贏得 Z 世代的 7 種電子郵件營銷策略
已發表: 2022-06-29
在戰略和戰術方面，許多營銷人員傾向於將千禧一代和 Z 一代混為一談。 這是一個大錯誤。
Z 世代的瀏覽和購買行為與千禧一代截然不同。 是的，兩代人都精通數字技術，但他們的一般習慣非常獨特。 在設計電子郵件活動以覆蓋 Z 世代受眾之前，了解他們的具體價值觀和特徵非常重要。
在我們進一步討論之前：將您的傳統營銷策略留在跑道上，因為它沒有在 Z 世代空域飛行的許可。 它會被擊落。
在這篇文章中，我們將討論 Z 一代與年齡稍大的千禧一代不同的幾個關鍵方面。 我們還將提供一些特定策略，供您在為 Z 世代設計電子郵件活動時使用。
Z世代VS。 千禧一代
這兩代人並不是完全不同的世界，因為他們有一些相似之處。 例如，兩代人都重視讓他們的生活更輕鬆的產品和服務。 他們都欣賞具有共同價值觀的品牌。
然而，Z 一代在幾個關鍵領域與千禧一代不同。 代際專家 Ryan Jenkins 為 Inc 撰文強調了將這兩個人口統計數據區分開來的八個關鍵特徵：
Z世代比樂觀更現實。
千禧一代選擇合作，而 Z 一代更喜歡獨立。
Z 世代從未體驗過沒有智能手機和互聯網連接的生活，其中 40% 的人更重視工作 Wi-Fi 而不是工作浴室。
千禧一代在網上自由分享個人信息，而 Z 世代則更加保守和謹慎。
絕大多數 Z 世代更喜歡與同事面對面交流。
Z 世代看到千禧一代積累了沉重的學生債務，因此他們選擇了非傳統教育。
千禧一代在感覺停滯不前時往往會跳槽。 同時，Z 世代角色跳躍以吸收培訓和經驗。
Z 世代在全球範圍內與同齡人的互動超過千禧一代。
由於他們的直接支出高達 1,430 億美元，營銷人員將這一重要的人口數據一筆勾銷是愚蠢的。
就像其他任何人群一樣，你不能強迫 Z 世代適應你以前的營銷策略。 相反，營銷人員需要改變他們的觀點和行為來贏得人心。
在您將手指放在鍵盤上設計您的第一個電子郵件活動之前，請記住以下提示。
1. 平等對待。
這是營銷人員應該首先考慮的第一點。 廣告攔截器是這一代人從瀏覽器到移動應用程序的整個在線活動的主要內容。 他們只是不想被賣給他們——他們想成為購買過程的積極參與者。
營銷人員應該以反映這種關係的方式編寫他們的電子郵件副本。 實事求是地談論您的品牌和您提供的服務。 要真誠。
不要隱藏任何內容或試圖用任何類型的點擊誘餌或誤導性主題行來欺騙您的訂閱者。 Z 世代知道您無權使用他們的收件箱空間。 他們知道他們完全可以控制這種關係。
真誠地對待這一代人，就好像他們是你的朋友或同事一樣。 畢竟，這是一種商業關係。
來自 Anchor 的這封電子郵件直截了當，通過將訂閱者視為同行來直言不諱地解釋了新功能。
圖片來源：非常好的電子郵件
2. 關注你的產品或服務的價值。
儘管 Z 世代擁有強大的購買力，但他們也手頭拮据。 美國的房租是天文數字，消耗了他們相當大的一部分收入。 許多人可能會選擇繼續與父母同住以省錢。
他們的父母在 2008 年的住房危機和經濟衰退中工作並撫養他們長大，因此 Z 世代在金錢方面比其他幾代人更加節儉和謹慎。
對於品牌而言，在每個電子郵件活動中關注其產品或服務的價值至關重要。 如果低價不是您的主要賣點之一，請設計能夠在較長時間內溫和培養 Z 世代的電子郵件內容。 也許當他們存了足夠的錢或找到了一份薪水更高的工作時，他們就會轉變為買家。
3. 直言不諱地談論您如何幫助客戶和世界。
在這方面，Z 一代與千禧一代非常相似。 全球 50% 的消費者認為自己是信仰驅動的買家，這一數字在 Z 世代中可能要高得多。
