英国的在线购物渠道 - 完整概述

人们为什么要在网上购物？

近年来，越来越多的人转向互联网购物。 事实上，在 2018 年，多达26% 的英国人每周至少在网上购物一次，2019 年这一比例上升至38% 。 但是，与在大街上相比，他们在网上购物的主要原因是什么？

根据全球在线消费者报告，人们转向在线购物的主要原因是为了方便。 58% 的人表示他们喜欢可以在一天中的任何时间购物的选择，而另外 40% 的人认为这可以节省他们的时间。 另有 27% 的人还发现他们可以在一个地方购买所有东西很方便。

定价也是人们选择网上购物而不是商业街的一个常见原因，超过一半的受访者表示他们喜欢能够比较价格。 另有 46% 的人还表示，在线销售和普遍更好的价格促使他们在网上购物。

其他人则表示他们不喜欢在大街上购物，这是他们选择电子商务的原因。 不去商店、避开人群和避免结账排队的便利是它成为更可取选择的部分原因。

消费者所说的网上购物的其他原因包括：

• 花样繁多
• 免运费
• 更容易找到物品
• 购买不在本国销售的产品的能力
• 减轻压力
• 更容易取消订单
• 评论随时可用

返回页面顶部或

寻找你的完美匹配

就像为最适合您的产品进行研究一样，找到正确的渠道通常会给您留下一堆问题。

如果您希望所有销售都通过您自己的网站进行，那么像 Shopify 或 BigCommerce 这样的购物车可能是您更好的选择，而不是通过其他渠道进行销售。

虽然通常没有正确和错误的答案，但重要的是要知道您想要的目标是什么，这样您就可以确保您选择的渠道与这些目标一致。

第一印象

首次浏览新渠道时，请考虑您的垂直市场，并寻找与您销售相同产品的其他商家。 如果您发现很多直接竞争对手都在使用该网站，则可能是您错过了。

另一方面，如果像您这样的产品并不多，但您认为这可能是一个尚未开发的市场，那么您可能需要仔细考虑是否值得尝试。

例如，如果您要卖鞋，那么亚马逊和 eBay 都可以，但可能不是最佳选择。 在这种情况下，为服装量身定制的频道可能是您最好的选择。

细节和物流

在寻找理想渠道时，您的预算也起着重要作用。 有些人收取比其他人更高的销售费用，但这种骗局可能会被频道的受欢迎程度所抵消。

例如，众所周知，亚马逊的费用很高，但商家通常愿意与他们打交道，因为他们知道他们的产品会有更大的知名度，因此会有更多的销售机会。

另一个例子是二手平台Vinted，它不向卖家收取任何费用。 但是接下来要靠他们做更多的广告来吸引他们商店的流量。

因此，重要的是要考虑每个渠道的成本，并将它们与他们提供的回报以及您能负担得起的进行比较。 了解该渠道是否有月费，或者是否会按您销售的产品向您收费。

除了费用之外，您希望如何处理订单履行和运输也是需要考虑的重要因素。 如果您自己处理这一切，它可能会更便宜，但会花费更多购物者并因此将他们拒之门外。 从长远来看，可能值得使用渠道自己的履行流程，具体取决于您的成本。

一体化

选择一个满足您的需求并让您轻松浏览的频道。 如果您愿意接受挑战，那么您绝对可以选择学习曲线更大的渠道。

但是，如果您需要一些不那么耗时的检查，例如是否需要任何编码、设置商店需要多长时间以及他们的客户支持是什么样的。

查看频道的评论，了解真实卖家的想法。 Trustpilot、Sitejabber 和 Capterra（用于相关软件）等网站是获取第一手帐户的好去处。 请注意，有时像 Trustpilot 这样的网站是负面反馈的集中池，但这也有助于在开始之前充分了解任何负面方面。

英国最受欢迎的频道是什么？

近年来，英国电子商务的受欢迎程度显着提高。 以下是目前市场上的一些主要参与者：

• 亚马逊
• 易趣
• 易趣
• ASOS
• 马诺马诺
• 弗鲁戈
  

返回页面顶部或

为您的业务选择最佳渠道

选择正确的销售渠道将是决定您作为商人成功的一部分。 有些渠道更适合某些业务领域，而另一些渠道会在支付所有费用后提供更好的定价。 对于大型企业来说，跨多个渠道进行销售可能会更好，而小型企业可能最好坚持单一渠道，至少在最初是这样。 那么什么平台是您业务的最佳选择？

