改善網站用戶體驗的 10 個技巧

您的網站可以成為您可以使用的最強大的營銷工具。 它是您的 24/7 全天候銷售員，因此，它可能是您最強大的資產，也是您營銷工作的核心。

企業的網站或應用程序可以給客戶留下持久的印象——這種印象的好壞取決於很多因素。

用戶體驗 (UX) 是產品設計的關鍵，無論產品是網站、移動應用程序還是其他東西。 雖然很明顯用戶體驗對於產品設計至關重要，但一些用戶體驗設計師仍然對它有很多誤解。 但事實是，如果您的 UX 設計與您的目標受眾產生共鳴，您的產品就會繁榮發展。

但是，正如網頁設計機構所說，快速發展的數字趨勢可能會讓您的網站感覺陳舊和過時。 雖然有時可能需要重新設計，但您可能沒有時間或資源來投資如此龐大的項目。 為了幫助您克服這一挑戰，我們匯總了 10 種簡單的方法，您可以改進用戶體驗設計，使其更有幫助和有用。

什麼是用戶體驗設計？

用戶體驗設計（UX Design）是通過提高用戶與網站或應用程序交互的可用性、可訪問性和效率來提高用戶滿意度（應用程序和網站）的過程。 關鍵是用戶體驗設計有助於使您構建的網站或應用程序易於使用，並且不會讓用戶感到困惑。

用戶體驗設計關註消費者使用產品的體驗。 “產品”超越了您銷售的有形商品或服務——它涉及您製作的內容，以便在消費者接觸您的產品之前接觸他們並與他們建立聯繫。

在考慮用戶體驗的情況下開發網站時，目的是在您的公司周圍護送您的訪問者，以準確地告訴他們您希望他們在導航過程中的特定點看到和理解的內容。

在接近實體產品的用戶體驗時，目標是提供與當時用戶需求相對應的特定解決方案。 如果用戶的需求發生變化，產品可能會提供新的解決方案。 Adobe 為 UI/UX 設計師提供了一系列工具，例如 Adob​​e Color、Adobe XD 等，可與雲應用程序配合使用並在一個地方提供所有功能。

用戶體驗設計師所做的不僅僅是用戶界面設計

“用戶體驗設計”經常與“用戶界面設計”和“可用性”等詞互換使用。 然而，雖然可用性和用戶界面 (UI) 設計是 UX 設計的基本要素； 它們是它的子集。 用戶體驗設計通常包含各種各樣的其他領域。

UX 設計師關注產品獲取和集成的整個過程，包括品牌、架構、可用性和功能方面。 它甚至在用戶擁有產品之前就開始了。

因此，具有出色用戶體驗的產品（例如 iPhone）的設計不僅考慮了產品的使用或消費，而且還考慮了購買、擁有甚至故障排除的過程。

同樣，用戶體驗設計師不僅專注於開發功能性產品； 他們還關注用戶體驗的其他方面，例如樂趣、效率和樂趣。 因此，不存在良好用戶體驗的單一概念。 相反，成功的用戶體驗是在特定用戶使用產品的特定意義上滿足其需求的體驗。

如何提升網站用戶體驗設計

1. 一切從用戶研究開始

在開始設計產品體驗之前，您可能會想從以下問題開始：“它到底會做什麼？” 但是，您可能只是超越了自己。 在用戶體驗的背景下，沒有什麼比“它適合誰？”更重要的問題。

這就是您開始設計用戶界面的地方。 在您坐下來繪製內容之前，您需要知道誰將使用您的應用程序（以及可能是您的受眾中的任何其他人）。 他們想要什麼？ 他們的需求是否得到滿足？ 您的移動應用程序可以為他們提供哪些其他地方無法獲得的功能？ 如果他們在其他地方得到它，你會比你的競爭對手做得更好嗎？

（提示：如果您提供更好的用戶體驗，那將是一項重大的競爭優勢。）

這並不意味著您必須在市場研究和分析上花費數千美元。 首先找出你的目標受眾是誰。 如果您正在創建移動體驗來補充現有體驗，例如 Web 應用程序或實體零售體驗，那麼這部分對您來說很簡單，因為您已經了解並且可以調查您的（當前）用戶。

如果您正在創建移動應用程序或網頁，您可以通過提出以下問題來找到您的目標受眾角色：

• 您的目標受眾特徵是什麼？ 19-28 歲的女性，50 歲以上的男性和女性，或者專業人士、學生、父母等？
• 你的目標是什麼興趣？ 遊戲玩家、志願者、時尚達人、美食家、音樂家、旅行者？
• 他們已經在使用哪些產品、應用程序或服務？ 他們在應用商店和社交媒體上提供了哪些商品和服務的評論？ 這些創作者如何回應，你還能做得更好？

