为什么您的网站没有进行任何销售（以及如何修复它）

最大的流量来源是付费搜索，应该是合格的访问者。 但其中 93.44% 的人没有访问第二页就离开了网站，这些人的平均访问时间仅为 7 秒！ 要么广告具有误导性，要么网站很糟糕。

即使是我们值得信赖的最喜欢的自然搜索流量，到目前为止访问者数量绝对很少，但跳出率仍然很高。

在这种情况下，我们会再给网站一周左右的时间来获得更多的流量，但早期的迹象看起来并不好——显然，有些东西让访问者望而却步。

如果你发现你的跳出率很高，平均持续时间很短，而且人们访问的页面不多，那么你就发现了你的障碍：你的网站给人的第一印象。

查看我关于如何降低跳出率的博文，并运行一些用户测试以了解该网站给人们的第一印象。

甚至可能是时候开始考虑一个新网站了。 我们构建了两种类型的网站：针对小型企业的低成本潜在客户生成网站和为满足大型企业的独特需求而定制的定制网站。

如有疑问，请向我们的超级评论忍者请求免费的营销评论。 他们会照原样告诉您，如果您需要一个新网站，他们会告诉您。

如果我的订婚看起来不错怎么办？

在下面的示例中，请注意流量数字看起来不错。

访问者似乎很开心，根据我们简单保守的 1% 转化率，我们预计会有 44 次转化（4,445 个新用户 x 1%）。

参与度统计数据看起来也不错。 其中一些频道的跳出率看起来有点高，但肯定不在危险区域。

在这种情况下，显然人们正在使用该网站，而且更好的是，他们并没有被他们所看到的东西吓坏。

如果这是你，那么你就快到了。 胜利如此之近，你可以闻到庆祝披萨的味道。 您的访问者具有相关性、参与度和兴趣。 我们只需要让他们转换。

您的转化目标是否足够吸引人？

“为什么我的访问者不询问或购买（'转换'）？ “

感兴趣的访问者没有在您的网站上“转化”为客户或潜在客户只有一个原因：

他们没有得到任何东西，在某种程度上，他们感知到的快乐超过了感知到的痛苦，以至于他们有行动的动力。

换句话说，您的产品或服务都没有足够的吸引力，以至于人们想要购买它。

识别您网站的哪个元素阻止人们转换是修复它的第一步。

以下是一些确定人们不购买原因的方法：

运行用户测试

最简单的做法是运行一些用户测试。 我们喜欢 usertesting.com，他们有一个免费的品酒师服务（好主意），叫做peek.usertesting.com （现已停产——我们是 UsabilityHub 廉价用户测试的忠实拥护者）。

重要的是要认识到所有用户测试都略有偏差，因为：

1. 测试人员足够老练，可以注册和安装用户测试软件，所以对那些能够做这些事情的人有轻微的选择偏见
2. 当人们接受测试时，他们倾向于给出让他们看起来很聪明的答案。 如果他们无法弄清楚您的网站是关于什么的，他们通常会开始谈论他们喜欢或不喜欢的元素。 即便如此，用户测试也是一个有用的工具。

使用热图软件

热图软件是一段简单的代码，您可以放在您的网站上，记录访问者的行为。

它可以显示人们正在查看多少页面。 用户向下滚动到足以看到您的号召性用语还是应该在页面上方？

我们首选的热图工具HotJar还具有 Click Maps，可检测用户在页面上单击了哪些链接。 这可以突出显示哪些链接或按钮有效或无效以推动您网站周围的流量或进行转换。

HotJar还具有漏斗和表单监控系统，有助于可视化销售漏斗或表单的哪些部分阻止人们完全转换。

安装实时聊天

您可以做的下一件事是在您的网站上安装实时聊天，并在人们在页面上停留一段时间时弹出它。

你可以先问他们一个问题，比如“今天我有什么可以帮助你的吗？”

如果他们对某事感到困惑或不确定，这个问题可以让他们说话。 如果您注意到不同的网站访问者似乎都在问相同的问题，这表明您的网站上存在需要解决的问题。

我们向我们的客户推荐tawk.to ，因为它安装简单且运行成本低廉。 我们还强烈推荐Olark作为替代方案。

HotJar还内置了调查和投票工具，可以帮助询问客户是什么阻止他们转换。

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使用退出弹出窗口

最后，您可以使用退出弹出窗口进行测试。 这是当有人离开您的网站时出现的一种弹出窗口。

您可以使用它为他们提供一些诱人的东西，让他们留下来，或者为他们提供额外的动力，让他们与您一起前进。

假设您是一家电子商务企业。 您的退出弹出窗口可能包含折扣代码或免费送货代码，以防万一阻止访问者购买。

您可能想在购买时为他们提供免费礼物，以防他们需要一些东西来使感知回报高于感知风险。

如果您是一家服务企业，您的退出弹出窗口可能包括网络研讨会的报价或访问者可以请求的免费下载。

也许他们还没有准备好购买——但是，通过免费为他们提供旨在让他们更接近目标的东西，你就有机会给他们一些东西，以低风险的方式与你建立关系.

