24 個有影響力的問題，要求提供令人信服的客戶推薦

看看這個出色的客戶反饋中的差異......

他們倆都提到了 Debutify 的附加組件可以幫助他們。 他們證明 Debutify 如何幫助他們的業務的方法是相似的。

是的，電子商務企業主很欣賞這兩種反饋，以利用社會證明......

但是你有沒有註意到兩者的寫法不同？

您會看到，客戶推薦對潛在客戶從您的企業購買產品的影響更大。

如您所知，客戶獲取也越來越難以獲得。 這些天來，潛在客戶只是不容易信任營銷內容。

但是，其他客戶的在線推薦會變得更容易。

你看，88% 的買家信任推薦，並認為它們與可信的個人推荐一樣具有激勵作用。

此外，推薦是對推薦的認可，而在線評論可能是批評或客戶的體驗。

當您擁有高質量的客戶推薦時……您向潛在客戶展示您的品牌價值，激發信任並建立您的信譽。

那麼，您如何收集推薦書……足以將潛在客戶轉化為付費客戶？

通過提出正確的問題！

我來給你展示...

24 個有影響力的問題要徵求客戶的評價

完美的推薦問題應該是真誠的，並像他們一樣講述客戶的故事。 它還應該回答潛在客戶關於您的業務的問題。

讓我們從基本的推薦信收集問題開始......

1. 您的姓名、職務和工作單位是什麼？

面試對某些人來說可能是令人生畏的，所以從簡單開始吧！

問他們這樣簡單的問題會讓他們在接下來的面試中感到舒服。

當他們介紹自己時，潛在客戶會認為他們的體驗更加個性化和真實。 這將幫助他們更多地與反饋聯繫起來。

不要猶豫，詢問更具體的細節！

你可以問他們為什麼喜歡他們的公司，他們提供的服務等等。

請記住...在收集推薦信時，您不會使用收集到的所有數據。 所以最好擁有比你需要的更多。

大多數企業還想知道...

2. 您第一次發現我們的產品或服務是什麼時候？

有了這個問題，您現有的客戶可以加強他們推薦的真實性。 這也是線性推薦視頻的一個很好的起點。

您的營銷團隊還可以通過此問題了解更多有關其策略有效性的信息。

怎麼會這樣？

例如，您的客戶 Alex 說他們幾年前第一次聽說您的產品或服務。 他們決定在購買前等待。

與此同時，另一位客戶簡說，他們一看到您的產品或服務，就立即購買了它。

您可以向他們詢問有關他們購買決定的更多問題。 您的銷售和營銷團隊可以使用它來分析他們的活動。

您可以繼續詢問客戶...

3. 您是如何發現我們的產品或服務的？

您現有客戶如何找到您的業務可以指導其他潛在客戶。

它還可以幫助您識別轉化渠道。 例如，客戶可能通過電視廣告或其他客戶發現了您的業務。

了解這些將幫助您改進您的廣告系列，因為您已經知道哪些更有效。

提出這個問題還可以產生故事片段，這些片段可以更好地連接您的視頻推薦片段。

問你的客戶...

4. 在您​​獲得我們的產品或服務之前，您的經歷是什麼？

當潛在客戶聽到其他客戶的痛點時，他們會想听更多。 他們上癮了！

因此，請讓您的客戶“描繪”他們在購買您的產品/服務之前所經歷的艱難時期。

您可以使用...擴展您的推薦問題

5. 當您選擇我們的產品或服務時，您希望獲得什麼結果？

您滿意的客戶可以用這個問題擴展他們的推薦。 它還可以鼓勵未來的客戶更多地聯繫，激勵他們購買你的產品或服務。

例如，您向當地公司銷售軟件。 然後，當地企業主在他們的推薦信中說您的產品/服務如何提高了他們的生產力。

答案與您提出的上一個問題相關。

您的目標受眾需要在您的視頻推薦中知道的另一個答案是......

6. 為什麼選擇我們的產品或服務而不是其他品牌？

客戶經常將您的產品/服務與競爭對手進行比較。

這個問題的答案將幫助您脫穎而出並定義您的“它”因素。 您的客戶可能比您更了解您的產品或服務。

他們知道是什麼讓您比您的利基市場中的任何其他業務都更好。

您還可以通過您將獲得的答案獲得獎勵！ 您將從最佳客戶那裡了解更多改善業務的方法。

用這個問題收集積極的推薦信......

7. 關於我們的產品或服務，您最喜歡的特點是什麼？

這是您可以使用的關鍵推薦問題之一。 所以仔細聽！

他們的回答可能與您的業務的不同服務有關，例如客戶支持、包裝、產品質量等。

他們的回答可以為您提供可以在他們的推薦中突出顯示的引語。

不要停在那裡！

詢問您的客戶該功能如何幫助他們。 它將幫助未來的客戶/客戶想像自己使用相同的功能。

推薦不一定都是積極的，所以問...

8. 您是否遇到過任何意想不到的曲線球？ 你做了什麼來克服它？

對於視頻推薦，這個問題可以幫助您發現產品/服務的任何負面部分。 這是一件好事！

為什麼？

因為視頻推薦可以顯示客戶的語氣和麵部表情。 它將顯示這些曲線球是多麼短暫，以及它們是如何克服它們的。

繼續使用查詢收集您的推薦信...

