为什么您需要市场研究和消费者洞察？

市场研究和您的目标消费者对您公司的想法和感受可以教给您很多东西。

但是，市场研究与消费者洞察的区别是什么？

更重要的是，这些信息来源如何帮助您建立更强大的品牌？

公司经常互换术语“市场研究”和“消费者洞察”。 两者都是极好的知识来源，可以帮助您做出更好的商业判断：很多时候，两者在如何使您的品牌受益方面存在重叠。

然而，事实仍然是，每个人都扮演着特定的角色。 了解何时依赖市场研究以及何时依赖消费者洞察可以帮助您了解是否依赖两者以及如何充分利用两者。

消费者洞察的定义

如果您曾经向您的消费者发布过调查、征求过在线评论或组织过焦点小组，那么您已经见证了消费者洞察的实际应用。 顾名思义，消费者洞察是人们的想法、观点和经验，企业对其进行评估，以更好地了解客户的想法和感受。

这些见解以多种方式表现出来，包括：

• 在线评估
• 客户调查
• 社交媒体上的评论
• 论坛中的讨论
• 小组或焦点小组
• 消费者研究

消费者可以通过任何方式向公司或品牌提供反馈，都可以作为消费者洞察过程的组成部分。 公司可以正式（通过结构化的征求反馈过程）或非正式（例如通过扫描您的社交媒体资料以获取用户评论）收集消费者洞察力。

总体目标保持不变：了解消费者的想法并使用数据来就下一步做什么做出清晰且可操作的判断。

市场研究究竟是什么？

消费者洞察力是对个人客户的市场研究，而消费者洞察力是针对整个行业、地区或人群的。 市场研究被定义为收集市场相关信息的实践，通常通过直接和明确的提问。 这些信息可能包括但不限于：

• 可以解决的市场规模
• 市场的渗透。
• 特定地区对特定行业、产品或服务的需求很高。
• 人口统计信息，例如年龄、收入水平和教育水平
• 品牌的对手

市场需求还是差距？

来自广泛市场研究的数据提供了对消费者人口统计的高层次理解。 品牌将这些数据用于各种目标，包括确定进入哪些市场以及接下来要创造哪些商品。

整个市场研究部门目前的价值为 734 亿美元。 专门的市场研究公司经常代表企业进行研究和研究。 其他信息来源，例如新闻频道，可以提供对特定市场的洞察。

市场研究和消费者洞察的交汇地

市场研究和消费者洞察都依赖于可靠和有用的数据来做出明智的决策并确定如何有效地分配资源。 两者都寻求进入消费者的思想，以了解他们的行为以及此类行为的原因。 两者都可以帮助您了解公司现有的市场地位，并确定下一步需要做什么来维持或扩大该地位。

尽管市场研究和消费者洞察具有不同的功能，但它们通常不会孤立存在。 实际上，市场研究计划经常辅以消费者洞察，以帮助将市场数据置于情境中。

市场调查广撒网

假设您正在发布一系列新的炊具和工具。 您已经意识到该业务竞争激烈，因此您决定进行市场调查并选择最佳地点来推出您的品牌。

在这一点上，您的市场研究可能需要测量一段时间内的家庭烹饪趋势，定位家庭营养的趋势主题，并确定可能的市场竞争对手（众所周知的和崭露头角的）。 您可能还想查看谁在谈论在家做饭（例如，有影响力的人、名人、行业领袖等）以及他们在说什么。 看看哪些零售商被引用最多。 扩大您的搜索范围以包括特定的厨房类别。 看看人们实际购买的是什么。 这项研究可以帮助您的产品的创建和营销。

补充市场数据的消费者洞察

之后，你应该用微观层面的消费者洞察来补充你的宏观市场研究。 例如，这可能包括根据您在市场调查期间发现的影响者或对话创建买家资料。 了解他们的烹饪经验和需求、可支配收入、质量期望以及其他可能影响您的营销策略的小事实。

您可以更多地参与有关家庭烹饪、食物准备和计划，甚至是杂货储蓄的讨论。

• 你注意到哪些共同点？
• 更多人在家做饭是真的吗？
• 他们是否有更少的时间，因此需要使烹饪更快、更容易或至少更容易清理的工具？

隔离这些讨论可以让您专注于某些信息。

它可用于构建您的消息传递并选择您想为客户提供的东西。

了解可能影响您的客户洞察力的许多变量是这种方法中最困难的部分。 您的品牌或品类的性别、世代、职业、爱好、经历和客户意见形成了一个复杂的生态系统。 创建一个将所有这些因素都考虑在内的准确消费者档案是一项艰巨的任务，但这是品牌必须掌握的。

为什么品牌需要市场研究和消费者洞察力？

当品牌推出新商品、进入新市场或做出影响客户的决策时，他们需要对该地区的鸟瞰图和“街景”。 高级视图提供有关特定难度的一般信息并作为起点。 然而，品牌需要深入了解情况的复杂性。 这些细节通过更清晰地了解“什么”背后的“为什么”，帮助公司做出更明智的决策。

然而，重要的是要注意，虽然消费者洞察可能会补充您在市场研究中发现的内容，但数据有时会同时反映两个开关。 与市场数据相比，消费者洞察可能会提供截然不同的版本。 这是因为数据来自两个不同的来源。 市场研究侧重于来自新闻品牌和其他可比来源的一般行业数据，而不是消费者的声音。

以我们的厨房公司为例，我们可以从媒体听到杂货价格上涨，消费者外出就餐更多。 然而，消费者可能会通过使用更少的物品来做饭，并在杂货上省钱。 这有助于节省资金并简化厨房。 这种差距可能相当大，只有将消费者洞察与市场研究数据进行比较，我们才能发现这一点。

花时间进行市场研究并获得客户洞察力可以帮助企业减少选择时的猜测。 花钱生产目标受众不会购买的产品或服务是不好的。 减少不合适的产品会损害您的品牌形象和声誉的可能性。 最重要的是，将信息（市场数据）与个人感受（洞察力）相结合，以开发与目标受众产生共鸣的信息。

使用人工智能驱动的消费者洞察

任何形式的市场研究或消费者洞察项目都是一项艰巨的任务。 市场研究通常是两者中最容易管理的，因为它提出简单、明确的问题并收到简单、直接的答复。 另一方面，品牌不能对消费者洞察力说同样的话。

消费者洞察的情感本质产生了品牌在使用这些数据做出决策时必须考虑的各种复杂性。 单词和音调可以以多种方式解释。

品牌必须检查客户所说的内容以及他们如何、何时、何地以及为什么说这些话。 由于情境在消费者洞察中至关重要，因此越来越多的品牌正在转向人工智能驱动的消费者洞察，以获得更清晰的信息。

人工智能驱动的消费者洞察利用算法实时筛选数字数据，并将数据点转换为可操作的情报。 与其通过社交媒体对话进行搜索，手动计算关键字和提及次数，并试图掌握消费者意见背后的原因，人工智能驱动的算法扫描无数数据点以提取与您的品牌相关的重要见解。 是的，它节省了时间，但它的可扩展性和可靠性让品牌能够充满信心地向前发展。