让我们来看看英国主要购物渠道的优缺点。

亚马逊

概括

亚马逊是英国最大的电子商务渠道。 它提供了你能想到的几乎所有东西，包括它自己的床上用品系列，甚至杂货店送货。 作为享誉全球的品牌，亚马逊深受买家和卖家的信赖。 这也是大多数英国人在网上购物时最先去的地方之一。 但是，这并不能使在亚马逊上销售变得容易。 大多数产品都存在相当大的竞争，都在争夺梦寐以求的“ Buy Box ”。

渠道焦点

亚马逊对其销售的产品非常关注。 你可以找到从玩具到杂货的任何东西。 这使得该平台成为许多人的绝佳起点，也是非专业产品的理想选择。

定价/费用

由于 3 种不同类型的费用，亚马逊上的定价不一定是直截了当的。 首先，您必须为您的销售计划付费。 基本计划免费，专业计划每月 25 英镑。 在这两个计划中，您还必须支付推荐费。 这些通常在每次销售的 8-15% 之间，具体取决于您的产品类别。 最后，还有可选的履行费用。 如果您选择使用亚马逊物流服务，该服务将收取费用，该服务会为您打包和运送您的订单。 您可以在这里准确计算在亚马逊上销售的成本。

易于使用和集成

难度等级：中

亚马逊如此受商家和购物者欢迎是有原因的。 他们的卖家中心界面非常简单，您不必像使用自己的网站那样担心维护。

另一方面，亚马逊确实有非常严格的要求才能让您的产品获得批准。 而且您还需要注意许多商家看到的常见错误。 但是拥有优化的产品提要可以为您完成大部分繁重的工作，DataFeedWatch 的每日更新可以让您的列表保持新鲜。

如果您已经决定在亚马逊上销售 - 这是开始您的卖家旅程的完整分步指南。

忠诚度计划

不幸的是，亚马逊不允许您在渠道上销售时添加您的忠诚度计划。

语言、货币和位置可用性

由于亚马逊有针对不同国家的单独网站，因此如果不访问姊妹网站之一，就不可能更改语言和货币。 但是，该网站会自动检测您的位置，以告诉您哪些产品可以运送到您当前的区域。

平台信任和安全

亚马逊是一个完全安全的平台，并且可能是最值得信赖的电子商务渠道。

联系方式和社交媒体

如果您或您的客户有任何问题或疑问，可以通过社交媒体和 LiveChat 联系亚马逊。 社交媒体比 LiveChat 更容易访问。 但是，一旦您确实找到了通过的方法，亚马逊就会非常敏感和乐于助人。

付款方式

亚马逊提供最常见的支付方式，接受大多数形式的信用卡和借记卡。 它还接受 GooglePay。

退货和取消

亚马逊让退货和取消变得容易，并遵循保护买卖双方的严格程序。 对于任何要求退款的退货/取消，亚马逊充当消费者和卖家之间的中间人，以确保最公平的解决方案。 您还可以通过亚马逊内部的电子邮件与您的消费者沟通。

愿望清单

亚马逊允许客户将商品保存在愿望清单上，以便日后购买。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

亚马逊有一款适用于手机和平板电脑的应用程序。 该网站还有一个适合移动设备的版本。 这使消费者可以轻松浏览。

审核清晰度

评论非常容易在亚马逊上找到和搜索。 客户可以毫无问题地分享他们对您的产品的看法，并使用评论来破译您的品牌是否可靠。 但是，为了接收评论，您必须在订单完成后单击“请求评论”按钮。

图片/视频

亚马逊有特定的产品图片和视频指南，有助于在供应商之间创造一个公平的竞争环境。

销售价格、运费和税金

亚马逊上清楚地显示了销售价格，折扣列在原价旁边，字体颜色醒目。 根据英国法律的要求，亚马逊英国的税费已包含在标价中。 但是，结帐前不会添加运费。 它们与产品一起列出，但在客户付款之前不会添加到最终金额中。

易趣

概括

eBay 是另一个知名的全球平台，在英国也有强大的立足点。 eBay 最初是一个拍卖网站，后来扩展到一个成熟的市场，提供立即购买和拍卖销售选项。 尽管从目前的情况来看， eBay 列表仍然依赖其他商家来销售产品，因为该品牌没有提供自己的产品。

