旅游营销：您在旅游业内的成功指南

在不同的行业中，大多数企业都承认营销的重要性。 然而，每个行业都有其挑战和疑虑。 营销策略需要像手套一样适合您的行业。 因此，对于那些在旅游业工作的人来说，本文将解决与旅游营销最佳实践相关的所有问题。 深入了解行业细节以及如何确保您的营销策略能够捕捉到旅游业和酒店业的独特性。

什么是旅游营销

旅游营销只是旅游业内企业使用的任何营销策略。 例如，这包括酒店和其他形式的住宿，以及航空公司、汽车租赁服务、餐馆、娱乐场所、旅行社和旅行社。 与任何其他营销活动一样，旅游营销的目的是促进业务，使其在竞争对手中脱颖而出，吸引客户并产生品牌知名度。 它还使用相同的营销渠道。 社交媒体、搜索引擎营销、联盟营销等数字渠道。印刷广告、广告牌、广播或电视等传统渠道。 那么，是什么让旅游营销与其他行业不同呢？ 它的营销组合； 所谓的产品、价格、促销和地点。

品牌建设如何影响整个旅游业

在进入营销组合之前，让我们先看看旅游业的大局，以重视旅游营销的重要性。 要了解品牌建设对旅游的巨大影响，我们举这个例子。 假设您计划出国度假，而您以前从未出过国。 从你年轻的时候起，你就有很多想去的地方。 您将其缩小到一个的最终决定将受到许多因素的影响。 预算、在该国的活动、您从去过该国的熟人那里听到的经历、在线评论、航班条件、签证要求等等。

旅游营销不仅适用于该行业的公司和企业。 在州一级，各国相互竞争以获得最大份额的游客。 他们利用旅游营销来创建“国家品牌”。 国家品牌是人们与国家名称相关的无形特征和联想。 巴黎是灯光、娱乐、时尚和夜生活的城市。 泰国以其天堂般的岛屿而闻名； 新婚夫妇的终极度假胜地。 意大利？ 以其丰富的艺术和最美味的美食而闻名。 美国？ 在好莱坞、维加斯和纽约实现美国梦。

每个县，有时是每个城市，都有一个“品牌故事”。 这些故事促使人们将这些国家列入他们的遗愿清单。 当然，这意味着更多的游客选择一个国家而不是另一个国家。 当然，为整个国家打造品牌是一项需要多个机构合作和政府分配预算的任务。 首先是为潜在游客建立国家品牌形象的媒体，直到游客在访问该国期间所经历的最细微的细节。

乡村品牌的投资回报

就像任何其他品牌一样，一个成功的国家品牌是一个能够建立大量忠实访客粉丝群的品牌。 当然，参观者的数量是一个强大的国家品牌的明显指标。 法国是世界上游客人数最多的国家，其次是西班牙和美国。 意大利排名第五，泰国排名第八。 美国的旅游总收入最高，每年超过 2100 亿美元。 西班牙的旅游收入位居世界第二，每年近 680 亿美元。 法国以每年超过600亿的旅游收入位居榜单第三位。 这些不仅仅是幸运数字。 排名前十的国家与他们的承诺和战略是一致的。 这就是他们在全球旅游收入中获得最大份额的方式。

除了这些数字，魔鬼在细节中。 忠诚度是衡量一个国家品牌成功与否的可靠而准确的指标。 这在客户不断购买产品的其他行业中称为保留。 如果游客愿意再次访问同一个国家，那么该品牌肯定兑现了承诺。 此外，口碑是另一个成功因素。 人们喜欢谈论他们的旅行。 特别是如果这个地方是异国情调或远离他们的祖国。 如果游客向他们的朋友和亲戚推荐这个国家，他们的经历一定是积极的。

旅游营销组合（四个P）

今天，世界 GDP 的 10.4% 和世界总出口的 7% 来自旅游业。 该行业价值超过 1.1 万亿美元。 外国人消费所得的钱是经济发展的重要驱动力，可以成为重要的外汇来源。 这就是为什么国家、公司、航空公司和酒店想要充分利用它的原因。 那么，让我们来看看如何将传统营销组合应用到旅游营销中。

旅游营销组合：产品

熟悉VS创新

第一个 P 代表产品。 大多数时候，旅游营销中的产品是一种服务，而不是一种产品。 服务与实物产品不同。 产品需要创新才能生存。 无论是一袋薯片、一部 iPhone 还是一辆汽车，制造商都需要推出新口味、新颖功能或创意设计，以吸引人们购买同一个品牌并获得更大的市场份额。 另一方面，服务通过一致性、个性化和相关性得以生存。

租车或预订酒店住宿不需要太多创新。 两家酒店可能位于同一地点并拥有相同的设施，但其中一家可能比另一家赚取更多利润。 服务的不同之处在于营造一种熟悉、舒适的氛围。 客人、访客和用户喜欢那种熟悉的感觉； 回家的感觉。 他们想要他们以前尝试过的同样舒适的汽车，他们上次住的同样干净和阳光充足的房间，以及同样知道他们喜欢咖啡的有礼貌的服务员。 消费者不断寻找新体验的产品营销并非如此。

说游客认为这些基本知识是理所当然的，这是一种误导。 相反，当公司在营销和广告上花费数百万美元但未能提供基本服务时，客户会感到震惊。 游客想知道会发生什么。 最微小的细节会产生重大信息。 例如，酒店或度假村的卖点可能是“宠物友好”或“仅限成人”。

这就是为什么在旅游营销中，您的品牌承诺需要明确而具体。

定制 VS 一种尺寸适合所有人

旅游业的另一个具有挑战性的方面是每个客户对您的业务都有不同的期望。 一位游客正在寻找平静和舒适，而隔壁的客人正在寻找娱乐。 宾至如归的感觉很棒，但客人和顾客最想体验的感觉是“感觉特别”。 他们想感觉到一切都是为他们量身定做的。 对于产品，这种期望并不总是存在。 同一辆车可以出售给许多不同的角色。 牙膏是大多数人的牙膏。 一种产品可能适合多个客户档案的需求，但归根结底，消费者并不期望从大规模生产的产品中获得定制体验。

这意味着在旅游营销策略中，营销人员不会与要求企业为他们量身定制的特殊套餐、福利和交易的高要求客户打交道。 稍后，当您浏览旅游营销的分类时，您会了解到，在任何特定时刻，酒店、餐厅或交通线路都在满足极其多样化的人群的需求。

产品质量保证VS服务

产品是机器制造的，服务是人提供的。 作为制造商，要想保持质量，就需要最好的机械、最好的工程师、最好的研发团队。 虽然产品的一致性相对容易维护，但服务要做到这一点要困难得多。 因为每个接触点都是人际互动。 这就是为什么服务提供商需要优先考虑员工培训以确保所提供的服务是最好的。 任何从事旅游业的企业都需要将其人员置于其营销战略的核心。 你的员工就是你的产品。

这就是为什么人力资源不能与旅游营销组合分开的原因。 您的服务提供商应该传达与您的品牌相同的价值观。 如果一个品牌向商务旅行者承诺专业，那么员工需要处于同一水平。 如果它承诺提供友好的住宿，那么您的员工必须灵活且平易近人。 以优步为例。 他们的队长承担着他们品牌营销的重任。 如果这些船长让优步的客户失望，再多的广告或促销活动都无法改善他们的形象并推动更多的转化。

