戶評論時您將擁有的第一個優勢......

增加網站流量

在尋找特定產品時，您在哪裡可以找到在線商店？

或者，當您外出時，您在該地區時會去哪裡尋找當地企業？

谷歌，當然！

潛在客戶通常會嘗試在搜索結果中查找有關企業的信息。當您的企業收到源源不斷的客戶評論時，Google 等搜索引擎將對您的企業資料進行高度排名。

而且我不必告訴你...

當您位於搜索引擎頁面結果 (SERP) 的第一頁時，潛在客戶更有可能點擊您的鏈接！

當您讓您的客戶撰寫評論時，這應該會讓您...

增加銷量

更多評論、更多點擊率、更多潛在客戶……肯定會帶來更多購買！

正如我所提到的，用戶在購買之前到處尋找客戶反饋……來自評論網站、谷歌評論、Facebook 評論、Yelp 評論等。

他們還需要至少 10 條評論才能有信心結帳。

這是要點...您擁有的評論越多，他們購買的可能性就越大。

現在，當您鼓勵客戶留下評論時，這不值得付出努力嗎？

您可以通過多種方式要求客戶留下評論。但是，如果您想要更多，那麼讓我們開始...

關於如何讓客戶撰寫評論的 8 種有效策略

要獲得更多評論，您可以...

1. 從您的電子商務網站鏈接您的 Google 評論

如果您的電子商務商店剛剛開始收集客戶評論，那麼在 Google 上展示您的正面評論是一個不錯的策略。

這樣做可以鼓勵客戶評論堆積起來，並為其他人留下評論創造多米諾骨牌效應。

是的，現有客戶對您的搜索結果的一些正面評論將使他們撰寫評論。

因此，您可以在您的網站上提供可見的評論鏈接。如果需要，您可以將號召性用語 (CTA) 添加到您的網站頁腳。

如果您有實體店，請利用 Google 評論及其提供的工具。在結賬過程中要求評論。

這是一個順暢的客戶審核流程！

如果您想要一種更簡單的方式來詢問評論...

2. 在調查中詢問評論

對某些人來說，冷酷直接地詢問客戶的評論可能有點令人反感。

但對於自願提供客戶反饋的人來說，情況並非如此！

您可能已經在為您的客戶之聲研究或買家角色與客戶交談。

要求他們在您的網站上留下正面評價並沒有什麼壞處。

畢竟，他們已經有了正確的心態。您可以利用這種勢頭並要求他們在不同的渠道上發表評論。

這就是您從滿意的客戶那裡獲得好評的方式。

說到動力，時機至關重要，這樣客戶才能留下滿意的評論……

3. 在正確的時間詢問客戶評論

時間就是審查請求的一切。

想像一下這個...

您的客戶過早收到審查請求，他們會感到沮喪。他們的包裹還沒到呢！

或者，也許您發送審查請求電子郵件有點太晚了。

他們對您的產品或服務感到的興奮將一去不復返。他們甚至不會費心留下在線評論，儘管評論很好。

為避免這種情況，請熟悉您的運輸時間。後續電子郵件的發送時間取決於您提供的產品或服務類型。

確定您的平均交貨時間，然後為安全添加保證金。這讓您的客戶有足夠的時間留下正面評價。

一旦您確定了客戶反饋的時間安排，如果您自動化您的評論生成，它會有所幫助。

這導致我們...

4. 自動化您的審核流程

創建自動流程是獲得更多評論的可靠方法。因此，打動您的潛在客戶購買。

您可以通過多種方式將其納入您的業務以獲得客戶評論。

首先，將詢問客戶評論納入您的電子郵件營銷活動。如果您有 SMS 自動化，您還可以要求客戶提供反饋。

其次，您可以培訓您的客戶服務人員詢問客戶評論。您可以從滿意的客戶那裡獲得積極的反饋。

您可以做的第三件事是每個月在您的社交媒體渠道上發布一致的推薦。一位客戶寫了正面評價，另一位客戶將跟進。

最後，您可以添加指向您的數字收據的鏈接。您將獲得更多來自已定居客戶的評論。

繼續鼓勵客戶在您提供反饋時...

5. 為客戶反饋創建一個無摩擦的流程

當客戶看到留下評論是多麼容易時，他們會毫不猶豫地分享他們的想法。

那麼，您如何在您的電子商務網站上設置您的評論系統？

獲得更多評論的最佳策略是包含星級評分系統。這是客戶在閱讀正面評論之前首先看到的東西。

不要讓他們留下反饋太複雜！確保您的評論表易於回答並且不會佔用太多時間。

這就是您避免負面反饋並獲得更多正面評價的方式。

只需將流程視為提供出色客戶服務的一部分。

無論您有多少評論，當您...

6. 慶祝您收到的正面客戶評價

積極的反饋總是值得慶祝的。正面評價意味著您做得很好！

這也意味著您創建了客戶的粉絲。當您從中獲得品牌擁護者時，您可以獲得更多評論。

實現這一目標的有效策略是在您的社交媒體平台上展示它們。或者，如果你想做得更大，你可以像 Emerald 那樣做。

Emerald 品牌收到了匿名的五星級評價，上面寫著：不錯。

而已！該品牌非常喜歡這篇評論，以至於他們將其作為臨時標語。他們在廣告牌、廣告甚至商品上使用它！

當然，您網站或社交媒體上的功能也足以獎勵任何積極的反饋。

如果您...

7. 解釋為什麼他們的反饋很重要

您想要更多正面評價嗎？

為了獲得您想要的反饋，您可以讓客戶了解他們的聲音對您的品牌有多重要。

當他們了解更多時，他們會想要表示支持。當然，通過正面評價！

因此，您可以在審核活動之前發送電子郵件。您可以讓他們知道您將要求他們進行評論和參與。

為了更有效，您可以要求他們幫助“其他喜歡他們的人”。

將要求評論作為品牌信息的一部分，並...

8. 尋找專門用於客戶評論的 Shopify 應用

使用 Shopify 作為您的電子商務平台的好處是您有很多選項來管理您的客戶評論。

但讓我讓你的生活更輕鬆。

您不必篩選數百個 Shopify 應用程序。

您所要做的就是嘗試 Debutify 評論！

除了自動化之外，它還可以...

發送個性化的電子郵件，聽起來不像機器人。
輕鬆收集評論。
幫助您與客戶溝通並確定建設性反饋。
輕鬆策劃評論以在您的網站上展示。
和更多！

這些是行之有效的方法...

生成越來越多的評論！

我告訴過你就這麼簡單！

這些是經過驗證的策略，您可以使用這些策略來獲得更多評論。最終，為您的電子商務業務帶來更多銷售。

當然，它還可以幫助您在選擇 Debutify 時獲得更多正面評價！

這個高轉化的 Shopify 主題是完美的利潤優化合作夥伴。

它提供了 50 多個附加組件。您將擁有提高轉化率、AOV 和提高利潤所需的一切！

使用 Debutify 獲得更多正面評價...免費！

14 天免費試用。 1 單擊安裝。無需信用卡。