10 個最佳 Shopify 實時聊天應用程序：改善客戶支持

在電子商務世界中，客戶支持在創造積極的客戶體驗方面發揮著至關重要的作用。 隨著在線購物的興起，企業與客戶之間即時通信的需求變得至關重要。 Shopify 作為領先的電子商務平台之一，了解這一需求並為其用戶提供範圍廣泛的實時聊天應用程序。 這些應用程序為企業提供了一個平台，可以與客戶實時溝通，解決他們的疑問，並立即解決他們的問題。 在本文中，我們將討論10 款最佳 Shopify 實時聊天應用程序，它們可以通過改善客戶支持和促進銷售使您的業務受益。

使用 Shopify 實時聊天應用程序的 5 個好處

Shopify 實時聊天應用程序為電子商務企業提供了許多好處。 以下是使用這些應用程序的一些主要優勢：

1. 改進的客戶支持：實時聊天應用程序為企業提供了一種快速有效的方式來實時解決客戶的查詢和疑慮。 這可以提高客戶滿意度和忠誠度。
2. 增加銷售額：通過與客戶即時互動的能力，企業可以提供個性化的推薦和產品建議，從而增加銷售額。
3. 經濟高效：與電話和電子郵件等傳統客戶支持渠道相比，實時聊天應用程序是一種經濟高效的企業解決方案。 它們需要的資源更少，並且可以同時處理多個客戶查詢。
4. 增強的客戶洞察力：實時聊天應用程序可為企業提供有關客戶行為、偏好和痛點的寶貴見解。 這些數據可用於改進產品和服務以及定制營銷策略。
5. 24/7 可用性：實時聊天應用程序可以設置為 24/7 全天候運行，使企業能夠為不同時區和地區的客戶提供支持。

Shopify 的 10 個最佳實時聊天應用程序

使用合適的應用程序，您可以增強用戶體驗、增加銷售額並全天候支持客戶 24/7。 以下是最好的實時聊天應用程序 Shopify：

	購物應用程序	價錢	下載
	Crisp ‑ 實時聊天和聊天機器人	免費 - $25 - $95/月（14 天免費試用）	獲取此應用程序
	LiveChat：實時聊天、服務台	$19 - $39 - $59/月（14 天免費試用）	獲取此應用程序
	Avada WhatsApp、聊天、常見問題頁面	自由的	獲取此應用程序
	BestChat 在線聊天聊天機器人	自由的	獲取此應用程序
	Chatra — 實時聊天和聊天機器人	免費 - $21 - $29/月	獲取此應用程序
	Conzia 在線聊天小部件	免費 - $5 - $10/月	獲取此應用程序
	Channel.io 與 CRM 實時聊天	免費 - $36 - $60 - $84/月（14 天免費試用）	獲取此應用程序
	JivoChat 實時聊天和聊天機器人	免費 - 29 美元/月（14 天免費試用）	獲取此應用程序
	Tawk.to 實時聊天	自由的	獲取此應用程序
	Richpanel 幫助台和在線聊天	$29 - $49 - $99/月（14 天免費試用）	獲取此應用程序

1. Crisp ‑ 實時聊天和聊天機器人

定價：免費 – 25 美元 – 95 美元/月（14 天免費試用）

Crisp 是一個電子商務多渠道服務台平台，可促進中小型在線商店與其客戶或潛在客戶之間的快速溝通。 其不斷發展的工具集包括聊天機器人、實時聊天和專門的常見問題解答，可用於為電子商務企業創建綜合幫助台。 該平台旨在幫助 Shopify 店主駕馭全渠道驅動的革命並改善他們的口碑營銷。

突出特點：

• 將 12 個渠道（包括電子郵件、實時聊天、Instagram DM、Messenger 和電話）整合到一個集中式系統中。
• 直接從您的收件箱預覽購物車、查看訂單歷史記錄和退款。
• 利用專門的常見問題解答頁面構建器來製作一個全面的幫助台系統。
• 使用預製場景構建聊天機器人，以有效解決問題並促進銷售。
• 只需 30 秒即可將 Crisp Live Chat 快速集成到您的在線商店中。

2. LiveChat：在線聊天、服務台

定價： $19 – $39 – $59/月（14 天免費試用）

LiveChat 提供諸如聊天邀請之類的功能，可用於吸引現場訪問者，以及查看客戶購物車的功能，從而允許對互補產品進行上下文識別和建議。 該應用程序還提供庫存瀏覽功能，使企業能夠發送交互式產品推薦卡並增加他們的平均訂單價值。

突出特點：

• 通過提供優惠券、交易和公告來吸引瀏覽您商店的顧客。
• 協助客戶通過聊天發送產品推薦。
• 在每次對話的同時查看客戶的訂單歷史記錄。
• 在客戶發起聊天后立即訪問他們的購物車。
• 使用工單來管理聊天期間無法解決的複雜案例。