旅游营销组合：价格

旅游营销专业人士来的时候也不会太羡慕 到定价策略。 没有价格表，也没有像宜家这样的单价展示。 业内大部分企业要么采取价格歧视策略，要么采取基于时间的定价策略； 两者都永远不会固定。 这使得市场极具活力，价格战总是在上演。 从消费者的角度来看，这非常令人困惑，有时甚至令人沮丧。

价格歧视策略是您根据买方的市场状况为同一产品设置不同的价格。 例如，对于完全相同的服务，酒店或旅行社可能会向当地公民、老年人或学生收取比全球游客更低的价格。 商务旅客的收费可能高于休闲旅行的人。

同时，产品或服务具有高季节性或最后一刻购买的公司通常使用基于时间的定价策略。 当然，航空公司就是一个例子：在假期期间预订航班会更贵，如果在淡季旅行则更便宜。 此外，您离旅行日期越近，机票就越贵。 要使基于时间的定价起作用，您需要有一个系统来跟踪起作用的因素并相应地调整价格，特别是如果买家可以在不与销售人员交谈的情况下进行购买。

此外，有时是一种撇脂定价策略，公司以高价提供特殊利益； 就像航空公司为商务舱提供比经济舱更高的价格一样。 最近，当小型旅行社开始为年轻旅行者定制更便宜的套餐时，旅游营销人员使用了基于价值的定价策略，这成为 Y 世代和 Z 世代探险者的全球趋势。 最重要的是，旅游业的价格竞争非常激烈。

所有这些不同的因素使旅游营销人员忙于跟上所有定价策略。 他们需要不断地根据许多因素同时改变和尝试新技术。 因此，您需要密切关注您的竞争对手、时间因素、个人客户以及定价技术的新趋势。

旅游营销组合：地点

地点是指人们在哪里以及如何购买您的产品。 对于传统产品，这需要强大的分销网络来提高您的产品的可用性和相对于竞争对手的货架份额。 近年来，数字空间成为“场所”的重要组成部分。 该数字空间包括消费者可以购买您产品的所有在线商店，例如网络浏览器、智能手机应用程序或亚马逊或沃尔玛等市场渠道。

对于旅游营销，地点因业务而异。 例如，Airbnb 和 Booking.com 是严格数字化的。 与此同时，一些酒店允许客人通过合作旅行社、他们自己的网站甚至通过电话预订，从而使他们的“地点”策略多样化。 要在旅游营销中为“定位”制定正确的策略，您必须深入了解客户旅程或您的“漏斗”。

“地方”策略最重要的部分是促进访问。 从年轻潮人到大家庭，他们都在寻找最顺畅的预订体验。 因此，您必须成为旅行者社区的一员，才能了解他们在哪里参与以及他们在哪里做出决定。

旅游营销组合：促销

旅游营销中的第四个P是指促销。 促销包括广告、公共关系和促销策略。 推广服务的目的是向潜在客户揭示他们为什么需要它以及为什么他们应该为此付出一定的代价。 旅游传播有其自身的挑战，在后 COVID-19 时代更是如此。 因为这个行业竞争激烈、脆弱，消费者对价格很敏感，而且消费者正在寻找很多东西：物有所值、独特而难忘的体验、安全和卫生、奢华和舒适，而且不胜枚举.

在考虑您的促销策略时，有很多问题需要回答。

• 您想要传达的信息是什么？
• 你的品牌定位是什么？
• 你的目标受众到底是谁？
• 您将在哪里向目标受众发送营销信息？
• 您的竞争对手如何推广他们的产品？ 这会影响您自己的促销活动吗？
• 什么时候推广最好？

这些是您必须始终尝试以找到最佳结果的业务问题。 调整答案并优化以改进。 这些不是你回答一次就继续前进的问题； 它们是一个循环。 促销是企业成败的关键，通过沟通，您会发现自己提出了重大的业务问题。 此外，它会让你意识到这四个 P 比你想象的更交织在一起。

应用于旅游营销的客户旅程

客户旅程被定义为客户与贵公司的步骤、接触点或互动。 旅程从他们听到服务的那一刻开始，那是他们的第一印象或钩子。 理想情况下，只要双方保持联系，旅程就永远不会以品牌结束。

这就是为什么绘制客户旅程图可以帮助您在每个阶段制定正确的策略。 这意味着您的营销信息将根据每个客户在其旅程中所处的位置进行定制。 与您的客户一起走过这段旅程可以帮助您了解他们的行为、他们相信的理由、他们的价值观、他们在寻找什么、他们的动机和他们的痛点。 它可以帮助您准确了解需要参与的地点以及正确的沟通方式。 客户的旅程呈漏斗状。 从广网开始； 未知和不具体的，并缩小到您认识并可以轻松跟踪或联系的客户。 作为旅游营销人员，您的角色是将您的客户带入漏斗。

意识

所以，让我们从扔网开始。 首先，潜在客户发现了需求或愿望，并通过任何媒介了解您的公司。 他们可以通过在线搜索、朋友推荐、网站、推荐甚至社交媒体或博客文章了解您的服务。 也许您通过他们的电子邮件或物理邮箱向他们发送了他们正在考虑的产品或服务的优惠券或时事通讯。 任何媒体都可以成为潜在客户的来源。 这是您漏斗的顶部，因此这里的目标是广撒网以接触最多的潜在客户。

在旅游营销的框架下，数字平台现在在提高知名度方面发挥着最大的作用。 机构仍然发挥作用，但没有以前那么大了。 主要是，社交媒体和搜索引擎营销是灵丹妙药。 在这个阶段，付费广告是最常见的做法。 您需要利用相关的营销渠道来吸引更多感兴趣的潜在客户。 尽管您的潜在客户可以来自任何地方，但您最好的选择是那些转化率最高的人。 分析您的潜在客户来源对于将您的广告投资推向正确的渠道以充分利用知名度渠道至关重要。

评估

很有可能，您的业务不是同类中的一员。 还有其他公司提供与您提供的相同的东西。 评估自然会出现在客户身上。 他们必须权衡利弊。 在这个阶段，潜在客户进行调查、研究并阅读手册、包装细节、问答、产品评论等内容。这是竞争最激烈的阶段。 客户了解您，听说过您的产品，但他们之前从未尝试过您的服务，因此他们还不是忠实客户。 如果他们提供额外福利，他们很容易被您的竞争对手引诱。

在这一点上，您需要做的就是尽可能多地放心。 此时客户可能已经给出了他们的电子邮件或电话号码。 因此，电子邮件营销或短信营销是一种很好的方式。 也许，您应该发送一封电子邮件，其中包含他们以前从未听说过的额外福利或服务。 如果他们现在预订，请发送独家促销。 不要轰炸他们，只是用另一个理由引诱他们“说是”。

从数字的角度来看，现阶段最明智的做法是利用内容营销来传达潜在客户从与您开展业务中获得的功能和情感利益。 现在，请记住，每个人都在寻找满足心灵和心灵的包裹。 您需要烹饪该包裹并将其提供给您的潜在客户。 功能收益基于为客户提供功能效用的产品属性。 这些好处应该回答他们的基本问题：“我能得到什么？” 这是人们购买任何东西的直接原因。

