电子邮件活动的良好打开率和点击率是多少？

即使是熟练的数字营销人员也可能经常发现自己想知道：对于电子邮件活动来说，什么才是好的点击率？

当然，点击率是指电子邮件的点击率。 在谈到这个性能指标时，也总是提到打开率。 毕竟，它们是相关的。

有许多因素会影响您的电子邮件营销活动的打开率和点击率，因此很难为电子邮件营销活动找出一个好的点击率，更不用说打开率了。

行业基准是一个很好的起点，但也值得查看您过去广告系列的数量和结果。 这样做将帮助您了解当前正在处理的内容，并使您能够为即将到来的广告系列设定切合实际的目标。

让我们一起了解如何为电子邮件营销活动设置实用的基准。 我们还将学习如何提高当前的打开率和点击率。

您需要了解的有关打开率和点击率的信息

在深入研究基准测试和改进性能指标的技巧之前，我们应该回顾一下“打开率”和“点击率”的实际含义。 让我们来看看它们是如何计算的。

什么是开盘率？ 为什么它是一个重要的电子邮件活动指标？

打开率很简单：它是打开您的电子邮件的人的百分比。

要计算您的电子邮件打开率，请将电子邮件的唯一打开次数除以查看您的电子邮件的总人数。 总数是您向其发送电子邮件的人数减去退回实例的数量。

不同类型的电子邮件活动——事务性电子邮件、自动回复、时事通讯等——必然具有不同的理想指标。 但是，如果您的电子邮件活动的目的是提高您的品牌知名度并与您的订阅者建立关系，那么您应该始终以更高的打开率为目标。

资料来源：非常好的电子邮件

打开率不是电子邮件活动的唯一重要性能指标，但它是必不可少的。 如果电子邮件保持未打开状态，则不会发生进一步的可跟踪操作。

什么是点击率？ 您如何确定电子邮件活动的良好点击率？

点击率自然低于其打开率，因为它是点击您电子邮件中嵌入的链接的人的百分比。

要计算您的电子邮件点击率，请计算点击电子邮件中一个或多个链接的人数。 将其除以您最初发送电子邮件的人数 - 不要减去退回邮件。 现在把得到的商乘以 100。

作为电子邮件营销人员，您现在应该已经习惯了电子邮件的典型点击率，但对于不知情的人来说，这似乎令人担忧。 根据您品牌所在的行业，您的电子邮件的点击率可能在 1% 到 5% 之间。

在潜在客户生成方面，点击率比打开率更重要。 与健康的打开率相比，较低的点击率意味着您的电子邮件正文需要工作，因为它的吸引力不足以导致点击。

电子邮件营销活动的生死存亡取决于其号召性用语的力量。 换句话说，点击的人越多，您的电子邮件就越有效。 您的电子邮件在参与度方面越成功，您的投资回报率就越高。

其他相关的电子邮件活动绩效指标

为了避免混淆和可能的误解，让我们先把一些相关性能指标的定义排除在外。

让我们了解一下投放率、跳出率和点击打开率。

关于交付率和跳出率，您应该记住什么？

注意不要互换打开率和交付率。 后者是在收件箱中收到电子邮件的人的百分比。 它通常高于打开率。

退回率是退回电子邮件的百分比。 请注意，未送达不一定与退回的相同。 除非收件人的邮件服务器返回已发送的电子邮件并告诉您该电子邮件地址不再存在，否则不会被视为硬退回。

什么是点击打开率，为什么要跟踪它？

点击打开率或 CTOR 衡量通过打开的电子邮件收到多少点击。 要计算电子邮件的 CTOR，请将唯一身份点击总数除以唯一身份打开总数。 将此商乘以 100。

此绩效指标显示您的电子邮件副本在鼓励人们采取行动方面的有效性。 这是关键信息，但非常具体。 虽然点击率是由电子邮件的所有收件人的行为决定的，但点击打开率只与打开电子邮件的人的行为有关。

