降低獲客成本的 10 種方法

品牌平均將年收入的 12-15% 用於獲取客戶。 而且由於獲取成本會很快失控並蠶食利潤，因此大多數品牌都在尋找降低客戶獲取成本的方法也就不足為奇了。

從產品定價和銷售到營銷支出的一切都會影響客戶獲取，使其成為一個難以掌握的指標。

幸運的是，勤奮努力的品牌可以遵循一些行之有效的方法來降低獲得新客戶的成本——從而提高整體利潤率和業務增長。

在這裡，我們將定義客戶獲取成本，然後就如何為您的 DTC 電子商務業務降低這些成本提供 10 條建議。

什麼是獲客成本？

在深入探討這十種策略之前，讓我們定義客戶獲取成本。 簡而言之，這個術語是指引入每個新客戶的成本。

您可以通過將在銷售和營銷上花費的總金額相加，然後將該數字除以您的總客戶數來計算客戶獲取成本。 （不要忘記考慮銷售團隊成員的成本、生產、發布、庫存維護等！）

CAC = 銷售和營銷總支出/客戶總數

降低客戶獲取成本的想法

準備好開始增加這些利潤率了嗎？ 查看這 10 種行之有效的策略，以降低任何企業的客戶獲取成本。

1. 細分受眾

通過根據屬性和特徵將您的受眾細分為更小的群體，您將創建更相關和更有效的營銷信息。 Gartner 的專家建議根據需求和價值觀創建 4-7 個細分市場。 從那裡，您可以定製網站體驗、電子郵件營銷和社交媒體或數字廣告，以反映這些需求和價值觀。

2.捆綁產品

有效定價可以將銷售回報提高 2-7%，使其成為任何電子商務營銷策略的重要組成部分。 產品捆綁銷售是促進銷售和降低客戶獲取成本的行之有效的方法之一，因為它簡化了購買過程並降低了與營銷和銷售產品相關的成本。 通過捆綁相似或互補的產品來嘗試這種策略，然後根據捆綁的整體價值定價。

3.使用誘餌定價

誘餌定價是另一種可以顯著改變消費者行為的策略，從而降低您的客戶獲取成本。 它是這樣運作的：如果您的產品有三種尺寸或三種質量等級，那麼中檔產品的價格就比最高檔產品低一點點。 這將促使客戶選擇最昂貴的產品，因為他們會認為該選項具有最大的價值。

4. 磨練你的目標受眾

您花在定義目標受眾上的時間越多，您花在獲取客戶上的時間就越少。 為什麼？ 因為當您擁有明確的目標受眾時，您將能夠更輕鬆地創建一種能引起客戶共鳴的語氣和信息。 您將滿足他們的需求，解決他們的問題，並知道什麼會促使他們購買 - 而不會在效果不佳的廣告和電子郵件活動上浪費金錢。

5.與微型影響者合作

2021 年，公司在影響者營銷上花費了 37 億美元，使其成為當今最受歡迎和相關的社交媒體營銷形式之一。 然而，此類營銷的成本正在上升，17% 的品牌將一半以上的營銷預算用於影響者。 幸運的是，電子商務品牌可以通過與微型影響者合作，以較低的價格參與其中。 這些影響者不僅會以一小部分成本（甚至免費！）推廣您的品牌。 它們也將幫助您降低客戶獲取成本。

6. 使用 A/B 廣告測試

A/B 測試是提高轉化率和降低客戶獲取成本的最常見和最有效的方法之一。 但是，如果您在一年前進行 A/B 測試，那麼您已經遲到了。 A/B 測試是一個持續的過程，可幫助您清除效果不佳的廣告或著陸頁，並為最有效的廣告系列節省廣告支出。 當您運行 A/B 測試時，不要忘記確定您的目標，選擇控制廣告和挑戰者廣告，並創建相等的隨機樣本組。

7. 更新你的再營銷活動

大約 92% 的首次訪問您網站的消費者尚未準備好進行購買。 但是，通過定位那些沒有購買就離開的客戶，您可以降低客戶獲取成本並將流量吸引回您的網站。 事實上，將重定向廣告與您的其他營銷工作相結合可以幫助您多銷售 50%。 使用重新定位廣告系列來推廣暢銷產品、推出新商品和移動緩慢的庫存。

8. 創建忠誠度計劃

對於希望留住客戶和降低獲取成本的電子商務品牌而言，忠誠度計劃一直是一項長期使用的策略。 然而，客戶忠誠度計劃的趨勢正在發生變化，而且方式似乎有悖常理。 麥肯錫最近的一項調查發現，付費忠誠度計劃的成員在訂閱後購買更多商品的可能性高出 60%，而免費忠誠度計劃的成員購買更多商品的可能性高出 30%。

9. 建立會員計劃

令人印象深刻的 40% 的美國商家表示聯盟計劃是他們最有效的客戶獲取渠道。 營銷策略與影響者營銷和社交媒體營銷相結合。 它是一種以低成本促進銷售和增加轉化的強大工具。 無論您的會員是製作 YouTube 視頻、博客文章還是播客，都可以通過多種經濟實惠的方式參與會員營銷遊戲。

10.優化您的網站體驗

許多電子商務品牌花費過多的錢來吸引客戶訪問令人困惑或難以導航的網站的流量。 不要丟掉你的營銷預算。 優化網站體驗以留住客戶並降低整體獲取率。

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客戶獲取成本對任何 DTC 電子商務品牌的成功都有嚴重影響。 儘管降低引入新客戶的成本似乎具有挑戰性，但並非必須如此。 這 10 條策略可以幫助任何品牌降低獲客成本並促進業務增長。

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