为什么持续学习对当今专业人士很重要的成绩单

已发表: 2019-08-27

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John Jantsch:这一集的 Duct Tape Marketing Podcast 是由 Klaviyo 带给您的。 Klaviyo 是一个平台,可帮助专注于增长的电子商务品牌通过针对性强、高度相关的电子邮件、Facebook 和 Instagram 营销来推动更多销售。

John Jantsch:您好,欢迎收看另一集 The Duct Tape Marketing Podcast。 我是 John Jantsch,我今天的嘉宾是 Matt Cooper。 他是 Skillshare 的首席执行官。 Skillshare 是一个在线学习社区,拥有数千个设计、商业、技术课程,应有尽有。 所以,马特,谢谢你加入我。

马特库珀:谢谢你邀请我。

John Jantsch:让我们从一些统计数据开始。 Skillshare 已经存在了一段时间。 几岁? 你喷了多少门课? 你喷了多少老师? 给我们范围。

马特库珀:是的,是的,所以公司成立于 2011 年。实际上,业务的第一个版本是面对面的课程,所以介于聚会和大会之间。 所以他们是面对面的,但它仍然让那个社区觉得我们今天仍然在线。 他们在 2013 年末、2014 年初将所有东西都转移到了在线模式,那时就开始采用当前的在线学习商业模式。 我们有超过 20,000 个班级,近 8,000 名教师,我们有超过 800 万注册学生。 所以很明显,当你将东西转移到网上时,它会变得更具可扩展性,所以那是我们真正看到增长开始起飞的时候。

John Jantsch:是的,我猜有数百个国家。

马特库珀:是的,我们实际上在我所知道的几乎每个国家。 因此,它是一个日益全球化的社区。 实际上,我们大约 60% 的教师在美国以外,大约一半的新用户在美国以外。 因此,这些年来它变得越来越全球化。

John Jantsch:是的,我想这是我的下一个问题。 有没有典型的学生档案?

Matt Cooper:特别是在过去的 12、18 个月里,我们一直专注于将创意作为我们真正的核心垂直和核心专业领域。 它一直是一个默认的关注领域,但我们最近确实将其作为我们的主要市场。 所以我想说 Skillshare 的原型类型用户是一名自由设计师,可能在网上工作了一点,也有一些本地客户,但来到 Skillshare 是为了了解最新情况,看看什么是热门,什么是新的,学习新的软件,学习新技术等等。

John Jantsch:所以,它可能是一个 InDesign 课程,或者它实际上可能是一个关于如何选择颜色的课程。 我的意思是,不只是在这里如何使用该软件?

马特库珀:没错,是的。 所以我会说它分为“硬技能”。 你如何使用 InDesign 或 Light Room 或 Procreate,或者它更像是技术驱动的。 如此具体,您如何使用该软件来做某些事情? 因此,我们大约 30% 的课程要么是关于 Adob​​e 产品的,要么是包含在 Adob​​e 产品中的。 因此,即使您在学习技术课程,他们也可能会使用特定的软件,因此您会获得一些关于如何让该软件发挥作用的提示和技巧。

Matt Cooper:每个课程的关键组成部分之一是它们以项目为中心。 如您所知,当您投入工作时,您会学得更好。 所以我们希望你上课,学习一项技能,然后用它实际产生一些东西。 您将其上传到网站,您会从我们的学生和老师那里获得反馈。 所以这只是一种真正获得一些现实生活实践并获得一些关于你的工作的反馈的好方法。

John Jantsch:我上过的第一门在线课程是关于 Aldus PageMaker 3.0。 你可能不会——

马特库珀:哇。 那时候他们还上网吗?

John Jantsch:嗯,实际上,Linda 至少有那么大,那是我上过的一门课。 但我总是把它扔掉,因为我判断某人的年龄,他们是否真的知道我在说什么。

马特库珀:不幸的是,我确实知道你在说什么。

John Jantsch:那么,让我们把它翻转过来。 那么谁是标准的老师呢?

马特库珀:是的,所以我们大约 80% 的老师本身就是自由职业者。 所以他们往往在那个领域很活跃,每天都在做工作。 因此,当您观看 Skillshare 课程时,会有一种从专家的角度看过去的感觉。 我们希望它具有那种非常实用、非常有用、不学术、不深奥、不理论的氛围。 所以老师们,再次,他们在这个领域很活跃。 这往往是他们创造额外收入、为自己建立品牌、回馈创意社区以及在其特定专业领域内建立信誉的方式之一。

John Jantsch:那么,当老师的资格是什么? 我的意思是,有些人知道如何使用软件或知道如何实际完成工作,但他们不一定知道如何教别人去做。 我的意思是,你如何审查什么是好的教育者?

