17 個電子商務轉換優化技巧，將為您帶來更多客戶

如果你想獲得更多的銷售額，你就必須贏得更多的客戶。 然而，考慮到市場上的激烈競爭，提高轉化率可能非常困難。

電子商務是一個競爭激烈的行業。 有超過700 萬家在線商店，許多商店銷售與您相同的產品。

雖然價格差異是消費者的主要決定因素，但他們在購買前還需要考慮其他幾點。

這就是我們今天要研究的要點。 目標是幫助您確定可以進行優化以提高網站轉化率的關鍵領域。

在本文中，我們將討論轉化率優化以及如何提高電子商務轉化率。

像您這樣的網站試圖在合適的人面前展示產品和內容，讓人們選擇加入、參與或購買。

什麼是電子商務轉化率？

電子商務轉化率可以定義為登陸您的網站或頁面並成功購買的訪問者的百分比。

這非常重要，因為大多數行業的平均轉化率低至 3%。 這很漂亮，但由於大多數主要網站都有成千上萬的訪問者，因此它最終會成功實現數百次轉換。

現在讓我們做一些數學運算。

假設您每月接待 100,000 名訪問者，並且您的轉化率為 2%。

這意味著這 100,000 名訪問者中只有 2,000 人最終進行了購買。 幸運的是，有辦法提高這個數字。

如果您正確優化您的網站，您的轉化率可以攀升至 4%。

如何優化電子商務網站

這裡有 17 個電子商務轉化優化技巧，可幫助您入門：

1. 特別注意號召性用語 (CTA)

CTA 用於告訴用戶您希望他們執行什麼操作。 正如我們之前的一篇名為如何創建完美的號召性用語以增加轉化率的博客中所討論的那樣，它鼓勵特定的響應，並且可以非常有效地促進轉化。

據報導，儘管 CTA 的平均轉化率為 4.23%，但仍有約70% 的企業在其網站上沒有 CTA。

客戶可能並不總是知道您希望他們做什麼，因此請確保在每個頁面上都包含 CTA。 CTA 可以採用按鈕、短語、視頻、超鏈接或信息圖的形式。

正確的選擇取決於幾個因素，包括您的目標受眾和動機。 例如，如果目的是告訴用戶您的產品是如何工作的，以便他們可以購買，那麼視頻可能是一個不錯的選擇。

另一個非常重要的因素是您的 CTA 的位置。 雖然將 CTA 放在首位似乎是一個很好的策略，但它並不總是最有效的策略。

找一個用戶更可能注意到 CTA 的地方。 如果它是一個小頁面——比如產品頁面——那麼 CTA 應該在頂部或底部。 它可以是按鈕的形式，如“立即購買”、“購買”或“省錢”。

您對單詞的選擇非常重要。 諸如“購買”或“購買”之類的典型詞不如“我想省錢”之類的個性化信息效果好。

除此之外，請注意 CTA 按鈕的設計。 它應該非常清晰可見，並且不會像頁面上的拇指酸痛一樣站立。 正如 Andreas Carter Sports 所見，僅僅改變顏色就會影響您的 CTA。

