儘管存在物流問題，您可以學習 5 個教訓來擴展您的業務，例如獲取緬因州龍蝦

成千上萬的企業主試圖擴大他們的業務並獲得大量銷售。

有時，他們中的大多數人在此過程中都會遇到障礙。

但是今天，儘管存在物流問題，您將看到一個業務規模擴大了 6 倍的業務。

因為我們談論的是獲取緬因州龍蝦，看看他們為通過不同的策略發展業務所做的工作。

首先，什麼是 Get Maine Lobster？

Get Maine Lobster 出售海鮮，但主要是龍蝦。 他們聲稱他們可以將活龍蝦送到您家門口。

是的，只需在他們的網站上訂購。

他們認為，新鮮的海鮮不應該只是一頓飯……它應該是一種“體驗”。

這就是您今天所知道的……儘管存在物流問題，他們是如何成為一家成功的企業的？

Shopify 採訪了 Get Maine Lobster 的創始人 Mark Murrell。 這是為了了解他們如何擴展業務並克服物流的障礙。

我不會讓你久等的！

您可以從獲取緬因州龍蝦中學到的 5 個教訓

1. 客戶體驗很重要

如果您沒有優先考慮您網站上的客戶體驗，您將無法轉化盡可能多的銷售額。

這是我們從 Get Maine Lobster 中學到的經驗之一。 客戶的在線購物體驗應該是首要任務。

根據 Mark Murrell 的說法……他們承諾通過將活龍蝦送到您家門口，為客戶帶來難忘的體驗。

但它不止於此。

因為 Get Maine Lobster 還提供最佳的在線客戶體驗。 該公司確保他們不斷改善客戶的購物體驗。 他們一直在改進他們的網站並優化他們的結帳流程。

他們還在研究工具和應用程序，以確保他們網站的功能......比如讓追加銷售更方便的工具。

那麼，你能從他們身上學到什麼？

測試您的網站速度。

Get Maine Lobster 每月對其站點速度進行測試。

為什麼這很重要？

因為如果您的網站加載緩慢，您可能會失去銷售。 這就是為什麼您需要通過速度優化確保一切順利加載的原因。

轉化率優化應該在您的清單中。

許多企業主忽略了這一點。 但這對於確保您不斷地將網站訪問者轉化為客戶至關重要。

如果我們需要從 Get Maine Lobster 實施一件事，那就是將您的客戶放在首位。 他們付出了巨大的努力來保證他們網站上的無縫客戶體驗。 從購物和結帳過程到實際的產品交付。

您可以學習擴展業務的下一課是......

