選擇貨運服務時的 5 個關鍵考慮因素

已發表: 2022-03-29

航運是每項業務的重要組成部分。它極大地促進了客戶體驗，最重要的是，它通常是您與客戶的最後聯繫點。因此，積極、持久的印象至關重要。

此外，當您的客戶享受無縫交付時，它會建立消費者信任，並且他們下次最有可能向您購買。良好的運輸服務也使您的業務高效，從長遠來看，您的品牌可以通過透明、快速、高效和可靠的運輸服務獲得競爭優勢。

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運輸過程涉及各種供應鏈管理任務，例如倉儲、運輸、配送和交付。自己運行這些任務非常耗時，並且會消耗您運行實際業務的時間和精力。這就是為什麼有貨運代理公司（例如裝載板上的公司）來幫助您完成所有貨運服務的原因。

也就是說，為您的客戶運輸並不會以將工作外包給貨運公司而告終。在您這樣做之前，您必須確保公司可靠且高效，以便他們的運輸服務有利於您的業務和客戶體驗。

以下是您在選擇貨運服務時應考慮的五個因素：

1. 提供服務的選擇

在為您的運輸服務尋找您想要的貨運公司類型之前，您必須了解您的業務所需的服務類型。儘管理想情況下，貨運公司應該提供倉儲、履行和配送服務，但並非所有公司都這樣做。有些只是專門從事分銷。因此，如果您的商業模式需要理想的貨運公司的全套服務，您可能不得不將其設置為不可協商。

Selection of Services Offered Freight Shipping Services

專家建議您使用具有一系列服務的貨運公司，最好是可以在一個屋簷下滿足您的大部分（如果不是全部）業務需求。或者，您可以將不同的運輸需求外包給不同的運輸供應商。如果您選擇此路徑，請注意，擁有多個托運人意味著您的交貨時間會更長，並且運輸成本可能會更貴。

您的客戶將始終承擔運輸服務的費用。當運輸成本很高時，您必須將這些成本分攤給您的客戶，以確保您的業務保持盈利。但是，當這些成本被認為太高時，客戶可能會取消交易並尋找更實惠的服務替代方案。

根據 2018 年的研究，60% 放棄購物車的顧客表示這是因為運費太高。因此，在尋找貨運服務時，您必須考慮他們的定價。制定預算並確保公司在您的預算範圍內運作。

但是，不要在其他重要的貨運功能上妥協，例如可靠性、貨運跟踪和公司的經驗以節省開支。良好的運輸服務應滿足本文中討論的所有其他四個因素，同時保持方便攜帶。

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在尋找可靠的貨運公司時，請考慮以下兩點：

交貨時間——一家好的貨運公司應始終確保及時交貨。如果發生不可預見的事件或情況，他們應該能夠提供替代解決方案來交付貨物，儘管會出現延誤。
貨物安全——安全對您的企業和客戶來說至關重要。根據您的業務政策，您或您的客戶可能會承擔您的貨物在運輸過程中丟失的費用。應避免這些情況，因為它們會對您的品牌和公司的底線產生負面影響。

此外，安全的概念還應包括他們對運輸路線的考慮，以防止您的物品被盜、損壞和破損。

及時交貨並保證安全的公司是可靠的。你不應該僅僅因為一家公司的價格負擔得起而損害它的可靠性。

貨件追踪讓您的客戶可以追踪他們的包裹在哪裡，以及他們需要多長時間才能送達。通過這樣做，客戶可以隨時了解他們的包裹將到達。它還可以在您和您的客戶之間建立一種透明感，特別是如果您的溝通和貨運跟踪的最終結果相匹配。

隨著亞馬遜等公司繼續提供最先進的運輸服務，客戶越來越需要更詳細的運輸跟踪。因此，在選擇貨運公司時，請選擇具有最新跟踪技術的貨運公司，以將包裹跟踪到客戶要求的最具體的詳細程度。

貨運跟踪也與客戶溝通密切相關。您選擇的貨運公司有必要有適當的溝通方式讓各方知情。他們應該能夠每天向您和您的客戶提供有關您貨件狀態的最新信息。此外，如果裝運過程出現任何延誤，公司應及時溝通，同時向客戶保證其貨物的安全。

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在聘請航運公司之前，請先了解他們在該行業的歷史。他們的公司經營了多長時間？他們是否擁有用於運輸的卡車或拖車車隊？您可以在公司網站或文章評論中找到此信息。

了解公司歷史的另一種方法是通過客戶評論。如果評論非常好且一致，這是一個很好的跡象，表明您可以將您的運輸需求外包給他們。您還應該考慮向也使用運輸服務的人尋求建議。推薦人更有可能根據他們的經驗對公司進行詳細、公正的評價。

最重要的是，當您使用聲譽良好的公司的運輸服務時，它會有所幫助。最好也將您的運輸需求留給經驗豐富的專業人士而不是新手，即使成本是可以承受的。

如果您一直想知道從哪裡開始外包您的貨運需求，這五個步驟將幫助您。運輸是您業務的重要組成部分，因此您必須確保正確完成。