可能表明需要重新設計電子商務的 5 個關鍵指標

設計只是影響用戶體驗的網站功能之一。 不過，這是一個巨大的。

設計會影響品牌給用戶的感受，影響用戶瀏覽頁面以查找產品和消費內容的方式，以及他們與網站的整體交互方式。

糟糕的網站設計可能會破壞健康的電子商務業務、壓垮銷售、破壞客戶體驗並玷污品牌。 所有這些事情都很難恢復。 理想情況下，您的網站應該提供最好的設計和界面。

相反，精心策劃的設計可以起到相反的作用。 它可以改變跳出率，增加轉化率和銷售數據，並幫助在線業務發展。 在這些具體的好處中，無形的價值來自於良好的品牌管理和用戶體驗優化的電子商務網頁設計。

建立在 Shopify 平台上且設計不佳的商店將受到與在 BigCommerce 上建立的商店一樣的不利影響，但使用選擇不當的 BigCommerce 主題。 它不是平台或行業特定的。 這些要調查的問題在電子商務網頁設計中是普遍存在的：以下是五個可能表明您的在線業務需要重新設計的關鍵指標。

1. 跳出率

高跳出率是一個問題，無論它是否歸因於糟糕的網站設計。 跳出率上升更是一個問題，因為它表明網站存在嚴重問題。

跳出率表示幾個因素中的任何一個，但在最基本的層面上，高跳出率表明您的客戶沒有從您的網站獲得他們期望的東西。 當他們的期望沒有得到滿足時，他們就離開了。

現在，網站可能遭受高跳出率的原因有很多。 可能是做不一致的品牌。 這可能是由於有關產品價值的信息傳遞不佳。 可能是您的網站總體上給人一種不可信的感覺。 糟糕的搜索功能、混亂或壓倒性的搜索結果，或無效排列的產品類別都會對用戶體驗產生不利影響，當用戶體驗受到足夠的影響時，訪問者就會離開。

並非所有導致跳出率高或增加的問題都可以通過重新設計來解決，但您會注意到其中提到的一些問題可以解決。

作為一個例子，考慮我們幾個客戶的這些現實生活中的例子。 以下客戶來自截然不同的行業； 一個是食品服務，一個是 PPC 受限業務，另一個是銷售家具和家居裝修。 在我們為客戶進行重新設計的每個項目中，我們查看了項目交付後幾個月的跳出率，然後將其與上一時期進行比較。

這只是一個快照，您可以看到數字差異很大，但這裡有一個共同趨勢：每次重新設計後，跳出率急劇下降。 在一種情況下，跳出率被削減了一半。

這裡的要點：重新設計可能無法解決您所有的電子商務問題，但跳出率可能是您需要一個指標。

2. 頁面停留時間

在頁面上停留時間是另一個真正的問題，即您的網站設計中應該存在一些缺失的東西。 這可能表明客戶對您的網站設計不滿意，或者您的品牌薄弱或整合不佳。

與跳出率的上升一樣，有很多因素可能導致您的平均頁面停留時間下降。 這不是您需要重新設計或需要開發一些新功能的秘密指標，但請考慮一下：

您網站的平均頁面停留時間甚至可能不會下降。 它可能只是非常低，並且頁面上的低時間很少與轉化相關。 它通常與高跳出率齊頭並進，這也可能表明您的網站需要新的外觀。

考慮從我們的專家團隊獲得免費的 E 品牌評估，以便您了解您的網站是否存在品牌整合不佳和用戶體驗功能不理想的問題。 我們將為您提供有關您網站的性能的快照，並為此類性能指標不佳提供一些解釋。

3. 放棄轉化

放棄轉換是一個問題，無論它們是否歸因於糟糕的設計和佈局。 儘管如此，長期下降可能表明您的網站在某些設計領域有所遺漏。

也許您的搜索功能不夠強大，或者它們太難找到。 也許您網站的類別排列混亂。 也許您的網站上的內容已經枯竭，而客戶想要了解更多信息。 在這方面，也許沒有很好的方式與您取得聯繫。 畢竟，這是設計的一個特點，沒有它，沮喪的客戶通常會離開而不是跑腿去找你並回答他們的問題。

最終，有很多變量需要考慮，但轉化率下降的可能性很大，這表明總體設計會讓客戶想要更多。 甚至可能是您的競爭對手最近推出了一種新設計，並正在搶走您的業務。

要確定這一點，您需要深入了解該行業以及您自己客戶的行為。 這就是像^{1Digital Ⓡ}這樣的專家出現的地方。

4.奇數退出頁面統計

奇怪的退出頁面統計實際上通常意味著一件事。 通常，這些非統計數據意味著您的訪問者沒有到達您網站上可以滿足他們期望的位置，感到沮喪，並且在沒有合法地沿著銷售渠道取得進展的情況下隨意離開某個地方。

例如，如果您有大量客戶湧入您的主頁，並且這些客戶主要從主頁瀏覽產品或類別頁面，最終在沒有購買的情況下退出，這不是一件好事。

每個網站都會有退出頁面統計信息，但是如果您讓訪問者從您的主頁訪問您的產品頁面，他們最終會從中跳出，這不是一件好事。

這可能意味著您的訪問者無法訪問他們想要訪問的產品頁面，這是導航的問題。 這可能意味著您的訪問者沒有被您的品牌或產品形象所吸引。 這也可能意味著您的網站缺乏訪問者在購買之前想要的宣傳或教育材料，因此不得不在其他地方獲得。

這些問題都是獨一無二的，但也都與設計直接相關。 如果您關注分析並認為客戶離開的頁面出現問題，則可能意味著是時候重新設計了。

5. 很多新用戶——但很少有回訪用戶

假設您有一個電子商務網站，該網站獲得大量網絡流量，其中大部分是新用戶。 好消息是你有很多新用戶，這意味著你可能有很好的自然排名，你可能會從社交媒體獲得大量流量，甚至你正在運行一個產生大量流量的付費搜索活動點擊次數。

新用戶很棒，在某種程度上，每個企業都需要他們。 但是，新用戶的湧入和沒有回訪的用戶可能表明您的目標網頁（作為 PPC 活動的一部分）優化不佳。 這可能意味著您的自然排名很高，但您的網站設計遠遠落後，無法吸引和吸引註意力。

雖然您應該慶祝新用戶的湧入，但客戶保留至關重要，而訪問者喜歡使用的設計是 CRM 的重要組成部分。

仍然對本文中提到的某些功能如何受到您網站設計的影響感到好奇？ 您來對地方了解更多信息，我們的電子商務專家可以提供幫助。 自 2012 年以來，我們一直在解決電子商務中的大量複雜問題，令人印象深刻的 UX 優化設計和高級開發只是其中的一部分！

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