電子商務品牌可以通過 6 種方式與亞馬遜競爭

如果您在網上銷售實體產品，您將不得不面對一個令人生畏的現實：最有可能的是，您最大的競爭對手是亞馬遜。

亞馬遜擁有超過 1350 億美元的淨年收入、43% 的美國在線零售市場份額以及 2016 年 53% 的增長，是無可​​爭議的電子商務巨人。 但這並不意味著您應該向這個零售巨頭低頭。 即使是最大的電子商務參與者，也有很多方法可以與之競爭。 關鍵是想辦法讓你的產品與眾不同並利用亞馬遜的漏洞（是的，它們確實存在）。

沃爾瑪、蘋果、塔吉特和西爾斯等傳統品牌在最暢銷的在線零售商名單上排名第二，它們都找到了與亞馬遜競爭的方法——並取得了不同程度的成功。 數以千計的鮮為人知的電子商務品牌正在擾亂市場，開拓利基市場，吸引忠實客戶，每年賺取數百萬美元。

雖然亞馬遜創造了一項令人驚嘆的業務，為消費者提供出色的購物體驗和低廉的價格，但它肯定不是無與倫比的。 您可以通過以下六種方式與亞馬遜競爭甚至擊敗亞馬遜：

利用您的品牌

亞馬遜擅長以低價為消費者提供數百萬種選擇，並在數天甚至數小時內免費交付商品。 此外，該品牌通過保證安全的付款方式、輕鬆的退貨和公正的用戶生成評論，在美國和全球範圍內建立了消費者的信任。 從本質上講，亞馬遜在選擇、價格和便利方面取得了勝利。

現在讓我們看看它的一些漏洞。 首先，亞馬遜是“一切”商店。 您可以找到三趾襪、割草機、平板電視、莎士比亞全集，甚至可以在疏散髒彈時使用的全身防輻射服。 這個清單似乎無窮無盡。 然而，亞馬遜故意讓消費者難以在其龐大的在線商店中區分​​一個品牌。 從本質上講，大多數產品已經在亞馬遜品牌下商品化。 這為公司建立獨特的品牌和追隨者創造了機會，並創造了競爭優勢。

您還應該通過產品描述和內容來展示您品牌的專業知識。 儘管亞馬遜現在支持書面、照片和視頻客戶評論，但該平台並沒有提供具有特定利基的公司所具有的專業權威。 這是另一個超越亞馬遜的機會。 通過一致、高質量的內容營銷，您可以在突出品牌深厚的專業知識方面輕鬆超越亞馬遜。

另一個讓您的品牌脫穎而出的絕佳方式是為您最熱情的追隨者提供 VIP 體驗。 這可能是個人參觀您的辦公室、邀請與您的一些創作者會面、私人聚會或粉絲可以親自“體驗品牌”的活動。 在線，您可以提供獨家和搶先體驗的內容。 您可以提供抽獎活動，粉絲可以參加抽獎活動，有機會贏得這些 VIP 體驗之一。

一個在利用其利基市場吸引追隨者和粉絲方面做得很好的品牌是 Beardbrand。 這家在線零售商是與鬍鬚相關的所有商品的一站式商店，並利用其對面部毛髮的關注來建立強大的社交媒體影響力並吸引鬍鬚愛好者成為客戶。 這種品牌形像在亞馬遜商店中是不可能的。

優先考慮用戶體驗

對於任何在線公司來說，為購物者提供卓越的用戶體驗都是至關重要的。 這意味著確保跨平台和設備的品牌一致性和簡單性，以幫助消費者駕馭日益多樣化的數字購物環境。

有趣的是，2015 年移動購物佔在線零售銷售額的近四分之一。 Statistica 估計到 2020 年移動將佔零售的 50%。當然，亞馬遜擁有強大的移動業務，因此啟用移動購物只會讓您與零售巨頭。