Matt Cooper:是的,这个平台是完全开放的,所以任何人都可以进来教书。 也就是说,我们确实对音频质量、视频质量、教育内容有一定的标准。 你必须传授你的知识,而不是……我们已经有人试图引导你了解如何使用网站,这不是我们想要的。 因此,我们确实有一个团队来筛选和审核每个上传的课程,因此他们必须满足我们的质量标准。 如果他们符合我们的质量标准,那么他们就在网站上直播,欢迎教师制作该内容并继续教学。

马特库珀:所以,对我们来说,这是一种平衡行为。 我们要开放,我们喜欢长尾。 如果您在可能不会吸引很多眼球的利基类别中制作了出色的课程,那很好。 这也是 Skillshare 等开放平台的魅力所在,您可以找到在其他任何地方都找不到的深度和广度的内容。 但我们有责任确保高质量以及付费用户期望看到的内容。

John Jantsch:所以除了某种收入分成,也许这只是轶事,但你看到一些老师得到什么好处,除了赚一点额外的钱?

马特库珀:是的,所以收入是显而易见的。 但我认为我们看到的很多只是教师试图建立自己的品牌并使用他们的 Skillshare 课程作为建立信誉的一种方式。 如果您制作了一个 Skillshare 课程,并且针对该特定主题开设了一到两个小时的课程,并且您有成千上万的学生,并且您有反馈和互动,那么很容易发送您的线下客户到 Skillshare 作为炫耀您的信誉的一种方式。

马特库珀:所以我们从老师那里看到并听到了很多。 我们也听到很多关于想要回馈的消息。 我们的许多老师实际上都是从学生开始的,这实际上是我们新教师的第一来源,是我们的学生社区。 因此,随着学生群体的发展,他们倾向于在发展特定专业领域时转变为教师,或者他们可能会学习一门学科,但他们是其他方面的专家。 因此,让学生社区成为教师社区的主要支持者,他们中的很多人都喜欢能够分享他们所学到的东西,并希望能帮助其他处于他们位置的人。

John Jantsch:想提醒你这一集是由 Klaviyo 带给你的。 Klaviyo 通过倾听和理解客户的暗示,帮助您建立有意义的客户关系,这使您可以轻松地将这些信息转化为有价值的营销信息。 有强大的细分、随时可用的电子邮件自动回复、出色的报告。

John Jantsch:您想了解一点建立客户关系的秘诀吗? 他们有一个非常有趣的系列,叫做 Klaviyo's Beyond Black Friday。 这是一个文档系列,很有趣,快速的课程。 只需前往 klaviyo.com/BeyondBF,超越黑色星期五。

John Jantsch:有什么办法吗,你提到了创意,但即使是创意,他们中的很多人要么有业务,要么想要经营业务,所以如果你愿意的话,也许他们正在尝试建立一个课程。 我知道如果我去那里看了 30,000 个课程,我会淹没在课程的海洋中,发现自己可能会浪费很多时间。 有没有办法让某人真正设计一种对他们有意义的学习路径?

Matt Cooper:有,我们有几个功能可以做到这一点。 我的意思是,您可以随时创建自定义列表和基本书签类。 所以我这样做。 当我查看新内容和刚刚出现的内容时,系统显然会推荐它认为我可能感兴趣的课程。我可以快速将它们添加到书签中,将它们添加到列表中,这样我可以稍后再返回, “好吧,我今天有兴趣参加关于品牌营销的课程。” 我可以调出我的品牌营销课程播放列表,然后选择一个就可以了。

Matt Cooper:搜索功能和浏览功能使您可以非常具体地找到您要查找的内容。 所以我们会听到学生的声音,他们会在那里找到一门课,他们实际上会跳过前三节课,直接上第四节课,因为那节课会谈论他们正在尝试学习的具体技术、工具或公式. 因此,当您查看用户行为时,您会看到很多这样的情况,他们往往会四处跳动并进入特定区域,或者他们可能会观看三到四次不同的课程,或者他们会观看三个人教授的完全相同的主题或者四位不同的老师,从不同的角度来理解。

马特库珀:所以,你肯定会看到人们倾向于如何分组和使用内容的模式。 但同样,这就是我们订阅模式的美妙之处,一旦您每月支付 15 美元或每年 99 美元,您就可以随心所欲地观看。 所以我们喜欢这个模型,因为它可以让你探索、尝试和测试。 您可能想学习 Photoshop,但如果您想参加咖啡制作课程,它就在那里。 把自己打出来,希望你喜欢它。

John Jantsch:您是否发现一些组织将这个平台用作培训平台?

