在哪里可以找到提高业绩的营销理念

您是否正在寻找灵感来提高组织的营销绩效？ 好吧，如果您睁大眼睛和耳朵，就会有很多灵感。 这似乎是显而易见的，但有时我必须提醒自己这个事实以及那里的所有机会。

作为以营销为导向的专业人士，无论我们在组织结构图上的位置如何，我们都有责任贡献想法。 此外，我们也是我们的营销技术从业者的目标。 所以，让我们互相学习，即使我们是间接学习。

你，消费者

无论是在 B2B、B2C 还是 D2C 环境中，我们都在市场上寻找各种商品。 因此，关注我们的同行用来说服我们购买他们的商品或服务的所有各种策略和渠道并没有什么坏处。

例如，当我多年前参与 A/B 测试时，我出于个人兴趣访问了一个网站。 有一天，我注意到与我上次访问该网站时的用户体验有很大不同。 出于某种奇怪的原因，我决定在另一台设备上查看该网站，这是我上次遇到的情况。 我发现那个网站正在进行 A/B 测试。

意识到这一点后，我可以检查该组织正在尝试哪些不同的设计元素。 我还可以考虑我的两种不同设备，以推测该组织可能如何对受众进行细分，这可能涉及设备类型、匿名/认证、推荐来源等因素。这种态势感知使我能够为我的工作开发新的想法。

广阔的视野

在寻找灵感或进行“秘密购物者”研究时，考虑比您雇主的明显竞争对手更多的组织。

例如，在进行购物车 SWOT（优势、劣势、机会和威胁）分析时，我的老板要求我扩大竞争对手的定义。 在那种情况下，我们探索了潜在客户表单和购物车旅程的可能性。 我当时的雇主不是电子商务组织，但她指示我考虑像 Target、Amazon 和 Priceline 这样的大公司。 他们也有购物车，对吧？

尽管行业和环境之间存在明显差异，但大多数组织有许多相似之处，尤其是在营销技术方面。 网站、电子邮件、社交媒体、SMS 文本、数据库和潜在客户表单只是众多组织采用的支持营销技术的营销活动的几个元素和组成部分。 因此，不要将自己局限于明显的竞争对手。 各种地方都有灵感。

直接竞争对手

偶尔，我们都会找到我们雇主的直接竞争对手的客户。 这可能出于许多无辜的原因而发生。 当您发现自己处于这种情况时，请记住您与他们的互动是如何进行的。 寻找机会进行测试。 例如，与其直接与代表面对面交谈，不如尝试通过移动应用程序、聊天或其他消息渠道进行交流？

考虑不同类型的用户体验决策。 是什么触发了自动消息？ 该消息是如何起草和传递的？ 您的投入和行动如何影响您的客户旅程？ 查看他们正在使用的供应商也没有什么坏处，有时这很容易，因为要注意细则或查看可用的源代码（例如在浏览器中）。

有很多安全和合乎道德的方法可以进行此类研究。 您也可以雇用他们，因为任何有能力的竞争对手都已经在检查您了。

在进行此类研究时，我们应该善意行事。 用虚假数据不必要地填充数据库是不公平的。 给出差评以查看组织将如何响应或分散面向客户的员工的注意力以进行纯粹的研究也不公平。 正如黄金法则所述，己所不欲，勿施于人。

睁大眼睛和耳朵

灵感和想法随处可见。 有了一些意识，他们很容易找到。 但是，请保持一些工作与生活的界限。 并非每笔交易都需要与您的日常工作相关。

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