以下是您可能尚未尝试过的另外 20 个 B2B 潜在客户生成想法。

如何提高转化的吸引力

您的“转化目标”是您要求人们在您的网站上做的事情。 有时这是“请求免费报价”，有时是“立即购买”。 基本上，您希望人们在访问您的网站时做什么？

问题是大多数网站的转换目标不明确。 更糟糕的是，许多网站完全没有任何转换目标。

苦苦挣扎的服务企业可能会将他们的网站视为被动宣传册，访问者可以在其中获取有关他们提供的服务的信息。 就是这样。 这就像一个销售人员，他只是取消了规格或交出了一份信息表，然后就走开了，从来没有要求过销售。

对于网站访问者来说，这种方法听起来像：

如果您想从我这里购买，请主动与我联系，并准确告诉我您想购买我的哪些服务。

你不认识我，你不知道我是否适合你，但是，一旦你找到了我的联系方式，我会试着卖掉你，直到你买。

如果你还没有准备好，这会让人感到不舒服和奇怪，所以除非你准备好向我购买，否则不要打扰联系。

与此同时，电子商务企业也可能因未能使他们的转换目标足够吸引人而感到内疚。 显然，电子商务网站的目标是销售产品。 但是，将每个产品的单个低分辨率图像与一句话文字贴在一起并期望人们购买，这往往是一种过分的信念飞跃。

对于许多苦苦挣扎的电子商务网站的访问者来说，他们看到的是：

这是一个产品的低分辨率图片，信息很少，价格高于您在亚马逊上购买的价格。

你从未听说过我或我的公司，我将带你完成一个漫长而痛苦的结账过程，然后收取一大笔运费，这将是亚马逊的五倍，顺便说一下，你知道，比如，并且已经信任。

因为您无法真正看到产品并且对它一无所知，所以从我这里购买它是在冒很大的风险。

但是，嘿！ 至少您可以练习将您的联系方式和付款详细信息放入大量不安全的表格中。

也许这感觉有点苛刻，你甚至可能会生气。 但不要射击信使。 这不是我在说； 这是您的网站访问者。

不要绝望，不要失去希望。 记住，你快到了。

了解访问者的心态，尤其是他们的风险认知，将帮助您更好地转化他们。

这是您需要传递的信息，以绝对最大化想要购买的数量：

对于服务企业

如果你有一些疼痛，我想帮你解决它。

您无需了解我的产品，也无需研究我提供的产品。

如果您有这个问题，我会在这里为您提供帮助，让您顺利上路。

尽管对您非常有价值，但这种帮助不会花费您一分钱。 您只需不到 10 秒的时间即可获得所需的帮助。 请给我一些细节。 一旦你给我这些细节，这就是会发生什么……

看看 Solutions4IT 如何在他们的网站上做到这一点，调整我们自己的免费营销评论，为他们的访问者提供免费的 IT 审计。

对于电子商务企业

这是适合您情况的人的完美产品。

您可以从多个角度近距离观察它，并尽可能接近拿起并握住它。

这是某人使用它的视频，因此您可以看到它的实际效果。

很多像你这样的人都选择从我们这里购买这个产品，他们对他们对产品的决定和对我们的体验都很满意。 这是他们的评论。

有关如何使用它的所有技术信息和建议都在这里。

想买的话，物超所值，流程很简单，发货很快。

如果您因任何原因对它不满意，只需将其寄回给我们，我们将给您退款。

由于您是我们的新手，我们想向您展示我们的实力。 所以这里有一个特别的东西来欢迎你。

这些是您的网站需要传达的信息，以最大限度地提高潜在客户/销售额。

许多公司决定回拨或增加资格预审障碍，特别是在服务业务的情况下，以确保他们获得的所有潜在客户都是合格的潜在客户，特别是如果他们提供免费咨询或花费时间和金钱服务线索。