2. 培養客戶關係

培養客戶關係對於留住客戶很重要。 當然，Get Maine Lobster 在這方面做得很好。

他們通過電子郵件培養了他們的關係。

然後他們利用社交平台。

他們還有 CRM 或客戶關係管理。

事實上，他們使用客戶生成的內容來培養與一些潛在客戶的關係以進行銷售。

如此不可思議的想法，對吧？ 您也可以通過以下方式促進與客戶的關係。

與他們聯繫。

就像 Get Maine Lobster 所做的一樣，您需要通過其他平台或 CRM 系統與您的客戶建立聯繫。

您可以向他們發送電子郵件或在社交媒體上與他們互動，讓他們感覺自己很重要。

給他們一個很棒的購物體驗。

這對您來說可能並不新鮮，但讓您的客戶與您保持密切聯繫的一種方法是為他們提供無縫的購物體驗。

因此，如果您想像 Get Maine Lobster 一樣擴展您的業務，您必須培養您的客戶關係。

你可以從...開始

3. 建立信任和信譽

讓我們變得真實。 如果客戶不信任他們，大多數（如果不是全部）電子商務企業將很難進行銷售。 即使你有一個殺手級的價值主張或最優惠的價格。

你會從聲稱可以在 5 分鐘內送達雜貨的網站上購買嗎？ 也許你不是第一次看到它，對吧？

這就是為什麼 Get Maine Lobster 確保他們可以加強他們的信任和信譽的原因。

如果您想增加客戶獲取，這一點非常重要。 因此，這裡有一些技巧可以幫助您在客戶中建立信任和信譽。

鼓勵客戶留下評論。

客戶評論對銷售至關重要。

為什麼？ 因為潛在買家希望了解以前的買家對您的產品和服務的評價。 如果沒有看到其他人的經驗，大多數客戶不會冒險購買。

培養客戶關係。

建立信任的關鍵之一是培養與客戶的關係。 不僅如此，您還可以讓他們回到您身邊。

這是我們都應該從 Get Maine Lobster 中吸取的教訓之一。 您不能只說“嘿，我們是城裡最好的”，並期望您的目標市場立即相信您。

建立信任和信譽對於擴展您的業務至關重要。

另一個是...

4. 通過不同的社交平台進行擴展

如果您想擴大在數字世界的影響力，社交媒體營銷是必要的，這已經不是什麼秘密了……對吧？

這就是為什麼這是 Get Maine Lobster 能夠擴展業務的方式之一。

現在可以訪問社交媒體。

無論您的客戶使用手機還是台式機，與他們聯繫都不是火箭科學。

因此，Get Maine Lobster 確保利用各種平台來找到適合他們並產生最佳影響的方法。 根據馬克·穆雷爾的說法，Facebook 是他們的“教父”。

他們將大部分資源花在 Facebook 上。 他們提供了很好的促銷活動並進行了一些很棒的活動。 例如，他們每年開展一次名為“隨機善舉”的活動。 這引起了人們的注意，並使它們包含在禮物指南中。

以下是有關如何使用社交平台發展業務的一些提示：

找到你的聽眾在哪裡。

要找到您的受眾在線的位置並不容易。 為了使您的營銷渠道有效，重要的是找到能夠很好地接收您的信息的合適的人。

不要停止嘗試。

Get Maine Lobster 並非一夜之間就俘獲了顧客的心。 他們首先嘗試了不同的平台，然後才發現哪個平台對他們的業務增長影響最大。

你看，Get Maine Lobster 嘗試過 Pinterest、SMS、Google 廣告等。他們沒有堅持一個平台。 所以，如果它沒有立即起作用，不要氣餒！

我們從他們身上學到的另一個教訓是……

5. 擁抱業務變化

大流行給人們和我們的日常生活帶來了巨大的變化。 企業也受到影響。

但 Get Maine Lobster 接受了變化。

儘管在運輸和物流方面遇到困難......他們還是堅持並履行了為客戶提供難忘體驗的承諾。

由於他們知道航運會與往常不同，他們不得不做出一些調整和商業決策。 尤其是在大流行期間，甚至航運公司都在苦苦掙扎。

根據 Mark Murrell 的說法，有一段時間他們會在一夜之間運送產品。 這樣他們就可以在公共汽車前面並成為優先事項。 因此，如果龍蝦遲到一天，它們仍然會沒事的。

此外，Get Maine Lobster 學會了擁抱變化。

他們得到了一些設備，例如叉車、冷藏卡車，並增加了他們所在位置的容量。 這是因為他們曾經運送過比平時多600% 的箱子。

因此，您需要記住以下幾點：

• 不要害怕投資。 如果事情不像過去那樣，不要害怕投資可以幫助您擴展業務的工具。 這正是他們為擁抱變化並為客戶提供最佳體驗所做的事情。
• 請記住，變化在業務中是正常的。 會有一些你無法控制的事情，這很好。 只要您願意歡迎這些變化並努力應對。

就像 Get Maine Lobster 所做的一樣，您需要做出正確的決定來兌現您對客戶的承諾。 我們可以看到他們真的很重視他們對他們做出的承諾。

想像獲取緬因州龍蝦一樣嗎？

是時候加強你的遊戲了！

儘管存在物流問題，Get Maine Lobster 並沒有讓它阻礙他們的成功。

如果您想為您的業務帶來相同的結果，您也需要加強您的遊戲。

您需要為您的客戶提供盡可能好的客戶體驗...

這包括擁有一個流暢的網站，他們可以在上面下訂單。

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