答案可能是：他们得到一张更舒适的床、使用水疗中心、隔音室、折扣价或按需私人助理。 目标是选择对客户影响最大的功能优势，并支持相对于竞争对手的强势地位。

但是，重要的是要记住，功能优势通常无法区分，竞争对手可以轻松复制它们。 这就是为什么你不应该把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。 您必须将您的品牌与“感觉良好”的好处联系起来； 情绪化的。 情感上的好处在客户购买或使用特定品牌时为他们提供积极的感觉。 它们为拥有和使用品牌的体验增添了丰富性和深度。 它应该回答一个他们不会问的问题，但他们总是在脑海中问这个问题：“这让我感觉如何？” 每个功能性益处都有一个平行的情感性益处。 隔音室是为了让他们感到舒适。 虽然折扣价应该让他们感到聪明，但按需私人助理应该让他们感到安全。

旅游营销人员犯的最大错误之一是用服务（你做了什么）向客户“大喊大叫”，而不是与客户“谈论”功能利益（他们得到什么）和情感利益（他们的感受）。 一个晚上看半个小时的电视，你会看到一个又一个的品牌，一个又一个的服务，一个又一个的服务。 这种类型的旅游营销只是迫使消费者必须弄清楚他们从你的品牌中得到了什么。

在拥挤的市场中，您的潜在客户每天被 7,000 条品牌信息追逐，您刚刚失去了找到一系列以客户为导向的利益的机会，您的品牌可以用来激励他们，而不是拥有这些利益作为你建立了你的品牌声誉。

获得

在这个阶段，您的客户应该拥有他们需要的所有信息，以便做出明智的决定。 他们已将选择范围缩小到少数几种可能性，因此他们几乎已准备好继续购买。 除非有什么阻碍他们。

那么是什么阻碍了他们？ 你需要仔细听。 如果是价格问题，则提供适合预算紧张的不同选项。 也许你的提议没有任何问题，他们只是暂时还没有准备好接受它。 然后，尊重这一点，给他们一个长期的折扣，这样一旦他们准备好了，你仍然是他们的首要选择。 或者，也许他们只是仍然感到困惑。 他们仍然不确定提供最佳服务、最佳利益和最佳性价比的选项。 他们只需要额外的保证来说服他们做出正确的决定，因此客户评论等内容在决策阶段发挥着重要作用。

推荐书在旅游营销中发挥着重要作用。 他们向您的潜在客户证明您已经为像他们一样的人提供了出色的体验。 免费试用是一个令人难忘的姿态，您也可以在此阶段向您的潜在客户提供。 送他们一顿美味的热餐，或者为他们提供舒适的乘车体验。 这可以帮助您通过为他们提供真实的体验来说明您的可靠性来赢得他们的信任。

这是您给人留下深刻印象的最后机会，因此请确保它很重要。 最终，潜在客户应该在漏斗中走得更远，成为你的客户之一。

保留

保留很早就开始了，从您获得销售的那一刻起。 一旦客户进行了购买，真正的事情就开始了。 多年来，销售和营销团队认为这是客户旅程的终点​​。 他们甚至称其为“完成交易”。 但这远非事实。 交易实际上即将开始。 现在是开始在您的品牌和客户之间建立联系并兑现承诺的时候了。

要从正确的角度开始，您最关心的应该是提供最大的价值和满意度。 写下每个客户接触点，并思考如何使其成为更好的体验。 这是一个例子：

Tom Buchanan 先生和他的妻子 Daisy 将进行为期 3 天的绿洲之旅：

集合点和公路旅行：

集合点应该是可访问和关闭的。 公共汽车必须干净、装有空调且不能满员。 公路旅行很长，所以在休息的路上有几个站点可以使用洗手间。

入住酒店

接待员必须友好且乐于助人。 入住必须快速且无忧。

房间

24/7 客房服务。 冷热水。 干净且私密。 对这对夫妇的小赞美。

绿洲观光

寺庙参观：雄辩而友好的导游。 免费赠送一个小纪念品。

盐湖边的日落：私人和空闲时间。 可通过电话获得帮助。

营地之夜

可靠的 4×4 汽车。 优秀的露营装备。 干净的睡袋。 水。 万一发生紧急情况，汽车随时准备就绪。 烛光烧烤晚餐。

当然，您应该提前计划您的保留计划，超出客户的期望，让自己有机会在活动期间加倍努力。 这个例子是虚构的，但它就是这样完成的。 每个接触点都很重要。 即使您的企业只是为游客提供乘车服务，您的接触点列表也可能会更短，但这并不会降低它的重要性。

但是，为什么您应该将时间和金钱投入到保留计划中？ 无论如何，您不打算花钱获得新的潜在客户吗？ 是的，您将继续做广告和创建内容，为渠道带来新的潜在客户。 然而，一个众所周知的事实是，留住客户比获得客户更容易且成本更低。 最新的统计数据表明这是真的。 一方面，您在客户保留上的花费将减少五倍。 此外，充其量，您向现有客户销售的可能性至少比转换以前从未向您购买过的人的可能性高 40%。 最重要的是，现有客户更愿意花钱 31%。 这就是为什么您不仅应该热衷于获得新客户，而且还应该保持他们的忠诚度。 未来，这些快乐的客人可能通过他们自己或他们的推荐成为主要收入来源。

忠诚度计划是旅游界大腕，尤其是航空公司所使用的一种深受喜爱的策略。 为您的客户提供一些东西以换取他们的业务是鼓励保留的好方法。 因此，每年的任何折扣、忠诚度计划甚至是一张小小的生日贺卡都将大有帮助，并表明您对它们的重视程度。 这需要一种双向的关系。

倡导

品牌宣传或口碑营销是一个术语，用于描述热爱您的品牌并通过向新客户和潜在客户推广产品和服务来不断支持您的业务的人们所采取的行动。 通常，当营销人员提出“品牌宣传”时，会提到苹果。 自 Apple 推出以来，消费者就一直支持它的创新。 这使苹果成为世界上第一家价值万亿美元的公司。

现在，在旅游营销中，称他们为“快乐游客”而不是品牌拥护者才有意义。 那是因为它肯定是最重要的体验。 其中一些因素在您的控制范围内，而其他因素则完全取决于整个行业。 旅游宣传有更多的层次。 例如，假设旅行者对您的酒店服务感到满意，但对城市的整个体验不满意，您不能指望他们成为倡导者。 在最好的情况下，如果熟人已经决定访问同一目的地，他们会推荐酒店。 但是，如果他们甚至不推荐目的地，那么他们就不会提倡酒店。 这使得游客的宣传比消费者的宣传更加复杂。

尽管总会有一些你无法控制的因素，但你应该充分利用你手中的那些因素。 虽然保留策略的目标是提升客户体验，但宣传策略的目标是让您的客户参与忠诚度计划。 忠诚度计划是让旅行者拥护您的业务的最简单、最有保障的方式。 因此，如果要为布坎南之旅再增加一个接触点，那就是：

退房时的保留和推荐计划

Buchanans 或其任何推荐的朋友预订的任何旅行均可享受 10% 的折扣。 有效期一年。

忠诚度计划可能与此一样基本。 或者，他们可以来一个转折点。 初创旅游企业尤其喜欢了解客户的需求。 与其将预算花在焦点小组上，不如好好利用你的资源。 完成他们的经验后，请您的客户填写调查表，或邀请他们快速反馈。 听听他们要说什么。 您将获得很多见解，同时，您将获得他们的关注，以便有机会以激励的方式将他们作为品牌倡导者加入。

