了解产品体验及其如何使您的电子商务品牌受益
已发表: 2023-01-17您是否曾经使用过产品并感到失望？ 有什么不对...是包装吗？ 功能？ 还是整体产品本身？
不管是什么原因，重点是……您对产品不满意。 而且您对购买感觉不佳。
因此，想想您的客户并问问自己。 你想让他们有同样的感觉吗？
这是一个很大的不。 您的客户应该始终对他们的购买感到满意。 他们应该得到最好的产品。
但是，当您不断改进产品时，就可以实现完美的产品体验。 所以，我们今天就来学习！
- 什么是产品体验？
- 产品体验的重要性
- 通过 3 种方式实现您的产品改进目标
让我们开始吧，好吗？
什么是产品体验或PX？
产品体验 (PX) 是一个人与产品交互时的感受。 这可以包括从包装和拆箱过程到产品本身使用的所有内容。
那么，影响良好产品体验的因素有哪些呢？ 好吧，有不同的因素，可用性就是其中之一。 这是产品体验中最重要的因素之一。
可用性是指用户使用你的产品的难易程度。 可用性包括使用产品的难易程度以及它们完成工作的效果。
另一个因素是设计。 它包括从产品外观到人体工程学的所有内容。 美学和功能可以携手并进。
既然您现在已经了解了产品体验的要点，那么让我们来谈谈...
出色的产品体验对您的电子商务业务的好处
如果您的客户因为您的业务而拥有出色的产品体验，您可以...
1. 提高客户忠诚度
创造积极的产品体验对您的电子商务品牌很重要。 为什么？ 因为它会导致客户忠诚度。 此外，它还增加了客户的生命周期价值。
对产品有良好体验的客户更有可能再次购买您并将产品推荐给其他人。 看？ 一个伟大的客户保留策略！
说到这... 如果更多客户高度评价您的产品，您可以...
2.获得较高的客户满意度
如果买家对您的产品有良好的体验，他们将留下积极的客户反馈。 他们会高度评价您的产品。
另一方面，负面的 PX 会赶走客户并对您的品牌形象产生负面影响。 这让您的客户成功团队很头疼。 当然，另一个好处是……
3. 促进销售
如果您的产品好，会有更多人返回您的电子商务商店。 会有更多人留下正面评价并推荐您。
所以...您可以提高销售额！ 营销对于品牌来说很重要。 但拥有客户喜爱的优质、高效的产品也至关重要。
现在，您可能想知道如何获得这些好处。 这就是为什么这里有一些方法......
如何提升客户的产品体验？
有很多方法可以改善产品体验。 这是其中的 3 个：
1.使用数据
您可以使用不同的数据，例如用户行为。 您还可以使用它们找出客户在客户旅程中停留的位置。
例如，从您那里购买后...您发现保留率不佳。 您需要检查是什么让他们停止返回。
您还可以分析客户数据并查看回头客是谁。 或者如果您有更多的新用户向您购买而不是回头客。
看看是什么让他们与那些没有的人不同。 并检查他们的相似之处，例如位置、性别以及他们通常从您那里购买的产品。
您还可以检查您的电子商务和产品分析。 查看哪些产品有更多订单，哪些没有。 市场调查也有帮助。
数据将帮助您确定如何改进您的产品或改进哪些产品。
2.与其他团队合作
拥有集中式系统有助于您的品牌蓬勃发展。 因此，您需要让每个人都参与进来以实现您的产品改进目标。
如果您想改善客户体验……您需要确保您的买家无论处于客户生命周期的哪个阶段，都能顺利进行交易。
这通常涉及营销和面向客户的团队。 他们可以帮助客户发现您的品牌、解决他们的顾虑并留住他们。
现在，对于实际产品……您应该与您的产品团队协作。 他们是可以计划改进您的产品的人。
产品团队和产品经理携手合作，以取得最佳结果。 他们还将决定是否需要包含新功能。
但如果您没有内部团队，您可以与您的制造商协调以查看改进空间。
协作是改进产品的关键之一。 确保每个人都有相同的目标！
3.收集客户反馈
产品团队和数据可以帮助您确定需要改进的地方。 但是客户会根据他们的实际经验告诉你他们需要什么。
但是如何收集客户反馈呢？ 您可以通过在您的网站上安装评论小部件来做到这一点。 这样，您的客户可以更轻松地发表评论。
Debutify Reviews 可以帮助您轻松收集和管理客户评论。 它也很容易设置！ 此应用程序将帮助您生成评论并使用它们来改善产品体验。
但是，等等，还有更多……
额外提示：开箱体验必不可少！
产品包装和拆箱过程也可以在产品体验中发挥作用。 但请记住，包装的设计应能在运输过程中保护产品。
开箱体验应该是愉快的。 你应该很好地展示产品，让他们感到兴奋和特别。
提升产品体验，让您的品牌脱颖而出！
产品体验可以成就或毁掉您的电子商务品牌。 如果客户不喜欢您的产品的感觉和工作方式……那将影响您的品牌形象。
我们不想要那样！ 因此，您应该始终努力提升产品体验，以便在电子商务行业取得成功。
这就是为什么你应该知道如何...