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John Jantsch：这一集的 Duct Tape Marketing Podcast 是由 Klaviyo 带给您的。 Klaviyo 是一个平台，可帮助专注于增长的电子商务品牌通过针对性强、高度相关的电子邮件、Facebook 和 Instagram 营销来推动更多销售。

您好，欢迎收听管道胶带营销播客的另一集。 我是 John Jantsch，我今天的嘉宾是 Amanda Brinkman。 她是 Deluxe 的首席品牌官，也是非常有趣的 Small Business Revolution 电视剧的主持人和制片人，该电视剧目前已播出第四季。 所以，阿曼达，感谢您加入我们。

阿曼达布林克曼：非常感谢你邀请我。

John Jantsch：所以，首先要为那些不熟悉你在做什么的人设置节目的前提。

阿曼达·布林克曼：所以，小企业革命主街是一个纪录片系列，每个季节我们都会通过小企业振兴不同的小镇主街。 我们真的相信该节目的主题是，如果您拥有强大的小型企业核心，那么任何社区或城镇都可以蓬勃发展。 因此，每年我们都会要求人们提名他们最喜欢的小镇。 然后，Luxal 投资 50 万美元振兴该镇的主要街道，它们将出现在该季的节目中。

John Jantsch：那么，如果人们想找到过去的两个赛季并立即跟随你，他们可以在哪里收听？

阿曼达布林克曼：很多不同的地方。 所以，他们可以在 Hulu 上观看，也可以在 Amazon Prime Video 上观看。 亚马逊刚刚捡到它，或者它是在线流媒体@smallbusinessrevolution.org。 因此，如果您没有 Prime 或 Hulu，您可以免费在线观看@smallbusinessrevolution.org。`

约翰·詹奇：太棒了。 那么，让我们谈谈这座城市。 所以，我喜欢把这两件事结合起来的概念。 不仅是小企业，而且正如您所建议的那样，这对整个社区产生了影响。 我认为在这方面，其中一些小城镇正在受到伤害。 所以，谈谈选择城镇的过程，因为我知道你会被那些说“哦，来我们的城镇”的人淹没。

阿曼达·布林克曼：是的，没错。 嗯，我认为这是因为小城镇都在为同样的事情而苦苦挣扎，无论它们在地理上的位置。 所有小城镇都在苦苦挣扎……大型零售商正在向城镇边缘移动，这给他们的夫妻店带来了压力。 他们有在线竞争，这对小企业和全国各地的小企业来说都是一个问题，无论你在多大的社区，你都有连锁餐厅搬进来。

Amanda Brinkman：这些小企业真的很难竞争。 当你想到一个小镇，当你告诉某人要么去你最喜欢的小镇，或者你来自哪里，你就会谈论小企业。 小企业造就了一个城镇或一个独特的社区，一个社区或一个社区，即使在大城市地区，这些小企业也造就了它的独特性。 你谈论理发店，或者你父亲曾经剪过头发，你第一次理发，或者你谈论他们知道你的订单的那家餐馆，或者你在当地的咖啡店看到你认识的人社区。

阿曼达·布林克曼：你谈到了小企业的这些聚集地，小企业也以不成比例的方式回馈他们的社区。 他们是那些在你的社区里看到的花费他们的税金的人，他们正在从你的社区雇佣员工。 他们当然是赞助当地小联盟球队的人。 因此，我们需要看到这些小企业取得成功，以使城镇蓬勃发展。 因为再次，那是一个差异化的小镇是他们各自的小企业。

John Jantsch：所以，我父亲是制造商的代表。 所以，我们谈论的是 50 年前，他会去这些小镇，他现在总是在广场上每一个都有三四个客户。 而我最喜欢的是……当我在这些旅行中长大的时候，我有时会和他一起去，我最喜欢的总是五金店，那里有破旧的木地板，在那里工作的每个人都在那里工作了 35 年，他们知道他们拥有一切，他们知道它在哪里。 不过，今天周围还是有几个，不是吗？