旅游营销：旅游营销趋势

随着新一代成为行业的动力，新的旅游营销趋势正在占据主导地位。 旅游业是动态的，您需要随时了解正在发生的事情。 以下是一些需要捕捉的趋势。

新一代客户需求

友善

这是与礼貌和礼貌等相关的最基本的客户需求。 根据 Zendesk 在 2020 年趋势报告中调查的客户，友好的代理是良好客户体验的首要指标。 您的代理是接待员、司机、门卫、客房服务、服务员和电话代理。 几乎旅游业中的每一个接触点都是由一个人提供给一个人的。

同情

客户需要知道组织理解并欣赏他们的需求和情况。 事实上，在同一份趋势报告中接受调查的 49% 的人表示，他们希望代理商能够善解人意。

公平

客户必须觉得他们得到了足够的关注和公平合理的答案。 新一代的授权一代只需单击一个按钮即可访问所有信息，您的答案需要令人信服、诚实和理性。

控制

客户希望感觉他们对结果有影响。 您可以通过听取他们的反馈并使用它来改进来增强您的客户。 响应式品牌获胜，因为客户信任他们。 他们知道，如果事情发生了错误的转折，品牌会努力使事情变得正确。

备择方案

在这里，我们再次谈论定制的力量。 为您的客户提供灵活的选择是差异化营销组合的巨大优势。 如果您拥有它，它将影响您的品牌忠诚度和收入。 客户希望从客户服务中获得选择和灵活性； 他们想知道有多种选择可以满足他们。 事实上，高绩效公司更有可能为客户提供选择。 根据 Zendesk 的报告，50% 的高绩效企业采用了全渠道支持策略，而在低绩效同行中这一比例为 18%。

信息

客户希望以针对性和时效性的方式了解产品和服务； 太多的信息和销售可能会让他们反感。 知识库是在现有客户需要时为他们提供所需信息的好方法。 现在，在这样一个不断变化的行业中，客户感到困惑。 他们需要简单直接的答案。

时间

客人的时间很宝贵，他们很可能会在这里逗留很短的时间，他们想充分利用它。 没有时间可以浪费，也没有犯错的余地。 您的企业需要理解这个想法并如此对待它。 73% 的客户表示，快速解决他们的问题是良好客户体验的首要组成部分。 为了实现这一期望，您的所有员工都需要接受良好的培训，以正确、快速地完成工作。 不仅培训人力，还赋予他们正确的工具和技术来执行。 因此，您的旅游营销策略需要涉及如何快速提供服务以及所需的工具和培训。

旅游营销策略的必备要素

假设您已经有了目标受众，并且已经定义了要与受众交流的信息。 你能从这里去哪里？

1.通过研究了解您的客户需求

你已经定义了你的受众，但你真的了解他们吗？ 许多品牌并没有真正研究他们所针对的人的行为。 这就是他们无法实现目标的原因。 您可以从多种类型的信息中找到有关您的受众的信息。 定量数据，也称为人口统计数据； 例如年龄、性别、他们来自哪里、他们的职业以及他们的收入。 但比人口统计更重要的是，心理统计是一种定性方法，用于根据消费者的个性、价值观、观点、态度、兴趣和生活方式来研究他们。 研究不仅适用于大型跨国企业。 您的资源可能会更简单。 焦点小组、客户调查、社交媒体聆听、关键字研究和客户旅程地图具有成本效益，可帮助您了解您的受众。

定量和定性数据都可以帮助您确定是什么促使您的客户预订以及他们更喜欢如何预订。 在这次头脑风暴会议期间要问自己的问题是：是什么促使他们（您的理想客户）旅行？ 他们在哪里可以找到有关目的地的信息？ 他们更喜欢如何预订？ 什么让他们对研究和预订过程感到厌烦？ 您可以根据对这些问题的回答构建至少三个客户角色。 然后，您可以围绕角色制定您的品牌、网站和营销策略。

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2.建立一个体验式网站

网站对于您的在线形象至关重要。 它显示了可靠性并讲述了您的业务故事。 拥有它不再美好。 旅游和旅行是动态的，它们在互动交流中茁壮成长。 这就是为什么您的网站需要让每个访问者都沉浸在您的服务核心中。 你的目标是让他们体验一下他们能得到什么。 它必须通过让他们说“我想把它添加到我的遗愿清单”或“这肯定是我的下一个目的地”来点击。

每个网站都由两个因素来判断：美学和技术性。 设计和性能是网站的一切。 在性能方面，您的网站必须响应迅速。 使用 Google 的强大工具 Test My Site 来测试您网站的页面速度和可用性。 测试结果不仅很好地呈现，而且还显示了您网站的绝对加载时间。 谷歌还将你的页面加载时间与各自的行业平均水平直接相关，这样你就会知道你在竞争中的立场。

同时，您的设计需要脱颖而出并引起注意。 它应该讲述您的品牌故事并传达您作为企业的语气。 建立网站可能令人生畏，但现在要容易得多。 您可以检查不需要您编写代码的平台之一。 有几个网站建设平台可以通过时尚、有吸引力的设计模板满足旅游营销需求。 或者，您可以将此项目外包给可以为您开发网站或提升现有网站的机构。

3.专注于移动

统计数据显示，45% 的英国旅行者和 44% 的法国旅行者都乐于在移动设备上计划和预订整个行程。 作为旅游营销人员，您为使您的业务适应这些事实所做的工作充分说明了您的底线利润。 移动体验应该和网站体验一样好，如果不是更好的话。 用户需要能够在他们的移动设备上像在您的网站的桌面版本上一样舒适地执行相同的任务。 除了网站，移动应用程序也是接触常旅客的最佳方式。 这些是投资回报率最高的客户。 通过应用程序，您可以根据访问者之前在应用程序上的行为向他们发送推送通知和提醒，从而为他们创建个性化体验。

4.使用社交媒体平台提高品牌知名度

一点不吭就走了。 具有相关性并成为流行文化对话的一部分是人们在做出决定时会考虑您的原因。 它使您在客户旅程的评估阶段具有优势。 Facebook 和 Instagram 是旅游营销的绝佳平台，尤其是对于旅游和活动提供商而言。

人们希望沉浸其中，并将自己视为体验的一部分。 如果他们能看到它，他们就可以计划它。 具体而言，Instagram 是一个纯粹的视觉平台，非常适合营销目的地。 此外，社交媒体广告使您能够使用特定的定位方法将您的信息传达给正确的受众。 如果您想留住客户，您可以为已经认识您的受众创建重新定位广告系列。

同时，如果您的目标是将新客户带入您的渠道，您可以通过排除那些了解您的业务的人来轻松做到这一点。 它灵活、具体、可衡量且易于跟踪。 这就是为什么它可以在客户旅程的任何阶段使用。

5. 进入视频营销世界

到目前为止，视频比静止图像取得更好的效果已成为事实。 在旅游行业，旅游视频内容的浏览十分猖獗。 在从认知到购买的整个客户旅程中观看在线视频，主要是为了做出旅行决策。 63% 的休闲和商务旅客在寻找特定目的地的活动时会使用各种形式的旅游视频。

为旅游营销制作视频有很多好处。 首先，它比任何其他媒体都能更好地讲述您的品牌故事。 您正在通过传达信息的精美镜头和音乐吸引观众。 例如，如果您的活动是快节奏且以动作为导向的，则创建一个快速剪辑和移动的视频。 如果您想传达低调轻松的户外活动或度假租赁服务的个性，请使用漂流无人机拍摄来展示周围景观的静止和美丽。

