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成绩单

John Jantsch：这一集的 Duct Tape Marketing Podcast 是由 Klaviyo 带给您的。 Klaviyo 是一个平台，可帮助专注于增长的电子商务品牌通过针对性强、高度相关的电子邮件、Facebook 和 Instagram 营销来推动更多销售。

John Jantsch：您好，欢迎收看 Duct Tape Marketing 播客的另一集。 我是 John Jantsch，我今天的嘉宾是 Kate Bradley Chernis。 她是人工智能驱动的社交媒体写作软件 Lately 的首席执行官，该软件可在 TryLately.com 上找到。 我们将谈论社交媒体，也许还有人工智能，还有谁知道还有什么？

John Jantsch：Kate，感谢您加入我的行列。

Kate B. Chernis：嘿，约翰，谢谢你邀请我。 你好吗？

约翰·詹奇：太好了。 我说你是 Lately 的 CEO，但是，和大多数参加这个节目的人一样，你在 Lately 之前也有过生活。 也许告诉我们，你是怎么来的？

凯特 B. 切尔尼斯：是的。 好像很久以前了，不是吗？

Kate B. Chernis：在另一种生活中，我是一名摇滚 DJ，约翰。

John Jantsch：嗯，我有一点暗示，因为我想我正在查找你的 Skype 手柄，里面有音乐。 我有一点提示，那里。

凯特 B. 切尔尼斯：啊。 奥兰多斯，对吧？ 因为我是安迪萨默斯的忠实粉丝，所以这告诉你我多大了，我已经 40 多岁了，而且我是一个巨大的警察粉丝。 安迪萨默斯是一位伟大的吉他手。 我选择或增选 Outlandos 作为我的第一家营销机构的名称。

约翰·詹奇：太棒了。 所以，你经营了一个机构？ 嗯，你是一个摇滚 DJ，你经营过一家机构。 你和很多人一样，是不是因为需要某个解决方案而偶然发现Lately？

Kate B. Chernis：是的，完全正确。 我是怎么来的……我实际上是在 XM，所以每天向 2000 万听众广播，疯狂的小镇。 我是如何从广播到市场营销的，这是一个较长的故事，所以我将进入时间。

Kate B. Chernis：我在一家营销机构工作，我的第一个客户是沃尔玛。 这是一次有趣的合作，因为它是沃尔玛与 United Way Worldwide、国家残疾研究所的合作。 他们让 AT&T、美国银行、美国国税局和成千上万的中小型企业参与其中。 突然间，我想，哇，这是一个完整的、巨大的混乱。 我为我们制作了这个怪物电子表格，我的老板就像，“哦，你必须向团队展示它。” 起初，我只是为自己的大脑构建它，以解决这个问题。 我建立的电子表格系统最终为我们带来了 130% 的投资回报率，年复一年，三年。

Kate B. Chernis：最近是自动化。 正是这个想法，让你能够通过使用人工智能来做我为沃尔玛所做的事情，而花费更少的钱和更短的时间。

约翰·詹奇：是的。 让我们谈谈AI部分。 每个人都在谈论人工智能，但我认为每个人对它的含义和实际工作方式都有不同的看法。 我的意思是，它真的是一台计算机，还是只是某处建筑物中的一群人，正在吐出这些东西来看起来像人工智能？ 我认为我们正处于过渡时期，所有这些都摆在桌面上。

John Jantsch：冒着听起来像是最近的广告的风险，我确实希望你解释一下，它是如何运作的？

凯特 B. 切尔尼斯：是的，当然。 你是对的，在人工智能的范围内，只是为了备份，我们正处于婴儿、婴儿、婴儿的步伐。 如果 AI 是人类，我们甚至不是蹒跚学步的孩子，我们是婴儿，在这里。 有自主人工智能，这是真正的机器学习，然后是伪人工智能，机器仍然需要人类来推动事物，这实际上是我们作为一个种族的大部分情况。