如果你能想到一件物品，它很可能在 eBay 深处的某个地方出售。

渠道焦点

eBay 提供范围广泛的产品，并且有许多 1 次卖家。 也是卖二手货的人的普遍选择。

定价/费用

eBay 的费用根据您是进行私人上市还是商业上市而有所不同。 如需费用计算，您可以查看英国费用计算器。

私人列表不需要任何费用，除非您列出超过 1000 项。 对于超过 1000 个的列表，您需要支付 35 便士。 您还将支付最终交易的 10%，以及任何列表升级的额外费用。

企业列表因您的订阅而异。 选项包括现收现付、每月 25 磅的基本套餐、69 磅的特色套餐和 399 磅的锚点套餐。

易于使用和集成

难度等级：简单 - 中等

为了在 eBay 上成功销售，需要对与您类似的商品进行一些战略规划和研究。 熟悉 eBay 的政策并确保您有时间跟上您的列表也很重要。

您总是可以从每月仅列出 200 件免费商品开始（取决于类别），直到您更好地了解它对您的利润有多大。

忠诚度计划

遗憾的是，您目前无法将自己的奖励计划添加到 eBay。 该网站有自己的奖励计划。 但是，这不是卖家特定的。

语言、货币和位置可用性

由于有多个网站，eBay.co.uk 仅限于英语和英镑。 如果您想更改位置，您将被重定向到该国家/地区的 eBay 商店。

平台信任和安全

eBay 是英国和世界各地的安全且备受推崇的平台。 它还采用了多种安全策略来确保买卖双方的安全。 交易本身也受到这些政策的保护。

联系方式和社交媒体

联系 eBay 很简单，可以通过其网站或社交媒体上的各种在线方式进行。

付款方式

eBay 使用大多数主要的付款方式，包括：

• 借记卡
• 信用卡
• 贝宝
• 现金
• 银行转账
• 查看
• 在线支付服务（如 AllPay）

退货和取消

使用 eBay 可以轻松退货和取消订单。 您只需从订单部分的下拉框中选择选项，即可开始处理。 eBay 在买家和卖家之间充当退货和取消的调解人，以确保每笔交易对双方都尽可能公平。

愿望清单

eBay 允许将物品添加到愿望清单，并保存以备后用。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

eBay 既有适合移动设备的网站，也有一个应用程序。

审核清晰度

评论在 eBay 上相当清晰且易于访问。 买家还可以为卖家留下评论，这也提供了一个让自己领先于竞争对手的绝佳机会。 此外，评论由 eBay 调解。 因此，您不太可能收到不公平的负面评论。

图片/视频

图片在 eBay 上有特定的参数。 这有助于确保竞争是公平的，并且产品列表达到一定的标准。 不幸的是，您不能将视频添加到列表的图像部分。

销售价格、运费和税金

eBay 展示销售价格和正常价格的商品。 这有助于客户查看折扣金额。 它还以百分比表示折扣。

eBay 的运输稍微复杂一些，因为该平台提供了多种选择，包括收集。 因此，尽管有时事先已说明，但运输是在稍后阶段添加的。 但是，这不应该让客户失望，因为他们仍然可以经常免费。

与所有英国购物一样，税费已包含在商品价格中。

易趣

概括

Quirky Etsy 是小型商店和个人卖家在艺术和手工艺品世界中扬名的地方。 Etsy 是独特产品和礼品的供应商，为艺术家、雕塑等提供展示和销售其工艺的机会。

渠道焦点

艺术、手工艺品和复古产品都在 Etsy 上大量出售。

定价/费用

Etsy 的收费非常简单。 您支付 5% 的交易费、4% 加 30 便士的手续费和 4 英镑的挂牌费。

易于使用和集成

难度等级：难

在 Etsy 上销售需要高度关注细节。 在其他渠道上，一张简单的高质量照片可能就足够了，您需要在 Etsy 上获得更多创意以适应其他卖家。

除非您注册第三方管理软件，否则您需要通过 Etsy 网站单独上传所有产品和数据。 话虽这么说，Etsy Plus 确实有一些有价值的工具，可以让你的产品营销变得更容易。

