B2B 软件即服务 (SaaS)：定义和示例

软件即服务（SaaS）是云计算的一个广泛使用的分支。 随着企业对数字化的关注，B2B SaaS 行业经历了快速增长。

事实上，预测者预测 SaaS 市场到 2028 年将达到 7165.2 亿美元！ 随着 SaaS 行业的蓬勃发展，新的解决方案似乎可以帮助企业取得成功。

初创公司和跨国品牌可以通过正确的 B2B SaaS 解决方案实现发展。 我们在下面创建了一份深入的指南来帮助您找到理想的 SaaS。 在这里，我们将讨论 SaaS、评估 B2B SaaS 软件的方法以及优缺点。

在本文中，我们将介绍 SaaS 和营销策略的示例。 让我们直接跳进去吧！

什么是软件即服务 (SaaS)？

SaaS 是一个基于 Web 的云计算平台，提供用于业务管理的在线应用程序。 它们被称为托管或按需应用程序，可用于各种与办公相关的类别，例如 CRM 和数据跟踪。 您几乎可以在所有数字设备和操作系统上使用它们。

通常，远程供应商使用独立的服务器来托管这些工具。 这意味着只有供应商处理其访问、安全、数据管理和性能。 消费者可以在 Chrome 或 Microsoft Edge 等网络浏览器上访问和使用这些工具。

软件即服务 (SaaS) 的特点

SaaS 平台通过利用以下主要功能帮助企业提高生产力：

• 多租户模型 –这是一种软件架构，其中单个部署提供多个用户访问。客户端称为租户，他们可以访问或自定义应用程序。
• 单一登录 –大多数 SaaS 平台使用 SAML 或 OpenID 来推广单一身份系统。它使企业免于维护多个凭据的成本（和压力）。
• 提高可用性——SaaS允许用户在所有设备上操作软件平台。这样，任何具有互联网连接的租户都可以使用该工具。

SaaS 有哪些不同类型？

SaaS 软件平台有多种类别。让我们讨论一下最重要的五个解决方案：

客户关系管理

众所周知，品牌的成功取决于对目标受众的了解。 如果没有足够的数据，您的企业将无法吸引买家。

幸运的是，借助 CRM SaaS，企业可以释放有效的管理技术。 此外，公司可以存储客户数据以优化营销策略。

零售及电子商务

随着电子商务行业的不断发展，超过26.4 亿人更喜欢网上购物。 尽管全球市场大幅下滑，但电子商务仍将继续存在。 因此，企业需要采用全渠道，并为潜在客户转化提供多个接触点。

因此，在线零售商和卖家采用 SaaS 解决方案来改进工作流程并创建定制店面。 Shopify 是领先的电子商务平台， 2021 年销售额达1750 亿美元。

此外，这些工具还可以帮助企业监控客户行为并扩大在线影响力。

内容管理系统（CMS）

CMS SaaS 解决方案允许组织发布文章、博客和新闻稿。 该平台帮助品牌将自己打造为思想领袖。

此外，CMS 软件允许用户添加图片、GIF 和视频来吸引读者。

簿记和会计

您是否知道可以使用 SaaS 平台加快财务相关任务的速度？

强大的 SaaS 平台使会计师和簿记员能够改善财务运营。 此外，他们还可以利用该平台自动开具发票并轻松处理在线交易。

企业资源规划（ERP）

ERP SaaS 工具自动化所有业务流程，包括营销、销售、会计、规划和管理。 它帮助公司所有者提高效率和投资回报率。

由于企业的目的和目标多年来不断变化，因此几乎不可能在公司的整个生命周期中使用相同的目标。 企业主需要投资 ERP 工具实施和集成计划来配置和分析组织发展的各个阶段。

