將評論計劃與 SMS 連接的 5 個理由

知道如何在營銷策略中利用評論力量的企業享有較高的可信度、更高的參與度和更好的整體績效。

我們已經在我們的指南中了解了為什麼電子商務品牌需要客戶評論的主要好處。 但是，為了優化審核請求並確保它們接觸到正確的受眾，使用什麼正確的渠道呢？

借助一條短信的力量，您現在可以聯繫您的受眾，請求產品或網站評論，收集用戶生成的內容（包括照片和視頻）並與您的客戶建立長期的關係。

讓我們帶您了解應將評論計劃與文本營銷聯繫起來的 5 個原因，以及如何利用 SMS 作為渠道的高參與度和轉化率。

發送被看到的審查請求

SMS 已被證明是最強大、最吸引人的渠道，其效果令人驚嘆。 短信立即發送，無需互聯網連接。 沒有垃圾郵件文件夾，也不會像電子郵件那樣擁擠不堪——在這種情況下，要消除噪音要困難得多，尤其是在大型零售活動周圍。 畢竟，SMS 享有 98% 的打開率和 90% 的消息在 3 分鐘內被閱讀。

使用短信發送評論請求的品牌的轉化率比任何其他營銷渠道高 66% ！ 憑藉如此高的打開率和轉化率，SMS 已成為無可爭議的領導者，使得其他更“傳統”的渠道難以與之競爭。

此外，短信是個人的和直接的——您可以像親愛的老朋友一樣向您的客戶求助。 想想什麼更吸引你：一個通用的“你的反饋對我們很重要”的信息，或者更個人化和具體的“嘿，賈里德，你覺得你的新運動鞋怎麼樣？ 在……給我們留下評論，下次購買可享受 15% 的折扣” 。 是的，我們是這麼想的……

所有這一切使 SMS 成為品牌收集評論和照片的完美渠道——您將發送被看到的請求，確保您將購買擴展到有價值的反饋。

用正確的信息吸引正確的受眾

正如我們已經確定的那樣，如果您希望看到您的消息，SMS 的打開率極高，是正確的渠道。 但是，您如何通過在各種渠道上向每個人發送相同的信息來確保您能夠接觸到正確的目標受眾，並且不會浪費時間、資源和金錢呢？

我們都知道現在每個人都在哪裡……沒錯 - 在他們的手機上。 自 2020 年 3 月全球大流行爆發以來，移動使用量增加了 30%，超過 65% 的客戶表示他們更喜歡通過手機購物。 據福布斯報導，短信是千禧一代首選的第一大溝通渠道。 通過決定利用 SMS 收集評論，您已經離合適的在線受眾更近了一步，因為他們更願意通過此渠道與他們聯繫。

SMS 是一種通過個性化評論請求與客戶聯繫的好方法。 我們的高級細分過濾器可幫助商家根據客戶的特定信息（例如他們的地理位置、興趣等）或基於他們之前的購物行為（購買頻率、AOV 等）發送量身定制的消息。 這可以幫助您提高營銷活動的有效性，並收集大量評論和照片。

一鍵收集評論和照片

如果您只能簡化流程，您認為您會收集更多評論嗎？

Yotpo 評論平台和 SMSBump之間的強大協同作用可幫助商家通過手機比以往更輕鬆地從客戶那裡收集評論和照片。 所有購物者需要做的就是點擊短信中的鏈接。 它就是那樣簡單。 如此快速的一步式流程將使您的評論收集率達到頂峰。

為了給您的客戶額外的推動，如果他們留下評論，您可以輕鬆地添加一個小的獎勵- 例如免費送貨或下次購買的小折扣。

這是將您的文本營銷和評論程序合併到一個強大的系統中並擴大對您的業務和客戶的許多好處的好方法。

通過集成數據獲得更大的圖景

他們說現在最有價值的商品是信息。 通過將 SMSBump 與Yotpo 評論集成，您將可以訪問有價值的數據，例如您最常購買的產品、產品星級、最高付費客戶、最成功的活動等等。

用它來發送超個性化和可操作的短信。 將它與社交證明的力量相結合，您很快就會享受到參與度和高轉化率的提升。

廢棄的購物車流程是如何使用集成數據來最大化銷售額的一個很好的例子。 統計數據顯示，十分之九的購物者會在沒有購買的情況下離開您的商店。 發送自動消息是與他們互動並恢復流失銷售的好方法。

假設客戶在您商店的購物車中留下了一種或多種產品。 等待 30 分鐘，然後以短信的形式向他們發送簡短而溫馨的提醒。 讓人們知道他們的購物車中還有一些最暢銷的商品。 社會證明讓在線購物者確信他們想要購買的產品將滿足他們的期望。 最後但並非最不重要的一點 - 添加一個小的激勵來達成交易。 瞧！

為了讓您更輕鬆，我們在 SMSBump 庫中準備了廢棄購物車流程中最受好評的產品示例。 您需要做的就是根據自己的喜好調整它並在您的商店中激活它。

使用連接平台的可靠組合來管理您的文本營銷、忠誠度和評論計劃，肯定會幫助您實現綜合方法，做出正確的決策，並成倍提高您所有活動的有效性和整體績效。

通過向參與的客戶發送優惠來提高 CLV

最後但並非最不重要的一點是 - 將您的評論和 SMS 程序完全集成將幫助您提高轉化率並增加銷售額。 為什麼？ 向剛剛從您的商店購物的人發送自動評論請求更有可能產生有價值的評論。 將其與下一次購買的小激勵相結合，將促使他們再次購買，從而提高客戶終身價值。

你也可以發揮折扣的價值：你可以讓你的忠實客戶留下評論，但你可以用額外的東西來激勵不那麼頻繁的買家：小折扣可以大有幫助。 我們的高級細分將幫助您根據不同的客戶特徵或行為設置最佳獎勵，讓您在獲得這些評論的同時進一步促進銷售。

向已經對您的品牌表現出興趣並努力留下評論的客戶提供量身定制的優惠將產生更大的影響，因為這些客戶在情感上很投入，並且更容易再次購買。 此外，您向他們表明您關心他們的意見並重視他們的反饋，這將進一步加強他們與您的品牌之間的聯繫。

最好的部分是什麼？ 通過使用 SMSBump 的強大流程，您將能夠完全自動化整個過程 -收集照片、評論和促進銷售，即使您不在看。

在有人向您訂購商品後不久發送一條帶有評論請求的短信，並為他們的下次購買添加一個小激勵措施，不僅可以提高轉化率，還可以幫助您將季節性購物者變成全年的忠實客戶。

開始使用評論

走之前（發短信）

這是我們關於品牌需要將其評論計劃與 SMS 連接起來的 5 大好處的快速指南。 SMSBump 和 Yotpo 評論之間的強大協同作用使品牌可以在其在線商店中擁有 24/7 的評論收集機器，並將客戶參與度提升到一個全新的水平。

如果您仍然猶豫不決，請查看使用 Yotpo 評論和 SMSBump 如何幫助Alkaline Herb Shop實現比電子郵件高 66% 的轉化率和超過 160 倍的投資回報率。