3. Avada WhatsApp、聊天、常見問題解答頁面

定價：免費

Avada 提供多種客戶支持選項，包括常見問題解答、幫助中心和 WhatsApp 消息傳遞。 這些工具使客戶能夠全天候 24 小時即時訪問常見問題和常見問題的解決方案。 客戶還可以通過各種聯繫方式獲得個性化支持。 使用這些支持功能有助於建立信任、增強客戶體驗並提高轉化率。 通過降低購物車放棄率並最大限度地減少因延遲響應而造成的銷售損失，企業可以節省時間和資源，同時簡化客戶支持流程。

突出特點：

• 為常見問題解答彈出窗口和幫助中心提供令人驚嘆的主題。
• 提供訂單跟踪功能，使客戶無需詢問即可跟踪包裹。
• 通過顯示問題和類別編號，幫助 Shopify 商店輕鬆管理他們的常見問題解答。
• 使電子商務能夠創建廣泛的查詢和常見問題解答類別。
• 為 24/7 LiveChat 支持提供各種聯繫方式，包括 WhatsApp、電話和消息。

4. BestChat 實時聊天機器人

定價：免費

實時聊天允許與網站訪問者進行實時通信，同時跟踪他們在您網站上的瀏覽歷史記錄。 可以在不同的商店識別客戶，並且聊天機器人和問答功能是預先設置的。 該平台支持多種語言和設備，可以輕鬆集成到各種網站和系統中。 用戶可以為每個座席上傳自己的標誌和自定義頭像，為客戶提供個性化的體驗。 該平台每周定期更新。

突出特點：

• 在您的網上商店與訪客進行實時聊天。
• 受益於聊天機器人和對多種語言的支持。
• 利用差異化的營銷力量。
• 獲得對客戶的實時跟踪洞察。
• 無縫集成多個商店並跨商店管理客戶。

5. Chatra — 實時聊天和聊天機器人

定價：免費 – $21 – $29/月

Chatra 提供了多種工具，旨在通過與客戶建立引人入勝的對話來推動轉化。 這些工具包括實時聊天、聊天機器人、購物車保護程序和共享收件箱。 用戶可以歡迎在線訪客訪問他們的數字店面，交叉銷售產品以提高平均訂單價值，並主動聯繫可能無法結賬的客戶。 該平台還提供有針對性的聊天和 24/7 自動客戶支持。 通過連接社交和電子郵件渠道，企業可以從一個方便的位置管理所有對話。

突出特點：

• 使用桌面或移動設備上的單個應用程序通過實時聊天與您的客戶溝通。
• 回复通過 Facebook、Instagram 或電子郵件發送的消息。
• 通過使用聊天機器人執行日常任務來節省時間。
• 深入了解您的網站訪問者，包括他們的位置和購物車內容。

6. Conzia 在線聊天小部件

定價：免費 – $5 – $10/月

Conzia Live Chat & WhatsApp 是一種工具，可讓 Shopify 店主與訪客進行交流，並有可能將銷售額提高多達 40%。 該平台提供終身免費版的 Conzia Live Chat，以及 Conzia Facebook Messenger 和 Conzia WhatsApp 小部件。 憑藉超過 13 億的 Facebook Messenger 用戶，企業可以為客戶提供通過這個流行的消息傳遞應用程序進行連接的選項。 在 Shopify 商店上設置 Conzia Live Chat、Conzia Facebook Messenger 和 Conzia WhatsApp 小部件只需單擊一下即可輕鬆完成，無需編碼專業知識。

突出特點：

• 只需 2 分鐘即可輕鬆集成 Conzia Live Chat、Messenger 和 WhatsApp 小部件
• 使用這些小部件將您的銷售額提高 40%
• 通過移動應用程序提供實時客戶支持

7. Channel.io：與 CRM 實時聊天

定價：免費 – $36 – $60 – $84/月（14 天免費試用）

我們的平台讓企業能夠通過實時聊天、團隊聊天和 CRM 工具的組合提供卓越的客戶體驗。 與許多僅依賴聊天機器人的企業不同，它們提供無限制的實時聊天功能，可幫助您與客戶實時聯繫。 該平台旨在通過提供最佳在線客戶體驗幫助企業在競爭中脫穎而出。

突出特點：

• 通過無限制的實時聊天、團隊聊天和操作員席位促進自由和開放的溝通
• 利用客戶關係管理 (CRM) 識別和收集客戶數據
• 將營銷和聊天機器人與入站營銷、彈出窗口和可定制的自動化相結合。

8. JivoChat 在線聊天和聊天機器人

定價：免費 – 29 美元/月（14 天免費試用）

在一個應用程序中統一您的客戶服務並優化銷售轉化。 將您的所有通信渠道整合到一個應用程序中，包括商店中的聊天小部件、Instagram、WhatsApp、Facebook、電子郵件、電話、Apple Business、Telegram 等，並可選擇集成聊天機器人。 使用內置 CRM 進行團隊協作並有效管理銷售報價和支持票。 視覺吸引力、用戶友好和響應迅速的設計確保輕鬆導航和跨所有設備的最佳性能。

突出特點：

• 將所有主要消息傳遞平台集成到 Jivo 中並受益於聊天機器人支持
• 允許網站訪問者使用您的電話號碼撥打電話或視頻電話
• 根據特定條件向訪問者發送有針對性的自動消息，以提高轉化率
• 使用內部 CRM 管理報價、請求和客戶數據
• 在 Jivo 中訪問高級聊天功能，如路由、部門、短語、轉移和提醒。