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什么是 B2B SaaS？

B2B SaaS 基于企业对​​企业的商务模式。 在这里，A 公司作为供应商向 B 公司提供软件解决方案，以帮助他们完成日常任务。

通常，这些包括托管服务器、备份服务器和在线云存储上托管的应用程序。 B 公司通过每月或每年定期付款的方式订阅这些解决方案。

B2B SaaS 如何运作？

B2B SaaS 涉及在线提供的基于云的解决方案。 通常，该模型包括一家为其他企业提供解决方案以提高效率和节省成本的公司。

您不必将其安装在桌面或任何其他设备上； 而是在您的网络浏览器上使用它。 因此，多名员工可以在他们的个人电脑和笔记本电脑上使用它们。

然而，SaaS 提供商需要跟上技术进步和不断变化的行业趋势。 通过这种方式，他们可以提供创新和最新的解决方案，以满足消费者不断变化的目标。

要跟踪的 B2B SaaS 指标

B2B SaaS 指标对于评估进度和绩效至关重要。 它可以让您确定 SaaS 解决方案与您的业务目标的契合程度。

以下是需要跟踪的五个关键业务指标：

客户流失率

流失率衡量不续订的客户数量。 使用此指标可以让您确定 SaaS 解决方案的价值。

您可以通过确定客户的流失率来计算 B2B SaaS 流失率。 然后，将金额除以客户总数。

获客成本

该指标决定了吸引新客户的平均成本。 CAC 允许 SaaS 企业计算其营销支出的效率。 因此，用户可以降低或增加它。

用户可以通过添加销售和营销费用来计算CAC。 接下来，将金额除以获得的用户数量。

每月经常性利率

MRR 预测企业期望从活跃订阅者那里获得的总收入。 要衡量此指标，用户必须包含优惠券、附加服务和折扣费用。

您可以通过将平均收入乘以订阅总数来计算 MRR。

年运行率

ARR 使用过去的数据预测 SaaS 解决方案的未来收益。 该指标对于确定企业的增长至关重要。

计算 ARR 的最佳方法是计算平均收入。 接下来，将该金额乘以 12。

采用率

采用率决定了试用后订阅产品的用户百分比。 或者是新用户数与总订户数之比。

该指标对于提高客户的终身价值至关重要。

B2B SaaS 与 B2C SaaS

SaaS 公司主要分为两大类：B2B 和 B2C。 想知道这些术语有何不同？

下面是深入的了解：

了解 B2B SaaS

如前所述，B2B SaaS 是一家企业向另一家企业销售 SaaS 解决方案。 这些平台通过自动化日常任务来帮助品牌提高效率。

B2B SaaS 平台的主要目标是降低人力资源成本。 它还可以帮助企业优化营销策略，以提高绩效和收入。

了解 B2C SaaS

B2C SaaS 涉及从公司向直接客户销售 SaaS 解决方案。 大多数 B2C SaaS 软件平台都是帮助消费者满足个人需求的服务。

B2C SaaS 解决方案专注于最终客户的挑战、需求和愿望。

B2B SaaS 与 B2C SaaS – 哪个更好？

尽管 B2B 和 B2C SaaS 共享某些元素，但它们的目的却截然不同。 B2B SaaS 为企业提供服务/产品，而 B2C 平台则面向最终用户。

此外，B2B SaaS的目标客户范围相对狭窄。 这是因为寻求 SaaS 解决方案的企业比个人少。 此外，B2B SaaS 解决方案成本高昂，主要是因为它旨在提高效率。