马特库珀:我们有。 我们的企业业务发展良好。 我认为当你看看公司想要在哪里插入学习和发展,他们是如何考虑培养员工的,把老派的培训内容放在他们面前并希望他们不要睡着的传统模式,它并没有工作。 因此,当您查看 Skillshare 的内容时,由于创意倾向,如果您正在寻找合规内容或如何撰写专业的电子邮件,那可能不是我们要帮助您的地方。

Matt Cooper:如果您希望 Skillshare 帮助您创建更具创造性的文化并在您的员工中建立这种心态,是的,我认为我们介于学习和发展工具和福利之间。 因为有很多内容不适用于他们的日常工作,它仍然可能使他们成为更好的人和更好的员工。 因此,我们从企业客户那里听到的是,他们真的更多地将其视为对他们团队的投资,而不是“我们会给你技能,这样你就可以把具体的工作还给我们。 ”

John Jantsch:是的,是的,增加他们的钩针编织游戏会让他们更快乐,对吧?

马特库珀:没错。

John Jantsch:所以在你的网站上有一句话,一位年轻女士说,我喜欢 Skillshare 之类的。 但它的要点是,我想知道我是否需要上大学。 学习社区会取代或至少成为新学校吗?

Matt Cooper:自从整个 MOOC 模式真正开始站稳脚跟以来,这一直是一个问题。 你肯定会听到一些人的轶事……我的意思是,你看看有什么可用的。 你可以在网上参加斯坦福的课程,你可以在网上参加 Skillshare 课程,你可以去 Coursera 和 Udacity。 因此,如果您有动力,并且想将常春藤联盟教育与非常战术性的、通过实践从 Skillshare 等平台获得的技能结合起来学习,您当然可以做到。 我想我们离得有点远。

Matt Cooper:我不知道传统的教育模式能否跟上当前企业环境变化的步伐。 所以这就是像 Skillshare 这样的平台可以发挥真正重要作用的地方。 当 Adob​​e 推出他们的新软件时,你不会在下周跑到社区大学去学习它,它就是那样行不通。 所以,我认为在线学习的作用越来越大,我不知道它会在不久的将来取代传统的大学教育。

马特库珀:也就是说,我有四个女儿,如果我想走讨价还价的地下室路线,我会让她们参加在线编码训练营,在 Skillshare 上学习一些好的创意课程,然后她们就走了。 在我们知道之前,他们将在谷歌赚到六位数。

John Jantsch:嗯,我认为很多人,很多个人,但很多公司,我认为,已经开始认识到持续学习的作用。 无论如何,我的意思是,你永远不会完成。

马特库珀:对,是的。

John Jantsch:所以拥有这种平台肯定会补充,如果没有别的,那就是。 这是节目的一部分,我也可以说我也有四个女儿。 那是我认为我的节目中第一个有四个女儿的人。

马特库珀:是的,我们也有类似的伤疤。

John Jantsch:我的已经开始谋生了。

马特库珀:哦,伙计。 我目前的收入为负数。

John Jantsch:所以,如果你在年底的战略规划会议上告诉你的团队,“我们需要支持我们的这个领域,而不是系统本身,而是课程。” 有没有你觉得“嘿,我们的弱点,我们需要补充”的地方。

马特库珀:是的。 好吧,我的意思是,我认为对我们来说最大的变化是真正专注于创意。 因此,当我们考虑我们想要关注的内容时,它往往会向外扩展。 所以,我认为如果你是一名自由设计师,你需要了解哪些其他领域才能更好地工作? 因此,这是否是自由职业者的业务,是否是如何将自己打造成自由职业者的品牌。 随着整个转向零工经济和工作的未来,我认为我们已经开始涉足一整套内容。 我们在该领域制作了一些 Skillshare 原创作品,因此这是一个特别关注的领域。

