這篇文章是來自原因與目的播客營銷主管 Will Schmidt 的客座博客。 與主持人邁克·斯皮爾（Mike Spear）一起，這兩位前 Classy 退伍軍人正在分享社會影響力領導者的故事、成功、失敗以及從解決世界上最重要的社會挑戰的一生中吸取的教訓。 在 Spotify 上關注他們，了解每兩週推出的新劇集。
2020 年星期二是所有事業領域今年捐贈者收購的最大一天。 此外，Classy 去年在 Giving Tuesday 上處理了 39,911,122 美元的捐款，創下歷史新高。
鑑於 COVID 大流行以及許多人認為它會對捐助者的捐贈意願產生的影響，這些統計數據尤其重要。 當我們展望 2021 年星期二的捐贈時，也就是 11 月 30 日，許多人對又一個有影響力的捐贈日充滿了興奮。
Cause & Purpose 播客最近對 Giving Tuesday 的首席數據官 Woodrow Rosenbaum 進行了獨家採訪，他向我們展示了我們確實有很多值得興奮的地方。 更重要的是，他分享了一些深刻的見解、數據點、技巧、策略和策略來幫助您的組織。
下面，我們剖析他的一些重要學習成果。 雖然它們都與 Giving Tuesday 直接相關，但它們也適用於一年中的任何其他日子。 如果您有興趣聽到完整的採訪，您可以直接在我們的網站上訪問。
1.讓支持者成為解決方案的一部分
在創建 Giving Tuesday 時，它並沒有與發起組織打上烙印。 這是非常不尋常的，但它允許任何人將“捐贈星期二”變成自己的。 這反過來又導致了從第一天起就建立在共同創造、同行學習和社區基礎上的環境。
“讓很多不在你工資單上的人參與你的任務是有價值的。 對於以您的使命為核心的開源平台，您可以為分佈式支持提供的機會越多，您就越能利用人群的力量來建立您想要的影響力。”
這適用於“給星期二”組織，但同樣適用於您的非營利組織。 只需看看創意品牌組織在標準 Giving Tuesday 標誌上貼上的標誌，或他們創建的鼓舞人心的籌款活動。
現在，您可能無法讓您的徽標免費向公眾開放。 （這不是真正的學習。）教訓是，當我們一起工作時，我們會做得更好，當我們讓支持者有機會成為我們解決方案的一部分時。
例如，您可以從成功的 Giving Tuesday 溝通計劃中收集到重要的經驗教訓，並將其分發給其他需要電子郵件、社交媒體或直郵幫助的基層組織。 反過來，這些組織可以向您分享有關推動基層參與的信息。
培養共同創造、同行學習和協作而不是競爭的心態。 這些概念的交集是您能夠產生最大影響的地方。
2.建立你的支持者的整體觀點
您的組織可以做的最有價值的事情之一就是努力建立您的支持者的整體形象。 你這樣做的方式是提出正確的問題。
伍德羅的職業生涯開始於商業營銷，並分享了一個關於主要尿布品牌的軼事，強調了這一點的重要性。 尿布品牌問他們的顧客在選擇尿佈時最重要的因素是什麼。
總體而言，消費者表示吸收性是最重要的因素。 然而，當品牌宣稱他們擁有最吸水的尿佈時，他們失去了市場份額。 他們在這裡缺少的是，總的來說，人們已經相信頂級紙尿褲品牌具有吸水性。
該品牌並沒有向他們的受眾傳達使他們在任何方面與市場區分開來的因素。 此外，除了他們可能已經知道的信息之外，他們在此過程中沒有收到有關客戶的新信息。
“我們一直在社會部門這樣做。 這種不斷地問這個問題是因為得到了智慧和對答案的期望。 這是我們必鬚麵對的真正問題。”
以信任問題為例。 組織經常問支持者，“信任你捐贈的非營利組織有多重要？” 人們幾乎總是說它 100% 重要，但我們已經知道這一點。 這不會推動他們的捐贈意圖。
如果你想激勵某人採取行動，你必鬚髮現是什麼迫使你的支持者。 您必須對他們作為個體的身份有一個整體的看法，以便以一種具有情感影響力的方式與他們建立聯繫。 這就是驅動意圖的原因。
考慮發送調查問卷，您提出的問題可以幫助您個性化未來的外展活動，提供無摩擦的行動機會，並與支持者的價值觀保持一致。 利用每一個接觸點來了解您的支持者的新知識，從而幫助您更好地與他們建立聯繫。
3. 利用周二捐贈背後的能量
如果您收到一封電子郵件，上面寫著： “捐贈給我們的組織，因為它是在星期二捐贈”，您會有什麼感受。 ? 你不會感到很興奮，因為這不是一個令人信服的問題。 然而，伍德羅仍然看到組織使用這種方法進行週二捐贈。
