你正在做的 7 件事只会损害你的转化

已发表: 2022-04-21

不确定您的实施的哪一部分最终会损害您的转化？以下是您应该仔细检查的几件事。

转化率优化(CRO) 绝非易事。甚至对于那些经历过各种测试和优化项目的专家来说也是如此。

这是因为它要求您结合您对每个数字营销渠道的所有知识，以提供明智、有效的在线客户体验。它是研究驱动的，需要测试大量的想法，以便您可以想出一个理想的答案来鼓励您的受众进行转换。

不用说，这个过程可能令人眼花缭乱，因为您不仅要担心渠道和客户，还要担心可能影响转化的外部变量。失误将是不可避免的；但好消息是，您可以自动确保避免一些“常识”的事情，这样您就不会损害您的转化。

其他资源：数字营销战略框架：成功的 9 个可扩展步骤

这一点，我们通过无数的想法和实验来艰难地学习，但这些想法并没有产生我们想要的结果；我们在下面与您分享。

避免的事情，这样你就不会伤害你的转化

从错误中吸取教训是件好事。但他们说，向他人学习更明智。

因此，明智的做法是：确保您不会浪费时间和资源来尝试测试这些已知的转化率优化陷阱。

1. 对你的提议过于含糊。

没有什么比模糊的承诺更能吓跑您的客户了。因此，在您的目标网页和/或网站上，您的报价应该清晰明了，并立即传达给您的受众。

在决定与您进行交易之前，您的受众需要确切地知道他们对您的期望。换句话说，您需要先赢得受众的信任，然后才能将他们变成客户。

模糊的报价无疑会在这方面失败，因为不清楚和不具体的信号表示不自信，或者你有什么要隐藏的。

有多种方法可以避免这种情况，以便您提高转化率。仅举几例：

提供具体数字，而不仅仅是用“巨大”折扣之类的词来暗示规模。
展示您的产品和/或服务的照片或其他视觉表现形式。
如果这是一个有限的报价，请明确说明包含日期，他们必须遵守的任何机制或条款才能使用。
或者，使用与他们的动机和/或痛点产生共鸣的上下文相关流行语。

2. 使用错误的号召性用语 (CTA)。

即使对于不是 CRO 从业者的营销人员来说，这也是基本的。我们不会是最后一个告诉你的。

您在任何 CRO 工作中可能犯的最大错误是没有使用适当的号召性用语。这是什么意思？

考虑一下您网站上的交易页面。此页面包含引导客户联系您甚至找到您的商店所需的所有详细信息。您的下一个合乎逻辑的想法应该是呼吁他们联系和/或拜访您或安排约会，如果您是这种情况。

但相反，您放置了一个 CTA，上面写着“了解更多”。听起来很不协调，不是吗？而且只有两种方法可以从这里成功：

他们放弃了您的页面，因为您的 CTA 将它们推迟了，或者；
他们单击 CTA，然后从您的交易页面转到信息页面。

在任何一种情况下，您都不会获得转换。这一切都是因为您的 CTA 与您的网站和/或着陆页的意图不符。

在这里，深入了解搜索意图并设计与之相匹配的登录页面至关重要。

进一步阅读：营销人员完整的搜索意图指南

3. 用信息填写您的登录页面。

在线观众不阅读内容；他们浏览它。将其归结为观众每天遇到的大量内容，导致疲劳并分散他们的注意力。

没有人有时间阅读冗长的产品描述了。因此，包含太多信息（至少可以说）的登录页面会比您让他们访问所花费的时间更快地拒绝您的客户。那么，在这种情况下，拥有稀疏的登录页面会更好吗？

不，绝对不是。

这里的关键是找到与客户需求相匹配的长度平衡，并以一种断言您的产品如何解决他们的问题的方式将重点放在您的副本中。

退后一步，通过启发式方法评估您的产品信息，或提出一些简单的问题，例如：

我可以在副本中断言，您的客户放大了您的产品和/或服务的哪些价值？
如何减少不能传达我的目标网页本质的“绒毛”或不必要的词？
他们用什么流行语来描述或谈论我的产品/服务？