阿曼达布林克曼：哦，绝对的。 而且你知道，小企业的特别之处在于他们经常对我们说，“我如何与在线压力竞争？ 我无法与那些在线价格或它们的分销竞争。” 就像，不，你不能。 但是您可以竞争的是个性化的客户服务。 事实上，当你走进那些当地的五金店时，他们知道如何修理你要修理的东西，而且他们会花时间让你确切地知道那个挑战是什么，或者那个问题是你正在尝试解决。

Amanda Brinkman：大卖场可以尝试模仿同样的服务体验。 但是当你不是来自那个社区，或者你不是那个企业的所有者时，很难让普通员工以同样的个性化水平对待客户。 因此，我们总是告诉小企业，在你可以与众不同的地方进行竞争。 这就是服务，了解您的客户，了解他们的独特需求。

John Jantsch：好吧，所以你进城，你选择了一个城市，你有一个有趣的方式，因为你揭示了它。 他们不知道他们被选中了。 所以，你都在，你选择那个城镇。 那你怎么挑选那个镇上的个体工商户呢？ 因为，显然有很多人会喜欢帮助。

阿曼达布林克曼：当然。 因此，每年我们都会收到大约 200 家企业申请成为我们每个季节展示的六家企业之一。 我们确实与社区内的所有小型企业、豪华主机、营销研讨会和金融研讨会合作。 所以，我们挨家挨户地帮助小企业。 所以，我们真的只能进行深度报道，每个剧季都有六个。 因此，我们正在寻找的几件事是，通过这个系列，我们真正想向他们展示营销可以为小企业带来什么不同。 因此，我们正在寻找一个可能对他们来说营销是一个挑战的业务，并且我们认为它会产生最大的不同。 我们正在寻找人们-

John Jantsch：所以，基本上每个行业。

阿曼达布林克曼：你知道的，这是真的。 因此，您可以帮助我们缩小范围。 我们都准备好了。 因此，我们也在寻找能够引起观众共鸣的企业主故事。 而且因为整个部分……我们做这个节目的主要原因之一是因为有一些关于这种肯定的东西。

阿曼达·布林克曼：所以，我们的大量粉丝是其他企业家和小企业，因为他们想从我们在节目中所做的事情中学习。 但我们也在努力向观众确认，作为小企业主，你所面临的问题并不是你所独有的，其他人也在为此而苦苦挣扎。 因为，做企业主可能会很孤独。 并且想知道其他企业是否也在为同样的事情而苦苦挣扎，为什么你没有答案。 因此，我们希望找到观众可以在这些斗争中看到自己的故事，并在故事中看到自己。

阿曼达·布林克曼（Amanda Brinkman）：再一次，整个原因是严肃的，因为通过那个故事时间，我们也在努力激励非小企业主支持小企业。 所以，当你听到一个家庭故事，以及他们为什么经营这家公司时，你就会对公司有面子，你想出去支持他们。 因此，我们正在努力寻找能够在商业层面和个人层面产生共鸣的故事。 我们还试图展示业务的多样性，不仅仅是企业主的多样性，但这对我们整个赛季来说都是一个非常重要的因素。 而且业务类别或垂直类型的多样性。

阿曼达·布林克曼：所以我们不想只做餐厅改造，或者只是零售，我们也想展示非常小众的业务。 因此，在过去的几季中，我们推出了狗美容师、拳击吉姆、理发店、日托中心。 我们也想展示尽可能多的不同类型的业务，以确保我们在该系列中提供的建议尽可能适用于尽可能多的业务。