您可以通過專注於提供更周到的設計和更乾淨、更簡單的用戶界面來包抄亞馬遜。 亞馬遜的用戶體驗已經過時、凌亂且不堪重負。 當您試圖在一個數字屋簷下銷售近 4 億件產品時，就會發生這種情況。

有了更少的 SKU，您的商店就可以為客戶提供更愉快的用戶體驗。

不要只在價格上競爭

您可能永遠無法實現亞馬遜享有的規模經濟。 因此，明智的策略是根本不參與定價競爭。 與其競相壓低價格，不如通過提供在其他任何地方都很難找到的獨特產品來增加價值。

例如，您可以提供僅供會員使用的獨家限量產品或收藏品。 或者，您可以提供只能在您的在線商店中找到的特殊產品升級、捆綁或定制。 其他策略包括啟用數字和實體產品的混合、預購或高價購買獎勵。

一個有效採用其中一些策略的電子商務品牌是戶外裝備和服裝的在線供應商 Huckberry。 首先，該網站要求訪問者如果要瀏覽和購買產品，就必須註冊為會員。 但它通過提供會員專屬的物品來使會員變得有價值。

提供免費送貨

在廣泛採用 Amazon Prime 之後，在線購物者現在期望無縫交付和免費送貨。 事實上，最近的一項調查發現，對於亞馬遜客戶來說，便利是僅次於價格的第二重要因素。

要在在線市場上競爭，您必須向購物者提供跟踪詳細信息、無承諾退貨以及免費送貨。 雖然免費送貨本身不會為您提供控制重要市場份額所需的優勢，但如果不提供某種“免費送貨”選項，將很難參與競爭。 根據您的利潤率和商業模式，每件商品或高於購物車最低限額的商品都可以免費送貨。

舉個很好的例子，看看 Casper。 這家初創公司在 2016 年的銷售額約為 2 億美元，通過提供免費送貨和“無痛退貨”，正在改變人們購買床墊的方式。 它的床墊裝在一個盒子裡，送到您的前門。 另外值得注意的是其網站的優雅設計和結帳體驗。

毋庸置疑，您需要將用於訂購、庫存管理和履行的系統全部集成，以確保運輸完全可靠。

瞄準利基市場

利基市場為小公司提供了在特定領域贏得消息靈通和首選供應商聲譽的機會。 要建立消費者信任，重要的是要真正成為您產品領域的專家並通過品牌塑造您的權威。

Huckberry 是一家受益於其在特定市場的專業知識的公司的例子。 儘管該戶外品牌在線商店銷售的許多產品都可以在亞馬遜和其他平台上購買，但 Huckberry 通過將自己確立為背包客和休閒戶外愛好者的露營、遠足和冒險商品專家，從而創造了銷量並擊敗了競爭對手。

這個生活方式品牌以行業的最新產品以及信息豐富和鼓舞人心的內容為特色，以建立其作為戶外服裝和配飾頂級品牌的聲譽。

提供獎勵和訂閱

在獲得目標人群的興趣和信任後，是時候將這些關注者轉變為訂閱者了。 據 Business Insider 稱，48% 的電子商務銷售額來自回頭客，他們進行購買的可能性是首次購買者的兩倍。 吸引訂戶是減少銷售預測不確定性和確保穩定現金流的絕佳方式。

加強與消費者關係的另一種方法是建立獎勵和忠誠度計劃，讓回頭客獲得特別優惠、折扣和獎金。 會員計劃非常有效，可以使保留率超過 90%。

除了 Prime 會員計劃外，亞馬遜不提供任何類型的忠誠度計劃來獎勵客戶購買更頻繁或將更多商品裝滿購物車。

大規模運行電子商務操作已經足夠複雜了。 如果您還需要與亞馬遜競爭，則需要以速度和敏捷性行動。

Scalefast 通過提供端到端的電子商務服務（包括在線商店管理、包裝、標籤、運輸、訂閱管理、支付處理、記錄商家服務等）使這一切變得簡單。 立即聯繫我們，了解我們如何幫助您更好地定位，從而更好地與您所在市場的亞馬遜和其他在線零售商展開競爭。