您需要關注的 7 個電子商務指標
已發表: 2022-08-04繼續改善電子商務業務的最佳方式是什麼？
A. 監視你的競爭對手
B. 分析用戶行為
C. 跟踪您的電子商務指標
D. 以上所有
正確答案是 D。因為所有答案都將幫助您改善電子商務業務。
原因如下：
跟踪您的競爭對手將使您了解他們如何經營業務。
分析您的用戶的行為將幫助您更多地了解您的客戶。
但是跟踪您的電子商務指標可能是最好的，因為它可以向您顯示競爭對手和用戶行為分析的結果。
例如，如果您嘗試了競爭對手的策略，但不確定它是否有效。
你要做的是檢查指標。
基於分析用戶行為的策略也是如此。
指標將向您顯示您的操作的結果。
將此視為檢查您的業務的健康狀況。
我必須陳述顯而易見的事情嗎？
跟踪您的電子商務指標是建立高轉化率電子商務商店的一種方法！
但事情是這樣的......
跟踪和分析指標可能會很痛苦。 有時可能會讓人不知所措。
但不要擔心！
您需要完成此博客，因為我們將討論：
- 什麼是電子商務指標？
- 為什麼需要跟踪它們？
- 您應該跟踪的七個重要指標是什麼？
但首先...
什麼是電子商務指標？
指標是你用來跟踪某事的。 它可以是衡量您的網站或活動的性能或結果。
簡而言之，指標將幫助您制定更有效的業務戰略。
沒有一刀切的指標，因為每個企業都有不同的目標。
因此，您可以跟踪與您的目標和業務性質相關的內容。
但請記住，電子商務指標是您業務的重要組成部分。
讓我來告訴你為什麼...
為什麼需要跟踪您的電子商務指標？
在衡量您的電子商務指標之前，您首先需要了解為什麼要這樣做。
您應該跟踪電子商務指標的原因有很多。
這是其中的三個...
1. 看看你是否達到了 KPI
如果你不知道成功的基礎是什麼，你怎麼知道你是否成功？
關鍵績效指標是您為實現目標而要衡量的指標。
例如，您的 KPI 是：
- 銷售額達到 10,000 美元
- 吸引 5,000 名訪問者訪問您的網站
- 產生 100 條新線索
您需要檢查您的電子商務指標，以了解您是否實現了這些結果。
您可以在平台內統計頁面或 Google Analytics（分析）上查看這些見解。 這取決於您銷售的電子商務平台。
現在，如果您沒有實現 KPI，您需要...
2.優化你的策略
您可以通過跟踪指標來查看結果是否不好。
如果不是，您可以改進它們。
如果您發現自己沒有達到轉化目標，則可能需要調整轉化優化策略。
或者，如果您在一個月內沒有吸引成千上萬的訪問者，您可能需要優化您的網站。
了解哪些有效哪些無效將幫助您決定在下一個廣告系列中應該改進哪些方面。
因為優化您的策略將成為您實現...
3. 實現您的電子商務目標
您的電子商務指標將成為該工具背後的引擎。 它告訴您哪些需要改進才能實現您的目標。
對於像您這樣的電子商務企業主來說，接觸他們是必須的，因為您需要保持您的電子商務商店運行。
您可能需要支付員工、工具或任何業務費用。
所以，是的。 您需要衡量您的電子商務指標以幫助您取得成功。
如果您想知道需要哪些電子商務指標，請密切關注這些...
您需要跟踪的 7 個電子商務指標
您可以跟踪很多電子商務指標。 但這取決於您的業務以及您想要實現的目標。
以下是您應該關注的一些最重要的電子商務指標...
1、銷售轉化率
如果您的主要目標是將許多訪問者轉化為客戶並獲得更多利潤，那麼您需要跟踪您的電子商務轉化指標。
在我們深入探討細節之前，如何計算您的轉化率？
首先，您需要將轉化次數除以您網站上的總互動次數或訪問者數量。
確保您在同一時期接受數字。 是每週一次嗎？ 每月？
假設在 7 天內，您在電子商務網站上進行了 1,000 次互動。 在此期間，您能夠從這些互動中獲得 50 次轉化。
因此，500 ÷ 10,000 = 5%。 這就是您的電子商務轉化率。
但是你怎麼知道這是否是一個好的？
據說好的轉化率在10%左右。 因此，如果您注意到您的指標低於該指標，您可能需要進行調整。
但是，如果您的轉化率高於此……這並不意味著您會止步於此。
您必須不斷提高轉化率。
如果您在 7 月份獲得了 15% 的轉化率，請查看哪些策略有效，並在下個月爭取更高的轉化率。
在計算您的轉化率時，您還需要跟踪您的...