Kate B. Chernis：最近，它的工作方式是我们……首先，当您连接所有社交渠道时，我们会继续查看一年的内容，这会立即发生。 我们正在查看您发布的所有内容，我们正在分析所有单词，所有从您的参与度最高的帖子中引起共鸣的关键字，我们正在寻求复制该模型。

Kate B. Chernis：我们从长格式内容中提取短格式内容。 在这种情况下，简短形式是社交媒体帖子。 长格式可以是任何有文本的东西。 它可以是一本书、一份时事通讯、一个博客、一份新闻稿。 它也可以是我们为您转换成文本的任何内容，例如这样的播客、网络研讨会或视频。 当我们查看这些长篇内容时，我们正在寻找已经与您的受众产生共鸣的类似模式和关键字。 然后，我们还开始从您的分析中学习，并在您前进时建议其他关键字。

Kate B. Chernis：所以，人类和人工智能之间存在耦合。 这在很大程度上是一种合作伙伴关系，我们让您有机会不仅可以策划我们正在寻找的单词，还可以通过这种神奇的人情味来增强内容，只有你和我，以及其他人拥有，约翰。 所以，把情感成分放在那里，这样你就会得到一加一等于三的神奇场景。

约翰·詹奇：是的。 所以，问题是，假设我有这个播客的 3000 字的成绩单。 承诺，然后，是工具，平台，实际上可以把它变成一堆整洁的小社交类型的帖子，然后把它放在一个平台上，实际上可以让我安排这些帖子。 这是一个很好的总结吗？

Kate B. Chernis：是的，没错。 从此播客中，您可能会收到 100 个社交帖子。 它们是草稿。 我们从三垒开始，大约 60% 将准备就绪。 其他 40% 需要一点人情味，所以你可能想把它们扔掉，或者你可能想像，我只想在这里搞定一个词，它就会准备好摇滚。 然后，我们确实让您能够在您的各种社交平台上发布这些帖子，是的。

John Jantsch：假设我是一个喜欢阅读大量博客和新闻资源的人，所以我实际上已经将它们聚合成某种阅读器。 那么，从理论上讲，该工具能否获取该提要并从其他人的内容中生成大量内容？

凯特 B. 切尔尼斯：是的。 我们会自动执行此操作，因此您可以添加 RSS 提要。 每次有新的博客发到那里，它就会自动生成一堆内容，就等着你了。 因此，每当您回到平台时，它就已经为您的眼球做好了准备。

约翰·詹奇：好的。 我相信有很多听众在想，哦，这太棒了。 我可以自动化所有事情，我将有数百个帖子，我可以随处喷洒。 我还可以看到，从我的角度来看，五年前我会想，是的，这就是我要把所有这些东西拿出来的方式。

John Jantsch：我认为人们，因为现在有大量的内容......你如何让这种类型的练习变得有用，今天？ 而不仅仅是，是的，我可以将这些东西安排两年，而且永远不必考虑它，没有真正的参与想法。 只是，发布内容。 你如何远离那个陷阱，只生产没有人真正看过的东西？

凯特 B. 切尔尼斯：当然。 嗯，有几种方法。

Kate B. Chernis：第一，这不仅仅是自动化，它是人工智能。 它实际上是引人注目的相关内容。 我们正在专门研究您的观众已经举手表示我想参与此内容并为您分析的内容。 这是高质量的内容，这就是最大的不同。 这是过去每个人都犯的错误。

Kate B. Chernis：更多是不可避免的。 我们都必须做更多，我们想要更多，更多，更多，更多，我们已经走上了这条路。 擅长更多的唯一方法是用质量消除噪音。 做我作为一个人为沃尔玛所做的事情，独自一人，没有人可以做我十年前所做的事情，现在。 一切都在成长，成长，成长。 你需要AI的耦合。 质量的区别很重要。

Kate B. Chernis：Lately 不是社交营销工具，Lately 是一个内容写作工具，一个人工智能驱动的内容写作工具。 我们专注于让营销人员成为更好的作家，并帮助他们大规模地做到这一点。