忠诚度计划

Etsy 确实允许您添加自己的忠诚度计划。

语言、货币和位置可用性

Etsy 允许您将语言、货币和位置更改为您想要的任何组合。 这为消费者创造了极大的灵活性，因为他们可以看到可用他们的语言和理想货币从英国运送到他们的位置的产品。

平台信任和安全

该渠道高度安全，深受全球客户的信赖。

联系方式和社交媒体

Etsy 很容易通过自己的支持团队或社交媒体联系。

付款方式

Etsy 允许多种付款方式，包括：

• 信用卡
• 借记卡
• Etsy 礼品卡和 Etsy 积分
• 贝宝
• 苹果支付
• 谷歌支付

退货和取消

退货和取消直接通过商店本身完成。 这使商家可以控制退货和取消。 但是，请注意，拒绝退货/取消可能会导致潜在的负面评价。

愿望清单

Etsy 有一个满足您所有工艺需求的愿望清单。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

Etsy 既有一个应用程序，也有一个适合移动设备的网站。

审核清晰度

Etsy 上的评论很清晰，很容易找到。

图片/视频

Etsy 允许您在图像角度方面拥有一定程度的自由度。 但是，它们仍然必须在要求范围内。

销售价格、运费和税金

销售价格与标准价格一起显示，以突出客户的差异。 结帐时会添加运费，而税费已包含在商品价格中。

返回页面顶部或

---

ASOS 市场

概括

ASOS 是英国最受欢迎的服装频道之一。 渠道本身有两个版本，一般商店和市场。 市场拥有大量的服装、鞋子和配饰。 有些是二手的，有些是新的。

在 ASOS 上销售非常简单。 虽然销售佣金偏高。

渠道焦点

ASOS 市场专注于销售服装、配饰和鞋类。

定价/费用

每次销售只需简单的 20% 佣金。

易于使用和集成

难度级别：如果接受则容易

在 ASOS Marketplace 上销售包括获得个人客户经理。 因此，一旦您申请了精品店并被接受，管理您的产品就非常简单了。

为了符合资格，您需要销售自己的设计或拥有真正的高品质复古物品（2000 年及之前）。 这使得进入更加独特，但如果你被接受，那么购物者就会知道你是一个值得信赖的品牌。

忠诚度计划

在 ASOS A-List 失败后，ASOS 不再有忠诚度计划。

语言、货币和位置可用性

ASOS Marketplace 提供多种货币。 您还可以更改语言，无论位置如何。 然而，这是使用谷歌翻译，所以它远非完美。

平台信任和安全

ASOS 是一个值得信赖且安全的平台。

联系方式和社交媒体

该品牌可通过标准联系渠道联系到，并且对社交媒体查询非常敏感。

付款方式

ASOS 有多种付款方式，包括：

• 信用卡
• 借记卡
• 苹果支付
• 清付
• 克拉纳
• 贝宝

退货和取消

退货和取消可以通过网站和应用程序轻松进行。 只需转到订单部分，您就可以在那里发起流程。

愿望清单

ASOS 使用“爱”部分而不是传统命名的愿望清单。 但是，它的用途完全相同。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

ASOS 有一个应用程序和一个适合移动设备的网站。

审核清晰度

评论可通过反馈部分获得。 虽然，它并不总是最容易找到的。 您需要先单击该项目。

图片/视频

ASOS 允许列出所有图像、360 度图像和视频。 但是，图像确实必须在某些参数范围内。

销售价格、运费和税金

与所有英国商店一样，商品价格中已包含税费。 销售价格与正常价格一起显示，以突出消费者的差异。 由于可用的选择不同，因此在结帐时会添加运费。 英国境内的标准运输是免费的。

返回页面顶部或

马诺马诺

概括

法国品牌 ManoMano 风靡欧洲，并于 2016 年初在英国崭露头角。ManoMano 专注于 DIY、家居装饰和园艺产品，目前在其市场上上市的产品超过 400 万件。

该网站提供从管道设备到宠物护理设备的一切。 这使其成为大多数希望销售几乎任何种类的实用家用设备的商家的理想选择。

ManoMano 在英国电子商务领域相对较新，但 DIY 平台正在确保它的存在被感觉到。 事实上，最近它确实通过电视广告活动推动了进入英国。

渠道焦点

Mano Mano 专注于 DIY 和家装产品。

定价/费用

ManoMano 每月收取 35 欧元的卖家费用。

易于使用和集成

难度等级：如果接受则容易

ManoMano 是您需要申请才能开始销售的另一个渠道。 因此，在您提交请求之前，您应该确保您的目录、价格政策和产品的整体质量状况良好。 然后你可以参加他们的简短调查问卷。

DataFeedWatch 可以提供与 ManoMano UK（以及其他 4 个国家/地区）的渠道集成，因此一旦您被接受为卖家 Feed 管理并保持您的产品更新是轻而易举的事。

