9 网站优化趋势以更好地保留客户

数字时代使企业必须通过拥有一个经过良好优化的网站来保持竞争力并吸引和留住客户。

Web 优化可以通过多种方式完成。 它可以包括更改页面上的标题、描述和关键字标签、改善用户体验以及创建适合移动设备的页面。

在本文中，我们将介绍 9 种主要方法，您可以通过这些方法优化网站以在 2023 年留住客户。

但首先，让我们快速浏览一下网站优化的定义。

什么是网站优化？

网络优化是提高网站对搜索引擎和人类用户的可用性的过程。 通过使您的网站更易于使用，人们将能够更有效地查找信息、产品和服务。

术语“网站优化”可以指几种不同的活动，包括：

搜索引擎优化 (SEO)

当有人搜索与您的业务相关的内容时，您的网站将出现在搜索结果的前列。 有许多不同的方法可以做到这一点，但最有效的方法之一是在整个网站内容中使用关键字。

用户体验

就网络优化而言，用户体验 (UX) 优化是一项非常重要的任务，因为这一切都是为了让网站在视觉上对访问者具有吸引力、易于使用和直观。 像 UXtweak 这样的用户体验研究平台使这个过程变得简单，因此您可以快速有效地提高网站的性能并增加转化率。

图片来源

内容营销

内容营销是指定期创建和与受众分享有价值的内容，以及针对 SEO 对其进行优化。 品牌可以创建多种形式的内容，但它通常被认为是长篇内容，随着时间的推移会吸引观众并帮助建立未来的客户群。

社交媒体优化

社交媒体优化是指使用 Facebook 和 Twitter 等社交平台来推广您的业务并吸引客户。 您可以将这些平台用作整体搜索引擎优化或内容营销策略的一部分，具体取决于给定时间每个平台的最佳选择。

用户对网站的期望随着技术的进步而不断发展。 为了留住客户并让他们返回您的网站，了解最新的网站优化趋势至关重要。 下面，我们收集了 9 个提示来帮助您做到这一点。

提高客户保留率的 9 个网站优化趋势

1.个性化

个性化体验对于留住客户至关重要。 您可以使用客户数据和机器学习算法为每个用户定制您的内容和推荐。 这可以包括个性化的产品推荐、有针对性的电子邮件活动，甚至是个性化的登陆页面。

个性化让客户感到被重视和特别，这意味着他们会随时选择您而不是您的竞争对手，只是因为您知道如何以用户友好的方式吸引他们的情感。

您可以通过提供 giosg 的个性化弹出窗口、服务机器人、测验甚至一对一视频通话等功能来顺应个性化趋势。 这是使用户体验更具交互性并增强客户购买决策信心的最终方法。

通过这种个性化的方法，您可以保证为他们提供有意义的体验，鼓励他们回来。

2.移动优化

您的网站必须响应迅速，能够适应不同的屏幕尺寸并在移动设备上快速加载。 移动设备已成为与企业和消费者互动的主要方式。

图片来源

我们在手机上花费了大量时间，手机是我们获取信息和交流的主要来源，也是我们现在购物的方式之一。 考虑到这一点，移动购物占所有消费者购买的近一半也就不足为奇了。

随时随地在世界任何地方购物的便利，加上移动应用程序的易用性，改变了人们的购物方式，使企业更容易接触到客户——尤其是那些甚至不知道他们需要你所拥有的东西的客户！

确保您的所有网站内容都针对所有屏幕尺寸和分辨率进行了优化，优秀的网站设计机构可以提供帮助。 它应该是可读的、可点击的并且易于交互，就像在桌面上一样。 要测试您当前的设计中是否存在任何可用性问题，请考虑运行移动应用程序可用性测试。

这种类型的方法将允许您测试是否一切顺利，并确保用户在使用您的产品完成目标的过程中没有障碍。

3.速度和性能

没有人愿意等待一个加载缓慢的网站。 缓慢的加载速度会赶走客户并降低转化率。 优化图像、缩小代码和使用内容分发网络 (CDN) 对于提高速度和性能至关重要。

速度是保留客户的最重要因素之一。 良好的用户体验包括快速的加载时间、屏幕之间的平滑过渡以及始终准确的信息。

如果您的企业想要提高客户保留率，这些都是不可忽视的关键方面。

优化网站速度的一种方法是使用 CDN（内容分发网络）。 CDN 是全球范围内的服务器，它们从其服务器而不是原始服务器本身提供网站的缓存副本。

因此，当用户使用 Adob​​e Flash 对象或任何其他文件类型从您的站点请求图像时，它会从其服务器而不是您的服务器本身加载，这会大大增加他们的加载时间，因为他们不必经过所有这些酒花。

测试网站的加载速度是优化其性能的另一个重要步骤。 有许多在线工具可用于测量网站的加载速度，例如 Google 的 PageSpeed Insights、GTmetrix 和 Pingdom Website Speed Test。

这些工具将为您提供有关网站运行情况的详细报告，并提供有关如何提高其加载速度的建议。

以下是您可以采取的其他一些措施来提高网站的加载速度：

• 优化图像和视频：压缩图像和视频以减小文件大小。 这将帮助他们更快地加载您的网站。
• 使用内容分发网络 (CDN) ：CDN 将您网站文件的副本存储在世界各地的服务器上。 当用户访问您的站点时，文件会从离他们最近的服务器加载，这样可以加快加载时间。
• 尽量减少重定向的使用：每次发生重定向时，都会增加加载过程的额外时间。 尽量减少使用重定向来加速您的网站。
  
  

4. 安全与信任

客户希望在访问您的网站时确信他们的个人和财务信息是安全的。 这包括使用安全套接字层 (SSL) 加密和显示信任徽章，例如 McAfee Secure 或 Norton Secure 印章。

