為什麼忠誠的客戶社區意味著數天的增長

已發表: 2019-03-14

如果你想發展你的在線市場，你有很多選擇在你的指尖。您可以使用付費廣告活動、電子郵件營銷策略、影響者合作——這個列表幾乎是無窮無盡的。

但是您可以使用的最佳策略是什麼？很簡單：為您的市場創建一個忠誠的在線社區。當您的品牌背後有客戶社區時，您將體驗到自動駕駛的業務增長。

繼續閱讀以了解為什麼客戶社區對您的市場很重要，以及您如何在 2019 年實現這一目標。

忠誠的社區在線市場

資料來源：Pexels

為什麼客戶社區對您的市場網站很重要？

客戶社區對於品牌成長至關重要——但為什麼呢？讓我們分解一下。

作為人類，我們都希望感覺自己是更大事物的一部分，無論是運動隊的粉絲群、品牌的追隨者，甚至是社會事業。我們都喜歡志同道合的社區的親密和友情。

成為品牌社區的一部分給了我們同樣的感覺。一個企業的客戶通常具有相同的興趣和個人品質，並參與該行業。例如，運動服品牌的客戶通常是健身狂熱者。

您的企業將您的客戶團結成一個社區，吸引他們並為他們提供與您和志同道合的同行聯繫的空間。這個社區增加了他們對您業務的喜愛，這反過來意味著他們更有可能再次與您一起購物。

您的客戶每天都會面臨一連串的廣告。

當他們打開報紙時，他們會看到平面廣告。當他們看電視時，他們會在他們最喜歡的節目之間看到大量的廣告。當他們查看 Facebook 時，會看到贊助帖子。

結果，您的客戶對品牌的營銷工作幾乎麻木了。儘管付費廣告仍應在您的營銷中發揮作用，但客戶社區卻規避了這一點。

客戶在確定潛在購買範圍時，通常會查看品牌社區。如果您提供客戶喜愛的強大內容，您將創建一個值得信賴的、引人入勝的品牌，人們會一次又一次地回歸——您的市場社區

在數字世界中，客戶在網上購物時有很多選擇。有這麼多品牌爭奪客戶的注意力，重要的是要超越典型的營銷方式並提供強大的社會證明。

社會證明使您的品牌與眾不同。社交媒體上的讚美和評論聚合網站都有助於培養積極的社會認同，而您的客戶社區正是這一點的結晶。

強大的客戶社區確實為您提供了社會證明，甚至無需詢問。滿意的購物者會在網上自由地讚美您的品牌，大喊您的優質產品、現場客戶服務和引人入勝的品牌個性。

創業從未如此簡單。

在易於使用的內容管理系統、靈活且可擴展的營銷工具以及渴望分享知識的志同道合的企業家的全球社區之間，任何人和每個人都可以輕鬆創業。

事實上，創業本身已經成為一項業務，您可以像購買一盒牛奶一樣輕鬆地買賣企業。

雖然這對企業家來說很好，但這確實意味著你需要更加努力地工作才能讓你的品牌被看到。為您的市場建立一個良好的客戶社區可以幫助您做到這一點，通過豐富的內容、強大的客戶關係和團結的個人中心將您的業務轉變為一個明確的品牌。

您知道為什麼忠誠的客戶社區很重要。現在讓我們看看如何創建該社區。

在您做任何事情之前，您需要準確地確定您的客戶是誰。如果您不了解您的客戶，就無法創建社區，因此請花時間真正了解他們是誰。

這要從消費者研究開始。挖掘您的社交媒體策略以找到您的客戶關心的事情。他們的共同利益是什麼？除了你的品牌，他們還對什麼感興趣？

關鍵字研究在這裡也是一個有用的策略。確定客戶在線搜索的內容可以揭示他們的痛點。做一些徹底的關鍵字研究並創建解決這些問題的內容。使用這項研究來指導您的社區建設策略，並在整個過程中吸引他們的痛點。

您的內容策略是您社區的基礎。它是連接您的社區的主線，讓您展示您的精神、個性、價值觀等。內容可以增強客戶對您品牌的認知，因此值得一試。

關鍵很簡單但很重要：創建客戶想要閱讀的內容。憑藉您的關鍵字研究和消費者洞察力，您將獲得大量靈感，讓您的客戶鎖定您的品牌。

請記住，強大的內容策略是一種多樣化的策略。結合使用幕後視頻、創始人問答、信息圖表、基本指南等，一次又一次地為您的觀眾創造價值。

與您的內容策略密切相關的是您的社交媒體形象。您的社交媒體是您的品牌與客戶之間的主要聯繫點，也是您的社區最活躍的地方。

創建與您的內容一起使用的綜合社交策略。除了分享您的博客和視頻外，還要定期發布邀請客戶參與的更新。

您的 Instagram 故事非常適合 - 使用投票和問題貼紙向您的社區表達一些愛（這對於一些快速的消費者研究也很有用）。

但是社區的愛是雙向的。當您的客戶對您的社交更新做出反應時，請以真實的回復回應他們。這個小動作對加強您的客戶關係大有幫助，因此每天分配一段時間來回應您的客戶。

如果您想在 2019 年看到持續、可擴展的增長，您需要一個忠誠的客戶社區。它幾乎是免費的，易於培養，並創建了一批參與的客戶，這些客戶將一次又一次地回到您的品牌。按照上面的提示，立即開始為您的市場建立客戶社區。