忠诚度计划

目前，ManoMano 不允许您添加自己的忠诚度计划。

语言、货币和位置可用性

ManoMano 目前仅提供英镑和欧元。 货币以及语言会根据您使用的欧洲网站而变化。 因此，客户或卖家都无法控制货币、语言或位置可用性。

平台信任和安全

ManoMano 是一个值得信赖的平台。 它对买家和卖家来说都是高度安全的。

联系方式和社交媒体

您可以通过他们网站上的联络中心联系 Mano Mano。 虽然，这不一定是最容易找到的，因为您必须首先通过几个常见问题解答。 社交媒体和 LiveChat 似乎是更简单的选择。

付款方式

目前 ManoMano 的付款方式非常有限。 您可以通过银行转账或信用卡（信用卡或借记卡）付款。

退货和取消

退货和取消是通过“我的订单”部分进行的。 客户有 14 天的时间取消或退回订单，无论他们的理由如何。

愿望清单

据我们所知，ManoMano 目前不提供愿望清单。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

ManoMano 提供适合移动设备的网站和应用程序。

审核清晰度

在平台上很容易找到评论，客户评分列在每个产品的下方。

图片/视频

ManoMano 不清楚他们的图像/视频要求和政策。 但是，从查看列表中可以清楚地看出，图像应该突出显示并专注于产品。 它可以是独立的，也可以在使用中。 此外，图像需要清晰且不包含分散注意力的特征和标签。

销售价格、运费和税金

销售价格与正常价格一起列出，以便客户有机会进行比较。 税费包含在原价中。 运费/送货成本也列在价格旁边，这是一个非常有用的功能。

返回页面顶部或

弗鲁戈

概括

总部位于英国的全球市场 Fruugo 在英国电子商务游戏中的地位不断增长。 Fruugo 专注于简化跨境购买，来自世界各地的零售商都在同一个市场上销售，这为商家提供了广泛的客户网络。

该品牌还提供多种货币和语言，以使客户更容易浏览平台。

渠道焦点

Fruugo 专注于范围广泛的产品，从电子产品到服装。

定价/费用

Fruugo 表示，它收取购物者购物篮价值的 15%（不包括增值税），以及交易价值的 2.35% 的手续费。

易于使用和集成

难度等级：非常容易

Fruugo 的使命是让所有零售商尽可能轻松地进行在线销售。 设置帐户后，您将获得专门的经理在您需要时提供帮助。

为了开始使用，您需要为您的产品提供 GTIN（或其他唯一标识符，如 EAN/UPC/ISBN）、某种形式的直接集成以使您的产品保持更新，并能够在国际上销售。

如果您使用 DataFeedWatch 创建数据馈送，您将能够轻松满足前两个要求。 此外，您可能需要查看我们的 Fruugo 卖家指南以获得更全面的概述。

忠诚度计划

就目前情况而言，Fruugo 不提供添加忠诚度计划的机会。

语言、货币和位置可用性

Fruugo 非常灵活，允许您单独更改语言、货币和位置。 这为客户提供了一个重要的机会来个性化他们查看列表的方式，使他们更容易购物。

Fruugo 广泛的语言使其在这方面的竞争中脱颖而出。

平台信任和安全

Fruugo 是一个安全且值得信赖的平台。

联系方式和社交媒体

Fruugo 通过社交媒体及其网站提供客户服务。

付款方式

付款方式包括：

• 信用卡/借记卡
• 贝宝
• 克拉纳

退货和取消

退货和取消必须在开始购买后的 14 天内完成。 这可以通过订单部分完成。

Fruugo 目前不允许客户将产品添加到“愿望清单”中。

Fruugo 有一个应用程序和一个适合移动设备的网站。

审核清晰度

Fruugo 不包括对其产品的评论。 这对许多客户来说可能是一种威慑，因此应该考虑到这一点。

图片/视频

Fruugo 推荐 400px x 400px 或更大的图像。 它还要求图像显示在白色背景上。 目前不接受视频。

销售价格、运费和税金

Fruugo 将销售价格与标准价格一起列出，以便进行比较。 单击产品后，它还会说明运费。 税费已包含在标准价格中。

返回页面顶部或

最后的想法

作为英国商人，有越来越多的电子商务渠道可供选择。 作为卖家，这通常看起来相当压倒性。 但是，您并不局限于单一渠道。 请记住，充分利用在线销售可能意味着尝试多个渠道并比较它们的功能。

请记住准确地记住您的业务需要从一个渠道获得什么，并花时间比较这两个功能和结果。 通过这样做，您将在销售成功的道路上取得成功。

你可能会觉得有趣：

• 6个最佳澳大利亚电子商务渠道进行销售