5 大电子邮件个性化提示：如何利用您的数据做更多事情

在提高电子邮件投资回报率方面，参与度起着至关重要的作用。 但随着全球电子邮件量达到历史最高水平，激起订阅者的兴趣从未如此困难。

那么，营销人员如何才能使他们的活动在竞争中脱颖而出呢？ 答案是个性化。

更高的电子邮件量导致订阅者的标准更高。 千篇一律的广告活动将不再适用——今天的消费者期待个性化、相关的信息，值得他们花时间和关注。

但个性化究竟意味着什么？ 它为什么如此重要？ 您如何使用它来增强您的电子邮件活动、增加参与度并增加收入？

让我们潜入水中。

什么是个性化？

个性化（在电子邮件营销的背景下）涉及使用订阅者数据来创建有针对性的相关电子邮件内容。 这可以是从他们的名字或他们最后一次购买到他们最喜欢的颜色或他们居住的地方的任何东西。

个性化的复杂程度可能会有所不同。 在基本层面上，它包括一些策略，例如在主题行中使用订阅者的名字。 但更高级的策略包括根据订阅者的年龄、位置、婚姻状况或您收集的有关他们的其他数据来更改电子邮件的内容。

为什么个性化很重要？

订户渴望根据自己的兴趣和需求量身定制的体验。 在最近的一项研究中，73% 的消费者表示他们更愿意与使用个人信息来增加其体验相关性的品牌开展业务——而惊人的86%的消费者表示个性化会影响他们的购买决定。

个性化电子邮件显着提高了消费者保留率、转化率、积极参与度和投资回报率。 未能实施细致入微的个性化技术的计划可能会错过宝贵的参与、与观众建立个人关系以及增加收入的风险。

如何使用个性化来提高参与度并增加收入？

近 40% 的营销人员表示电子邮件个性化是他们面临的最大挑战。 如果这听起来像您，这里有一些提示可以帮助您入门：

1. 整合零方数据

零方数据是客户自愿与品牌共享的信息，例如他们的姓名、年龄、位置和个人兴趣。 这些数据有助于发送者向订阅者提供高度个性化的品牌体验。

零方数据的优点在于它是免费的、准确的，并且符合不断发展的隐私法律和法规。 此外，由于营销人员不会在未经许可的情况下获取这些数据，这有助于他们与订阅者建立信任——这是提高客户忠诚度和参与度的关键一步。

但在您开始使用零方数据来个性化主题行、正文，甚至确定电子邮件频率之前，您必须首先要求订阅者提供。

最好的方法之一是通过偏好中心。 偏好中心允许订阅者向您介绍他们自己并选择他们将收到的电子邮件。

例如，La Creuset 的偏好中心要求订阅者提供与其电子邮件程序真正相关的信息。 订阅者不仅可以提供他们的姓名、生日和位置等基本信息，而且还会提示他们交流他们最喜欢的颜色、首选的电子邮件频率和烹饪专业水平。 这些信息为 La Creuset 提供了创建订阅者认为有价值的高度个性化的电子邮件内容所需的一切。

2. 细分您的电子邮件列表

细分是使用一组定义的属性（例如帐户活动或购买历史记录）将您的订阅者列表划分为特定组的过程。 细分的目标是通过相关内容更好地定位您的订阅者。

细分与订户参与度的主要提升有关。 事实上，与非分段营销活动相比，分段营销活动产生的打开次数增加了 14.64%，点击次数增加了近 60%。 除了更高的参与率，使用细分策略的品牌可以实现高达 760% 的收入增长！

Netflix 在使用帐户活动来个性化电子邮件活动方面做得很好。 他们经常利用行为模式（例如，观看历史）来提供个性化的推荐。 例如，在这封电子邮件中，Netflix 专门为《怪奇物语》的粉丝推荐接下来观看的节目和电影。

3.使用动态内容

动态内容允许发件人个性化电子邮件中的内容块，以更好地与单个订阅者产生共鸣。 甚至可以利用某人的名字等基本信息来提供量身定制的产品推荐。

这封来自 Monica Vinader 的电子邮件在电子邮件正文中使用了订阅者的姓名，并创造性地利用动态图像以订阅者的姓名首字母个性化产品，证明我们无需了解订阅者的所有信息即可提供巧妙的个性化内容。

4. 利用自动化

自动化是一种与订户建立持久联系并提供相关且及时的服务或产品的简单方法。

诸如废弃购物车或生日消息之类的触发活动有助于建立客户忠诚度并提高投资回报率。 （基于活动和生命周期的触发器至少产生了电子邮件营销总收入的 21%！）

Glam Glow 使用自动化来发送高度个性化的购物车放弃电子邮件。 订阅者会被提醒他们表现出极大兴趣的产品，并且通过使用动态图像和社交媒体集成，他们可以看到真实消费者正在佩戴的特定产品。

自动化还可用于让客户知道他们何时达到了某些里程碑。 这些电子邮件帮助品牌重申消费者在其服务或产品中发现的价值。

Lyft 在年度回顾电子邮件中严重依赖个性化来强调品牌和消费者之间的特殊关系。 评论包括个人的星级、访问的区域以及他们使用服务的总次数。

5. 特定地点

有效的个性化意味着在客户需要的时候向他们发送他们想要的信息。

在订阅者的时区之外发送活动可能意味着他们错过了特别优惠或促销活动，从而造成糟糕的订阅者体验。 此外，在您的受众不太可能活跃或在线的时候部署电子邮件意味着您的消息最终会在收件箱中进一步下降，这可能会导致订阅者参与度降低。

除了正确定时的部署之外，位置个性化还允许品牌将当地的节日、庆典、文化规范和活动整合到他们的促销和活动中。 Ritual 使用位置数据突出显示订户办公室附近的当地餐馆，甚至显示同事在哪里用餐，以营造熟悉的家乡体验。

结论

无论品牌如何，电子邮件个性化对发件人和订阅者都大有裨益。 利用这些技巧是开始提高参与度、建立牢固的客户关系和提高电子邮件投资回报率的好方法。

现在您已经熟悉了电子邮件个性化，通过查看我们的电子书，了解如何吸引高质量的订阅者加入您的电子邮件程序，30 多个快速提示以增加您的电子邮件列表。