John Jantsch：现在你有一个节目的联合主持人，前几季是罗伯特，哦，天哪，我忘记了他的姓氏。

阿曼达·布林克曼：罗伯特·赫哈维克。

John Jantsch：好了，Herjavec 好了。

阿曼达布林克曼：来自鲨鱼坦克。

John Jantsch：现在你有 Ty Pennington 和你一起上节目。 我会说，你的梳妆台比他要犀利得多。

Amanda Brinkman：[听不清] 我得告诉你，我不介意你这么说。

John Jantsch：那么，告诉我，宇宙中有哪些……你已经提到过，营销，但是你看到的一些普遍问题是什么，你走进去，你去，[听不清] 我们在这里又是。

Amanda Brinkman：我们似乎最挣扎的两件事是营销。 不了解如何使用营销来发展和区分他们的业务。 第二件事是他们的财务状况。 所以，不一定要掌握他们的数字，或者数字告诉他们什么。 这就是为什么这些是我们在节目中最关注的两件事，因为这是你需要处理的两件事，才能真正经营你的业务，也是大多数企业主开始创业的两件事进入。 很多人不会自然而然地出现它们，这是有充分理由的。

Amanda Brinkman：人们开一家面包店是因为他们喜欢烘焙，而不是因为他们迫不及待地想建立一个网站，或者想弄清楚 SEO 到底是什么，或者在月底平衡他们的账目。 但没有一个是您业务成功的重要因素。 因此，在每一集和现实生活中，我们只是走进这些企业并帮助他们获得资源，这样他们就可以重新做他们热爱的业务。 我们永远不必为这项业务创造激情。 我们永远不必说服他们尝试不同类型的面包店。 他们已经确定了他们的业务。 我们只是尝试帮助他们解决并非自然而然的事情，因为我们希望他们成功。

John Jantsch：我想提醒你，这一集是由 Klaviyo 带给你的。 Klaviyo 通过倾听和理解客户的暗示，帮助您建立有意义的客户关系。 它使您可以轻松地将这些信息转化为有价值的营销信息。 功能强大的细分、电子邮件自动回复功能随时可用。 很棒的报道。 您想了解一点建立客户关系的秘诀。 他们有一个非常有趣的系列，叫做 Klaviyo's Beyond black Friday。 这是一个文档系列，很有趣，快速的课程。 在黑色星期五之后，请前往 klaviyo.com/beyondBF。

John Jantsch：有些节目有一些戏剧性。 有泪水，有喜悦，也有愤怒和沮丧。 对你来说最感人的故事是什么？

阿曼达布林克曼：哦，天哪。 我认为这一季很难，因为我们在现实生活中与所有这些企业如此密切，我认为他们所有的故事都有这样的情感元素。 所以，我认为我们看到的其中一个故事确实引起了人们的共鸣，当然，如果 Whilma 的菲律宾餐厅，那是第四季的第二集，我和我的团队和我也确实如此。 [Forgosa] 家族来自菲律宾。 因此，拥有这家餐厅的 Whilma 和她的丈夫将他们的家人从菲律宾搬到了阿肯色州的 Searcy。 这是伟大的美国梦，100 美元和两个手提箱。 他们搬走了他们的四个孩子，他们都在 10 岁以下。 一切都是为了为他们的孩子创造他们认为更好的生活，或者为他们创造更多的机会。

阿曼达·布林克曼（Amanda Brinkman）：不仅这样做是多么勇敢，所以她很明显地表明了如何牺牲，然后从你能做的最多的简报中对他们开始创业并成为企业主。 我们看到她是……我之前说过的。 她对烹饪充满热情。 她是个了不起的厨师。 她有这种令人难以置信的好客感，这不仅是她的菲律宾文化所固有的，也是她作为一个人所固有的。 但是诸如商品和营销成本、室内装饰以及我们在她真正成为一家盈利企业的方式中看到的其他一些事情。 因此，谁应该已经经营了大约 10 年，几乎没有给自己付过钱，有些年可能根本没有。 并且努力工作，您希望看到人们能够……当企业旨在为家庭提供服务时，从企业中赚钱并没有错。

