2022 年不可忽視的 5 個 B2B 營銷趨勢

神經營銷正在風靡全球，幾乎所有大公司和大學都以某種方式使用了神經營銷。 儘管它在營銷行業產生了巨大的影響，但許多人並不知道神經營銷是什麼或如何有效地應用它。 下面的文章提供了 15 個神經營銷在行動中的引人入勝的例子。

一、注視的價值

眾所周知，包含人的廣告比不包含人的廣告更有效。 尤其是以新生兒為主題的圖像和電影，往往會引起潛在客戶更長時間、更集中的關注。 廣告商長期以來一直試圖通過展示有吸引力的嬰兒面孔的特寫鏡頭來提高嬰兒產品的銷售。 然而，眼動追踪技術表明，僅此一項是不夠的。

研究人員注意到，當嬰兒直接盯著相機而不是廣告內容時，觀眾的注意力會被吸引到嬰兒的臉上。 然而，如果嬰兒的目光指向產品或文字，觀眾就會被廣告內容所吸引。

提示：根據這些調查結果，廣告商意識到，雖然娃娃臉很受消費者歡迎，但他們還必須確保嬰兒注視著他們希望顧客購買的東西。 有關該研究的更多信息，請參見此處。

2. 使用有效的包裝

我們都被特別引人注目或吸引人的包裝所吸引。 廣告商早就知道，這不一定是外部因素，但神經影像學已將其提升到一個全新的水平。 神經影像學已被 Campbell's 和 Frito-Lay 等品牌用於重塑其包裝。 在研究中向客戶展示了包裝，他們的反應被記錄為良好、負面或中立。 此外，他們還被仔細詢問顏色、文字和圖像。

根據本次回應的調查結果，客戶對閃亮的包裝有負面反應，但不是太磨砂的包裝。 Frito-Lay 然後放棄了華麗的包裝，轉而採用新的啞光設計。

提示：神經營銷方法廣泛用於包裝和外觀的重新設計。 查看此鏈接以閱讀有關上述研究的更多信息（以及其他一些有趣的研究）。

3. 顏色很重要

請記住，當您選擇顏色時，您可能會影響潛在客戶的感受。 顏色可能會引發廣泛的情緒，研究經常證明特定顏色和特定情緒之間存在聯繫。

如果有效使用，顏色可以成為一種有效的營銷工具。 可口可樂使用紅色是最著名的例子之一，但許多其他公司也使用這種顏色取得了很好的效果。 顏色和廣告神經營銷專業人士已將顏色分成子組，作為如何有效使用它們的參考。 例如，如果你想吸引專家，冷藍色是首選顏色。

提示：說明如何使用顏色來影響購買行為。

4. 廣告效果

多年來，腦成像只是學術界和科學家的領域。 另一方面，Neuromarketing 利用 fMRI 成像的非凡力量來洞察人類行為和消費者行為。

fMRI 在神經營銷中的一種應用是在將廣告活動發布給更廣泛的人群之前對其進行比較。 一項研究的參與者看到了三個不同的國家癌症研究所電話熱線廣告。 在特定區域引起最多大腦活動的廣告活動導致撥打熱線電話的次數顯著增加。

這種革命性的方法為確定真正吸引公眾的營銷活動開闢了新的可能性。

提示：fMRI 在改進營銷策略、增加參與度和推動行動方面具有巨大的潛力。

5.優柔寡斷

有時消費者行為研究與我們之前的假設相矛盾。 根據哥倫比亞大學的一項研究，有太多的選擇實際上可能對潛在客戶不利。 他們發現具有多種選擇的顯示器不太可能導致客戶停止使用各種設置。

提示：少即是多，太多的選擇可能會讓顧客不知所措。 您是否對決策癱瘓以及您能做些什麼感到好奇？ 看看這個奇妙的作品。

6. 評估滿意度

情緒反應分析 (ERA) 採用腦電圖成像來確定個人對產品、廣告或其他刺激的情緒反應。

廣告商重視我們與產品相關的參與度或情感喚起程度。 例如，如果消費者對您的產品表現出強烈的不滿，那麼顯然存在您應該解決的可用性問題。 EEG 可用於評估客戶滿意度。 在一項研究中使用腦電圖來評估對皮膚病治療的滿意度。 他們發現消費者滿意度與判斷面部外觀的大腦迴路激活之間存在聯繫。