這裡的問題是雙重的。 首先，這種方法比什麼都不做要好，有些人可能會通過贈送禮物來回應這個信息。 但“總比沒有好”不是我們應該爭取的標準。 其次，給予星期二本身並不是給予的理由。
“週二的捐贈會放大你的工作並讓人們興奮。 週二捐贈活動的大多數捐贈者表示，他們參與其中是為了讓他們感覺自己是更大的回饋群體中的一員。”
迫使某人付出的一個主要因素是緊迫性。 給予星期二提供了這種緊迫感，因為想要參與行動的人必須在那一天給予。
為了利用這種能量、熱情和緊迫感，您的組織必須講述一個引人入勝、情感驅動的影響故事，以利用更高的捐贈環境。 例如，具體向支持者展示他們的捐款有什麼影響，每月的承諾如何幫助您制定未來的計劃，或者志願者可以做些什麼來推進您的使命。
這種至關重要的緊迫感始終是“給予星期二”所固有的。 但即使不是在星期二捐贈，您也可以通過將參與接觸點與年度盛會、定時活動、點對點活動或創意虛擬活動聯繫起來，找到創造全年放大捐贈時刻的方法。
4.打破稀缺心態
在早期，人們假設“給予星期二”不可能是附加的。 懷疑論者認為捐贈是平的，你不能增加它，你所能做的就是轉移現有的資金池。 這種稀缺心態可能不再與“給予星期二”相關聯，但它在社會部門中仍然存在。
“這個想法是，如果有人今天給予，那麼根據定義，他們以後會給予更少。 現實情況是，這不是真的。”
任何商業營銷人員都會認為這個概念顯然是錯誤的。 他們永遠不會說， “我不希望客戶今天購買，因為那樣他們明天就不會購買了。”
經常支持您的非營利組織的人最有可能再支持您一次。 這些人對您的品牌和事業最有親和力。 再次給予或額外給予，對他們來說是很自然的。
事實上，他們的支持可能會在他們的同行中引起興奮——這些人可能一開始就從未了解您的組織。 當您意識到這一點並打破稀缺心態時，您就可以消除對活躍和嘗試新事物的恐懼。
例如，一些組織會從他們的電子郵件列表中排除捐贈者，因為他們不想用詢問來糾纏他們。 在此示例中，您忽略了最好的客戶。 而不是排斥，專注於細分以及對您的不同細分市場重要的事情。
按照捐贈者要求的節奏，以相關、鼓舞人心的方式與您的細分市場進行溝通。 關鍵在於您與支持者的互動方式以及您向他們發送的信息的質量。
5. 測試新事物
您的組織可以做的最好的事情之一就是進行協作、建立對支持者的整體看法、完善參與接觸點或最大限度地提高捐贈者的捐贈潛力，這就是簡單地嘗試新事物。
數字環境從未像現在這樣容易訪問，它為您提供了一個非常快速地學習很多東西的門戶。 另外，相對而言，您不必投入太多資金。
例如，如果您是籌款人，請回顧一下您去年獲得的捐助者以及您是如何獲得他們的。 他們通過什麼渠道，他們回應了什麼信息，他們關心什麼？
將這些見解與你今年的目標結合起來。 也許你想和他們談談他們的影響以及它對你的使命產生的具體影響。
與其針對您認為可行的消息開展大規模的直郵營銷活動，不如從花費 1,000 美元的 Facebook 廣告開始。 您將能夠以多種方式“測試”您的消息傳遞，因此您可以肯定地知道哪些文案會引起共鳴和轉化。
為您將獲得的大量數據付出很小的代價。 一旦你收集了這些見解，你就可以將它們應用到更持久和更昂貴的活動中，比如直郵。 你會相信他們的工作。
給星期二是一個黃金機會
2021 年星期二為您的組織提供了一個千載難逢的機會。 如果感覺勢不可擋，請堅持使用 Woodrow 的這些速成技巧，這將幫助您參與其中並分一杯羹：
- 不要錯過它
- 做你力所能及的事
- 慶祝和玩得開心
- 讓你的支持者參與進來，因為他們準備好給予
- 不要害怕創造力
- 嘗試新的
- 與支持者合作
- 積極點
- 沒有廣告系列太小
就本博客而言，這只是 Cause & Purpose 對 Woodrow Rosenbaum 的採訪的一小部分。 確保您收聽完整劇集以了解更多信息：
- 捐贈者保留的重要變化
- 提供週二的見解
- COVID及其帶來的機會
- 捐助者流動和重新獲取戰略
- 籌款的未來會是什麼樣子
而且，對於其他一切，請務必訪問 Classy 的免費 Giving Tuesday 資源中心，以獲取實現今年目標所需的所有工具。
每個星期二都在一個地方提供資源