为什么你应该在这个假期尽早并经常发送电子邮件
已发表: 2022-10-25
假期可能是一个压力很大的时期——由于客户比以往任何时候都更早地开始他们的假期购物，精明的营销人员需要尽快开始计划，以制定一项吸引和转化的策略。
虽然你可以在 10 月份发布有关圣诞节特卖的 Facebook 帖子，但这可能不会起到太大作用。 这是因为假日电子邮件营销比社交媒体营销更擅长建立关系、推动销售和转化。 事实上，电子邮件的转化率为 6.05%，而社交媒体的转化率为 1.9%。 更令人印象深刻的是，电子邮件营销的投资回报率为 4400%。
下面，我们将讨论如何为假期规划有效的电子邮件，并提供可以充分利用您的广告系列的提示和技巧。
目录
计划假期的电子邮件
提前计划是成功营销策略的重要组成部分。 在假日电子邮件营销方面尤其如此。 使用工具和应用程序来简化您的流程并提高您的生产力。 其中一些工具包括 HubSpot、Zoho、OptinMonster 和 Mailchimp。
HubSpot 和 Zoho 是集成的 CRM（客户关系管理）平台。 他们帮助营销、销售和提供无缝的客户体验。 另一个很棒的工具是 Mailchimp。 它可以帮助您分析来自已发送电子邮件的数据并细分您的电子邮件列表（除其他外）。 我们将稍后介绍如何细分您的电子邮件列表和一些假日电子邮件示例。
提前计划是成功营销策略的重要组成部分。 不要错过假期期间的重要机会。 这是一个很好的起点：
- 您的发送日历会是什么样子？
- 您将如何细分您的列表？
- 电子邮件会针对移动设备进行优化吗？
您的发送日历
换句话说，您将如何设置假日电子邮件营销日历以吸引目标受众？ 请记住，您必须在正确的时间执行此操作以获得最佳结果。
您的电子邮件日历应包括月份、假期活动详细信息、您的目标电子邮件列表（在下面的部分中有更多内容）以及您的主题行等。
使用 Excel 电子表格或 Google 表格创建您的电子表格，让您井井有条。 这是保持最新状态并与同事协作的好方法！
您将如何细分您的列表？
发送日历中的目标电子邮件列表来自您将电子邮件订阅者划分到的不同组。
例如，在制定假期电子邮件营销活动时，您可以根据年龄、性别、兴趣、婚姻状况和位置将受众划分为不同的组。 通过创建这些具有相似属性和兴趣的客户组，您可以利用这些数据并向他们发送有针对性的假日电子邮件。 查看其中一些假日电子邮件示例，了解分段电子邮件的外观。
正如我们从 Leesa 感恩节电子邮件中看到的那样，很明显这封电子邮件可能是发送给已婚并有孩子的客户的。
国家地理黑色星期五假期电子邮件营销活动最有可能针对对 DNA Ancestry Kit 表现出兴趣的客户。 这些客户可能已经在他们的网站上搜索过产品或将套件添加到他们的购物车但没有购买（放弃购物车）。 他们可以针对客户的另一种方法是查看他们是否阅读了《国家地理》关于祖先和/或 DNA 试剂盒的文章。
如果执行得当，这两封电子邮件最有可能获得更好的回复率并产生收入。
要细分您的列表，请尝试执行以下策略：
- 根据年龄、性别和位置对受众进行分组
一旦您开始了解基础知识，您就可以在假期电子邮件营销活动中进一步分解它们。 年龄可以分为不同的年龄组（即 18-25、26-35 等）。 这将使您能够通过细分目标人群来更好地服务于您的目标人群。
- 根据公司规模细分客户
根据组织的规模吸引您的企业客户。 您服务的不同方面将吸引不同的组织。 这对于在您的所有电子邮件中处理至关重要，而不仅仅是假期电子邮件。
这方面的一个例子包括企业级客户与小型企业客户。 前者可能会发现在假日电子邮件营销中了解您的企业级功能比小型企业更有价值。 相比之下，后者可能需要不包含此类功能的更实惠的服务。