提示：EEG 與 fMRI 一樣，可以提供最有效的廣告方法（以及其他用途）的見解。 查看此鏈接以了解有關如何將 EEG 與 iMotions 軟件結合使用的更多信息。

7. 害怕失去

神經營銷的一個有趣發現是人們不想失敗。 人們關心他們可能會失去什麼，就像他們關心他們可能得到什麼一樣。 作為一個原因，“但在它消失之前”技術非常有效。

當替代選擇呈現為損失時，消費者更有可能購買。 作為一個原因，一個被稱為“框架”的概念在神經營銷中至關重要。 廣告商使用這種方法為消費者提供決策，使他們更有可能花錢。

提示：消費者鄙視錯過好優惠的感覺，因此要明確自己是否即將錯過。

8. 錨定

您的客戶收到的初始信息很重要。 它可以作為以後任何決定的基礎，並為他們的購物模式定下基調。 神經科學家發現大腦工作和判斷的方式存在缺陷。 個人很少根據其內在價值來判斷某物的價值，而是將其與替代品進行比較。

因此，利用這種“錨定效應”是神經營銷的一個有價值的用途。 如果您可以在價格相似的兩間酒店房間之間進行選擇，但其中一間包含早上的免費咖啡，那麼您更有可能選擇提供免費咖啡的那一間。 您不太可能調查可用房間的質量或任何特定功能。

在比較捆綁包或促銷活動時，廣告商經常利用這一點。 因此，我們可能會經常發現自己接受合同或承諾為期一年的承諾。

提示：錨定可以幫助您將報價朝正確的方向擺動。 這篇優秀的文章討論了錨定策略如何對組織有益。

9. 對速度的渴望

神經營銷可用於識別客戶趨勢。 雖然企業經常努力營造一種安全感，但客戶可能對速度和效率更感興趣。 貝寶通過一項研究發現了這一點，在該研究中觀察到輕鬆的承諾比安全的承諾更能刺激大腦。 他們利用這些數據通過強調快速支付機制來吸引更多客戶使用他們的在線支付服務。

提示：雖然強調產品的安全性似乎會贏得客戶的青睞，但您可能希望傳達您的產品快速高效的印象。

10. 揭露隱藏的反應

奇多采用焦點小組和腦電圖來衡量消費者對新廣告的反應。

在這則廣告中，一位女士在她的白色衣物上裝上橙色的奇多，以此來惡作劇她的朋友。 該廣告在焦點小組中不受歡迎，但當對同一參與者進行腦電圖研究時，發現他們實際上很喜歡它。 焦點小組的參與者不願說他們發現廣告很搞笑，因為害怕冒犯其他成員。 因此，神經營銷可以揭示隱藏的想法和慾望。

底線是神經營銷方法可以揭示隱藏的反應。 查看 IAT 以了解另一種能夠揭示我們心理過程的有趣方法。

11. 獎懲

甚至視頻遊戲設計也開始將心理想法納入產品開發過程，特別是結合獎勵和懲罰來製作引人入勝的遊戲，讓人們繼續玩它們。 該動作可以通過增加遊戲提供的獎勵來提高大腦中的多巴胺（一種神經遞質）水平。 這種神經遞質與快樂和良好的聯繫有關，可以增加繼續玩耍的慾望。

遊戲設計師現在正在聘請心理學家來協助遊戲創作，將心理方面直接構建到遊戲機制中。

提示：為消費者提供愉快的體驗，讓他們參與並返回您的產品。

12. 原型評估

雖然營銷無疑對影響消費者行為很重要，但產品設計也可以發揮作用。

現代在一個著名的神經營銷示例中使用 EEG 來評估原型。 他們檢查了響應各種設計特徵的大腦活動，並調查了哪種類型的刺激最有可能導致購買。

該研究的結果促使現代汽車改變了其車輛的外觀設計。

提示：神經營銷的興起有可能改變我們生活的世界。

13. 設定合適的價格

如何為商品定價以吸引消費者是一個長期存在且具有挑戰性的問題。 我們都知道，對任何東西收取 9.99 美元而不是 10 美元是一種廣告策略，但它有效嗎？

一系列新發現正在闡明這個古老的主題。 根據神經營銷人員使用的這一令人著迷的新知識，四捨五入的數字更有可能與情感決策一起工作，但當邏輯大腦活躍時，更複雜的數字會更好地工作。 這是因為複雜的數字會使大腦更加努力地工作，這可能會讓它相信價格越複雜的產品是更理性的選擇。

