品牌信誉：如何增加对电子商务的信任

品牌信誉对所有企业都很重要。 可信度是被接受为诚实、真实或真实的品质。 它不仅与证据和事实有关，还与人们对品牌的看法和感受有关。 可信度至关重要，因为它有助于影响他人的思想、行为和模式。 这意味着，如果您的品牌可信度较低，人们将不太可能相信您所说的话，这将使您难以实现目标。

话虽如此，在这篇博文中，我们将看看您可以建立对电子商务的信任的不同方式。 信任在电子商务转化率方面起着重要作用。 事实上，buySAFE 的一项研究表明，81% 的在线购物者在他们不熟悉的网站上购物时会感到担忧。 从长远来看，这可能会导致销售额下降甚至失去消费者，这就是为什么您需要努力让您的网站感觉安全和熟悉以建立信任。 那么，让我们来看看实现这一目标的一些不同方法。

使用信任徽章

您需要做的第一件事是确保您的网站上显示了电子商务信任徽章。 这是人们在网上购物时首先要寻找的东西之一。

但是，什么是信任徽章？

它是一个图标、符号、印章或标志，旨在快速建立消费者对电子商务网站的信任。 您可以在您的电子商店中使用许多不同的电子商务信任徽章，包括：

• 退款保证徽章
• 第三方背书
• 接受的付款信任符号
• 免费送货和免费退货电子商务信任信号
• 保证安全和安全的结帐徽章

像这样的徽章有助于增加信任，因为它们让您网站的访问者知道您的页面是合法的，并且在此类网站上共享的任何数据都将通过安全可靠的第三方服务提供商收集。 由于信任印章业务已同意您可以在您的电子商店中使用该徽章，因此消费者将知道您网站上发生的所有流程都是安全且光明正大的。

您需要确保谨慎选择您的信任徽章电子商务。 不要仅仅在您的网站上贴上任何信任徽章，并期望观众神奇地信任您。 选择信誉良好的知名供应商。

例如，由 Digicert 提供支持的 Norton Trust 徽章可以立即识别，Mcafee Trust 徽章也是如此。 为了获得这样的徽章，您需要前往供应商的网站，在那里您应该遵循结帐流程。 您通常还需要支付费用。

难题的最后一部分是确保您将信任指标放在显眼的位置，以便您网站上的人们可以轻松查看它。 许多观众在打算进行购买时都会收到信任徽章，因此请考虑您网站上的自定义旅程，并确保信任徽章放置在对可见性最有意义的位置。

资料来源：Statista

征求客户反馈

一个值得信赖的品牌的可信度取决于客户是否留下反馈，说明他们喜欢所提供的产品或服务。 反馈与您的消费者提供的有关客户服务和他们对您的服务或产品的整体体验的客户信息有关。 目的是揭示他们对您的产品的满意程度，这反过来又意味着您可以做出最有意义的改进。

客户反馈很重要的原因有很多。 首先，它可以帮助提高客户保留水平。 毕竟，当客户满意时，他或她会留在你身边。 如果他们不是，他们将寻找其他地方。 客户反馈使您能够发现情况是否如此，以及您需要进行哪些改进以防止客户将目光投向别处。

客户反馈可以为您提供重要的业务数据，您可以利用这些数据做出明智的决策，推动您的业务向前发展，所有这些都将有助于提高围绕您的品牌的信任度。 您向客户表明您关心他们的意见，您将能够为您创造最佳体验。

包括推荐和评论

在提高品牌声誉方面，我们为您提供的另一个提示是在您的网站上加入评论和推荐，并鼓励客户也在独立反馈平台上留下有关您的业务的产品信息评论。

客户推荐是一个很好的长期信任标志，因为其他人都在对你的公司赞不绝口，而不是你只是在宣传你的公司有多棒。 毕竟，当我们的一位朋友或家人告诉我们它有多棒时，我们都更倾向于购买某样东西，不是吗？

那么，您如何鼓励您的客户撰写有关您的业务的评论？

当然，您可以简单地要求他们这样做。 很简单，对吧？

您还可以举办比赛或奖励留下评论的客户。 这将鼓励您的更多客户对您的公司发表评论。

很多人担心购物者可能会在网上对他们的业务留下不好的评论。

有时，您根本无法避免这种情况。 但是，并非所有差评都一定对您的业务不利。 您可以将差评变成绝佳机会。 发表评论并尝试与心怀不满的客户纠正问题。 即使消费者没有回复，您已经竭尽全力尝试解决问题这一事实表明您关心人们对您的业务的客户体验。

在社交媒体上保持活跃

您可以专注于建立品牌信誉的最后一种方法是通过在社交媒体上保持活跃来专注于您的营销策略。 社交媒体为您提供了一种与消费者建立联系和建立忠诚关系的好方法。 然而，许多企业未能有效地使用社交媒体。

内容营销在塑造电子商务信任方面发挥着巨大作用，因此，您在社交媒体上分享的内容将对建立强大品牌产生巨大影响。 人们可能会信任特定行业或特定主题的专家或权威。 您制作和分享的内容的质量，以及您在加入对话时分享的建议，塑造了您在社交媒体上的权威。 确保紧跟行业的最新新闻和研究，以便与您的企业分享相关内容和见解。

除此之外，社交媒体为您提供了展示品牌个性的绝佳方式，因为它是在线与人们互动的最亲密的媒介。 人们相信他们认识的人，对吧？ 因此，要做的最重要的事情之一就是表明您的品牌背后有人类。 不要留下来自“公司”的 Facebook 消息或推文——它需要来自真实的人。 如果您花一些时间浏览不同品牌的社交媒体帐户，您将能够很好地了解使用社交媒体的公司和不使用社交媒体的公司。 最好的社交媒体账户对他们来说肯定有一种人性化的感觉，这就是在品牌和消费者之间建立联系的原因，最终，这会推动信任。

您确实需要谨慎对待社交媒体，因为您最终也会减少信任。 如果您所做的一切都在自我推销，就会发生这种情况。 如果您在社交媒体上的所有评论和消息都是关于您的品牌而不是其他任何东西，那么您对企业的信任就会下降。 这是因为客户会认为您只关心推销您的产品和服务，而不是真正关心您的客户能够享受您的品牌的体验。

结论

所以你有它：你需要知道的关于如何在你的电子商务品牌中建立信任的一切。 这一点的重要性不容忽视。 在网上购物时，今天的消费者对安全性和信誉越来越了解。 因此，您需要让他们对您的网站充满信心，以便他们知道您的品牌值得信赖并且不会让他们失望。 从在社交媒体上活跃到使用信任符号，如果您实施我们上面讨论的不同策略，您可以给自己建立可信电子商务品牌的最佳机会。

Rebecca DiCioccio 是 Paperform 增长团队的成员。 工作之余，可以发现丽贝卡在户外探索或拿着一本书。 Rebecca 的文案背景以及对 SEO 和数字营销的浓厚兴趣意味着她了解在动态和不断变化的行业中紧跟最新趋势的重要性。

关于作者：

Rebecca DiCioccio 是 Paperform 增长团队的成员。 工作之余，可以发现丽贝卡在户外探索或拿着一本书。 Rebecca 的文案背景以及对 SEO 和数字营销的浓厚兴趣意味着她了解在动态和不断变化的行业中紧跟最新趋势的重要性。