John Jantsch：让我们使用……我相信您已经看到了很多人们非常有效地使用它的方法。

Kate B. Chernis：嗯，嗯（肯定的）。

John Jantsch：让我们谈谈一对夫妇，我已经提到了这一点。 作为播客，我制作了这个节目的成绩单，每个节目产生 3000 到 5000 个单词。 我们确实出于 SEO 目的以多种方式发布了该内容。 但是，我当然可以看到像您这样的工具能够扭转其中的质量问题，以一种实际上可以帮助播客吸引更多听众的方式。 现在我把话放在你的嘴里。 您如何看待播客有效地使用它？

Kate B. Chernis：是的，没错。 你明白了。

Kate B. Chernis：它涉及的一件事，无论是播客还是任何其他用途，Lately 的美妙之处在于给你，让我们说，来自你的播客的 50 个社交帖子都是不同的，仍然指向您的播客链接。 这很重要，因为……

Kate B. Chernis：有一句古老的营销格言，关于在黑暗中眨眼，对吧？ 不营销就像在黑暗中眨眼，明白吗？ 如今，实际上，类似的等价物是一次或两次营销，这意味着发布一篇 Twitter 帖子，你还不如在黑暗中眨眼。 到底是谁在读这个？ 绝不。 真的吗？ 你必须每天发布多篇、激烈的、10 或 20 篇，希望我能看到。 有什么机会，对吧？

Kate B. Chernis：同样，如果您考虑广播中的营销，回到广播，我们曾经玩过同样的事情......不是说这很好，但事实就是这样。 我们在一周内播放了同一首歌，300 遍，希望你能吸收它，听它，记住它。 在市场营销中，过去你需要听、读或看一则广告才能吸收它七次。 这些天，它是 12 到 14 次。 我必须希望你能以某种方式看到我的广告 12 到 14 次，然后它才会被你吸引。

Kate B. Chernis：同样，做到这一点的唯一方法是通过数量，但你也必须拥有质量。 如果我只是向您发送相同的 40 条社交帖子，指向您的播客，我就是在向您发送垃圾邮件。 我们讨厌那样。 如果我给你 40 个不同的访问点，我们发现你不仅能够接触到更多新的受众，因为关于你的播客的不同信息会引起不同的人的共鸣，而且即使是相同的人也会开始分享你的内容在更大程度上，因为他们开始对此感到兴奋。

Kate B. Chernis：我们发现我们的客户最近使用其中一种方法来增加他们的受众并获得这种影响，实际上就是给你正在采访的人贴上标签。 如果你，约翰，使用最近从这个播客自动生成内容，你会得到所有这些报价。 它是寻找你和我所说的最引人注目的报价，因为这里有一些黄金。 然后，它会自动在你的播客后面添加一个短链接，加上一个标签，或者其他什么。 而且，您也可以自动标记我。

Kate B. Chernis：这就是美，如果你每周发布这 40 条帖子，在接下来的 40 周内，我转发你的帖子的机会非常高。

John Jantsch：我想提醒你，这一集是由 Klaviyo 带给你的。 Klaviyo 通过倾听和了解客户的排队情况，帮助您建立有意义的客户关系。 这使您可以轻松地将这些信息转化为有价值的营销信息。 有强大的细分、随时可用的电子邮件自动回复器、出色的报告。 如果你想了解一些建立客户关系的秘诀，他们有一个非常有趣的系列，叫做 Klaviyo's Beyond Black Friday。 这是一个文档系列，很有趣，快速的课程。 只需前往 Klaviyo.com/BeyondBF，超越黑色星期五。

John Jantsch：是的，即使你的追随者人数较少，但他们实际上会阅读你的 Twitter 帖子，我认为这里引人注目的想法是，你实际上是……假设他们抓住了其中的五个，他们正在抓住一个故事相反，还有另一个读我的东西。

凯特 B. 切尔尼斯：是的，完全如此。 我们有一个客户，大卫·艾利森。 他写了这本令人惊叹的书，名为 Valuegraphics，这是人口统计学的死亡。 这是按照人们的价值对他们进行分组的想法，这很棒。