9. 超出您預期的功能是什麼？

在使用您的產品或服務之前，您當前的客戶有一些假設。 當他們使用您的產品/服務來實現他們的目標時，他們將在他們的旅程中獲得其他好處。

此外，超越客戶滿意度總是一個好主意。

通過這種方式收集推薦也將更容易！

詢問您的回頭客...

10. 您如何使用我們的產品或服務？

您的客戶對此問題的反饋可以幫助您了解您的業務。

是的，他們可以告訴您產品/服務的不同用途。 新客戶可以從以前的最佳提示中了解更多信息。

要擴展上一個問題...

11. 使用我們的產品或服務您能獲得哪些好處？

這個問題涵蓋了您的整個品牌！

您的業務可能已經幫助您的客戶實現了他們的目標、提高了工作效率、讓他們的生活更輕鬆等等。

潛在客戶會想知道他們也會獲得這些好處。

因此，請指導您的客戶具體。 如果他們能用數字來表達他們的好處，那就更好了。

例如，他們可能會說“我們每週節省了 10 個小時”或“感謝他們的業務，我們的客戶增加了 50%”。

您的客戶反饋需要解釋...

12. 我們的品牌與您嘗試過的其他品牌相比如何？

新客戶以前可能有過不好的經歷。 他們想知道您的產品或服務與其他品牌的區別。

這樣，您可以幫助減少他們對購買的疑慮。

接下來上...

13. 在 1-10 的範圍內，您向朋友、家人或同事推薦我們的產品的可能性有多大？

這個淨推薦值問題可以為您提供客戶滿意度的量化衡量標準。

對於書面推薦調查來說，這也是一個很好的問題。

您可以獲得良好的反饋...

14. 當您推薦我們的產品或服務時，您會告訴別人甚麼？

偉大的推薦是為了獲得新客戶。

這個問題使您以前的客戶在購買過程中為他們提供建議。 他們的建議將幫助您輕鬆轉換它們。

確保您的推薦集包括...

15. 您對我們的產品或服務感到驚訝的是什麼？

您想知道您的客戶如何看待您的業務嗎？ 問這個！

更重要的是，這可以引導他們講述積極的故事。

例如，客戶購買您的產品/服務只是為了使用幾天。 但現在，他們每天都在使用它。

這個細節是對任何推薦的一個很好的補充。

使用...保持您的推薦問題簡單

16. 您多久使用一次我們的產品或服務？

這將使您了解有關回頭客的更多信息。

他們可能會說他們每天如何使用您的產品，因為它的耐用性。 您是否看到它如何導致有關您的業務的更多積極故事？

讓我們繼續...

17. 您使用我們的產品或服務多久了？

您將獲得的大多數推薦來自長期客戶。

一旦他們告訴他們對您的業務有多忠誠，潛在客戶就會知道您投資於持久的關係。

要獲得狂熱的推薦信，請詢問...

18. 您如何描述我們的業務？

您可以進一步強調積極的客戶體驗。

滿意的客戶會用積極的短語來回答，例如“改變生活”或“獨一無二”。

那是一個有力的聲音片段！

你可以用另一種方​​式來表達這個以獲得相同的推薦是......

19. 您會用什麼詞來描述您對我們品牌的體驗？

一個詞的答案可能很短。 但它可以讓您的客戶深入思考他們想要使用的詞。

這些話對潛在客戶來說意義重大。

它還將讓您知道是什麼讓您的業務脫穎而出。

如果你想深入研究...

20. 您的採購經歷是怎樣的？

這個問題將幫助您的企業更多地了解您的客戶旅程。

您的客戶的無縫體驗也可能是潛在客戶正在尋找的優勢。

推薦問題可以進一步幫助您的業務進行查詢...

21. 如果有的話，您在購買我們的業務時有哪些猶豫？

作為企業主，您想知道您的銷售漏斗中是否有任何障礙。

這個問題可以幫助您解決電子商務網站上的任何問題。 這可能包括您的網站缺乏社交證明、結帳流程滯後等。

繼續問...

22. 我們的產品或服務值得您花錢嗎？

您可以在您的網站上突出顯示他們的回复。

例如，客戶可能會說他們一直在使用您的產品，並且值得投資。

這是您可以在主頁上顯示的有價值的推薦語。

讓我們繼續前進...

23. 您對我們的業務/品牌的總體體驗如何？

有時，您的客戶可能只回答幾個字甚至一個字的答复。

這個問題會讓他們自由回答，並給他們一個描述更多好處的機會。

它還專注於可以提高整體品牌形象的用戶體驗。

最後一個問題...

24.您有什麼要補充的嗎？

您可以用這個問題結束採訪或調查。 它鼓勵公開對話以獲取更多評論。

它還可以讓客戶說出他們的真實反饋。

這些是要...

創建一個強大的推薦來轉換更多的潛在客戶！

所有這些推薦問題都是為了突出您的產品質量。

因此，在詢問您的客戶時請耐心等待！ 這可能需要幾分鐘甚至一個小時……但讓他們講述您的業務如何對他們的生活產生積極影響的故事。

其他客戶肯定也會注意到。

為了建立和支持您的推薦，請確保利用不同的社交證明……例如您的在線評論！

利用 Debutify 評論！

讓您的客戶為您銷售。 它可以讓您通過為您管理和收集評論來建立牢固的客戶關係。

另一種提高客戶獲取率的有效方法是嘗試 Debutify。

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