最后，由于增长周期较慢，B2B SaaS 侧重于长期订阅。 但请记住，选择合适的 SaaS 取决于您的需求。

SaaS 的优点和缺点

现在我们已经讨论了基础知识，让我们深入探讨 SaaS 的优点和缺点：

优点

这些包括：

性价比高

大多数 SaaS 平台不涉及预付费用。 相反，这些解决方案包括基于订阅的模型。

这样，您就可以保护自己免受高额成本的影响。

无障碍

SaaS 解决方案的另一个卓越优势是使用浏览器和 Wi-Fi 进行访问。 此外，该平台可在各种台式机、平板电脑和手机上使用。

因此，SaaS 平台比传统解决方案更容易访问。

轻松升级

SaaS解决方案为用户提供及时、自动的升级。 这是因为他们收到实时客户反馈。

因此，您不必担心使用过时的工具，并且可以节省时间。

可扩展性

SaaS 企业提供大量灵活的订阅选项。 因此，您可以根据品牌增长或新员工来改变计划。

因此，SaaS 解决方案可帮助您最大限度地提高 IT 预算。

易于部署

与传统基础设施不同，SaaS 可在云端使用。 这意味着用户在部署软件时可以避免延迟。

而且，一旦您验证了您的身份，您就可以立即访问该软件！

更好的兼容性

SaaS软件平台允许用户访问最新的工具和软件版本。 因此，它可以处理维护和不兼容性问题，为用户提供最大的效率。

好处是它可以节省您的时间和成本。

易于合并

SaaS 解决方案易于部署和开始使用。 此外，它们是可定制的，允许您根据需要实施它们。

有弹性的

SaaS 软件涉及将数据存储在远程位置的云存储中。 因此，提供商可以快速解决损害或风险。

它可以帮助企业最大限度地减少停机时间和潜在的灾难。

缺点

现在，我们来讨论一下缺点：

控制不足

传统的内部软件为用户提供比 SaaS 解决方案更好的控制。 这是因为 SaaS 提供商会自动更新工具和软件应用程序。

安全问题

SaaS 提供商不承担处理数据安全的责任。 因此，脆弱信息的隐私对于SaaS解决方案用户来说是一个巨大的挑战。

应用范围有限

尽管 SaaS 解决方案不断增长，但许多应用程序不支持托管平台。 因此，您只能访问有限的应用程序。

连接问题

正如所讨论的，SaaS 程序可以在线使用，需要稳定的 Wi-Fi。 因此，服务中断或信号弱可能会中断业务流程。

此外，它还会影响您的品牌效率并阻碍任务的及时完成。

合规问题

使用基于云的解决方案时，遵守政府法规可能会令人困惑。 避免合规问题的有效方法是解决相关问题。

您的企业最不需要的就是未知的违规行为。

更少的修改

与传统软件不同，大多数 SaaS 提供商提供有限的定制选项。 缺乏修改可能会增加成本或降低生产率。

低性能

从远程位置运行的基于 Web 的软件可能会导致性能下降。 因此，企业必须投资于快速、安全的互联网以确保生产力。

除此之外，您的公司可能需要使用各种工具来跟踪绩效。

数据移动困难

SaaS 市场拥有众多缺乏生存经验的初创公司。 如果您的提供商出现故障，您在将数据传输到其他软件时将会遇到问题。

因此，提前规划如何将数据转移到新的服务提供商至关重要。

软件集成繁琐

投资第三方 SaaS 解决方案会带来一些集成问题。 例如，您现有的 API 可能无法与外部平台集成。

因此，在购买SaaS平台之前必须进行兼容性测试。

生产力不稳定

SaaS 软件的性能主要取决于客户端/服务器的 Wi-Fi。 因此，您可能会遇到性能和效率不一致的情况。

如何做B2B SaaS营销？

制定B2B SaaS 销售策略可能很棘手。 因此，测试人口统计和运营模式等基本因素至关重要。

以下是四种出色的策略，可帮助您通过 B2B SaaS 营销取得成果：

搜索引擎优化

如果您的网站不在 Google 搜索结果中排名，您的网站将永远不会吸引买家。 不相信我们？

事实是这样的：第一个 Google 搜索结果的点击率比第十个高 10 倍。 此外，大约71%寻求解决方案的 B2B 买家从通用搜索开始。

从这些统计数据可以清楚地看出 - SEO 是必须的！ B2B SaaS SEO 涉及一个强大的策略，专注于帮助您在 SERP 中排名靠前。 它旨在引导访问者访问您的网站，提高流量并帮助您战胜竞争对手。

想知道魔法是如何发生的吗？将您的网站放在目标受众面前！以下是实现这一目标的方法：

• 制作杀手级副本 -编写引人注目且令人耳目一新的内容，并撒上关键字，可以轻松提高您的有机排名。这样，用户就可以树立自己的品牌权威。
• 优化网站内容 –竞争对手分析和关键词研究对于创建令人惊叹的 SEO 策略至关重要。此外，企业必须专注于优化现有的网络内容。
• 建立出站和入站链接 –制定反向链接策略可以向搜索引擎传达您的权威。但要建立强大的反向链接策略，您必须每隔几个月撰写客座博客并更新链接。