Kate B. Chernis：他曾经有一个营销团队，他每个月会付给他们 3000 美元。 他解雇了他们，他最近购买了他们。 当他在星期一发布他的书时，到中午时，他在亚马逊全球畅销书排行榜上排名第一，并且他给予了最近所有的功劳。 那是他的书，他正在通过发电机运行章节。

John Jantsch：他运行了文档的实际 PDF？

凯特 B. 切尔尼斯：是的。

John Jantsch：是的，这太棒了。 惊人的。

凯特 B. 切尔尼斯：太棒了。 顺便说一句，我们现在有客户，他们实际上正在为生成器优化他们的内容。 所以，他们问我，他们如何写博客，以便获得更多帖子，这很有趣。 他们想玩人工智能，我喜欢。

John Jantsch：让我们谈谈另一个用例。 我给你举个例子。

凯特 B. 切尔尼斯：当然。

John Jantsch：这对你来说将是一个艰难的过程，但假设是一个改造承包商。 这是一家本地企业，但他们的规模相当不错。 他们有 50 名员工，并在他们的社区进行价值数百万美元的改造。 像这样的工具可以使他们受益吗？

Kate B. Chernis：对于承包商？ 你知道，我可能会说不，除非他们碰巧是产生大量内容的思想领袖。 如果他们有一个包含大量购房者资源内容的网站，而且内容很长，比如博客、视频、播客，那么他们将是我们的理想人选。 如果他们还没有考虑到碎片，我们发现的是……

Kate B. Chernis：这很有趣，约翰。 人们讨厌写作，营销人员讨厌写作，这也很有趣。 他们只是不想这样做。 有一件奇怪的事情，他们不想做任何坏事，他们只想按下一个按钮并完成它，但营销永远不能那样工作。 营销只有在有情感联系时才有效。 你喜欢我，你买我的东西，就这样结束了。 有某种喜欢发生，或同情，同理心。

Kate B. Chernis：这很有趣，例如，人们会购买 QuickBooks。 你坐下来，你必须做一些工作才能让 QuickBooks 为你工作。 但是，对于营销，人们会说，为什么我不能按下按钮并完成它呢？ 你就像，不。 人们在这方面拥有学位是有原因的。

Kate B. Chernis：这就是我们学会的方式来过滤掉我们的客户，让那些了解的人。 他们有一个团队，他们已经让自己认识到工作是交易的一部分。

John Jantsch：那么，让我们谈谈平台。 你有没有发现……我们已经提到了 Twitter，我将使用 Facebook、LinkedIn、Instagram，甚至可能是 YouTube。 你可以在里面扔任何你想扔的东西，也许是 Pinterest。 你有没有发现你的工具特别……

John Jantsch：好吧，让我问这两种方式。 您是否发现您的工具 AI 在某些平台上表现特别好？ 或者，您只是发现您需要为平台进行个性化设置？

凯特 B. 切尔尼斯：是的。 人工智能可以在任何平台上运行，因为学习能力是相同的，无论在哪里都适用。 它正在为该平台的特定受众学习。

Kate B. Chernis：但是，肯定有一些调整。 你可以让它为不同的平台创建内容，或者你可以说，我想复制我在 LinkedIn 上为 Pinterest 制作的东西，诸如此类。 你有很多选择，人工智能在那个时候放手。 这就是人类进入并做出这些决定的地方。

Kate B. Chernis：可以肯定的是，LinkedIn 现在正与世界共度美好时光。 如果您没有在 LinkedIn 上积极开展社交活动，那么您就错过了。 我什至不敢相信。 这就是我们让 Gary V. 成为我们的客户的方式。 谢谢你，耶稣，那是非常棒的一天。 我们正在积极推动我们的客户真正增强他们的 LinkedIn，并在那里推广和发布更多内容。