你的用戶體驗設計過程應該基於所有這些信息。 要盡可能多地了解您的目標受眾及其需求，請使用民意調查、調查、統計，甚至是老式的 Google。 請記住：打造人們想要的體驗比讓人們想要你創造的體驗要容易得多。 所以，振作起來，成為一個跟踪狂:)

2. 簡單——保持簡單並實踐響應式設計

在網站佈局中，簡單本質上意味著擺脫設計中不必要的組件。 請注意，您希望訪問您網站的訪問者執行特定操作。 為了得到他們來搜索的內容，他們會掃描內容。 重要的是要記住，如果他們必須在迷宮中導航才能找到他們想要的東西，他們就不會閒逛。

簡單性需要乾淨的佈局、兩種或三種顏色的方案和充足的空白空間、平均兩種字體，第三種用於您的徽標。 你的圖形必須有一個目的； 既可點擊又富有洞察力。

GIF 源 Tenor.com

• 每個頁面都應該有一個明確的目標。 例如，結帳頁面僅包含結帳過程所需的內容。 聯繫人列表中僅包含聯繫信息和/或表格，而不包含有關個人美容習慣的提示。
• 用戶無需澄清即可立即理解每個頁面及其上每個項目的意圖。 例如，用戶界面在頁面上具有視覺上不同的（稍後會詳細介紹）導航元素。
• 任何其他但不重要的數據都放在列表的底部。 例如，“你可能也喜歡”內容，或帖子底部的額外博客。

3. 空白是你的朋友——慷慨地使用它

這是增強設計的最快捷、最簡單的方法之一。 即使是少量的空白也能讓你的設計呼吸起來，看起來更精緻。

設計背景顏色並不總是白色。 它只需要是網站元素之間的空間。 空白為您的網頁增添了簡潔和優雅。

以下是您可以使用空白來提升網站用戶體驗的一些方法：

• 增加正文中文本的行距
• 在左右邊距上增加長文本塊中的空白空間。它已被證明可以提高高達 20% 的理解力！
• 避免將圖像與文本對齊，而不是將它們放置在文本塊的頂部或下方。
• 用空白組和周圍的相關對象

4. 使不同元素在視覺上不同

UX 設計師最重要的目標之一是視覺上不同的頁面佈局。 這是一種保留靈活的用戶路徑和引人入勝的用戶體驗的方法。

長話短說：讓您的用戶可以輕鬆地在您的頁面上輕鬆找到他們正在尋找的任何內容。

此外，讓您的網站/應用程序導航明顯不同。

以下是一些在設計過程中可能有用的提示：

• 網站上最重要的細節應該最突出。 如果是博客文章，則需要一個清晰的標題，例如“網頁設計的最佳趨勢”，然後是能夠深入研究該主題的副標題和副標題。
• 用戶必須知道他們在移動應用程序或網站上的位置。 手頭必須有導航工具。 例如，在頁面頂部，您有一個網站導航面板，可以輕鬆訪問網站的所有重要部分。
• 號召性用語按鈕需要突出並提供對其意圖的簡明解釋。 它們應該是可讀和可訪問的。 訂閱圖標，例如，帶有用於輸入電子郵件的字段。
• 搜索字段必須在視覺上明顯不同，最好使用佔位符文本“搜索”和玻璃圖標。 它通常位於網站的右上角。
• 對比度和顏色：文本可讀性和眼睛友好的設計很重要。 文本的可讀性在很大程度上取決於您使用的顏色以及文本顏色與周圍環境之間的對比度。

有多種工具，例如 Usecontrast 和 Colorsafe，可幫助您檢查所使用的顏色和對比度是否足夠。 確保色盲用戶可以閱讀您的網站，並註意移動網站的對比度或一般顏色。

在顏色方面，重要的是要注意：

• 通常，背景顏色是靜音的
• 藍色用於文本鏈接
• 紅色代表重要項目，通常是警告或錯誤。
• 號召性用語需要強烈對比的色調，從其他色調中脫穎而出。

5. 徵求客戶意見

成功的企業和營銷人員傾聽客戶的意見——您也應該傾聽。 如果你不這樣做，你就會失去改進產品的機會。

在您的網站上，您可以添加一項調查，要求客戶對他們的體驗進行評分。

提出以下問題：

• 為了提升您的體驗，我們應該怎麼做？
• 您希望將來看到哪些功能？
• 我們達到您的期望了嗎？

這些問題允許個人明確告訴您他們希望在您的網站上看到什麼。 您應該收集結果並對其進行評估，尋找趨勢。 例如，如果 70% 的受訪者聲稱他們在您的網站上查找特定帖子時遇到問題，這可能意味著是時候添加搜索功能了。