2.獲客成本
轉換客戶是一個過程。
他們必須從不了解您的品牌轉變為從您的電子商務商店購買。 對於一些電子商務企業來說，這並不容易而且便宜。
因此，計算您的 CAC 或客戶獲取成本將幫助您確定獲取客戶的成本。
您必須將營銷成本除以獲得的客戶來計算。
這些營銷成本是多少？
一些示例是工具、廣告預算或您的營銷人員。 在除以您獲得的客戶之前將所有內容加起來。
例如，您 7 月份的營銷成本是 1000 美元。 但是您在同一個月內獲得了 10 個客戶。
您的 CAC 為每位客戶 100 美元。
計算 CAC 的重點是正確分配和計劃預算。 您可能在一些無助於轉化客戶的事情上超支。
例如，您注意到您的 CAC 較高並希望降低它。
是時候重新審視你的投資，看看哪些能帶來最大的成果。 從那裡，您可以調整您的營銷預算並在下個月計算您的 CAC，看看它是否有效。
這是您需要關注的另一個電子商務指標……
3. 客戶終身價值
客戶生命週期價值或 CLV 是在您與客戶的關係中對客戶的重視程度。
以下是計算方法：
您需要將銷售額的平均值、交易次數和保留期相乘。
為什麼這是一個重要的電子商務指標？
CLV 很重要，因為它衡量您的長期銷售額。 它可以幫助您專注於願意反复在您的電子商務商店上花錢的客戶。
擁有出色的 CLV 意味著您的客戶喜歡您的產品。
這是您思考如何最大化這些客戶並進一步提高您的 CLV 的方法和策略的機會。
說到喜歡你的產品的客戶......
4.客戶保留率
您知道留住客戶比獲取客戶更便宜嗎？
是的。 這就是為什麼你需要確保你的保留率是好的。
您可以通過 Shopify 的儀表板或 Google Analytics 了解有多少客戶在您的電子商務商店中重複購買。
這是它在 Shopify 上的工作方式。
- 轉到Shopify 管理員。
- 選擇分析，然後轉到報告。
- 轉到客戶部分並選擇您要查看的報告。
對於 Shopify 分析，您可以檢查兩個類別：忠誠客戶和回頭客。
您可以查看他們的詳細信息……例如他們的姓名、電子郵件地址、他們第一次和最近一次訂單的日期、訂單總數、平均訂單價值以及他們在您的在線商店上花費的總金額。
如果您沒有大量的忠實客戶和回頭客，請將其作為優化營銷策略的標誌。
有不同的方法可以提高客戶忠誠度，例如忠誠度計劃和強大的客戶服務。
您需要跟踪的另一個指標是...
5.平均訂單價值
什麼是 AOV 或平均訂單價值？
AOV 是您的客戶在您的在線商店上花費的平均金額。
這是計算它的方法：
這是最重要的電子商務指標之一，因為了解您的 AOV 將幫助您制定營銷和業務戰略。
如果您對 AOV 不滿意，您可以優化您的電子商務網站以增加它！
您還可以嘗試其他營銷策略，例如創建產品捆綁包或追加銷售。
這還不是全部……
6. 流失率
由於您需要了解業務的各個方面，因此電子商務流失率也是重要指標之一。
如果您對流失率不太熟悉，請讓我解釋一下。
流失率是在一段時間內離開您的電子商務品牌的客戶百分比。
這取決於您的業務模式，因為客戶流失對每項業務都可能意味著不同的事情。
如果您是基於訂閱的企業，那麼流失就是退訂者。 也可能是正在停用其購買帳戶的客戶。 或取消訂閱您的電子郵件營銷活動。
這是計算流失率的方法：
假設您在 7 月份失去了 10 個訂閱者或客戶。 在失去他們之前，你有 50 個客戶。
7 月初流失的 10 個客戶除以 50 個客戶 = 20% 的流失率。
但是平均流失率是多少？
對於以小企業主為目標的 SaaS 公司，每月 3-5%。 而對於消費品，每年約為 9.62%。
如果您的流失率很高，您可能需要重新考慮提高客戶滿意度和回頭客數量的策略。
最後但並非最不重要的電子商務指標...
7. 社交媒體參與
社交媒體參與度也是您需要檢查的關鍵電子商務指標之一。
為什麼？ 因為社交媒體營銷是您營銷策略的一部分。 它可以幫助您增加網站流量、增加轉化率並建立在線形象。
如何檢查您的社交媒體參與度？
幸運的是，社交媒體平台有他們的分析或洞察頁面供您檢查您的頁面和內容的執行情況。
請記住……要衡量電子商務的成功，查看您的營銷渠道也很重要。
因為在電子商務行業，它們是您的轉化驅動力之一。
確保不時檢查一下！
密切關注這些電子商務指標！
穩定性對您的電子商務商店很重要。
就您而言，您必須不斷開發新方法來增強品牌的穩定性。
您始終必須跟踪這些指標並找到改進策略的方法。
但改進它的絕佳方法之一是擁有一個實用的電子商務主題！
如果您的網站包含不必要的功能，您將無法增加銷售額。
您需要一個具有重要功能且用戶友好的主題。
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