Kate B. Chernis：然后，这很有趣，因为……我听到有人说，“哦，Twitter 已经死了。” 它没有死。 它和以前一样强大，只是不同了。 真的，我觉得 Twitter 的 SEO 能力和以往一样强大。 在 Instagram Facebook 领域，这有点不同，因为那是图像驱动的，这不是我们的强项。 当然，您可以将图像添加到最近，但我们专注于写作。

凯特 B. 切尔尼斯：是的。 我们肯定会关注这一点，我们拥有所有客户的数据。 我们正在观察，甚至在我们客户的整个行业中，他们对哪些渠道的增长幅度更大。 有一些潮起潮落，它再次与照片有关，特别是，或者就像我说的，只是趋势，比如 LinkedIn 是一个有机的好地方。

Kate B. Chernis：你知道，约翰，我应该说的另一件事是，我们过去一直收到的请求之一，现在我们不再这么多了，你什么时候打算与付费广告整合？ 当然，有机和付费是相互关联的。 我们只是把赌注扎在沙子上，我们不再做自己的付费广告。 我们做 100% 有机，所有狗食我们自己的产品。 狗食，对于那些不知道的人来说，意味着当你用自己的东西做自己的事情时。 可以这么说，我们决定把钱放在嘴边。 我们已经看到我们自己的销售线索和产生销售的能力出现了令人难以置信的增长。

Kate B. Chernis：从试用到销售，我们有 50% 的转化率。 我们这样做的原因是，当我们推销我们的潜在客户时，他们已经很热情了，因为我们只推销喜欢、评论和分享我们社交的潜在客户。 我们使用社交来吸引这些人，因为我们能够大规模地做到这一点。 我只是一个小公司。

约翰·詹奇：是的。 让我再问你一件事，比如说，一个更大的组织。 他们能细分吗？ 换句话说，它们可能同时拥有不同的产品组、不同的服务产品或不同的目标市场。 您是否能够有效地让他们实现所有这些目标？

凯特 B. 切尔尼斯：是的。 我们最喜欢的功能之一称为广告系列标签，它允许您以任何您喜欢的方式标记您的所有内容。 这来自我的电子表格时代。

Kate B. Chernis：秘密地，在外面我是一个摇滚乐手，但在里面我是一个有组织的书呆子。 我认为玛莎·斯图尔特和玛丽·近藤是最后的一切。 多年来，我一直在做我的内衣抽屉，早在玛丽出现之前。 所以，组织对我们来说真的很重要，我们发现它是我们第二常用的功能，这种能力是对您的内容进行逐字标记和组织的能力。

Kate B. Chernis：例如，假设您想查看与您的复活节博客活动相关的所有社交帖子，您可以点击一个按钮，它会为您做到这一点。 实际上，它甚至会按活动汇总每条内容，因此您可以查看所有社交帖子链接、图像、视频，无论您想要什么，例如沃尔沃的年终促销活动。

约翰·詹奇：太棒了。 那么，凯特，告诉人们他们可以在哪里找到更多关于 Try Lately 的信息？ 我知道你有一个试用期，我想，他们实际上可以踢一点轮胎吗？

凯特 B. 切尔尼斯：是的。 我们实际上在新的一年里只有 86 天，对不起。 任何人都可以随时向我寻求帮助，我可能会答应。

Kate B. Chernis：这是 www.TryLately.com。 约翰，最好的部分是在东部时间星期二下午 2 点，我们举办免费网络研讨会。 这是超级有趣的，它向公众开放，我们在这里回顾了我们的一些顶级功能。 有一个开放的 Zoom 频道，所以有很多聊天，有很多营销建议。 然后，实际上，每个月一次，我开始上写作课，向人们确切地展示如何通过在他们最近的 AI 中添加一点人性化来提高 70% 的参与度。 超级好玩，希望大家都来。

约翰·詹奇：太棒了。 显然，我们将在节目说明中提供链接。

John Jantsch：凯特，感谢您的光临。 我知道我们花了一段时间才把这个写在书上，但我很感激。 希望下次我在哈德逊河谷时能遇到你。

Kate B. Chernis：约翰，你真是太酷了。 非常感谢你，摇滚。