Matt Cooper:我认为我们一直在努力保持领先的另一个领域就是技术的发展。 Adobe 正在推出 Fresco,这是他们用于 iPad 的新绘画和绘图应用程序。 我们必须先行一步。 我们有老师有高级副本,他们现在正在处理内容。 什么是我们不知道的? 我认为一个有趣的例子是 12 个月前的 iPad 绘图软件 Procreate。 我们真的不知道 Procreate 是什么,突然间我们的一位老师创建了一个 Procreate 课程,然后它就炸开了锅,我们看到了围绕 Procreate 的所有关注。 然后好吧,繁荣,有一个信号,我们需要继续下去。

马特库珀:所以,开放平台的美妙之处在于我们的老师、我们的社区,往往会发出热门和有趣的信号,然后我们知道要深入那个领域。 所以在内容方面,就整体内容策略而言,是的,我们试图预测什么时候可以,但在很多情况下,我们会根据世界的发展方向以及社区告诉我们的有趣内容做出反应,然后我们努力确保我们在这些领域投入资源。

John Jantsch:所以如果我想在 2009 年的 Mini Cooper S 上添加一个不起眼的部分,我可以在 YouTube 上找到一个关于如何做到这一点的视频。 那么,与人们每天制作数百万个视频来教人们如何做事相比,平台的优势是什么?

Matt Cooper:是的,我认为第一个问题只是信噪比。 毫无疑问,您可以在 YouTube 上找到精彩内容。 但是你没有得到的是一致性、可预测性和所有功能。 你没有得到积极性,社区。 因此,我认为我们平台的某些特定内容是您无法在 YouTube 上获得的。 有趣的是,YouTube 可能是我们的第一大新客户来源。 因此,Skillshare 和 YouTube 之间存在某种共生关系。 我们的许多用户从 YouTube 开始,最终进入 Skillshare,因为他们找不到他们想要的东西,或者他们无法始终如一地找到它。

约翰·詹奇:嗯。 那么Skillshare的未来是什么? 或者像 Skillshare 这样的平台的未来是什么?

Matt Cooper:我认为对我们来说,特别是,我们最终希望成为在线创意学习的全球目的地。 我们希望提供这个创意社区,无论您是专业人士还是只是一种激情。 无论您多年来一直在做这件事,还是重新点燃创意火花,我们都希望提供一个让您了解让您兴奋的事情、了解驱动您的事情、为您开启创意之旅的地方往前走。

马特库珀:所以,如果我们能继续提供正确的内容,那么也要真正考虑一下这个社区。 我认为,当我与用户交谈时,我每周至少与两名教师和两名学生交谈,这是一个一致的主题,是不是只有一个你通过 Skillshare 获得的社区,你在其他任何地方都找不到. 当我们看到南非的一名学生和柏林的一名学生因为纽约市一位老师的课程而开始合作时,这就是我们想要发生的魔力。 那么,我们如何继续在全球范围内做到这一点,并成为该社区的首选目的地呢?

John Jantsch:所以如果我是学生,这很容易。 邀请我,那里有免费课程,有试用。 作为一个新生的模型是什么?

马特库珀:是的,所以新学生进来了,所以我们确实有大约 2,000 个免费课程。 因此,每位教师都可以决定他们希望自己的课程是免费的还是付费的。 如果它是付费课程,那么它将成为高级平台的一部分。 但是我们提供,刚刚进入网站,我们现在提供一个月的免费试用。 正如您想象的那样,这些免费试用优惠来来去去。 但通常情况下,您至少可以获得一个月的免费试用期,然后再试一试。 继续,观看一些课程,为你感兴趣的一些内容添加书签,看看这是否会带来你正在寻找的价值。 所以我们喜欢他们能够在做出承诺之前真正尝试并探索和挖掘的想法。

John Jantsch:那么,如果我是一名教师或者我有一些我想教的东西,我的下一步是什么?

Matt Cooper:因此,如果您访问 Skillshare.com/teach,我们有一个很棒的计划可以让新教师启动并运行。 我将其称为教学挑战,我们有很多在线帮助内容。 我们有论坛,您可以提出问题,您可以获得有关课程大纲的反馈,我们会引导您了解您需要的设备。 这是很多非常简单的提示和技巧,你知道我的意思吗? 从亚马逊购买 40 美元的 Snowball 麦克风,可以创造奇迹。 因此,我们将向您介绍所有基础知识,我们的一位社区经理实际上会帮助您逐步完成它,以使第一堂课开始并运行。

约翰·詹奇:太棒了。 与 Skillshare 的首席执行官 Matt Cooper 交谈,这只是 Skillshare.com。 所以,马特,非常感谢加入我们,希望我们很快会在路上遇到你。

马特库珀:太好了。 感谢您的款待。