第四季度之前需要優化的 6 個關鍵電子郵件程序

我從假期帶回來的東西之一，除了曬黑的皮膚和大量的回憶之外，就是電子郵件創意的寶庫。 正如我在之前的 MarTech 專欄中提到的，我在度假時不工作，但在新環境中放鬆總會釋放我的創造力。

作為創意浪潮的一部分，我收集了一系列給我留下深刻印象的電子郵件活動和實踐，因為它們體現了您應該在計劃的關鍵點發送電子郵件的最佳實踐。

如果夏季的幾個月對您來說是一個緩慢的時期，請立即花時間瀏覽這些電子郵件或使用其他來源提出可以為您的計劃測試和實施的想法和創新。

深入挖掘：在瘋狂假期開始之前提前入住

以下任何電子郵件都無法單獨幫助您實現電子郵件目標。 但它們可以讓您更輕鬆地到達終點線，以免周圍的每個人在 12 月開始失去理智，並在大廳裡尖叫著讓您再發送一封電子郵件。

1. 收購

添加訂閱者對於電子郵件程序的健康至關重要。 但許多零售網站默認將電子郵件選擇加入表格放在網站底部。 他們只想獲取電子郵件地址並離開。

從技術角度來看，將表單放在網站頂部可能具有挑戰性。 這是寶貴的房地產，許多營銷部門不想讓電子郵件佔據這個顯眼的位置。 但一項又一項的研究證實，當獲取表格位於頂部時，您會獲得更多註冊。

如果您的品牌將表單放在網站底部，請嘗試將其移至頂部，即使作為測試也是如此。 另外，考慮在第一輪中獲取的不僅僅是電子郵件地址。 將訂閱者發送到易於使用、適合移動設備的註冊頁面，您可以在其中收集通知歡迎電子郵件、自動化、觸發器和細分所需的信息。

你能用什麼？ 地點、性別認同、內容或頻率偏好？ 如果您發送生日電子郵件，則為出生月份？

除了這些標準標識符之外，還要考慮您的客戶以及發送更有價值的內容所需的數據。 這個來自設計師家具零售商 Scout & Nimble 的示例展示瞭如何通過詢問潛在客戶是否也是設計師來利用底部電子郵件表單佈局來發揮自己的優勢。

在這裡，該公司認識到他們有兩種客戶——個人買家和與客戶合作的室內設計師。 該公司投入了大量的頁面空間來向設計師展示註冊其貿易計劃的價值主張，其中可能包括與發送給家庭購物者的活動分開的定制電子郵件。

您的收穫：嘗試表明您可以通過頂部的獲取表單來提高獲取率。 但也要尋找從訂閱者那裡獲取更多信息的方法，您可以在自動化中使用這些信息、複製歡迎電子郵件、定位等等，以區分不同的客戶群體。

2. 歡迎電子郵件

它仍然是您將向訂閱者發送的最重要的電子郵件之一。 這是他們收件箱中您發送的第一封電子郵件。 我們始終強調您的歡迎電子郵件應滿足以下條件：

• 很好地代表了您的品牌。
• 在手機上看起來不錯。
• 允許啟用和阻止圖像。
• 說“謝謝”。
• 包括個性化。
• 有品牌聲明。
• 包括任何免責聲明。

歡迎電子郵件獲得高度開放和參與的權利。 在選擇加入後的前兩分鐘內交付，您就可以創造良好的品牌第一印象。

犯錯意味著你一開始就走錯了路，而且可能無法恢復。 下面的電子郵件是我從一家零售商那裡收到的歡迎電子郵件，該零售商顯然忘記了許多 Gmail 和 Yahoo! 郵件用戶不會啟用他們以前從未見過的品牌的圖像。 這是我打開該電子郵件時的樣子：

我能看到的唯一有意義的副本是標題、品牌名稱（在此處進行編輯以避免羞辱）、促銷代碼、替代文本和頁腳副本，其中沒有一個足以促使我點擊。

現在這是一封我喜歡的來自歐洲披薩烤箱製造商 Ooni 的歡迎電子郵件：

在我在此電子郵件上啟用圖像之前，我可以閱讀圖像旁邊的文本，因此電子郵件不必依賴圖像來傳遞其消息。

這封電子郵件具備了歡迎電子郵件應有的一切。 它展示了正在使用的披薩烤箱的圖像，提醒我為什麼購買它，提供產品推薦，並促使我採取下一步，那就是製作一個非常好的披薩。 我之所以能做到這一點，是因為我觀看了在電子郵件中了解到的視頻。

