释放心理学在品牌塑造中的力量：如何建立更牢固的受众纽带

世界上许多最成功的品牌都是通过建立强大的受众联系取得今天的成就的。 提供优质服务和产品可能是盈利品牌不可或缺的一部分，但与客户建立关系才是神奇之处。

所有品牌都需要一个有凝聚力的策略来建立强大的受众关系，并在情感和交易层面上与消费者会面。

通过挖掘消费者的情感方面，您的品牌可以在更深层次上与受众建立联系，并将其用作推动销售、培养忠诚度和鼓励回头客的工具。

了解消费者心理是任何试图在当今竞争激烈的行业中脱颖而出的公司的主要优势。 无论您是从事电子商务还是从事更具创意的工作，牢固的消费者关系都能带来许多实际好处。

因此，让我们深入了解您需要了解的有关在品牌塑造中利用心理学的所有信息，并查看在您的业务战略中实施它的可行技巧。

利用心理学在品牌塑造中的重要性

品牌塑造是关于为您的企业发展有吸引力的个性并展示其所有最佳功能。 但如果没有一丝人性化，建立联系可能会非常困难。 为了真正弥合差距，需要一种真实的情感和亲和力。

心理学是对人类思想的科学研究。 我们如何思考，什么冲动驱使我们采取行动，以及什么让我们行动起来。

通过更多地了解消费者心理，品牌可以更好地了解受众的需求，以及如何以最有效的方式推动转化或销售。 在品牌塑造中利用心理学有很多好处，例如：

• 提升品牌认知度
• 促进更快的消费者旅程
• 让您的品牌在竞争中脱颖而出
• 增加消费者体验的价值

受心理影响的营销对品牌和消费者来说是双赢的。 它不仅可以帮助您的品牌在成长和扩张的过程中，还可以为消费者提供更加个性化和有意义的体验。

您的品牌如何与观众建立更牢固的联系？

我们已经确定，更多地了解消费者行为对于推动增长和与目标受众建立更牢固的关系至关重要。 现在的问题是，品牌如何真正做到这一点？

以下九个技巧涵盖了各种方法和方法，您可以使用它们来利用消费者心理为您的品牌带来优势，并为您的整个企业创造更具吸引力的故事。

1. 了解你的听众，不要停止学习

作为一个寻求更好的受众联系的品牌，您需要做的第一件事就是了解受众本身。

深入研究您的目标受众是谁，他们最看重什么样的服务或产品，以及他们希望如何参与是与他们建立密切关系的关键。 如果不全面了解您的听众，几乎不可能建立强烈的情感联系。

观众不是一成不变的——他们会随着时间的推移而变化和发展。 因此，您必须持续不断地开展研究工作。 今天你的受众的需求、期望和行为明天可能看起来完全不同（还记得大流行是如何在一夜之间改变消费者行为的吗？），所以继续研究。

2. 建立社区

当人们感到与一个更大的整体有联系时，他们就会茁壮成长。 这在生活的许多不同方面都是如此，尤其是所有品牌。 鼓励消费者不仅与您的品牌互动，而且与彼此互动的营销努力是促进情感联系的好方法。

这可以通过创建开放的在线空间供人们联系、利用用户生成的内容 (UGC) 以及普遍鼓励您的消费者互动和分享他们的体验（无论是正面的还是负面的）来实现。

3.支持对您的听众重要的问题

另一种与听众建立更引人注目的关系的有效方法是对他们关心的问题表示积极支持。

例如，如果您的大多数目标受众都热衷于应对气候变化，那么投资环保材料并使您的品牌与可持续发展计划保持一致可以鼓励消费者做出更多的情绪反应。

有很多不同的问题值得支持，将这种支持纳入您的营销策略不仅可以拉近与消费者的距离，还可以展示您品牌更人性化的一面。

4. 利用员工倡导

研究表明，与他们工作的公司相比，消费者更容易相信真人的意见。 许多品牌信息让人感觉生硬和不真实。 但是，当通过个人说话时，看法会变得更好。

员工宣传是一种营销和参与策略，涉及鼓励品牌背后的员工宣传和公开讨论他们在公司的经历。

这种策略通常表现为在社交媒体上发布关于为您的品牌工作的人员的不同角色、个性、背景和抱负的帖子，所有这些都直接来自员工本身。

勤奋、快乐的员工是品牌的伟大拥护者，他们帮助外部人士将品牌人性化。

5. 加入相似品牌

从属关系在许多层面上都是有益的，其中之一是更牢固的消费者关系。 通过将您的品牌与具有相似价值观、服务或社会问题立场的其他品牌保持一致，您可以创造积极情感联系的多米诺骨牌效应。