- 根据您在销售漏斗中的位置对您的电子邮件订阅者进行分组
您希望根据客户在销售漏斗中的位置来细分您的电子邮件列表。 通过这样做，您将能够确保将正确的信息和消息发送给正确的客户。
刚刚选择加入您的电子邮件以获取免费赠品的人可能对您向假期电子邮件营销漏斗底部的人推广的限时销售不感兴趣。
同样，准备购买产品（转换）的客户不太可能找到他们投入大量时间和精力研究有价值的服务或产品的介绍性信息。 另一种情况是如果他们放弃了购物车。 这清楚地表明他们处于销售漏斗的底部。
由于某种原因，他们没有购买。 你希望他们回来。 为了实现这一点，您的假日电子邮件营销计划可以包括自动放弃购物车电子邮件，以提醒他们他们的物品仍然可以购买。
- 根据行为变化细分您的电子邮件列表
跟踪客户的行为并将其划分为反映这一点的列表。如果您注意到忠实客户定期从您的网站购买并且最近停止购买，您可能需要向他们发送电子邮件，询问他们是否有任何疑问或者如果他们仍然对您的电子邮件感兴趣。
您可以进一步进行假期电子邮件营销，询问他们是否愿意购买，或者花时间介绍新产品或服务，并询问他们是否有兴趣了解更多相关信息。 这是留住客户并保持他们参与度的好方法。
- 按过去的购买对您的受众群体进行分组
细分电子邮件列表的一个好方法是确定客户的购买模式。 您可以通过识别他们一贯购买的商品并据此向他们发送相关电子邮件来做到这一点。
这些应该更新他们感兴趣和关心的产品和/或服务。 以这种方式有效利用假日电子邮件营销将帮助您的企业在这个假日季节保持较高的转化率和保留率。
一个典型的场景是一家销售电子产品和科技产品的电子商务商店。 如果您的客户通常购买手机配件，他们可能不会对购买打印机墨盒太感兴趣。
移动优化
针对移动设备优化您的假日电子邮件涉及使它们对客户移动友好。 考虑简短的主题行，使用单列（如果只有文本），并包括更大的字体。 您还想添加强调号召性用语的按钮。 将这些（以及更多）纳入您的假日电子邮件营销活动有助于提高打开率、点击率和销售额。
由于超过 40% 的电子邮件是在移动设备上打开的，因此针对移动设备优化您的电子邮件可以通过吸引客户并向客户销售来帮助您开展营销工作。
既然我们已经介绍了一些如何计划假期电子邮件消息的示例，让我们来看看如何安排它们。
安排您的假日营销电子邮件
通过根据您的各种客户角色自动化您的假日电子邮件营销列表，充分利用您的工作流程。 尝试 A/B 测试以获得最有效的发送：
- 自动化您的流程以充分利用第四季度的工作时间
- 发现并利用您参与度最高的客户
- 创建和发送欢迎电子邮件
在深入了解电子邮件自动化的细节之前，我们建议您进行一些 A/B 测试，将您的电子邮件的一个版本发送给您的电子邮件订阅者的子集，并将另一个版本发送给不同的组。 这将允许您确定假日电子邮件营销活动中的哪些电子邮件效果更好（即打开率、点击率和转化率），以便您可以复制这些结果。
自动化您的流程
通过为废弃的购物车设置自动工作流程，充分利用上一季度的工作时间。 这样，您将更有效地利用时间重新吸引客户并让他们进行购买。 看看这个废弃购物车的假日电子邮件示例。
发现并利用您最敬业的客户
分析您的假日电子邮件营销活动的结果，以发现哪些客户参与度更高，以及哪些人可能会与您的电子邮件互动。 这样，您就可以重新定位它们并推动更多转化。
创建和发送欢迎电子邮件
使用自动化软件创建欢迎电子邮件并将其发送给新订阅者。 这些邮件的打开率高于其他类型的电子邮件，接近 70%。 这不是欢迎电子邮件的唯一好处。 安排假期电子邮件营销以欢迎新用户也是给新客户留下好印象、说服他们购买并可能提高客户生命周期价值 (CLV) 的好方法。
这封沃尔玛圣诞节电子邮件是欢迎式假日电子邮件的一个很好的例子。