公司從綠色變成了藍色。 這一小小的變化使購物車放棄率降低了 50% 。

2. 確保您的網站加載速度快

如果加載時間超過 2 秒，大約53% 的訪問者將離開您的網站。 買家有很多選擇，如果您的網站加載緩慢，他們會轉向您的競爭對手，並且可能永遠不會回到您的網站。

毫秒的延遲會導致轉換減少 7%。 看看像亞馬遜和沃爾瑪這樣的大公司，他們特別注重速度。 您會注意到它們遵循簡約的方法來確保頁面快速加載。

沃爾瑪在網上進行了大量銷售，速度每提高一秒，轉化率就會增加 2% 。 如果您不確定網站加載需要多長時間，只需轉到此處運行測試即可。

您必須確保檢查不同地區的速度，尤其是針對國際遊客時。 速度取決於多種因素，包括：

• 服務器的質量和位置
• 頁面上使用的腳本
• 視頻和圖像的大小

所有這些因素都會影響頁面加載速度。 選擇提供良好速度的託管計劃。 理想情況下，您應該選擇一家提供在位於目標國家/地區的服務器上託管您的網站的託管公司。

例如，如果您的大多數訪問者都在日本或澳大利亞，那麼在美國託管網站可能會很糟糕。 由於主機和目標國家/地區之間的物理距離，您的網站加載速度會很慢。

在這種情況下，請尋找在日本、澳大利亞或鄰國設有服務器的公司。

接下來，注意圖像和視頻。 視頻應該只在用戶向下滾動時加載，而不是在頁面加載時自動加載。 此外，優化移動和網絡圖像。 圖片尺寸越小，您的網站加載速度就越快。

確保您的圖像以 jpeg 格式保存。 原因是，jpeg 圖像佔用的服務器空間非常小。 此外，請確保沒有與腳本或緩存相關的問題，因為它們會影響速度。

3. 提供折扣和特別套餐

折扣是吸引潛在客戶的好誘餌。

據信，美國92% 的買家全年都使用折扣代碼或優惠券。 但是，假期期間對折扣的需求通常會更高。

人們相信提供折扣比增加數量更有用。 這就是為什麼我們鼓勵公司更多地專注於提供折扣而不是增加數量。 公司在其商店中提供折扣一直是一種成功的策略，可以通過簡單的數學利潤公式來計算，該公式推導出並告訴您損益份額。

這也是因為通過降低價格，您可以迎合更多的人。 有人可能會發現您的產品 55 美元太貴，但 50 美元卻負擔得起。 通過提供僅 10% 的折扣，您可能能夠吸引更多買家。