9. Tawk.to 實時聊天

定價：免費

tawk.to Live Chat 應用程序為 Shopify 網站所有者提供了一種監控網站訪問者並與之互動的便捷方式。 憑藉無限的消息傳遞、票務和代理席位，企業可以隨時為客戶提供服務。 該應用程序的 iOS、Android、Windows 和 Mac OSX 版本支持從任何設備進行無縫連接。 tawk.to 的實時聊天應用程序、CRM、知識庫和票務系統與 Shopify 的集成確保了及時的客戶幫助和實時支持。

突出特點：

• 使用聊天和票務工具輕鬆管理 Shopify 訂單並簡化客戶服務。
• 根據客戶位置、訪問歷史記錄和其他因素定制您的問候語並提供個性化體驗。
• 使用固定消息模板節省時間並提供快速、準確的響應。
• 在具有無限存儲容量的 CRM 中跟踪所有客戶和組織。

10. Richpanel 幫助台和在線聊天

定價： $29 – $49 – $99/月（14 天免費試用）

使用自助服務門戶在您的網站上實施高效的客戶支持系統，該門戶可以 24×7 實時自動響應重複查詢。 這會減少支持人員的工作量，讓他們能夠專注於更複雜的問題。 該門戶還整合了客戶數據和通信渠道，減少了代理在選項卡之間切換的需要並提高了他們的工作效率。 通過採用此系統，您可以顯著提高客戶滿意度，同時減少支持團隊的工作量。

突出特點：

• 實時 24×7 即時解決重複性問題
• 通過實時聊天、幫助中心、短信和電子郵件訪問自助服務選項（即將推出）
• 通過在一個屏幕中整合所有渠道和客戶數據，幫助代理更快地解決查詢
• 將高意向訪問者與實時聊天代理聯繫起來以獲得更高的轉化率
• 通過智能調度、分配和報告工具有效地管理員工。

常見問題

1.如何為Shopify選擇最好的聊天應用？

要為 Shopify 選擇最佳的聊天應用程序，您應該首先評估您實施聊天功能的具體需求和目標。 考慮諸如您的客戶群規模、您要提供的支持級別以及您銷售的產品類型等因素。

接下來，研究適用於 Shopify 的可用聊天應用程序並閱讀其他用戶的評論。 尋找可提供符合您的需求和目標的功能和集成的應用程序。 注意應用評級、用戶反饋以及應用開發者或支持團隊的響應能力。

此外，請考慮應用程序的定價結構以及它是否符合您的預算。 一些聊天應用程序可能會提供免費試用期或有限的免費版本，這是在提交訂閱之前測試應用程序的好方法。

2. Shopify 最好的免費聊天應用是什麼？

以下是一些可供考慮的選項，其中一些是免費的，另一些是免費增值的，還有一些提供免費試用：

免費應用：

• Avada WhatsApp、聊天、常見問題解答頁面：提供各種客戶支持選項，包括常見問題解答、幫助中心和 WhatsApp 消息傳遞。
• BestChat Live Chat Chatbot：允許與網站訪問者進行實時通信，同時跟踪他們在您網站上的瀏覽歷史記錄。
• Tawk.to Live Chat：為 Shopify 網站所有者提供一種監控網站訪問者並與其互動的便捷方式。

免費增值應用程序：

• Crisp ‑ 實時聊天和聊天機器人：包括聊天機器人、實時聊天和專門的常見問題解答，可用於為電子商務企業創建綜合幫助台。
• Chatra — 實時聊天和聊天機器人：提供各種工具，旨在通過與客戶進行互動對話來推動轉化。
• Conzia Live Chat Widgets：使 Shopify 店主能夠與他們的訪客進行交流，並有可能將銷售額提高多達 40%。
• Channel.io：使用 CRM 進行實時聊天：讓企業能夠通過實時聊天、團隊聊天和 CRM 工具的組合來提供卓越的客戶體驗。
• JivoChat 實時聊天和聊天機器人：在一個應用程序中統一您的客戶服務並優化銷售轉化。

免費試用應用程序：

• LiveChat：實時聊天、幫助台：提供聊天邀請等功能，可用於吸引現場訪問者，以及查看客戶購物車的功能。
• Richpanel Helpdesk & Live Chat：使用自助服務門戶在您的網站上實施高效的客戶支持系統，該門戶可以 24×7 實時自動響應重複查詢。

包起來

總之，Shopify 實時聊天應用程序是任何希望改善客戶支持和增加銷售額的電子商務企業的寶貴補充。 使用這些應用程序的好處很多，包括提高客戶滿意度、成本效益、增強客戶洞察力和 24/7 可用性。 通過將實時聊天應用程序整合到您的 Shopify 商店中，您可以為客戶提供他們所需的即時支持，從而帶來更好的購物體驗和更高的銷售轉化率。 因此，請考慮探索各種可用的 Shopify 實時聊天應用程序，然後選擇適合您的業務需求和目標的應用程序。