积极口碑营销的 5 个必备策略
已发表: 2022-05-26目录
与其他类型的营销相比，口碑营销是最有价值的营销来源。
该策略也不会以单一交互结束。 如果使用得当，一个人会告诉别人，谁会告诉别人，依此类推，从而扩大循环并进一步传播知识。
那么，当客户在您的商店网站上购物时，如何创建积极的口碑营销呢？ 让我们在下面深入研究这些解决方案。
1. 创造卓越的客户服务
要愿意推广正面口碑 (WOM)，您的消费者必须对您的服务完全满意。 这意味着他们喜欢您的产品，购买过程很愉快，而且他们对您的支持和跟进没有什么可抱怨的。
遵循以下三个准则以提供卓越的客户服务：
销售优质产品：
这可能看起来很简单，但它可能是口碑营销的重要方面。
对于店主来说，对自己的产品充满热情是很常见的。 但是，重要的是您的消费者的评论，无论是正面的还是负面的。
以任何方式支持您的消费者，以便您获得他们的洞察力并找到改进您的产品的想法。 这可以确保您销售的东西可以满足人们的需求。
一次又一次，您将拥有人们欣赏的高质量产品。 因此，会有忠诚的消费者愿意向您的企业推荐其他人。
卓越的用户体验布局和简单的订购流程。
出色的用户体验设计可以将您公司的转化率提高 400%。 如果您使您的网站和购买程序在所有设备上易于使用，您的客户将很高兴返回。
保持清洁运行
如果消费者对你的产品不满意，他们无疑会传播这个词，更多的人会在决定购买你的产品之前查看它。 制定正确控制您的商品、处理客户查询、同时让他们对您的品牌和服务感到安全的策略。
2. 鼓励用户生成内容（UGC）
用户生成内容 (UGC) 是由客户开发并在社交网络或其他平台上共享的独特的、特定于品牌的内容。 图片、电影、评论、推荐，甚至播客都是 UGC 的例子。
- UGC 是品牌或服务价值的出色预测指标。
- UGC 剪辑可以将营销效率提高 20%。
- 千禧一代每天花费 5.4 小时阅读他们朋友发布的材料。
那么，如何鼓励用户创建内容呢？
- 使用特定的标签来突出客户创建的材料。
- 鼓励在媒体平台上创建和发布照片、电影和 GIF。 提供礼券、优惠或功能。
- 建立联系。 在您的主要个人资料或网页上广泛显示您的用户生成的材料。
3. 提供客户的推荐和评论
在社交媒体上发布客户反馈是提高品牌可信度的绝佳方法，同时也提高了新客户和客户选择您而不是其他类似企业的可能性。
在您的网站上包含客户推荐有一些优势：
- 创造声誉。
- 显示社交验证。
- 展示如何处理品牌的问题/痛点。
- 品牌可以人性化。
- 提升转化率
推荐可以是文本或视频，它们可以发布在您的网页上或从其他来源收集。 收集您的评论或评论后，将它们包含在您的营销中：
- 站点特定页面
- 主页和主要页面
- 相关品牌页面
- 产生线索的材料
4. 客户推荐或推荐奖金
为您的客户提供一个向他人介绍您的机会可能会增加您的口碑广告。
客户推荐将通过为客户及其朋友提供有吸引力的折扣来创造巨大的机会来扩大您的收入。
这是您和您的客户之间的双赢关系。 他们会将您的产品推荐给他们的朋友，并根据他们的购买决定获得折扣。 销售额会增加，您的客户也会很高兴。
此外，客户推荐将使您的客户保持在购买-促进-奖励循环中。 客户推荐的工作流程很简单。 商店网站上将显示一个名为“推荐和赚取”的小部件，当客户将他们的电子邮件地址输入其中时，他们将获得一个邀请链接，将产品推荐给他们的朋友。
一旦他们的朋友进行购买，客户将获得每个订单的奖励。 因此，将创建客户忠诚度循环。
有了上面列出的所有好处，与任何竞争对手相比，将客户推荐集成到商店网站将使其在市场上脱颖而出。
此功能已由 UpPromote Affiliate Marketing 于 2022 年 5 月 9 日发布。您可以在此处查看更多详细信息！
5. 咨询关键意见领袖和影响者
影响者正是他们的头衔所暗示的：拥有大量追随者的人，他们有能力影响追随者的想法和行为。
由于他们以前赢得的声誉，这些专家的口碑营销无疑是最有益的。
- 40% 的人在看到 Instagram、Twitter、Vine 或 YouTube 上的影响者使用某样东西后在网上购买了某样东西。
- 在进行购买选择时，49% 的受访者表示他们依赖影响者的建议。
- 73% 的营销人员表示他们已经为网红营销进行了预算。
如何接近影响者
- 在您的帖子中，显着地宣传他们或他们的商品。
- 让人们免费试用您的产品或服务。
包起来
正面的口碑广告可以通过上述方式吸引大量专业客户。
这一切都是为了建立信任和伙伴关系。 你从认识和信任你的人那里得到的推荐越多，你的消费者群就会越大。
将您的客户转变为热情的粉丝并不容易。 但是，您可以使用本文中概述的口碑营销概念来吸引您的消费者。
优先考虑您的客户，并超越您提供的服务。 如果您的卓越表现让客户感到惊讶，他们就会宣传您的公司。