如果您的主要重点是改进您的电子邮件内容，CTOR 很有用。 如果您根据最相关的指标采用整体方法来优化电子邮件活动，最好坚持打开率和点击率。

关于打开率和点击率基准

您应该考虑两个电子邮件性能指标基准：行业基准和您自己的基准。 前者是一个伟大的总体目标，但如果您希望稳步改进以提高电子邮件活动的成功率，则后者是一个明智的目标。

行业基准很容易在线获得，但计算自己的基准需要仔细计算。 我们将在下面介绍两者。

快速浏览平均行业基准

典型的基准因行业而异。 您品牌的身份和焦点会对您的预期基准产生重大影响。

一般来说，从每个性能指标的平均范围开始是可以接受的。 以下是需要记住的重要数字：

• 平均电子邮件打开率：15% 到 25%。

• 平均电子邮件点击率：约 2.5%。

• 平均电子邮件点击打开率：20% 到 30% 之间。

如果您自己的数字不属于这些范围，那么下一步将它们与适当的行业基准进行比较。 例如，食品行业的打开率和点击率高于平均水平。

资料来源：非常好的电子邮件

设置自己的性能指标基准

找到神奇数字的关键——合理的打开率和良好的电子邮件广告点击率——是找到你的基线并设置你自己的基准。 您不能简单地将上一封电子邮件的指标与行业平均水平进行比较。

以下是如何计算您自己的电子邮件活动的基线，以便逐步了解您自己的基准：

• 列出您过去电子邮件的打开率和点击率：作为电子邮件营销人员，您可能有一个程序可以自动为您显示这些，因此不必担心必须手动计算每封电子邮件的指标。 包括过去 3 到 12 个月内发送的所有电子邮件。

• 找出您的平均绩效指标：将列出的所有单独的打开率相加，然后将总和除以发送的电子邮件总数。 为您的点击率做同样的事情。 这两个结果数字现在是您的基线平均值。

• 选择并检查电子邮件异常值：记下所有异常低和异常高的打开率和点击率。 检查与这些指标相关的电子邮件。 尝试找出电子邮件的哪些部分导致了异常指标。

• 在指标中搜索模式：如果您有一整年的电子邮件，这可能需要一些时间。 一些值得分析的元素是电子邮件主题、主题行类型以及发送电子邮件的时间——准确的时间和星期几。 创建一个由表现良好的电子邮件共享的品质列表和另一个表现不佳的品质列表。

• 设定您自己的基准目标：查看您的基准并将其与平均行业基准进行比较。 如果你看到一个很大的不同，不要觉得你必须马上缩小差距。 相反，设定立即可行的目标。

使用来自已识别异常值和模式的数据来调整您制定和执行电子邮件活动的方式。

如果您碰巧发现您的指标优于平均水平，您还可以做更多的事情。 收集您从这个特定的电子邮件活动中学到的知识，并应用这些知识来改进其他未来或同时进行的活动。

为电子邮件活动争取健康的打开率和良好的点击率

您可以采取以下措施来鼓励更多人打开电子邮件并点击其中的链接：

• 开始 A/B 测试以找出有效的方法：您已经领先一步，因为您已经查看了异常值和模式。 测试您分析的内容，找出最适合您的受众的副本和主题行。 改变发送时间和日期。 电子邮件活动的良好点击率从这里开始。

• 提高您的电子邮件列表质量：如果您的问题源于送达率和跳出率，请清理您的联系人列表。 邀请您的所有订阅者再次选择加入，以确保他们仍然感兴趣。 放弃无响应者，尝试重新吸引不活跃的客户并专注于获得新订阅者。

资料来源：非常好的电子邮件

• 细分您的列表并发送个性化内容：相关且有趣的内容更有可能迫使订阅者打开电子邮件。 这是立即提高打开率的可靠策略。

包起来

花时间检查您的平均打开率和点击率可以了解您的电子邮件活动的基线指标。 将这些数字与平均和特定行业基准进行比较，将向您展示您需要多少改变您的电子邮件营销策略。

设置自己的基准可以为您提供现实且可达到的目标。 将通过分析您的电子邮件活动收集的异常值和模式数据与最佳电子邮件营销实践相结合，您可以获得更高的打开率和点击率。

电子邮件活动成功的很大一部分依赖于引人入胜的文案。 除了监控您的打开率和点击率之外，还要考虑以良好的点击打开率为目标。