此外，您的旅游体验视频就像阅读另一个客户的 3-D 推荐。 立即，您的旅行或活动变得更加相关，并加快了考虑的过程。 它让观众觉得您的业务值得信赖，因为其他人信任您，他们可以“看到”他们对自己的决定感到满意。 这也设定了他们的期望。 有了旅游营销视频，所见即所得。 客户总能判断您的视频是否真实。

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6.成为电子邮件营销专家

向专业人士学习告诉我们，电子邮件营销是旅游业最有效的营销渠道之一。 除此之外，它在推动潜在客户进入客户旅程漏斗方面发挥着重要作用。 根据 Litmus 的说法，人们通常会提前一到三个月开始计划假期。 这段时间足以让您以多种方式帮助您的客户，包括电子邮件内容。 在此期间，客户意识到然后考虑您的业务，进行自己的研究以最终做出决定。 因此，这是您了解福利、选项并提供独家折扣以加快决策过程的机会。

根据每个人的行为个性化电子邮件营销是 Booking.com 和 Airbnb 不断使用的一种技术，已被证明非常有效。 因此，如果您在应用程序上搜索过巴塞罗那的住宿，您将收到有关巴塞罗那酒店的热门优惠和优惠的电子邮件。 即使您无法为每个客户定制一封电子邮件，客户旅程中的每一步都有特定的内容，您应该通过电子邮件营销推广这些内容，以实现高转化率并满足旅行订户的期望。 因此，您始终可以将潜在潜在客户分组，以便根据他们在给定阶段的需要向他们发送相关电子邮件。

此外，收集感兴趣的电子邮件列表（称为潜在客户生成）不仅可以作为销售工具，还可以作为为您的品牌建立社区的一种方式。 旅行者天生乐于结识新朋友并体验新体验，因此他们更有可能与其他旅行者互动，并与您的旅游企业发起的竞赛、论坛、问卷和活动互动。 MailChimp 是最受欢迎的电子邮件营销平台，它易于使用，并提供免费计划，可让您向 2000 位联系人发送电子邮件。 您可以随时根据邮件列表中的联系人数量升级到更高级的计划。

7.定期写博客

视频营销具有“令人惊叹”的因素和展示有趣活动的迷人吸引力。 然而，这并不意味着旅行者不是狂热的读者。 从初次旅行者到经验丰富的旅行者，旅行者都希望知识渊博。 当您深入开展业务的日常工作时，很容易忘记您是您所做工作的权威。 你是所有旅行方面的专家。 分享您的经验是让人们信任您的最佳方式。

以下是关于旅游博客的一些提示：

关注客户角色

当您撰写博客时，了解您的客户的角色将是一个很大的优势。 旅行者是多种多样的。 有家庭，年轻夫妇，老夫妇，独奏。 然后是预算旅客、豪华旅客、商务旅客和休闲旅客。 而这样的例子不胜枚举！ 根据您的大多数客户定制您的博客创意，您在一天结束时给他们写信。 毫无疑问，商务旅行者喜欢诸如如何在商务旅行中打包必需品、如何在会议之间充分利用空闲时间等主题。 与此同时，精打细算的旅行者热衷于阅读有关如何在旅行中省钱的提示。 流浪者可能正在寻找目的地，但仍然不确定要去哪里。

使用引人注目的标题和号召性用语

保持标题简短、简单、中肯。 通过使用数字和准确提示读者将在此博客中找到的内容来具体说明。 模糊的标题永远不会引人注目，因为它们不会直接设定您的期望。 因此，它们不会吸引您阅读。 具体的操作指南和列表是每个人的最爱。 他们总是一个好方法。 它们易于编写、易于阅读，并且通常提供非常有用的信息。 这里有一些非常好的标题！

• 轻装旅行：你可以不用的 10 件事！
• 巴西冬季疲惫的度假套餐
• 便宜的旅行方式：因为世界在召唤
• 您的孩子永远不会忘记的家庭友好假期

号召性用语，看似简单

许多旅游博客错过了使用正确号召性用语的机会。 他们要么做得太直白，以至于听起来像是令人痛苦的广告。 其他人，只是不利用“号召性用语”的力量，因为他们想看起来很真诚。 一个好的行动号召对双方都有帮助。 因此，在撰写号召性用语时，问问自己这是否对读者和您的企业都有好处？ 如果是，那就写下来。 以下是对前面示例的一些强烈呼吁！

• “你已经准备好出发了，但你不能把你的手提箱关上。 你真的需要那个包里的东西吗？ 可能不是。 轻装旅行就是要弄清楚您真正需要什么，所以请给我们打电话。 当您打开一些额外物品时，我们会确保您的行程安排妥当。”

• “在北美，这是严冬。 使用这些巴西度假套餐，在灰蒙蒙的天空和狂风中进行交易。 请记住，夏天只是向南的短途旅行。 今天给我们打电话。”

• “假期很昂贵，但并非必须如此。 无论您是环游世界还是环山，我们都会为您提供一些便宜的旅行方式。 打电话给我们，为您的下一次旅程节省大笔费用。”
• “你能给孩子最好的礼物之一就是美好的回忆。 适合家庭的假期是分享未来回忆的有趣方式。 让我们知道如何帮助您找到完美的假期。”

8.接受在线预订

知道 2018 年 82% 的所有旅行预订（包括住宿、旅游和活动、航班等）是通过移动应用程序或网站在线完成的，没有人际互动应该是一个足够好的动力。 旅行者手头有许多在线资源和工具来研究、查看优惠并为他们选择最佳旅行套餐。 如果您希望您的企业成为他们考虑的选择之一，您需要在他们所在的地方与他们会面。 这样想，拥有一个体验式网站会让您的访问者迷上这个想法，而在线预订系统可以让您立即获得他们。 获得“热门线索”会增加您完成交易的机会。 ProfileTree 可以帮助您将时尚的预订系统集成到您的网站中。 它还使您的大多数号召性用语基本上只需单击一个按钮。

9.掌握搜索引擎营销

如果不直接进入搜索引擎营销，就无法谈论博客和在线预订。 这是一个你不能低估的力量三重奏！ 这一切都始于谷歌搜索。 如果 Google 信任您，那么您就做对了。 这使潜在客户自动信任您。 有两种方式显示在搜索结果页面的顶部：自然搜索和付费搜索。 自然和付费页面结果都增加了您的业务被认可并获得更多流量的机会。

付费搜索营销是一个强大的投资营销渠道。Google AdWords 广告系列在搜索网络上的平均转化率很高，为 4.40%。 那是因为执行搜索引擎查询的用户是认真的。 他们想要解决他们的问题。 他们愿意购买这些解决方案。

但是，您可能并不总是能够通过广告和付费来出现在搜索结果的顶部。 搜索引擎付费活动是有效的，但它们是短期的。 在旅游营销中，您希望投资于短期结果和长期结果。 这就是为什么你应该提升你的 SEO 游戏。 SEO就是关于权威。 您想告诉用户您是您所做工作的专家。 您的品牌不仅可以为他们的问题提供所有正确答案，还可以让他们的下一次旅行愉快地度过难忘的时光。

请记住，搜索引擎就像您一样。 他们也是希望为用户提供最佳体验的服务提供商。 这就是为什么他们对实际上为搜索查询提供解决方案的内容进行排名。 因此，当您为网站页面或博客编写内容时，它必须是 SEO 友好的。 您的内容应该长、全面、易于阅读且基于事实。 你的标题和副标题应该说明你的文章是关于什么的，并包括你想要排名的主要关键词。 这里有一些关于 SEO 友好的文案的更棒的技巧！