通过您的营销电子邮件传递紧迫感
不要担心淹没客户的收件箱（在合理范围内）。 请记住，假日电子邮件营销有一条很好的路线。 一方面，您不想失去增加销售额的机会。 另一方面，您不想惹恼您的客户并让他们退订。 考虑在假期前和假期期间每周发送一到两次电子邮件作为最佳选择。
话虽如此，如果您的电子邮件具有吸引力，则不应影响您的打开率。 通过执行以下任一操作来营造紧迫感：
- 尝试倒数计时器
- 考虑假期折扣
通过添加倒数计时器，您可以让客户意识到购买时间有限。 这种紧迫感有助于提高转化率和收入。
另一种方法是在假日电子邮件营销活动的主题行中营造一种紧迫感。 或者通过在主题行中提及独家优惠来吸引您的客户，然后在电子邮件正文中为他们提供促销代码。
主题行中的独家优惠可以吸引客户并提高打开率，电子邮件正文中的促销代码可以提高点击率。
充分利用您的电子邮件
想要发挥创意？ 我们分享我们最喜欢的提示和示例，以提升您的假日电子邮件营销策略。 要记住的一些方面和决定是：
- 你的品牌会是什么样子？
- 您会在电子邮件中使用动态内容吗？
- 你会使用个性化消息吗？
- 短信组件？
- 加入您的客户忠诚度计划？
- 品牌推广
这涉及确定您将如何设计假期电子邮件。 你会在圣诞节使用绿色和红色等节日主题颜色吗？ 在所有平台（包括电子邮件）上保持品牌一致非常重要。
您可以通过维护您的品牌声音、徽标和图形并使其适应假日主题来实现这一目标。
- 使用动态内容
电子邮件中的动态内容涉及根据收件人在您的假日电子邮件营销活动中个性化电子邮件的不同方面。 这有助于您为客户提供更加量身定制的体验。 例如，您可以发送有关其订单发货详细信息的电子邮件更新。
- 个性化消息
改进电子邮件策略的一个好方法是为您的客户提供个性化体验。 坚持友好的态度，用“你好”打招呼并提及他们的名字。
- 包括 SMS 组件
与假日电子邮件营销中的动态内容（将运输详细信息发送给客户）类似，您可以包含一个 SMS 组件，您可以在其中发送 SMS 以通知客户他们的订单已发货或提醒他们您的假日促销。
- 加入您的客户忠诚度计划
除了通过折扣吸引客户外，您的忠诚度计划还可以激励客户购买产品。 它还有助于留住客户，这比吸引新客户更实惠。
一旦您实施了这些提示来提升您的电子邮件营销策略，您就可以查看收集客户反馈和改进策略的方法。
收集客户反馈并使用它来改进您的策略
永远不要忘记考虑最重要的反馈来源——您的客户！
有多种方法可以确定他们喜欢和不喜欢您的产品、服务或电子邮件的哪些方面。 以下是您可以用来衡量反馈的一些方法：
- A/B 测试和调查
在假期电子邮件营销活动中实施 a/b 测试后，您可以添加调查以获取客户的反馈。 使用结果来了解您的客户对这两封电子邮件的看法以及如何改进它们。
- 客户焦点小组
您可以使用与您的假日电子邮件活动互动的客户样本建立虚拟焦点小组，以了解他们作为消费者的观点和愿望。 这样，您将能够收集有助于您为下一个假日电子邮件营销活动做出更好的营销决策的见解。
- 保持敏捷
保持您的营销战略愿景，同时紧跟趋势。 这需要弄清楚如何管理和增强您的营销流程。 您可以通过使用来自客户的持续反馈进行渐进式改进来实现这一点。
遵循上述针对假期和全年的电子邮件策略和示例将通过了解对客户最重要的内容来帮助您改进营销策略。 这些信息对于做出有关您的广告系列方向的最有影响力的决定至关重要。
通过在这个假期尽早并经常发送电子邮件取得成功
假期是提高品牌知名度、吸引新客户并为您的公司创造更多收入的好时机。 通过联系 Coalition Technologies 的专业人士来满足您的所有营销需求，将您的假日电子邮件营销提升到一个新的水平。