提示：確定價格時，請使用神經營銷方法。

14. 網站設計

神經營銷方法也被用於為網站的設計提供信息。

神經營銷人員正在深入研究我們的網站偏好，包括配色方案、佈局、文本大小等。 在開發網站方面，現在有一些硬性規定。 例如，使用認證、推薦和社交小工具肯定會比不使用的客戶吸引更多的客戶。

另一個有趣的發現是，現代的水平網站佈局不如經典的垂直網站佈局有效。 這是因為從上到下閱讀網頁會激活大腦並鼓勵訪問者繼續滾動。

提示：將科學融入您的網站設計。 查看此鏈接，了解另外 15 種吸引網絡流量的策略。

15. 吸引人的頭條新聞

因為標題是觀眾首先看到的東西之一，所以它們必須脫穎而出並引起注意。

結果，它們受到了很多關注，並創造了一種新的神經營銷方法，稱為“海馬頭條”。 這到底是什麼意思？ 倫敦大學學院的研究人員發現，當一個熟悉的句子被稍微調整一下時，我們的海馬體就會被激活，我們的注意力就會被刺痛。 許多博主都以贊助人及其營銷口號“實踐成就贊助人”為例。

提示：如果讓大腦驚喜，你的廣告策略會更有效。

“神經營銷”一詞是指測量生理和神經信號以深入了解客戶的動機、偏好和決策，這有助於為創意廣告、產品開發、定價和其他營銷部門提供信息。 最流行的測量方法是測量神經活動的大腦掃描和測量眼球運動和其他活動的生理監測。

掃描大腦的兩種最常用的方法是功能磁共振成像和腦電圖。 第一個（功能性磁共振成像）使用強磁場來跟踪大腦中血流的變化，並在患者躺在機器內時進行，該機器隨著時間的推移收集連續測量值。
EEG（腦電圖）使用放置在受試者頭皮上的傳感器測量腦細胞活動； 它可以在幾分之一秒內跟踪活動的變化，但在精確定位活動的確切位置或在大腦的深層皮層下部分（發生許多有趣活動的地方）測量它是無效的。 功能磁共振成像可以看到大腦深處，但它很耗時，並且只能測量幾秒鐘的活動，因此它可能會錯過短暫的神經事件。 （此外，fMRI 機器的價格比 EEG 設備貴幾倍，通常成本超過 500 萬美元，而開銷則高達 20,000 美元左右。）

用於測量大腦活動生理指標的工具變得越來越便宜和用戶友好。 眼動追踪可以評估注意力和喚醒（通過瞳孔擴張）； 面部表情編碼（感知面部肌肉的微小運動）可以評估情緒反應； 心率、呼吸頻率和皮膚電導率可以測量喚醒。

消費神經科學在 2000 年代中期大受歡迎，當時商學院的研究人員證明廣告、品牌和其他營銷實踐可以對大腦產生可衡量的影響。

2004 年，埃默里大學的研究人員在 fMRI 機器中為受試者提供可口可樂和百事可樂。研究人員觀察到當飲料未被識別時，神經反應一致。 然而，當受試者能夠看到品牌時，他們的邊緣結構（與情緒、記憶和無意識處理相關的大腦區域）顯示出活動增加，這表明品牌信息會影響大腦對飲料的評估方式。 四年後，由 INSEAD 的 Hilke Plassmann 領導的一個團隊檢查了測試對象的大腦，因為他們喝了三種不同價格的葡萄酒。 他們的大腦對葡萄酒的反應不同，神經信號顯示出對最昂貴的葡萄酒的偏好。

實際上，這三種酒都是一樣的。 在另一項學術研究中，fMRI 發現，當消費者感知價格時，他們對價值的心理計算會發生變化：當價格在接觸產品之前顯示時，神經數據與接觸後顯示時不同，這意味著兩個獨立的心理計算： “那個產品值這個價嗎？” 當價格排在第一位時，“我喜歡這個產品嗎？” 當產品首先出現時。