我们建议针对 LinkedIn 、Facebook 和 Google 进行 SEO，以吸引合格的潜在客户。

付费广告

可靠的按点击付费策略对于将您的网站置于潜在客户之前至关重要。 与搜索引擎优化不同，付费广告提供了一种吸引受众注意力的直接方法。

SaaS 提供商可以使用 Google、Facebook 和 LinkedIn 广告来生成结果。 然而，细分受众群体以创造量身定制的体验至关重要。

以下是投放付费广告时需要记住的几个策略：

• 通过 PPC 自动化扩大您的业务范围并提高效率。 通过此策略，您可以自动化出价规则并提高投资回报率。
• 由于82% 的 B2B 营销人员使用 LinkedIn ，因此它是付费广告的理想途径。 该平台允许您进行高度个性化的广告活动。 因此，您可以捕获合格的潜在客户
• 您不能创建并忘记 PPC 策略。 相反，您必须跟踪结果并进行优化以吸引新订阅者。

电子邮件营销

超过99% 的人每天都会检查电子邮件。 此外， 79% 的 B2B 用户表示电子邮件是“最成功”的内容分发渠道。 因此，希望扩大电子邮件覆盖范围的B2B SaaS 提供商必须利用电子邮件营销。

创建电子邮件营销策略需要遵循以下几个步骤：

• 规划您理想买家的客户旅程。 记住要突出消费者的接触点和感受。
• 识别客户旅程不同步骤的转化。 确定哪些点吸引最多的买家并确定优先顺序。
• 一旦您了解了转化点，就可以开始构建培育电子邮件。 确保您创建个性化副本以吸引新订阅者。
• 精心设计受众群体，打造量身定制的电子邮件培育之旅。 您可以使用行业或年龄等过滤器来细分买家。

我们建议寻找电子邮件自动化工具来提高您的成功率。 SendinBlue、Mail Chimp 和 Omnisend 是最好的电子邮件营销自动化工具！

社交媒体市场营销

与普遍看法相反，SMM对于 B2B 营销至关重要。LinkedIn 是最受欢迎的 B2B 营销社交媒体平台之一，拥有超过6500 万决策者。 这为营销人员提供了充分的机会将其热门线索转化为忠实客户。

此外，研究还显示， 55%的B2B买家在社交媒体上寻找产品。 因此，您需要创建杀手级 SMM 活动来促进产品推广和销售增长。 通过这种方式，您将提高品牌的在线影响力并加强牢固的消费者关系。

既然我们已经讨论了社交媒体营销的重要性，那么这里有两个创建成功的社交媒体营销策略的核心技巧：

• 创建一流且引人注目的内容。 通过图形和 SEO 对其进行优化。
• 利用 SaaS 解决方案制作内容，例如教程和新版本。 您还可以解决常见问题解答，以向客户表明您的关心。

全球 5 家最佳 B2B SaaS 公司

B2B SaaS 公司越来越受欢迎。 这是因为越来越多的企业正在走向数字化并远程工作。这些公司向其他企业提供软件。 他们可以通过基于订阅的模型访问各种工具和服务。 以下是全球五家为企业提供创新解决方案的最佳 B2B SaaS 公司。

谷歌工作区

Google Workspace 拥有 137 种产品，用于调查、云存储、内容协作、文档创建、数字分析和视频会议。 它因其协作工具和基于云的特性而被广泛使用，允许用户在任何地方工作。

Google Forms、Drive、Docs、Analytics 和 Hangouts Meet 是最常用的。 根据 Brisk Logic 的数据，Google Workspace 的评分高达 93 分。 它的市场占有率排名第 92 位，满意度排名第 94 位。 Google Workspace 的协作工具很受欢迎。

它们允许许多用户从任何位置实时处理文档。 Google Workspace 基于云的特性对于远程团队来说很有价值。 它使用户能够从任何地方访问他们的工作。

微软Office 365

Microsoft Office 365拥有 100 多种跨行业的基于云的服务。 您可以使用各种工具来改进业务流程，包括 OneDrive、MS Word、Excel 和 Powerpoint 等旗舰应用程序、SharePoint Outlook、Skype 等。