阿曼达·布林克曼：所以我们很自豪地看到节目的营销和宣传，并帮助她处理一些操作性的事情，比如菜单定价的数量大小，以及一些不太有趣的话题，但是如何他们真的会影响你的底线。 所以那是一个非常情绪化的过程，我想可能是因为她在整个过程中都坐在这样一个感恩的空间里。 看到一个家庭聚在一起并向前迈进总是很棒的。 这是非常有益的。

John Jantsch：所以，我可以坦率地承认，我是 Queer Eye 系列的粉丝，其中有一点商业用途。 感觉有很多希望你专注于企业而不是个人，但它有一些改造方面，不是吗？

阿曼达布林克曼：真的有。 我认为我们与 Queer 的另一个共同点是，他们希望有更多的节目能够遵循这一点。 这真是一场有心的改造秀。 我们不是为了让企业主看起来很愚蠢，或者看起来我们是我们当然拥有分销合作伙伴的救世主，不是现有的合作伙伴，而是我们与之交谈过的其他想要拨打戏剧的人，或者不同的事情，比如我们不只是不这样做。 你不需要发明戏剧。 当你经营一家小企业成为对手时，在这样的企业中，没有必要假装或拨打电话。 我们真的只是在那里提供帮助，而且每一集中都会自然而然地出现戏剧性的时刻，因为这又是成为企业家的本性。

John Jantsch：这是非常个人化的。 所以，你现在已经有几个赛季了。 我怀疑你可能已经和过去几个赛季的一些人联系过。 您是否看到了对底线影响的真正影响？ 他们现在有不同的业务？

阿曼达布林克曼：当然。 每个企业的利润肯定要高得多。 一些最成功的故事是第二季安娜贝拉意大利餐厅和布里斯托尔的销售额增加了两倍，并雇佣了更多人。 来自印第安纳州沃巴什的艾伦的礼服和新娘第一季从欠债 10 万美元，从不为自己付出代价，变成了肯定为自己付出的努力。

Amanda Brinkman：首先，所有 24 家企业仍在营业的事实实际上是业务方面的统计异常。 看到这能够保持开放和那些开放率。 但不，他们都做得非常好，而且方式不同。 有些人有更多的工作生活平衡，这是他们的目标。 他们都更有利可图。 他们中的一些人将能够雇用人员，这是一个目标。 因此，他们所有人都有一定的目标，并且已经实现。

阿曼达·布林克曼：我们所做的有趣的事情是，每一季我们实际上都会从上一季的剧集开始这一季。 因此，在我们刚刚推出第四季（在阿肯色州的瑟西）前几周，我们确实回归了所有 [听不清]。 看到对整个社区的影响非常有趣。 Deluxe 的 50 万美元投资中的一部分也流向了该镇。 我们对主要街道进行了美学改进，并在镇内投资了不同的东西。 看到涟漪效应很有趣。 不仅仅是这六家企业。 在小企业革命的另一边，整个小镇确实处于不同的轨道上。

John Jantsch：所以，你们的宣传团队在排队接受采访时说，你们将利用这个机会宣布第五季的获胜者。

阿曼达·布林克曼：嗯，这是对他们自己的先发制人。 这就是我们在这个过程中实际所处的位置。 所以我们实际上，[听不清]

John Jantsch：只要你需要，我会一直保持沉默。

Amanda Brinkman：我们实际上正在缩小第五季的提名范围。 因此，在五年的时间里，我们收到了 35,000 个提名账户。 因此，每年我们都会获得成千上万的城镇提名。 所以，我们甚至还没有接近宣布这一点，因为我们所做的是，我们缩小到前 10 名，我们出去拜访他们，脚踏实地，然后我们宣布前五名，我们将1 月 14 日宣布，然后由公众、公众投票决定我们最终的去向。 一旦我们确定了这五个，Deluxe 就无法将其发送给美国公众投票。 然后我会突然出现在某人的舞台上。 我相信是28号风景。