傾聽客戶的意見並進行適當的更改可以顯著改善您的用戶體驗。

6. 流量：在整個旅程中保持用戶流量的一致性

在設計方面，流量是指用戶毫不費力地從網站或移動應用程序的一個方面移動到另一個方面，以實現實現其目標的最終目標。

這就是為什麼重要：清晰的設計框架可以讓消費者無縫地獲得他們想要的東西。 這對你有利。 一致性使實施永久化。

您需要一步一步地考慮用戶將要做什麼以保持一致。

讓我們以一個網站的流程為例。 在入口點，通常是主頁或博客文章，用戶開始他們的旅程。

您需要考慮切入點將通向何處。 例如，它可能會導致另一個擴展主題的博客文章或提供滿足用戶需求的另一種服務或產品的網站。

死端頁面是另一件需要考慮的事情； 那些不會引導到其他任何地方的頁面。 您需要在整個用戶旅程中盡可能避免此類情況。 您網站上的每個頁面都應該指向某個地方。

最後，每個網站流程都有一個最終目標，即用戶的需求和網站目標的滿足。 例如，如果用戶正在搜索有價值的內容而您正在提供有價值的內容，那麼訂閱按鈕或 Patreon 鏈接是一個合理的最終目標。

7. 頁面加載時間

您網站的加載頁面速度非常重要。 如果加載時間超過 3 秒，則 53% 的用戶會離開您的應用。

確保網站用戶可以快速輕鬆地完成他們的主要目標，而不必等待您的網站永遠加載。 彈出動畫的加載時間、等待時間和流暢度可能會影響用戶的感知。

8. 關注內容

設計師的工作不應只以結構良好的佈局結束。 不要忘記用戶體驗寫作。 在團隊中工作並需要高質量的材料。 使用用戶熟悉的語言，以用戶為導向； 確保您與用戶的聯繫是透明的。 此外，幽默感是合適的。

用戶的感知和體驗受到精心編寫的文本和有效的插圖或圖像的顯著影響。 同樣，不要盲目遵循現有規範，您應該對用戶進行一些研究。

用戶永遠不會被顯示困難和奇怪的語言或質量差的圖像的界面所吸引。

9. 使您的網站具有響應性和移動友好性

超過一半的網絡流量來自移動設備。 因此，如果您的網站未針對移動設備進行優化，則用戶放棄它的可能性是其五倍。 因此，如果您沒有優化您的網站以獲得最佳移動體驗，那麼您基本上會將大量潛在客戶拒之門外！

除了您的客戶之外，還有另一個群體需要記住：搜索引擎。 Google 會同時抓取您的桌面和移動網站，並使用這兩者來為您的網站編制索引。 這意味著，就 SEO 而言，適合移動設備的網站可以幫助您獲得更好的表現。

以下是一些使您的網站更適合移動設備的方法

• 通過提供您可以在桌面上找到的信息，使您的網站更具響應性，並針對移動設備進行了優化。
• 將按鈕放在屏幕中央，大多數人的拇指可以快速訪問它們。

在設計移動佈局時，確保用戶可以通過一次觸摸進行交互。 決定用戶是否可以用一隻手或兩隻手使用設備，或者知道移動觸摸目標的最小尺寸，這將有助於您了解界面目標。

10. 進行用戶體驗審查/審計

當然，作為人類，我們傾向於只專注於完成一項任務。 我們得到我們的項目，我們和他們一起運行，我們分享結果，然後我們重新開始。 用於反思的時間很少。 這真是一種恥辱。 這鼓勵我們創建充滿弱點和差異的系統，然後繼續一遍又一遍地複制問題。

圖片來源

有時，關閉一天是個好主意。 召集 UX 團隊並審查您的策略。 詢問有關您所做工作的有效性和重要性的問題，然後根據回答調整您的工作方式。

結論

良好的用戶體驗設計的關鍵是讓它對你的用戶和你的平台都適用。 從本質上講，精心設計的用戶體驗是將用戶引導到他們需要的數據或資源，同時切斷可能阻礙他們前進的一切。 雖然目標似乎已被普遍理解，但實現它可能有點複雜。

如果用戶找不到某些東西，那麼它對他們來說就不存在。 可發現性可以幫助他們找到它。 作為企業主，我們應該渴望構建直觀的界面和交互。 我們通過使我們的界面更易於發現來提高用戶體驗和使用我們的內容和特徵的可能性。

這些 UX 設計技巧將幫助您找出關鍵元素，這些元素將使您的設計與目標受眾產生共鳴，並使其對您和用戶進行交互有用。

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