以下是您的歡迎電子郵件的快速檢查：

• 是不是簡短、溫馨、切題？
• 有說謝謝嗎？
• 它重申了您的品牌價值嗎？
• 這是否表明您很高興他們使用個人電子郵件地址進行註冊？
• 它是否代表了您品牌當前的外觀和感覺？
• 在過去 12 個月中，您是否添加了任何關於您的品牌的令人興奮的新內容？
• 導航對嗎？
• 確認後立即發送嗎？

您應該首先更新您的歡迎電子郵件，因為您每天都會獲得新的訂閱者。

3. 入職電子郵件系列

入職系列擴展了歡迎電子郵件，講述了對您的品牌體驗至關重要的故事。 假設您必須通過漸進式分析來解釋流程或收集數據。 在這種情況下，這些消息通常會在您將客戶納入常規促銷計劃之前進入您的入職電子郵件中。

但並非每個品牌都需要入門系列。 我勸說不要做入職系列的品牌和勸說做入職系列的品牌一樣多。 您需要通過 BS 測試：除了歡迎電子郵件之外，您的客戶是否真的需要一兩封額外的電子郵件？ 當您考慮入職系列的必要性時，您必須非常挑剔，因為我看到的很多只是一封又一封電子郵件。

入職計劃有兩種基本類型。 一種是教育性的或信息性的。 另一種方法使用一系列漸進的電子郵件，以特定的時間間隔發送，遵循客戶通過品牌體驗的自然演變。

DIY 網站構建器 Wix 提供了出色的歡迎和入職計劃。 我已經使用 Wix 很長時間了； 它讓我擺脫了手工編碼的網站。

Wix 的電子郵件系列鼓勵新用戶立即開始，重申價值主張，並開始設定對要做什麼、如何開始建立網站以及如何克服對搞砸的恐懼的期望。

我也喜歡宣傳他們的合作夥伴計劃的電子郵件（第二封電子郵件）。 這是核心品牌的邏輯延伸。

作為零售品牌，也許您需要一個入職計劃； 也許你不知道。 如果你銷售的東西沒有引人入勝的故事，也許不會。 但要通過這個過程來決定你是否有一個故事和講述它的理由，並期望客戶感興趣。 當你需要的時候你就知道了。

4. 交易電子郵件

客戶重視交易電子郵件，就像重視歡迎電子郵件一樣。 交易電子郵件不應簡單地報告財務詳細信息。 它們應該包括客戶需要了解的有關該交易的所有信息。 容易讀嗎？ 它看起來專業並且與品牌相符嗎？

除了這些基本要求之外，請查看您的交易電子郵件模板，以了解它們是否利用了交易流程中強大的交叉銷售和追加銷售機會。

這就是顧客掏出錢包的時刻。 這是展示補充購買或建議客戶在其產品週期中購買的下一個產品的理想時機。 數據分析可以顯示可能購買的產品（稱為下一個邏輯產品）可能是什麼。

Nordstrom 的示例顯示了這個優質零售品牌對交易電子郵件中的交叉銷售和追加銷售的理解程度。

這種暗示性銷售方式已成為一種常見做法。 儘管如此，諾德斯特龍還是在“人們也購買”模塊上邁出了一步，將客戶評分與產品圖片、描述和價格標籤結合在一起。

如果您進行客戶評級和評論，請找到一種方法在交易電子郵件的交叉銷售/追加銷售模塊中動態插入高評級產品。 如果您現在不這樣做，您就會錯過通過電子郵件實現收入增長的金礦。 我知道有些零售商 50% 的電子郵件收入來自觸發式電子郵件和交易性電子郵件； 像這樣的附加組件是他們做到這一點的一部分。