Microsoft 365 提供了云中基本办公任务所需的一切。 您可以使用 Word、Excel 和 PowerPoint 撰写论文、电子表格和演示文稿。

Microsoft 的市场占有率得分为 89 分，满意度得分为 98 分，总体评分为 94 分。Microsoft 365 提供云存储、电子邮件、即时消息、视频会议和协作工具。 这是一套综合套件，可满足各种办公需求。 凭借其易用性和强大的工具，Microsoft Office 365 成为各种规模企业的热门选择。

土坯

Adobe 提供数字媒体、数字营销、印刷和出版应用程序。 它提供 50 多个软件程序，并在客户满意度满分为 100 分的情况下获得了 92 分。

其顶级应用程序是 Photoshop、Illustrator、InDesign、Dreamweaver 和 Lightroom，可帮助执行用于营销目的的图形设计。

阿特拉斯

Atlassian Corporation 提供用于项目管理的 B2B SaaS 解决方案。 其最受欢迎的应用程序是 Confluence，这是一种广泛使用的协作工具和 . 该工具有助于简化团队合作活动和文档管理。

另一个流行的工具是 Jira，在全球拥有超过 65000 名用户。 它广泛理想地用于项目规划和管理以及改善内部沟通。

经理可以密切关注项目进度并确保任务按时完成。 来自各个行业的企业使用 Jira 和其他 Atlassian 工具来优化工作流程。

集线器点

HubSpot 是一款流行的 CRM 系统 SaaS 软件，为 100 多个国家/地区的企业提供帮助。 它通过识别、培养潜在客户并将其转化为成功的买家来简化潜在客户生成流程。

该工具专门用于营销自动化、帮助台和销售绩效管理。 凭借 HubSpot Service Hub 和 HubSpot CRM 等广泛的产品，该 SaaS 解决方案有助于建立和培养客户关系。

对于初学者和新手企业家，HubSpot 学院提供教育资源，以增强您的销售和营销工作。 此外，您还可以学习更高效地使用HubSpot工具。

为什么 B2B SaaS 比 B2C SaaS 是更好的机会？

B2B SaaS（软件即服务）比 B2C（企业对消费者）SaaS 具有多个优势。 它使用具有特定解决方案的网络界面来满足消费者的不同需求。 这使得其收入模式具有高度可预测性、可扩展性和可靠性。

另一方面，B2C SaaS 由于高流失率而波动较大。 在这里，我们讨论 B2B SaaS 工作模式的核心优势：

便于使用

由于 B2B SaaS 无需安装，因此这些工具很容易在多部门组织中使用。 您所需要做的就是在线登录您的帐户，无论使用什么设备。 这意味着，团队中有权访问凭据的任何人都可以使用 B2B SaaS 应用程序。 因此，它们非常适合不太懂技术的人。

成本效益

虽然您需要按月或按年支付订阅计划的费用，但与它提供的价值相比，这笔金额似乎微不足道。 由于这些工具在单一界面上运行，因此它们比传统工具便宜得多。

简单的升级过程

只需单击一下即可升级当前计划或获取最新版本的工具。 此外，B2B SaaS 公司提供 24/7 客户支持。 因此，如果您在升级过程中遇到困难，可以联系团队来解决问题。

此外，您甚至可以使用免费试用版，以确保所需的工具满足您的要求。

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为什么您需要企业版 Octopus CRM

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您需要 Octopus CRM 开展业务的另一个原因是其强大的自动化功能。 该工具使您能够自动化许多事情，例如电子邮件序列和后续提醒。 它还可以自动化社交媒体推广。 此功能可以帮助您节省时间并提高工作效率。 通过自动化这些任务，您可以提高销售推广的成功率。

结论

希望到目前为止您已经了解 B2B SaaS 行业的策略和优势。 您可以通过强大的营销计划瞄准潜在客户并产生切实的成果。

此外，抢先了解领先 SaaS 解决方案的流程和策略。 这样，您就可以有效地营销您的 SaaS 产品。 此外，您可以使用 Octopus CRM 轻松您的 B2B SaaS 营销之旅！

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