其他资源：如何通过 3 个简单的步骤进行转换文案

4. 使用通用图像和关键视觉效果。

品牌在营销中具有无可争议的价值。它与您的受众建立情感联系，塑造您作为企业的身份，并促进增长。

因此，当谈到在 CRO 的背景下使用品牌时，我们想要断言远离通用视觉效果的重要性。因为坦率地说，库存和通用图像不会展示您的品牌。

为了更好地吸引当今的在线受众，您的品牌必须展示其个性，以赢得关注，更重要的是，赢得转化。

5. 试图一次完成所有事情。

曾经遇到过要求您做太多事情的页面吗？就像试图让您注册时事通讯，同时还要求您填写调查，然后可能会预订咨询电话？

它不想让你关闭标签吗？如果这就是您的感受，那很可能也是您的网站访问者的感受。因此，在设计可转换的登录页面时，让他们一次只专注于一件事至关重要。

反其道而行之可能会让他们永远离开——让你不仅现在失去潜在客户，而且会在一段时间内失去。

方便的指南：提高登陆页面转换的万无一失的优化技巧

6. 过分依赖推荐。

这不是指您在登录页面上添加的社交证明，不用担心。

相反，这实际上更多地指的是您的消息挖掘和客户研究，以查明他们使用的流行语，然后您可以将其合并到您的副本中。

“但是等等，客户反馈不重要吗？” 是的，绝对是。但是，尽管这很重要，但并非所有这些都值得采取行动。

例如：您的一位观众的愿望清单功能可以是如何使用您的产品的演示视频。但是，如果这个客户是唯一希望这样做的人，而且，实施只会减慢您的网站速度，那么真的值得费心去满足吗？

说到推荐，是的，有很多关于你的产品的信息。但通常，需要先验证来自客户的反馈，然后才能对您的优化有用。这只是验证客户反馈很重要的原因之一。

7. 没有阐明你的价值主张。

我们前段时间提到过冗长的登录页面会关闭客户，而我们想警告您的最后一点是部分原因。

长副本虽然对您的搜索引擎优化工作有积极影响，但可能是损害您的转化率优化工作的因素之一。这是因为解释你的产品和/或服务的冗长、经常迂回的方式掩盖了你最初打算传达的真正价值。

建议编写清晰简洁的副本，以便您的价值主张与您的受众达成一致。创造这种共鸣对于引导他们实现你想要的转变至关重要。

关键要点

可以通过多种方式进行转化率优化，以便您成功实现目标——无论是潜在客户开发、销售，甚至只是网站访问。

但是，无论要走多少路，路上的颠簸也一样多。你必须小心你采取的步骤，这样你就不会摸索并犯下你可能会后悔的错误。除了上面可以避免的基本错误外，这里还有一些你应该注意的最后提醒：

测试是一个持续的过程。 转化率优化不仅仅以一次成功的迭代结束。只要您的受众和在线环境不断发展，它就会继续。在当前的环境下，成长型思维模式不会只满足于现在行之有效的方法，而是一种积极寻求挑战最佳实践的思维模式。
挑战最佳实践。 关于最佳实践的一个常见误解是它们是一成不变的。但是这种想法让你仍然坚持使用过时的技术和方法来提高转化率。相反，最好查看这些实践，以了解如何进一步改进它们。
让错误告诉你未来的策略。 这不仅仅与我们上面提到的错误有关。更重要的是，这也是你应该如何看待自己在测试中犯的错误。是的，他们当时确实拼了命；但是您从这些陷阱中获得的见解将对您未来的优化很有价值。

我们欢迎将失误作为 CRO 的教学机会。你有想要分享的吗？在评论部分加入，或者如果你已经犯了错误，那么也许是时候给我们打电话了。

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