Z 世代想知道品牌正在照顧世界各地的同行。 他們不希望自己辛苦賺來的錢進入 CEO 的腰包——他們希望這些錢能改善他人的生活。
使用您的電子郵件活動作為表達您對世界各地人們的支持的機會——您如何回饋？ 確保以一種不自大或屈尊俯就你幫助支持的人的方式來表達你的副本。
對您在世界上的角色保持現實，並讓訂閱者知道您正在積極嘗試有所作為。
Warby Parker 的大部分業務戰略都圍繞著為有需要的人提供眼鏡。 這封電子郵件用於特別強調這一點。
4.一切都必須是移動友好和方便的。
全球 98% 的 Z 世代擁有智能手機。 在北美，這一代人中有一半人更喜歡他們的智能手機作為他們訪問互聯網的首選設備（另一半選擇他們的筆記本電腦）。
在中東和亞太地區，這個數字要高得多：80% 的人更喜歡使用智能手機瀏覽互聯網。
這一代人從來不知道一個沒有廣泛互聯網接入的世界。 當他們的父母購買他們的第一部智能手機時，他們中的許多人還是小孩。
對於品牌來說，確保每一個電子郵件活動在每台移動設備上看起來都很漂亮是至關重要的。 超過一半的電子郵件已經在智能手機上打開。 在 Z 世代中，這個數字可能會更高。
請記住，訂閱者可能會在不同的設備上多次打開您的電子郵件。 您的電子郵件在每台設備上看起來都很棒嗎？
5. 現實一點，而不是烏托邦式。
千禧一代是由樂觀的嬰兒潮一代撫養長大的。 另一方面，Z 世代對生活有更現實的看法，這會延續到他們的購買行為中。
如果品牌希望他們的電子郵件活動內容能引起 Z 世代的共鳴，他們不應該製作任何過度宣傳的東西或表現得像他們可以單槍匹馬改變世界一樣。
對你在世界上的位置保持現實。 向您的訂閱者提供可以幫助他們以與他們相關的方式改善生活的內容。
通過深入了解您的 Z 世代受眾，您可以為他們提供最有價值的內容，而無需大肆宣傳。
6. 個性化他們的體驗，但尊重他們的隱私。
一般來說，消費者已經開始期待個性化的內容。 品牌正在收集有關其瀏覽行為的數據，這已不是什麼秘密。 這就是為什麼所有年齡段的人都認為品牌有能力為他們提供相關內容的原因。
事實上，如果品牌不提供個性化內容，42% 的人會感到惱火。
Z世代也不例外。 如果您不能提供與他們的需求特別相關的電子郵件活動，那麼他們為什麼要費心去關心呢？
與此同時，Z 世代在網上分享信息的方式上比千禧一代更加謹慎。 他們肯定更加保守和謹慎。 如果營銷人員想要贏得這一代人的信任，就應該尊重這一點。
提前了解您收集的數據類型以及使用方式。 遵守道德準則，您的年輕訂閱者將欣賞您的努力。
Lyft 根據訂閱者的當前位置發送了這封電子郵件。 作為獎勵，它分解了使用拼車應用程序的成本效益，並提供了一個成本估算計算器。
圖片來源：Pinterest
7. 切入正題。
Z世代有很多事情要做。 他們的在線注意力可能已經被來自至少十幾個應用程序的通知轟炸了。
如果你想脫穎而出並引起他們的注意，你需要言簡意賅，快速切入主題。 不要在主題行中拐彎抹角並複制。 讓他們立即知道發生了什麼。 如果您的主題行和預覽文本簡單明了，他們可能會更願意打開電子郵件。
這種寫作策略還將幫助您避免任何類型的點擊誘餌或誤導性內容。
包起來
Z世代是獨一無二的。 為了從電子郵件活動中產生最佳結果，營銷人員必須欣賞這一代人的價值觀和行為。 這一代人比任何其他人都不想成為另一個銷售人物。 基於相互尊重的現實（而不是樂觀）策略將使您與 Z 世代走得更遠。
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