但是，如果我们谈论的是扭转一个目前什么都不卖的网站，让我们从尽可能广泛和最具吸引力的网络开始。

归零网站上的一个常见错误是期望访问者完成所有工作并承担所有风险。

您会注意到，在良好的电子商务和服务公司信息中，卖家都会尽可能多地消除风险。 他们准确地解释了发生了什么，并提供了一些似乎比所要价格更有价值的东西。

事实上，提供比要求的价格更有价值的东西是每笔成功商业交易的基础。 即使“价格”是“给我你的电子邮件地址”并且交易只是让某人填写潜在客户捕获表。

顺便说一句，这就是为什么“注册我们的时事通讯”是有史以来最糟糕的行动呼吁。 访问者将其读作“给我您的电子邮件地址并准备被垃圾邮件”。

如果您正在吸引网站访问者并且他们在您的网站上停留，但他们没有购买或转化为潜在客户，那么您需要查看您的号召性用语。

你要求人们在你的网站上做什么？

感知到的利益是否大大超过了他们感知到的风险？

如果您以高价出售某些东西，或者如果您出售需要一些发现或定制的东西（例如咨询），那么直接从您的网站上进行杀戮并不是一个好主意。 相反，为您的网站访问者提供一个简单、理想的第一步，开启对话，您可以在其中确定准确的需求并制定正确的解决方案。

“网站不做销售”指南

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如何使用社会证明来提高转化率

在人们购买之前，他们想知道与他们处境相同的其他人也做出了同样的选择，并且对这个选择感到满意。

推荐和案例研究是实现此目的的好方法，您的网站和第三方网站（如 Facebook、TripAdvisor、TrustPilot 等）上的评论也是如此。

新企业面临的挑战是获得那些最重要的第一批评论。 好消息是您不需要太多：一个评论总比没有好，您应该有办法让某人评论您的产品或服务。

电子商务企业可以做的事情之一是提高其网站的社会认同度，即包括产品视频，公司中的知识渊博的人向访问者展示每个产品。 这应该以一种敏感的方式进行，以避免出现过于“尖酸刻薄”的感觉，但只要评论者显然知识渊博且充满热情，这些视频的效果就会很显着。

当我在Exposure Ninja 播客上采访转换专家 Khalid Saleh 时，他提到 Skis.com 如何通过添加此类视频将他们的产品页面转换率提高 30%。

这是我们在Exposure Ninja 主页上使用的推荐形式的社会证明示例：

当没有任何工作时的简单转换改进

如果您已经尝试了所有方法，但没有人从您的网站转换，那么可能是时候看看您的商业模式或产品了。

• 您在市场上看到成功的竞争对手吗？
• 他们的产品与您的产品有何不同？
• 他们的可信度比你高吗？
• 他们的产品或服务是否比您的更具吸引力？

像这样诚实地看待可能会很痛苦。 但猜猜怎么了？ 这远没有戒烟那么痛苦。 因此，请向远离您业务的人寻求反馈，他们会直接告诉您。 付钱给目标客户，让你诚实地反馈他们做什么和不喜欢什么。 让他们清楚地知道你是在为诚实付出代价，而不是为了表扬。

如果您完全不知所措，请确保您已经问过自己这些问题……

• Are customers buying/signing up/contacting? If so, why? If not, is it clear that they are supposed to take the action that you want them to take?
• Does the perceived benefit of this action outweigh the cost ?
• Premium products have to bring a premium benefit . Premium is about more than a high price tag, and the product or service quality must not only justify the high price tag but communicate the difference clearly on the website.
• Do your product pages sell ? In other words, are you getting visitors to them but no one is buying?
• Try selling at cost price . This is obviously not sustainable in the long-term, but in the short-term it will tell you if it's the price which is putting people off.
• Is there social proof? Can you add more reviews, testimonials and case studies to show that purchasers were successful and happy as a result of their purchase?
• Is there enough demand for this product or service? How do you know? Check to see if your competitors are running Google adverts for the phrases that you are targeting, as this shows that these searches have commercial intent (ie result in purchases being made).
• Do you see successful competitors?

…And be sure to do these things:

• Don't rely on your brand if you're a new company. Brand equity is built over time and with multiple touch points. If you are a new brand, your brand equity is essentially zero , so you will have to work harder to sell your products than established competitors. Accept this, and get on with selling.
• Run user tests and have testers analyse your site and your successful competitors' websites. Don't let the testers know which website you run , because you want their most honest feedback.
• Add live chat , and see what people are asking about. This can guide you to the extra information you need to provide on your website and show you the common sticking points that visitors are facing.
• Add an exit popup with a discount to tempt back those who have decided to leave.

If you're still lost, if you still have no idea why you're not making sells, then it's time to contact us. Request a website and marketing review and let's get this turned around.

需要帮助为您的网站增加销售额？

说真的，向 Exposure Ninja 索取免费的数字营销评论。 他们是免费的。 没有任何问题。

我们将查看您的网站、营销和竞争对手，并就您需要做些什么来获得更多潜在客户和销售提供诚实的反馈。 我们甚至会为您制定一个您可以遵循的优先行动计划。

它完全免费，但我们需要几天时间才能为您制作。 这是因为每一个都是由我们的一位营销专家手动制作的——这里没有自动化软件报告！

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