更新 Shopify 网站并获得回头客的 4 种令人耳目一新的方法

已发表: 2017-07-06

如何更新 Shopify 网站以确保吸引这些重要的购物者?

回头客是不是一次、两次而是定期返回您的在线商店的购物者。 这些消费者已经一次又一次地和你一起购物。 他们喜欢您的产品并与您的品牌建立联系。 那么,如果这些客户已经爱你,为什么还要更新你的 Shopify 网站呢?

答案就在数字中。

回头客将产品放入在线购物车的可能性是其两倍,并且更有可能进行结账。 同样,回头客会在您的 Shopify 网站上花费更多时间并访问更多页面。 对于普通电子商务商家而言,回头客仅占其购物者的 8%,但这些购物者占所有收入的近 40%。 在某些报告期内,这一少数购物者占收入的 50%。

如果 15%、20% 甚至 25% 的客户是回头客怎么办? 这可能意味着您的 Shopify 在线商店的收入将大幅增加。

Shopify 商店的当前状态

关于回头客的令人印象深刻的收入百分比应该不足为奇。 这些信息多年来一直可供在线商家使用。 然而,电子商务公司几乎 80% 的营销和销售预算都用于获取新客户。 部分原因是留住回头客实际上比获得新业务更便宜。

然而,电子商务企业家在收入方面的支出和收入之间的差异是有偏差的。 很可能,您的 Shopify 在线商店也偏向于获取新业务,而不是留住回头客。

Shopify 网站的战略更新甚至可以创造竞争环境,并帮助建立拥有大量回头客的在线业务。 这是你如何做到的:

#1:鼓励客户继续结账

您是否曾经被困在百货公司没有明确的收银台方向? 对于实体店的美国购物者来说,这实际上是很常见的事情,因为百货公司发现找不到结账的顾客会购物更长时间。 在电子商务中,这与隐藏购物车图标的设计并行。 问题是回头客不擅长浏览。

更新 Shopify 网站并获得回头客的 4 种令人耳目一新的方法

回头客渴望效率。 向这些客户展示如何通过更新您的 Shopify 网站来快速进行结帐,以明确该过程的开始位置。 当新商品添加到在线购物车时,询问购物者是否准备好结账。 提供继续购物的替代方案真是太好了。 或者,在正文内容中放置一个“继续结帐”图标,而不是标题。 使这个小部件可滚动。 这样,当客户准备购买时,它总是在视野中并且很容易找到。

确保您的结帐程序对客户有效还可以减少购物车放弃,这是在线零售商面临的最大问题之一。

#2:将移动转化作为 Shopify 网站的优先事项

在谈到结账时,移动体验甚至比桌面网站上的体验更重要。 如果您没有利用移动转化的潜力,您将失去大量回头客。

早在 4 月,Shopify 就对其移动结账流程进行了重大改进。 Shopify Pay 允许客户保存他们的购买信息和个人详细信息。 这包括保存信用卡号和送货地址,这对于轻松结帐至关重要。 由于移动购买占在线商店所有转化的 50%,因此您需要确保更新 Shopify 网站以与 Shopify Pay 和其他适合移动设备的插件无缝协作。

#3:随着你的活动而改变

我们知道,不断更新您的 Shopify 网站可能既麻烦又耗时。 然而,这种时间承诺可以在回头客方面产生巨大的回报,即使是微小的变化也会产生影响。 您不需要 Shopify 商店大修即可开始保留业务。 相反,请考虑在定期和预先计划的基础上对您的网站进行小的战略性更改。 虽然这可能是一个弹出窗口的形式,但对实际网站的更改将得到回头客的更多关注。

无论是滑块的季节性变化还是产品页面上不断变化的销售横幅,Shopify 网站的这些更新都可以向回头客表明您的公司具有创新意识和意识。 它还可以重新激发您对品牌的兴趣。

#4:建立真正的异地关系

大量的时间和注意力都放在了保持客户在您的网站上的参与上。 如果您的购物者花时间浏览产品并阅读“关于我们”页面,那么恭喜,您拥有了一个吸引消费者的产品和一个吸引客户的 Shopify 网站。 但是,在更新 Shopify 网站时,还要考虑现场体验如何建立非现场关系。

在离开您的网站后吸引购物者对于建立回头客列表至关重要。

许多电子商务企业通过电子邮件做到这一点。 在登录页面或结帐时,有机会加入邮件列表或接收定期更新。 如果您的异地关系可以在您发送第一封电子邮件之前开始怎么办?

改用社交媒体。 如果您想为客户提供第二次或第三次机会加入电子邮件漏斗,请更新您的 Shopify 网站以提供指向社交媒体的链接。 无论您推荐 Tumblr 页面还是 Instagram 帐户,客户都可以通过不同的方式与您的品牌建立联系。

通常,电子商务公司将社交媒体参与留给一个被动的过程。 例如,着陆页底部的图标很常见。 但是,通过持续为您的客户提供有趣的社交媒体内容、购买 Facebook 广告活动以增加收入和流量、提供竞赛以激发您的买家以及利用实时视频的力量来提高这种参与度。 通过社交媒体,您可以鼓励回头客通过体验和接触点与您的品牌互动。

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