开始您的 SEO 工作的一个好地方是 Google My Business 是一个特别是本地 SEO 的好地方。 Google 我的商家是一款免费工具，可让您控制您的商家在 Google 搜索和 Google 地图上的显示方式。 它专门使您能够添加您的公司名称、联系方式、位置、营业时间、照片等。您还可以监控和回复客户评论，并查看人们在哪里以及如何搜索您。 当人们搜索他们附近的旅游和活动时，他们通常准备在同一天预订旅游。

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10. 吸引宏观和微观影响者

影响者营销是一种极好的、具有成本效益的旅游营销渠道。 这也是一种维护成本低的营销活动，这使得您可以在一年内重复多次。

宏观影响者是大牌。 品牌将他们视为代表品牌所代表的相同价值观的长期大使。 他们的投资回报是一个长期目标。 拥有一个宏观影响者作为品牌大使的成本更高，您需要仔细选择他们。 他们所做的任何事情都可能反映在您的品牌声誉中。 尽管他们没有受到观众的信任，但他们拥有广泛而多样的影响力。 如果您想定位您的品牌并获得很大的影响力，而不必要求观众做出购买决定，这将使它们成为正确的媒介。

微型影响者通常拥有 1,000-500,000 名追随者，并专注于其行业内的特定利基市场。 他们的受众更小，更有针对性。 因此，他们通常在社交渠道上拥有更高的参与度、更忠实的追随者和更好的转化率。 另外，它们比大影响者便宜。 微型影响者通常与短期目标相关联。 这使它们成为宣传活动、限时折扣和假日季套餐的完美媒介。 每当您希望观众购买做出低参与度的决定时，微型影响者就是您的首选渠道。

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11.利用增强现实和虚拟现实

虽然在很长一段时间内，虚拟现实在许多方面仅限于游戏、电影和其他娱乐来源，但它也在目的地和活动营销人员中获得了越来越多的追随者。 它是一个以前所未有的方式展示目的地和活动的绝佳工具。 它相当便宜，生产和设备的价格下降到消费者的水平，它是新的，而且是新鲜的。 它是目的地和活动营销体验方面的完美结合。

随着谷歌、Facebook、三星和其他公司推动这项技术，它不再是新鲜事物。 VR 和 AR 产品正在发展成为一种主流消费产品，预计 2018 年的销量将达到 2400 万台，到 2025 年将达到 50 亿台。这是一个供目的地和旅游经营者使用的渠道，它会一直存在，也会有需求. 随着 Facebook 重新定位到 Meta，人们只能期待这将是未来的一个巨大投资领域。 比其他人更早采用该技术的旅游企业将拥有优势并吸引新一代旅行者。

12.体验更多！

随着千禧一代成为行业的主力军，他们带来了将体验置于物质奢华之上的价值观。 体验旅游正在成为常态，因为消费者宁愿把钱花在体验上，而不是花在东西上。 现在的重点是寻找吸引小众个人兴趣的活动，而不是从待办事项清单中检查必看景点和古迹。 对于现在的大多数休闲旅行者，尤其是年轻的旅行者来说，这一切都与旅程有关，而不仅仅是目的地。 旅行者希望在情感层面与一个地方建立联系，因此，它不仅仅是满足于在所有旅游热点中挤满了完整行程的繁忙旅行。

今天的预订和旅行社必须提供的不仅仅是产品。 他们必须提供和促进丰富生活的体验——语言课程和烹饪课程、骑急流、徒步到偏远地区、与鲨鱼一起游泳。 旅游业正在不断发展，以满足并利用这种被称为体验旅游的体验式购买趋势。

最流行的旅游类型及其相关的旅游营销信息

了解不同类型的旅游有助于您与目标旅行者建立业务。 它有助于为每位旅行者量身定制体验。 各行各业都在走向小众营销，旅游业也不例外。 这里列出了不同的旅行目的！

#1 休闲旅游（休闲旅游）

美食旅游

探索不同的美食一直与休闲和旅行的时刻联系在一起。 但是美食旅游的概念最近已经发展到包括盘子之外的活动。 它已经成长为中心体验，而不是次要体验。 这些是旅游和娱乐活动，将饮食传统作为区域认同和文化遗产的支柱。 美食旅游者重视美食与社会的关系。 因此，美食旅游不一定是关于美食体验。 最重要的是它展示了这个地方和文化的核心和灵魂。 它对大多数目的地的经济影响平均提高了 25%。

美食旅游活动包括：

• 参加街头美食之旅
• 品尝当地菜肴和饮料
• 遵循区域产品路线（品酒、啤酒厂参观、生产商参观、咖啡路线）
• 在传统餐厅用餐；
• 与当地人分享美食
• 参加美食活动和节日
• 参观当地市场
• 通过参观农场和工匠生产者了解食品生产；
• 参加烹饪班
• 参观解释当地美食历史的展览
• 与厨师和专家一起进行烹饪探险。

食品旅游营销的关键信息是关注提高社区意识和对当地食品传统的自豪感。 视觉和美学在这里起着重要作用。 这就是为什么视频营销和社交媒体将与教育内容营销一起成为这里最好的营销渠道。

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海滩旅游

海滩旅游是假日旅游的主要部分，带动了世界许多地区旅游业的全面发展。 它不会过时，因为谁不喜欢在海里畅游、潜水和享受无穷无尽的水上活动选择。 幸运的是，世界上有很多海岸。 蜜月旅行者、小家庭和老年夫妇是海滩游客的三个主要角色。

您可以想象每个角色的需求是如何非常不同的，有时甚至完全相反。 如果您的服务真的可以满足每个人的需求，那么您需要以不同的方式与每个角色进行沟通。 另一方面，只选择一个角色并为他们定制整个体验并不丢人。 例如，马尔代夫是蜜月旅行者和情侣的目的地，也是该国最大的收入来源。

另一方面，在推荐营销渠道方面，海滩旅游几乎与美食旅游相似。 视频营销和社交媒体是吸引旅行者的好方法。

现在，让我们来看看欧洲海滩旅游场景。 大流行已经改变了大多数旅行者的行为。 阳光和沙滩游客集中在国内市场，也被称为“宅度假”，而出境市场几乎完全消失。

虽然杂种很多，但在海滩旅游市场上可以区分两种游客。 第一组是迄今为止最大的目标群体。 该组专注于全包式交易，并且高度关注价格。 他们主要预订地中海地区的旅行，其中土耳其和埃及是最重要的发展中国家目的地。 他们的住宿主要由大酒店或度假村组成。 因为度假村提供了他们所需要的一切，所以这些游客几乎不需要离开度假村。 因此，这样的游客给中小型供应商提供的机会很少。 这个目标群体中的许多人是婴儿潮一代。

第二类游客对多样化的产品更感兴趣。 他们可能会访问您所在国家/地区的多个地方，将野生动物园、城市旅行或其他体验与海滩上的美好时光相结合。 在海滩上度过时光时，这些游客中的许多人也会对休闲感兴趣。 这个目标群体主要分布在西欧。 如果你关注这个目标群体，Y 一代和 Z 一代是最重要的一代。

#2 文化旅游

生态旅游

解释生态旅游概念的最简单方法是用两个词：负责任地旅行。 简而言之，生态旅游是以对环境和当地社区的认识为中心的旅游。 作为生态旅游者，他们的目标是游览一个考虑到当地人民和自然福祉的地区。 他们不仅应该尊重他们的家，而且应该尽可能地积极改善它。 由于这是一个蓬勃发展的趋势，因此受到了很多关注——无论好坏。 不幸的是，后者利用了这一点，将游客引诱到对当地环境毫无帮助的“生态友好型”度假胜地。 然而，生态旅游者具有自我意识和伟大的研究人员，因为他们相信一个事业。

