3 個步驟將保護您免受 Martech 買家的悔恨
已發表: 2022-11-15我和數字營銷領域的任何人一樣都是技術的粉絲。 我喜歡神速的酷炫、自動化的前景和人工智能的潛力。 我的職業是使用營銷技術。 但是，我很沮喪。 昨天，我進行了一次我一定已經進行了 100 次的對話。
我們的一位客戶（我們稱他為 John）和我正在討論他明年的數字營銷預算，他抱怨說他如何被迫大幅削減預算，儘管我們共同完成了今年目標的近 2 倍。
顯然，全球總部的某個人向一個非常大的營銷技術平台投入了大量預算（七位數）——營銷和 IT 被迫為其提供資金。 據承諾，這將改變整個全球組織的營銷方式。
約翰的感嘆是他不相信。 他以前也見過這種情況，他對我們所說的“martech 陷阱”持懷疑態度。
陷入營銷技術陷阱
你看，約翰是一個大公司的人，他的整個職業生涯都在財富 1000 強品牌中工作。 他知道成功和晉升的方法——設定清晰、雄心勃勃的營銷目標，直接提升到管理業務目標，證明您達到或超過了這些目標，然後您就可以在下一個預算週期中獲得更多資金。 再次擊敗它，錢包會進一步打開。 這是持續品牌增長和營銷演變的關鍵。
當然，期望值不斷上升，但他邀請了一個很好的挑戰。 他喜歡向最高管理層證明他是營銷巨星。 我們喜歡在他不斷發展的探索中支持他。 我們是他的首選代理合作夥伴，我們共同完成了沒有彼此就無法完成的營銷壯舉。
我們可以自主選擇最適合他的品牌的路徑，按照我們想要的方式使用企業營銷技術和工具，並添加一些我們自己的營銷技術，使我們的營銷平台運作得更好。 然而，當大型 martech 工具任務被推到他身上時，他的營銷效率不斷遭遇挫折。
深入挖掘：為什麼 Martech 整合需要的不僅僅是技術技能
浪費了 martech 資源，失去了機會
所以，他的公司可能剛剛犯了一個大錯。 我看到許多公司一再犯同樣的錯誤。 他們消耗了大量的預算、動力和資源來購買他們從未充分利用其潛力（甚至一半潛力）的 martech。
當然，這還不是定論。 Martech 投資的例子不勝枚舉，它們不僅兌現了承諾，還通過更好的 CX 和更有效的營銷為自己付出了代價，並帶來了增量增長。
然而，我會爭辯說，同樣多次，martech 供應商承諾在營銷方面進行徹底的改進，但從來沒有辜負過炒作。
但即使是出於好意的營銷人員也會：
- 厭倦了漫長而昂貴的集成。
- 發現實施和使用比承諾的更複雜的技術。
- 在它發揮潛力之前繼續前進。
幾乎一半的營銷領導者承認被 martech 淹沒了。 而且，儘管 90% 的營銷人員聲稱正在投資人工智能等前景廣闊的技術，但只有不到 40% 的營銷人員在過去三年中從中獲得了業務收益。
這導致了買家對 martech 購買的強烈反感。 這並不是說這個類別沒有迅速擴大，但我們以前都去過那裡。
還記得人工智能應該如何為我們自動化所有營銷嗎？
程序化購買將如何成為最佳付費媒體的靈丹妙藥？ 社交消息應用何時會取代電子郵件？
結果都不是這樣。 儘管他們每個人都有價值並在營銷生態系統中佔有獨特的位置，但他們都沒有創造出更好的營銷方式。
避免 Martech 陷阱的 3 種方法
在我 25 年的數字營銷代理經驗中，我看到了導致更好的 martech 利用率、結果以及最終涅槃的模式。 我將分享三個技巧，以最大程度地減少您落入營銷技術陷阱的機會。
1. 小處著眼，規模化規劃
Martech 遺憾的第一大原因是它“太大、太長、太複雜”，無法正確實施和利用。
另一方面，我看到組織一次實施或集成小部分，並讓它們完全烘焙、試點、測試和正確部署。 他們成功地實現了價值，獲得了自信，找到了幸福。 （查找術語“絕望之谷”。在 martech 集成中，它非常非常真實。）
了解如何在整個 kit-and-kaboodle 之前從模塊化元素開始。 不管銷售人員怎麼說——潛在的成本溢價是值得的。 引入新的營銷技術時，您必須：
- 清楚地定義您計劃實現的收益（對總體業務目標）。
- 設定明確的里程碑、基準和 KPI。
- 地圖快速獲勝。
深入挖掘：martech 供應商不想讓您知道的 6 件事
2.確保你有足夠的數據
數據是個問題。 是的，我說過，數據——或缺乏數據——是問題所在。 我認為今天售出的所有 martech 中有 95% 以上都與數據有關。 客戶數據、潛在客戶數據、銷售數據、營銷分析數據——如今都是數據。
更不用說，你有足夠的數據嗎？ 您剛剛安裝了一個新的營銷自動化系統，但您是否有足夠的選擇加入的潛在客戶和客戶來對銷售產生有意義的影響？ 否則，您只是在無法擴展的營銷技術上浪費了時間和金錢。
3.不要忘記技術背後的人
做營銷的不是martech。 是人。
即使是世界上最好的 martech 也需要人類來創建操作它們的業務規則，產生令人難忘的設計，平衡期望與興奮並真正理解其他人如何看待整體體驗。
別忘了，我們是在向人們推銷。 我們是微妙的生物，不是嗎？
現在，回到那個減少的預算。 我們必須再次做到事半功倍。 Martech 可以幫助我們，但不會拯救我們。
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本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 此處列出了工作人員作者。
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