与其他品牌（想想 Doritos 和 Taco Bell、Stranger Things & Lego、Uber 和 Spotify）合作可以扩大你的目标受众，增加利润，并激励更广泛人群的消费者在更深层次上信任你。

当人们看到与他们最喜欢的品牌有关联的新品牌时，他们更有可能信任这些新品牌。 消费者对他们喜爱的品牌的忠诚、信任和联系可以通过渗透作用转移到您的品牌上。

6. 用怀旧激活情绪反应

怀旧是最强烈的情绪之一，几乎每个人都在某种程度上体验过它。 无论是对童年夏天的怀旧还是对家常饭菜的怀念，利用对过去的怀念可以激发消费者强烈的情绪反应。

回忆起珍贵的回忆或经历的那种渴望的感觉可以激励人们投资于能够重现这种积极感觉的产品或服务。

许多品牌将怀旧情绪融入到他们的营销策略中，以便利用那些温暖、模糊的感觉并采取行动——无论是销售、订阅还是推荐。

7. 以抱负作为激励

许多营销人员都知道老辣妹的故事。 多年来，该品牌已经变得陈旧，但在 2010 年，他们发起了“你的男人闻起来像的男人”活动，一切都变了。 该广告以赤膊上阵的 Isaiah Mustafa 为主角，他恳求观众“闻起来像个男人”。 它创造了这样一种看法，即那些使用古龙水的人将成为成功、男子气概和男子气概的缩影。 这是一个巨大的成功。

这个故事的底线是抱负可以成为行动的强大动力。 Old Spice 了解其目标受众想要成为什么，并创造了一个体现它的角色——以他们的产品为中心。

如果角度正确，愿望可以用作激活消费者情绪反应并促使他们购买并与您品牌的产品或服务建立联系的工具。

8. 通过参与当前话题建立相关性

心理学告诉我们，人们更有可能关注反映与他们相关的事件或趋势的品牌。 相关性对于品牌标识极为重要，因为它可以将企业带出心理平流层，进入此时此地。

人们喜欢参与其中并与时俱进，因此只有融入这种感觉的品牌才更有可能获得吸引力。 通过评论当前事件、关注行业趋势以及与您所在行业的其他品牌合作，您的品牌可以与目标受众更加相关。

您可以在您网站上的博客或社交媒体上（或两者兼而有之）完成所有这些操作。 无论您从事哪个行业或部门，参与都是关键。 如果您的品牌更适合视觉推广，这一点尤为重要，因为您需要建立最重要的客户联系。

例如，如果您是美食摄影师，则需要创建一个网站，其中包含博客或新闻页面，您可以定期更新与您的品牌相关的信息，而不仅仅是展示精美的图片。 您可以包括提示和技巧、食品趋势、餐厅评论或任何其他能吸引观众参与的内容。

9.提供卓越的客户服务

缺乏客户关怀是企业失败的主要原因之一，因此您需要关注这一点是有道理的。 当您的客户需要指导和支持时，您的客户服务系统是一个很好的机会，可以在人性化的层面上与他们联系。

当消费者向您寻求支持时，他们通常会感到沮丧、愤怒或困惑，所有这些都会导致情绪高涨。 您的客户服务团队处理他们的请求的方式绝对可以决定您与他们的关系。

虽然在您的网站上安装机器人是一个很好的第一点，但您也需要提供“真正的”支持。

投资于卓越的客户服务自然会带来广泛的好处，其中之一就是增强受众的信任度和忠诚度。 如果您优雅轻松地处理客户的问题，他们就更有可能希望再次与您合作。

结论

对消费者心理没有基本了解的品牌营销有点像在黑暗中行走。 消费者行为的细微差别是开启更好的广告活动、更牢固的消费者与品牌关系以及更有价值的消费者体验的关键。

通过更多地了解什么是消费者心理以及如何将其应用到您的营销策略中，您的品牌可以实现其利润和认知目标。