因此，如果您对此不真诚，请不要声称。 但是，如果您真的可以提供有助于解决环境问题的旅行，并且将对环境的影响降到最低，那么正确的交流工具就是建立一个教育网站。 一个植根于事业并教育每个人有关生态旅游的博客是诚意的标志。 此外，证明您的企业真正环保的证书和证明是证明其真实性的重要证据。

乡村旅游

乡村旅游的重点是积极参与乡村生活方式。 它可以是生态旅游的一种变体。 展示乡村生活、艺术、文化和遗产的任何形式的旅游，从而使当地社区在经济和社会方面受益。 许多村庄可以促进旅游业，因为许多村民热情好客，渴望欢迎，有时甚至接待游客。 此外，它使游客与当地人之间的互动更加丰富，可以称为乡村旅游。

农业旅游：虽然经常用于描述农村地区的所有旅游活动，但更常见的是，这两个术语都与“与农业环境、农业产品或农业停留直接相关”的旅游产品有关：住在农场，无论是在房间还是露营，教育参观、用餐、娱乐活动以及出售农产品或手工艺品。

农场旅游：明确与农场有关，通常与旅游相关，包括住在农场住宿并从农场经营和景点中寻求经验。

荒野和森林旅游：游客探索乡村的荒野和自然美景。 在荒野和森林旅游中，游客前往动植物的自然栖息地。 它主要包括与野生动物和自然的非消耗性互动，例如在自然栖息地观察和拍摄动物。 野外和森林旅游活动很多，如野外摄影、野生动物园、观鸟、徒步旅行和徒步旅行等。

北爱尔兰的乡村旅游潜力巨大。 政府正在鼓励这种时尚的旅游方式。 从旅游营销的角度来看，这里的关键信息是简单。 您必须关注访客在逗留期间如何享受“回归基本”的生活方式。 让传统的爱尔兰文化成为您表演的中心。 展示体验背后的真实当地面孔。 确保您的观众知道他们在这里的体验与世界上任何地方都不一样。

宗教旅游

宗教或精神旅游，也称为信仰旅游，是指人们以团体或有时单独进行传教、朝圣和精神休闲的一种旅游。 它通常被低估，然而，大多数宗教游客都非常有旅行的动力，所以他们愿意花比普通游客更多的钱。 这种内在动机也使宗教旅游不易受经济低谷的影响。

宗教旅游包括多项活动，例如：

• 传统朝圣
• 教堂旅游包括参观祈祷场所和神社，但出于其文化意义、建筑重要性、美学美感或历史价值，而不是出于任何宗教动机。
• 宗教活动
• 传教士和志愿服务
• 静修和基于信仰的游轮
• 学生/青少年活动
• 世俗朝圣，包括参观英雄的坟墓（猫王的格雷斯兰，吉姆莫里森在巴黎的坟墓）； 环境或人类悲剧的遗址（庞贝城、印度洋海啸遗址、纽约归零地）； 战场（Monte Cassino，越南的古芝隧道）或； 祖籍（侨民返回他们的民族原籍地），可以被视为朝圣。 它主要是有意或无意地包含有意义的、变革性的体验、超出规范、影响个人信仰体系的旅行，被认为是世俗的朝圣。

当然，博客可能是宗教旅游最好的营销工具，因为无论是信徒还是非信徒，在历史、民间故事、文化、网站信息、建筑、美学和艺术等方面的内容营销都有很大的潜力。 这些旅行者中的许多人都是狂热的读者，所以这是双赢的。 但是，请注意不要创建可能令人反感的内容。 始终保持中立和多样化。

战争旅游

战争旅游有时被称为黑暗旅游或哀悼旅游。 它涉及参观那些目睹历史上最大悲剧的地方和地点。 除了这段人类苦难和流血的历史，这些地方还以其历史价值而闻名。 这些网站的例子是：

• 日本、广岛、长崎的名胜
• 归零地，纽约，美国
• 越南胡志明市战争遗迹博物馆
• 乌克兰普里皮亚季切尔诺贝利核电站
• 奥斯威辛集中营，奥斯威辛，德国
• 吐斯廉屠杀博物馆，柬埔寨金边等

游客参观这些地方不仅是因为他们有兴趣了解历史，而且是为了纪念那些失去生命的人。 有时，参观这些地方的习惯会从一代人传给另一代人，尤其是在与该地方相关的集体悲剧故事的情况下。 通过保留悲惨的记忆，它成为与祖先联系的一种方式。

#3 探险旅游

冒险旅行是一种休闲活动，发生在一个不寻常的、异国情调的、偏远的或荒野的目的地。 它往往与参与者的高水平活动有关，其中大部分是在户外。 冒险旅行者希望体验不同程度的风险、兴奋和宁静，并接受个人测试。 特别是，他们是地球上未受破坏的异国情调的探险家，也寻求个人挑战。 事实上，冒险有两种类型：硬冒险和软冒险。

艰苦的冒险活动本质上是高风险和危险的。 这些活动包括探洞、登山、攀岩、攀冰、徒步旅行、跳伞。 另一方面，与硬冒险活动相比，软冒险活动的危险性较小。 然而，这些活动仍然始终由专业导游带领。 这些活动包括背包旅行、观鸟、露营、划独木舟、钓鱼、远足、骑马、狩猎、皮划艇、定向越野、狩猎、水肺潜水、浮潜、滑雪、单板滑雪、滑沙和冲浪。

很容易看出，这种类型的旅游吸引了年轻一代。 而且由于这一切都依赖于肾上腺素，因此您肯定希望通过您的营销传播让他们一瞥。 AR、VR 和视频营销是吸引探险游客的最佳工具。 看看 Red Bull 的 Instagram 页面，这是一个很好的灵感来源！

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

体育旅游

体育旅游是增长最快的行业之一，相当于 76.8 亿美元。 它涉及观察或参与体育赛事。 还分为体育赛事旅游、名人怀旧体育旅游和积极体育旅游。 通常，游客会被奥运会、FIFA世界杯、F1大奖赛、世界网球锦标赛、BWF世界锦标赛和板球世界杯等赛事所吸引。

真正让体育游客与众不同的是，他们全年都非常投入。 无论是足球、网球、篮球还是任何其他运动，他们总是在关注最新的比赛并寻找下一个更新和新闻。 这里最好的营销工具是通过成为体育新事物的可靠来源来建立一个社区。 听起来可能很疯狂，但要成为体育旅游服务商，你必须成为最接近实时体育杂志的人。

野生动物旅游

野生动物旅游可能是生态旅游的一个子类别。 然而，一些野生动物旅行的重点是行动和冒险。 它可能涉及前往丛林目的地。 野生动物旅游有由旅游经营者精心制作的专家导游旅游套餐安排。 您的行程以旅馆为基础，有时以营地为基础。 您从野生动物园开始，享受风景、茂密的森林和高大的草原，途中观看成群的牛羚和斑马穿过充满饥饿的缸、晒太阳的河马、成群的野生水牛和一群大象的溪流疯狂喂食。 在您到达您的小屋或营地之前，一切都充满了刺激和悬念，那里有美味的食物、饮料和款待等着您来招待您。 野生动物旅游是一个不断扩大的价值数十亿美元的产业。