提供折扣的方法有多種，包括可以幫助將銷售額提高 73% 的超值包。 除此之外，您還可以提供可以立即使用或將來使用的折扣代碼，以鼓勵用戶回來進行更多購買。

提供折扣的另一種流行方式是進行季節性銷售，這也可以證明可以有效地擺脫舊庫存。 但是，要小心，因為消費者經常會看到銷售不佳的打折產品。

4. 嘗試電子郵件營銷

電子郵件營銷的投資回報率高達 4,400% ，這使其成為提高轉化率的最佳方法之一。

這種令人難以置信的營銷技巧可用於與您的客戶和潛在買家直接聯繫，這使其成為贏回失去的客戶的不錯選擇。

有些人認為電子郵件營銷不像以前那麼流行，但讓我們提醒您，大約91% 的買家仍然每天查看他們的電子郵件。 而且，它是平均訂單價值最高的營銷方式。

然而，問題是電子郵件營銷可能有點難以掌握。 您首先必須讓人們註冊您的時事通訊，然後提出有趣的內容來轉換它們。

這個過程可能有點耗時，但值得付出努力。

Adoric可以通過創建引人注目的表單和彈出窗口來捕獲潛在客戶的聯繫信息，從而幫助您擴大電子郵件列表。

我們在之前的博客中討論了一些重要的技巧，標題為創建強大而有效的鉛磁鐵的初學者指南。 如果您在生成潛在客戶時遇到問題，請查看它。

考慮將您的受眾細分並提出個性化信息以確保他們轉化。 節省時間和金錢的一個好方法是自動化您的電子郵件營銷工作。

與傳統電子郵件相比，自動化電子郵件的點擊率平均高 152%，打開率高 70.5%。

大約82% 的企業在營銷工作中使用電子郵件營銷技術。 使用自動化工具的公司的轉化率高達 50%。

你必須專注於兩件事——讓更多的人註冊並提出一條消息，讓他們採取你想要的步驟，即：購買。

消息應該寫得很好。 保持清爽和個性化。 您可以在電子郵件中包含特別折扣和優惠，讓人們對您所提供的商品感到興奮。

5. 提供免費送貨

圖片來源

讓我們開門見山：免費送貨有助於吸引更多買家，因為80% 的用戶會尋找提供免費送貨的商店。

人們不喜歡支付運費，如果他們發現運費太高，許多人會退出您的網站。

通過提供免費和當天發貨，您可以將轉化率提高20% 到 40% 。

請記住，如果您提供免費送貨服務，您可以讓消費者支付更多費用。 使用這種轉化優化策略將大大幫助您提高銷售額。

6. 考慮提供免費試用

免費試用有助於贏得不了解、理解或信任您的產品或網站的人。

免費增值轉化率徘徊在 2% 到 5% 之間。 這意味著選擇免費試用的用戶中只有 5% 會變成付費消費者。

這聽起來可能是一個糟糕的數字，但如果將這 5% 添加到平均轉化率 3 中，您的總轉化率將上升到 8%，這非常令人印象深刻。

作為企業，您應該努力讓更多人嘗試免費演示。 據報導，需要信用卡的免費演示提供更高的轉化率——高達 40%。

這是因為需要信用卡的免費試用會帶來合格的用戶。 為了獲得良好的效果，您必須積極宣傳您的免費試用優惠，以便更多訪問者了解它。

7. 使用社交媒體

社交媒體可用於通過吸引良好的潛在客戶來提高轉化率。 Facebook、Instagram、Snapchat 和其他社交媒體平台上有數十億人。 您應該制定可靠的策略來瞄準這些人並將他們轉變為付費消費者。

企業似乎很擅長使用社交媒體來吸引用戶，但很少有人知道如何使用社交媒體平台來提高轉化率。

他們產生參與並獲得反饋，但很少轉化為利潤。

使用社交媒體提高轉化率的一個很好的方法是專注於用戶生成的內容。 您可以鼓勵消費者佩戴您的品牌並使用您的品牌標籤在社交媒體上分享圖片，同時選擇要在您的頁面上展示的最佳帖子。

這不僅有助於促進您的業務，而且還能讓人們有理由購買您所提供的產品。 消費者希望得到認可。 在企業簡介中獲得特色對他們來說意義重大。

除此之外，混合使用視頻和圖像。 據報導， 90% 的在線買家表示，視頻在做出購買決策方面非常有效。

您可以在頁面上發布評論、操作指南和購買指南，以教育消費者並轉化他們。 與有影響力的人合作推廣您的產品或服務也可能是一個好主意。

人們信任有影響力的人就像信任朋友和家人一樣。 找一個擁有大量追隨者和聲譽的人，然後與這樣的人合作推廣您的產品。

8. 照顧移動用戶

移動使用在過去幾年中突飛猛進地增長。 谷歌喜歡適合移動設備的網站，因為大約一半的互聯網用戶使用移動設備。

如上所示，無響應的網站看起來很糟糕且不專業。 登陸此類網站的用戶很可能會退出並轉向在移動設備上運行良好的網站。

如果您的網站在 WordPress 上運行，您可以輕鬆找到可用於引導設計的移動友好主題。

要測試您網站的移動響應能力，請訪問此處。

9. 改進設計

無論用戶使用的是移動設備還是計算機，他或她都希望您的網站易於瀏覽。 一個對眼睛不好或難以瀏覽的網站會失去訪問者。

使用顏色和對比心理學來提出看起來不錯並且與您網站的主題同步的顏色。

上面的例子有很多顏色不僅看起來很糟糕，而且對眼睛也很困難。 另外，字體也很難閱讀。 內容的信息量如何並不重要。 大多數人會退出這樣的網站。

為了更好的用戶體驗，字體應該大且易於閱讀。 此外，類別應該明確劃分，以便用戶可以輕鬆找到他們需要的內容。

10 . 以正確的方式使用搜索引擎優化 (SEO)