John Jantsch：好的，太棒了。 所以，你的头衔是首席品牌官。 我猜除了演出之外还有一份日常工作吗？

阿曼达布林克曼：是的，有。 多年来，很高兴我能够越来越多地专注于系列制作和主持，并且显示运行系列是一项非常耗时的全职工作。 所以我和我的团队非常专注于这个系列本身，但我们对 Deluxe 感到非常自豪，我们不仅进行了小型企业革命，而且真正将我们的品牌目标转化为品牌行动。 因此，作为一家公司，我们非常将此视为我们为真正让我们的品牌脱颖而出所做的主要努力。 除了销售小企业和营销服务之外，它还带来了不同。 我们实际上正在走出去，把钱放在嘴边，帮助这些社区和企业。 因此，我所做的大部分工作都集中在品牌方面，这就是这如何引领我们作为一家公司。

John Jantsch：真的，这听起来像是 Deluxe 的广告，但它就是这样。 Deluxe 是这些公司中的一个很好的例子，它是一家非常古老的公司，处于一个非常古老的行业，在一个非常古老的行业中根深蒂固，它说：“等等，在某些时候人们会停下来购买支票。 也许我们将不得不做些别的事情。” 而且我认为很多公司都死了，因为金牛犊在那里，他们紧紧抓住了它。

John Jantsch：我认为 Deluxe 可能比许多公司更早转向，“嘿，我们必须对我们的客户有所帮助。” 我们进入了营销领域。 你是最早真正涉足内容的公司之一，因为我们很多营销人员在 15 年前就开始谈论它，现在可能只是简单地谈论它。 Deluxe 为小型企业提供的产品是什么？

阿曼达·布林克曼：所以，我们可以帮助小企业提供营销业务所需的任何东西。 因此，无论是设计您的徽标、构建您的网站、保护您的域、电子邮件营销、促销品、服装、名片、电子邮件营销，列表都很长。 真正营销您的业务所需的任何东西。 我们真的是唯一一家可以为小企业做所有这些事情的公司。 我们当然有很多竞争对手只专注于电子邮件营销、名片或域名。 但是，与一家不仅拥有 Deluxe 所拥有的心脏，而且可以为您做所有这些事情的公司合作真的很不错，因为这比不得不尝试与另一家公司合作更容易 [听不清]营销需求。

Amanda Brinkman：再一次，我们真的这样做是因为我们认识到营销对小企业来说并不是天生的，我们希望他们能够专注于他们自然而然的事情。 那么，为什么不与一家可以以负担得起的方式与您并肩作战的公司合作，在那里您可以专注于您想在您的业务中赚钱的事情，而不是试图弄清楚其中一些不断发展和发展的营销事物随着时间的推移而变化。

John Jantsch：与 Amanda Brinkman 交谈，她是 Small Business Revolution Main Street 的主持人和制片人，目前在第四季你可以在 Hulu 和 Amazon prime 上找到，Amanda 告诉人们他们还可以在哪里找到更多关于Deluxe 的工作和演出本身。

Amanda Brinkman：因此，我们鼓励人们访问 Deluxe.com 或 smallbusinessrevolution.org，smallbusinessrevolution.org 是一个非常棒的资源，可以更多地了解我们与企业合作的幕后故事。 因此，特别是如果您可能在 Hulu 或 Prime 等不同平台上看过一集，那么这是一个很好的去处，可以了解更多关于我们如何构建该网站的信息，或者我们为什么推荐某种营销解决方案，或某个财务解决方案，提供了更深入的内容。 因为正如你可以想象的那样，需要成为一集中大约三分钟的场景，或者实际上是两小时的对话。 因此，我们真的想为小型企业提供资源来了解我们推荐的策略。

约翰·詹奇：太棒了。 非常感谢您的出现，并与我们分享您的时间和信息，希望我们很快会在路上遇到您。

阿曼达·布林克曼：非常感谢。