安全和信任是更好地保留客户的重要工具。 在当今的数字世界中，很难找到没有智能手机或笔记本电脑的人。 人们经常连接到互联网，并且感觉在网上做生意比亲自做生意更舒服。

这对双方来说都很容易，因为客户可以快速回答他们的问题，而企业可以通过各种在线渠道与客户建立关系。

以下是提高网站安全性的一些提示：

• 将 HTTPS 用于安全网页。 这会对在您的站点和访问者的浏览器之间发送的所有数据进行加密，防止任何人在传输过程中监视或修改它。
• 消除包含敏感信息的页面上不必要的代码。 如果确实需要，请谨慎使用 JavaScript，并避免使用它来创建唯一标识符（例如会话 ID）或以未加密的形式将信息发送回服务器。
• 确保集成的可信度：确保平台或网站的所有集成都是安全的应该是您的首要任务。 仅依靠可信赖的集成来确保您客户的数据安全。

5. 用户友好的导航和设计

一个易于浏览且设计简洁现代的网站将使客户回头客。 通过用户友好的导航，网站的结构更容易理解和使用。

为实现这一点，您必须确保您网站的信息架构在设计时考虑到了用户。 这只能通过对用户进行测试来完成。 首先对用户进行在线卡片分类，了解他们希望如何对您的内容进行分组。 分析结果后，您将能够开发适用于您的网站的潜在信息架构模型。

下一步是使用树测试来评估它们并选择最好的一个！

直观的导航系统将确保您的客户在与您的网站交互时不会迷路或感到困惑，从而带来良好的用户体验并让他们回头购买更多产品。

提示：弹出窗口和机器人是帮助您引导用户浏览网站的绝佳工具。

6.搜索引擎优化（SEO）

SEO 对于增加网站流量和提高其在搜索引擎结果页面 (SERP) 中的可见度至关重要。 优化关键字、创建高质量内容和建立反向链接可以提高您网站的排名并增加自然流量。

随着互联网的发展，SEO 的重要性也越来越大。 许多人认为，在搜索引擎上站稳脚跟是当今网络成功的关键。

以下是改进 SEO 以优化网站的一些可行技巧：

• 进行关键字研究：确定目标受众正在搜索的关键字和短语，并将它们包含在您网站的内容和元标记中。
• 优化您网站的结构和布局：确保您的网站易于浏览并且信息层次清晰。 这有助于用户和搜索引擎了解您网站上的内容。 为此，请考虑使用弹出窗口和机器人。
• 创建高质量的内容：编写信息丰富且引人入胜的关键字优化内容，以回答目标受众提出的问题。 定期使用新鲜、独特的内容更新您的网站，以吸引新访问者并提高您域的权威性。
• 优化语音搜索：随着语音助手的日益普及，越来越多的人使用语音命令搜索网络。 针对语音搜索优化您的网站有助于提高其知名度和覆盖面。

7. 客户评论和评级

评论和评级可以成为留住客户和吸引新客户的有力工具。 通过在您的网站上显示积极的客户评论并鼓励他们留下更多，您可以与其他潜在客户建立信任和信誉。

根据研究，74% 的消费者认为评论使公司更值得信赖。 阅读并喜欢产品的客户更有可能购买它，如果他们有很好的体验，就会回来购买更多产品。

除了评论和评级之外，客户评论还可以通过提供以前客户对产品或服务体验的宝贵反馈来帮助留住客户。

提示：您可以使用 giosg 实时聊天和表单以高度交互的方式收集用户评论。

8.社交媒体整合

您可以通过使用社交媒体与客户建立联系来增加网站访问量。 将社交媒体集成到您的网站并在社交媒体平台上推广您的网站可以提高参与度和客户保留率。

社交媒体集成是与客户互动并提高产品和服务知名度的好方法。

Instagram 和 Facebook 是企业用于营销的两个最受欢迎的社交媒体平台。 Instagram 在千禧一代中尤其受欢迎，他们通常是新技术的早期采用者。 借助 giosg，您可以集成来自 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 等社交媒体应用程序的消息，并从一个地方处理所有客户聊天。

通过参与讨论和提供价值来在线建立真正的客户关系。 您会看到他们再次向您购买商品的渴望。

9. 实时聊天和其他形式的客户支持

提供快速高效的客户支持对留住客户大有帮助。 实时聊天是提供即时支持和实时回答客户问题的好方法。 其他选项包括电子邮件支持、电话支持和常见问题页面。

实时聊天和其他形式的客户支持作为留住客户的工具越来越受欢迎。 根据一项调查，千禧一代更喜欢实时聊天以获得优质的客户服务，而不是其他所有沟通渠道。

实时聊天已成为客户体验 (CX) 不可或缺的一部分。 这不仅仅关乎销售，还关乎为客户提供尽快完成目标所需的信息。 将像 Giosg 这样的实时聊天平台集成到您的客户关系管理中可以帮助您快速有效地解决用户的问题，同时还可以提高客户保留率。

简化客户支持的另一种方法是使用 AI 聊天机器人。 它们易于设置，可以为您的客户支持团队节省大量时间，同时还能回答所有问题。

最后的想法

总之，网站优化是留住和回访您网站的客户的关键。

通过专注于个性化、移动优化、速度和性能、安全和信任、用户友好的导航和设计、搜索引擎优化、客户评论和评级、社交媒体集成、实时聊天和其他形式的客户支持，您可以改善客户保留并推动转化。

关于作者

Wasim Charoliya 是领先的网络和移动应用程序开发公司 Intelivita 的数字营销经理和增长策略师。 Wasim 热衷于帮助初创企业、企业、B2B 和 SaaS 企业通过可操作的内容策略在其行业中建立思想领导力。

在 Linkedin 和 Twitter 上与 Wasim 联系。