雖然 SEO 的主要目的是為您的網站帶來流量，但它也可用於提高轉化率。

想想您如何在搜索引擎上展示您的網站。

它不應該只是讓更多人訪問您的網站。 對於電子商務商店，它永遠與訪客數量無關。 它總是關於購買的人。

您必須注意關鍵字、META 描述和標題等因素。

假設您銷售太陽鏡，並且您在搜索引擎上通過關鍵字“購買太陽鏡”獲得了很好的排名。

這個關鍵字是不言自明的。 搜索此詞的人會對購買太陽鏡感興趣。 理想情況下，在 Google 上排名的頁面應該是您的產品頁面。

當我們在錯誤的頁面上使用錯誤的關鍵字時，就會發生這種情況。 您必須注意頁面排名的關鍵字以及頁面實際提供的內容。

如果用戶登陸包含您公司或產品評論歷史記錄的頁面，他們可能會立即離開該頁面並查看其他選項，因為他們對評論不感興趣，他們只對購買感興趣。

混合搜索引擎優化和轉化率優化可能有點棘手。 審核您的網站並確保內容與您提供的內容相得益彰。

請注意Google Analytics所說的內容。 跳出率可以是一個非常好的指標。 低跳出率表明您的頁面提供了不相關或糟糕的內容。 如果是這種情況，請考慮更新它。

11. 添加搜索欄

大約 30% 的電子商務網站訪問者使用搜索欄來查找他們需要的內容。 難怪為什麼使用搜索欄的用戶轉換的可能性是其兩倍。

登陸您網站的消費者可能正在尋找特定的東西。 他們並不總是有時間瀏覽所有產品，這就是為什麼大多數人更喜歡使用搜索功能。

確保將其放置在顯著位置並添加過濾器，以便用戶可以根據顏色、大小和其他此類因素進行搜索。

12. 為您的網站增加可信度

首次登陸您網站的消費者可能對您提供的產品沒有太大信心。 贏得這些消費者的可靠方法是表現得真實。

分享有關您的業務的詳細信息，例如團隊成員、實際地址、照片和電話號碼。 除此之外，請提及您獲得的一些獎項或許可。

此外，您可以顯示與您的母公司相關的信息，如果它是已知的和註冊的，如上所示。

13. 展示社會證明

人們更喜歡購買安全可靠的產品。 通過顯示評論和推薦來展示其他人對您網站的看法，因為大約 92% 的用戶在購買前會查看在線評論。

評論使企業看起來可信。 但是，您必須確保在正面評價和負面評價之間保持平衡，因為只顯示正面評價的網站顯得不真實。

14. 更容易結賬

許多消費者在結賬過程中離開，因為他們發現它有問題，正如我們之前的一篇博客中所討論的，標題為購物車放棄的主要原因 – 以及如何解決。

通過提供客人結賬、消除隱藏成本並允許用戶保存購物車，使結賬更容易。

這些小步驟可以增加轉化率並鼓勵用戶完成這個過程而不是放棄他們的購物車。

15. 提供多種付款方式

讓買家可以選擇多種付款方式，包括貨到付款、PayPal、信用卡和借記卡以及其他在線支付方式。

消費者習慣於特定的支付方式，尤其是在電子商務網站方面。 並不是每個人都願意提供信用卡詳細信息，有些人喜歡使用在線錢包，因為它們被認為更安全。

16. 與買家建立信任

缺乏信任是消費者放棄網站的主要原因之一。 您可以透明地回答他們的所有問題，從而與潛在客戶建立聯繫。

制定詳細的退貨政策和隱私政策，以回答用戶可能對您的公司提出的所有問題。

除此之外，您可以創建一個詳細的常見問題解答頁面，回答潛在客戶可能遇到的所有問題。

17. 改善您的客戶支持

提供出色的客戶支持，以便您的用戶可以隨時聯繫您。 公司僅通過改進客戶支持就能夠將轉化率提高多達 156% 。

秘訣在於隨時待命並以專業的方式處理客戶的查詢和投訴。

實時聊天在這裡可以提供很大幫助，但其他選項（如電話支持和電子郵件支持）非常適合。

結論

我們希望這些電子商務技巧能幫助您提高銷售額。 考慮混合使用這些策略並註意數字，以便了解每種策略對轉化率的影響。

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