以下是您的交易電子郵件的快速檢查：

• 他們很好地代表了品牌。
• 信息顯示清晰簡潔。
• 該電子郵件內容豐富且全面。
• 它對其他類別進行交叉銷售和追加銷售，包括互補產品和下一個邏輯產品。

5. 營銷自動化

與事務性電子郵件一樣，觸發式電子郵件是電子郵件的搖錢樹。 當你擁有它們時，你可以早上走進辦公室，運行一份收入報告，然後發現你一夜之間就賺到了錢，而無需發送促銷活動。

生日祝福是最流行的觸發電子郵件之一。 我最近慶祝了我的生日，收到了大量來自品牌的電子郵件問候。 現在，那很好。 但他們都很平淡。 “生日快樂”和幾段“購買我們的產品，因為我們太棒了”。

猜猜今年誰給我送來了最好的生日祝福？ 不是一些前衛的 D2C 品牌或擁有與之相匹配的營銷團隊和預算的跨國公司。 沒有。 這就是 CareCredit，一張醫療保健信用卡。

我喜歡這張卡，因為它很簡單。 它有巧妙的動畫並且沒有試圖向我推銷任何東西。 （我知道，我知道。我只是告訴你要在交易電子郵件中添加交叉銷售，但一切都有時間和地點。）

這只是一張有趣的小卡片，祝我生日快樂，生活美好。 這是否讓我想更頻繁地使用 CareCredit？ 我不知道，但我因為這張卡片而更多地想到他們，而不是因為他們平常的電子郵件。 看！ 剛剛跟大家分享了，現在你們也了解這個品牌了吧！

如果您發送生日電子郵件，您可以做些什麼來讓它們變得更好？ 您的副本應該是真實的。 如果您提供禮物或獎勵，請用它來感謝您的客戶出現在您的名單上。 利用動畫或視頻發揮創意。

生日電子郵件可能很棘手。 確保您的營銷自動化穩健且準確。 定期檢查他們，確保他們按照應有的方式解僱員工，尤其是月底的生日。

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6. 選擇退出/選擇拒絕

在我的 Gmail 收件箱中研究此專欄時，我每年都會清除我不再關心的電子郵件。 這帶來了一個巨大的驚喜：有多少品牌使用“一鍵退出”方法？

這些品牌並沒有努力留住我，我並不是說他們讓退訂變得很難。 他們不允許我更改頻率或在其他類別中查找更相關的電子郵件。 相反，我被帶到了一個登陸頁面，上面寫著“感謝您取消訂閱”，如下所示。 他們甚至沒有給我重新訂閱的選項，以防我錯誤地取消訂閱。

當我想到公司如何努力獲取電子郵件地址以及他們在獲取電子郵件地址上花費了多少錢時，我想知道他們為什麼不更加努力地留住我。

百思買的想法是正確的。 現在，我喜歡百思買，但我不需要每天都收到電子郵件。 一周一次就好了。 這就像收到老式的周日通知（如果你不知道那是什麼，那就去問你的父母）。

百思買讓我可以選擇是選擇降低頻率還是完全退出。 他們正在做更多品牌應該做的事情——努力讓我成為訂閱者，即使這意味著改變關係。

您甚至可以衡量當您為訂閱者提供選項時保留了多少訂閱者。 您可以使用“保存率”，該指標用於跟踪點擊取消訂閱鏈接但實際上並未取消訂閱的人數百分比。

讓您的電子郵件程序在第四季度保持最佳狀態

這些是電子郵件營銷計劃的基本要素。 任何在互聯網上開展業務的人都需要擁有這些電子郵件。 添加全套促銷電子郵件，您就準備好了。 這些電子郵件對於增長、您現在未收集的收入以及經常被忽視的計劃至關重要。

第三季度已經到來，但第四季度就像冬天一樣即將到來。 即使您的業務沒有受到第四季度假期的影響，現在仍然是審查您世界中的計劃的時候。

一切都可以優化。 一切都可以調整和測試。 我給了你一個要測試的東西清單：新功能、新時機、新數據、新真實性、新想法。 您可以做些什麼來使您的電子郵件程序更智能、更高效？

電子郵件並不是“設置好後就忘記它”。 電子郵件是“設置並重新訪問它”。

現在花點時間審查這些和其他計劃，以確保它們正常工作、與您的品牌保持一致，並儘最大努力。