如果您在此类旅游中提供服务，那么您一定是一位出色的讲故事者。 连接人和野生动物的传说和神话层出不穷。 因此，由出色的摄影技术创造故事的潜力就在眼前。 Instagram 可能是讲述这些故事的一个特别有用的渠道。 Angama Safari 是 Instagram 上野生动物旅游营销的一大灵感来源。

喷气旅游

Set-jetting是最新的趋势，涉及到电影中看到的目的地旅行。 参观简奥斯汀电影中的豪宅，乘坐詹姆斯邦德等高速船游览伦敦都是很好的例子。 世界上最热门的现场喷射目的地是绝命毒师（新墨西哥）、哈利波特（英格兰）、权力的游戏（北爱尔兰）和火线（美国）。 还有另一种类型的旅游称为托尔金旅游，指环王宇宙的粉丝前往电影的地点，特别是在新西兰。

#4 医疗和会议旅游

医疗旅游描述了出于与健康相关的目的从一个地方到另一个地方的旅行。 最初，该术语指的是患者从欠发达国家前往发达国家，以寻求本国无法获得的治疗。 今天，患者流动性既有质的变化，也有数量的变化。 患者从较富裕的国家前往欠发达国家以获取医疗服务。 这种转变主要是由于欠发达国家的治疗成本相对较低、廉价航班的可用性以及关于医疗服务可用性的营销和在线消费者信息的增加。

真正将“旅游”这个词放在医疗旅游概念中的是，人们经常在医疗程序后留在国外。 因此，旅行者可以通过观光、一日游或参加任何其他传统旅游活动来利用他们的访问。

同时，会议或商务旅游涉及到远离家乡或正常工作场所的目的地旅行。 这是一种出于职业目的而非个人目的的旅行。 一些类型的商务旅游是奖励旅游、展览和交易会、会议和公司活动。 奖励旅游是旅游业中一种新的、不断扩大的现象。 大公司为达到高销售目标的经销商和销售人员提供假期旅行作为奖励。 这些代替现金奖励或礼物。 今天，仅在美国，奖励旅游就是一项价值 30 亿美元的业务。

提供商务或医疗旅游服务的旅游营销人员应该关注一件事：可靠性。 这里的旅行者以任务为导向。 他们正在旅行以完成工作。 因此，他们需要知道您可以为他们完成工作。 旅行者推荐很有力。 响应能力是一个交易破坏者。 此外，搜索引擎营销，无论是付费的还是自然的，都将是投资的最佳渠道。这就是为什么，除了按点击付费活动之外，您网站的 SEO 应该是产生自然流量的重中之重。

成功的旅游营销活动的例子

用爱尔兰填满你的心

如果伟大的营销和广告围绕着谈论观众的心，那么它不会比“用爱尔兰填满你的心”活动来得更真实。 一对来自瑞典的已婚夫妇以前从未访问过爱尔兰，他们穿着定制的技术来追踪他们在全国旅行中的生理反应。 心脏监测器与头部摄像头相连，心率监测器的数据用于确定广告中的镜头。

这个例子展示了讲故事的力量，因为这不仅仅是关于美丽的风景。 这里最重要的是它背后的故事和让我们心动的惊人文案技巧！

旅游俄勒冈

Travel Oregon 因制作一些最佳活动而享有盛誉。 他们的营销始终是开箱即用的，有趣且表现完美。 在他们的一个视频中，他们创建了一个机器鱼形状的导游。 即使在他们的博客上，只要有机会，他们就会加入讽刺和乐趣。 Travel Oregon 经常将印刷、赞助帖子、社交媒体、横幅广告和视频结合起来，产生深远的影响。 也许他们令人印象深刻的营销蛋糕上的糖衣是吉卜力工作室式的视频，它将美国重新想象成一个“冒险梦境”。

权力之门

2016 年，风暴格特鲁德摧毁了构成标志性黑暗树篱的一些树木，国王大道上的场景是为 HBO 的红极一时的权力的游戏拍摄的。 在灾难中迅速找到希望，倒下的树木被雕刻成十扇门，每扇门代表该剧第 6 季的一集。 然后这些门被运往全国各地的不同地点。 他们现在组成了一种名为“门之旅”的新体验。 这是将真实经验与营销技巧相结合的另一个例子。

约德尔艾希霍

交互性在旅游营销中发挥着越来越重要的作用。 实时视频、增强现实和虚拟现实是唤起情感并使观众沉浸在体验中的绝佳渠道。 许多品牌，例如英国航空公司在他们的活动#Lookup 和 SNCF 的欧洲，It's Just Next Door，都使用了互动营销。 然而，这群人中的佼佼者是瑞士格劳宾登州旅游局的这颗 Yodel Ay Hee Hoo 宝石。 该活动的亮点是从山村到火车站的实时视频流，鼓励路人与村里的人交谈。

COVID19期间的旅游营销

探索波多黎各的虚拟网关

目的地营销组织找到了一种方法，即使在世界被关闭的情况下，波多黎各仍然是首选目的地。 他们建造了一个空间，邀请所有人参加其中一种虚拟课程，并在周末逃离波多黎各。 在下面的例子中，你可以看到所有的虚拟乐趣！ 狂野的鸡尾酒会，舒缓的波多黎各咖啡休息时间，甚至是周日早午餐。 他们在 Instagram Live 和 Zoom 上托管，让人们足不出户就能参与其中。 此外，通过以当地导游、教练、厨师和舞者为特色，他们完全掌握了这个概念。

我现在的瑞士梦，以后去旅行

在第一波大流行期间，对每个人来说都是艰难而紧张的时期。 边境关闭，亲人生病，商店关门，我们所知道的世界似乎正在​​告别。 非常感谢在恐惧中得到希望的信息。 My Switzerland 的这项活动迅速传播开来，传达了令人心旷神怡的信息：现在梦想，以后去旅行。 为了进一步强化这一信息，我的瑞士发布了一段短片，激励人们去梦想和计划。 后来同样被投影在马特宏峰上，象征着光明就是希望。

狂野侦探的预订之旅

现在，把最好的留到最后，你就会知道我们为什么这样做了。 在锁定期间，这个场地将其提升到了一个新的水平。 Wild Detectives 是美国德克萨斯州的一家书店酒吧场所。 随着他们的门关上，他们必须找到一条路，所以他们转向数字化，有一个转折。 他们想出了一个出色的想法，即通过推出 Book a trip 来成为旅行社 - 一个为全球一系列目的地提供“假期”的在线平台。 想知道书店与预订旅行到底有什么关系？ 预订旅行是一项了不起的活动，旨在帮助商店在大流行期间继续营业。 他们提供的假期实际上是可以将人们带到不同国家和世界的书籍。 以及使命——激发人们通过书籍的魔力继续阅读和探索世界。

旅游营销总结！

如果您在这里，那么您将真正致力于改善您的旅游营销策略。 我们希望本文中的信息对您的业务有价值。 旅游业正在经历巨大的变化，未来几年旅行者的行为可能会继续发生变化。 最后一条建议是敏捷并适应变化。 不断倾听您的客户。 从他们的角度看待事物，不要害怕尝试新事物。 随着旅行者现在习惯于在网上做所有事情，从订购杂货到策划婚礼，数字营销只会增长。 当涉及到您的旅游数字营销策略时，ProfileTree 总是很乐意为您提供帮助。 向我们发送任何问题或咨询的电子邮件，我们只需点击一下！