医疗保健行业应遵循的 5 大数字营销趋势

今天的营销趋势可以决定整个行业的外观和感觉。 2023年，营销格局瞬息万变。 从卷轴到真实营销再到 TikTok 趋势，可能很难跟上，尤其是对于医疗保健等高度监管行业的人们而言。

事实是，并非所有闪亮的营销趋势都适用于医疗保健行业。 但我们可以实施已经在医疗保健营销中发挥作用的方法。 跟上不断发展的实践并掌握可以帮助您保持领先地位的增长黑客营销实践非常重要。

在实施营销策略时，请将这五种医疗保健营销趋势纳入医疗保健领域。

1. 远程医疗和虚拟会诊

远程医疗诞生于医疗保健和技术的交叉点。 它是医生使用电话或计算机等技术为患者提供医疗、诊断和治疗相关服务。

医疗保健中的虚拟咨询围绕着医疗保健提供者与患者之间的远程通信——主要是通过视频会议技术进行。

远程医疗和虚拟咨询是医疗保健营销趋势，可为患者提供便利并减轻医疗保健提供者和设施的负担。 它使您能够在更短的时间内为更多的患者提供服务。

SingleCare 的一项调查发现，78% 的人愿意使用远程医疗服务。 而且，23% 的美国成年人表示在 2021 年 4 月至 2021 年 10 月期间使用过远程医疗。

这意味着远程医疗和虚拟咨询在吸引新患者或留住现有患者时可以派上用场。 医疗保健组织可以使用远程医疗来提供远程会诊、监测慢性病患者，甚至提供精神保健。

为了领先于这一趋势，请确保您拥有一个无缝运行的远程医疗平台，例如 Doxy.me、Zoom for Healthcare 等，并对您的员工进行使用培训。 您可以创建突出显示虚拟咨询如何工作的视频内容，并在您的社交媒体或网站上进行宣传。

图片来自 Doxy.me

最终，确保您的远程医疗服务是无缝的，并为每位患者提供所需的便利。

2. 个性化和患者参与

个性化不仅仅是一种医疗保健营销趋势。 它涉及为每个患者量身定制独特的医疗保健服务和营销活动。

医疗保健消费者不希望与其他患者混在一起成为一个统计数据。 他们需要通过关怀和沟通建立真正的联系。

医疗保健营销人员可以个性化并单独接触每位患者，将他们与医疗保健专业人员联系起来。

在医疗保健领域，患者参与是让患者积极参与自己的医疗保健并鼓励他们更好地管理自己健康的过程。 您可以使用电子邮件等数字工具来教育您的患者并更好地赋予他们权力。

提示：对于电子邮件，请确保实施 DMARC 报告，这样患者就不会收到来自未经授权来源的消息。

Duke Health 和 Healthwise 的研究报告称，在正确的时间以最合适的格式向患者提供个性化的健康内容可将医疗服务的有效性提高 30% 以上。

医疗保健提供者可用于提供个性化营销技巧的提示：

• 使用患者数据深入了解患者的人口统计数据，例如健康状况、偏好和需求，并为特定群体定制信息。
• 根据患者数据提供个性化的医疗保健建议
• 创建直接有针对性的电子邮件营销活动（滴灌活动）以提供患者教育并收集患者反馈和关注的问题。

3.社交媒体营销

医疗保健中的社交媒体营销是与患者建立联系的一种经济高效的方式，也可能会增加收入。 以下是在医疗保健营销中使用社交媒体的好处：

提高认识——社交媒体可以提高人们对新出现的和年度健康问题的认识。 当您想扩大公众宣传或向公众通报最新问题或介绍某种疾病或趋势时，这可能会很棒。

图片来源

• 打击错误信息——社交媒体在快速向不同群体传播真实、有用和正确的信息方面具有无可估量的价值。 在假新闻和大量错误信息之后，超过 50% 的 Z 世代和千禧一代已经学会识别假新闻，这意味着任何正确的信息都会被很好地接受。
• 回答常见问题并提高患者参与度——医疗保健营销人员和专业人士可以使用社交媒体来吸引公众并回答常见问题——尤其是在使用 Dr. Google 进行自我诊断之后。
• 危机沟通——借助社交媒体，您可以在危机期间提供实时更新。 根据皮尤研究中心的数据，82% 的美国成年人从社交媒体获取新闻。
• 增加转介- 在社交媒体上分享的积极经验通常会鼓励患者向他们的朋友和家人推荐医疗保健提供者，从而提高您的医疗保健营销投资回报率。

医疗保健提供者使用社交媒体与患者联系的提示

• 创建社交媒体日历-​​ 社交媒体日历可帮助您保持一致的发布时间表、节省时间并使用社交媒体管理工具提前计划您的内容，并建立强大的社交媒体资料。
• 在您的帖子中加入患者的成功故事和推荐 - 这是提高您的服务知名度的好方法。 但是，您应该遵守道德和法律准则，例如为患者保密。
• 通过评论和消息与患者互动-关注目标受众使用的社交媒体平台并与他们互动。 例如，Facebook 和 Instagram 在所有年龄段都很受欢迎，并且有评论和消息选项。 你可以
• 有策略地做广告——社交媒体允许您细分人口统计数据并推广特定服务。 确保您使用社交媒体分析来监控结果和衡量参与度。

“通过采用社交媒体平台，您可以与患者建立更牢固的联系并培养信任。要真正产生影响，请制定一个经过深思熟虑的内容日历，它不仅具有教育意义，而且具有启发性。请记住，分享现实生活中患者的成功故事和推荐可以使您的品牌人性化，使其更具相关性和真实性。

不要忘记参与的力量——以热情和同理心回应评论和信息，展示您对患者护理的奉献精神。

医疗保健专业人员可以不仅仅是提供者；他们可以成为患者健康之旅中宝贵的合作伙伴。”

Lilach Bullock – 社交媒体策略师

4.视频营销

视频有助于使组织人性化并创造个人风格——尤其是对于容易感到冷漠和疏远的医疗保健组织。

您可以使用视频来展示您的成功故事和推荐，用于您的网站欢迎视频，甚至可以展示您的医生资料。 将视频添加到您的社交媒体内容并展示您的医疗保健组织的个人方面。

视频内容更令人难忘，产生的参与度和分享量比图像和文本高出 1200%。 视频还可以通过清楚地解释复杂的医学概念来帮助改善患者教育。

人们可能会快速分享您的视频，从而增加您的品牌影响力和可访问性。 它们还提高了品牌知名度，并增加了患者和利益相关者之间的信任和忠诚度。

创建引人入胜的医疗保健视频的技巧

• 专注于患者教育和意识 - 关于各种状况、治疗和预防措施的有价值的视频内容可帮助您的医疗保健组织展示权威，同时帮助患者改善健康状况。
• 创建视觉上吸引人且易于理解的内容 - 这有助于使您的视频更具吸引力。
• 使用视频展示医疗机构和员工——这可以让患者更好地了解他们访问您的机构时会发生什么，从而建立信任和信誉。
• 利用讲故事的技巧- 故事可以有效地让您更亲切，并可以帮助患者与您正在讨论的主题建立联系。

5.搜索引擎优化（SEO）

医疗保健 SEO 是一种通过提高流量的质量和数量来改善在线形象的做法，从而从搜索引擎获得更多的潜在客户和访问量。

SEO 不能与新兴的医疗保健营销趋势分开，因为患者严重依赖搜索引擎来查找与健康相关的信息和服务。 针对搜索优化您的网站可以帮助您在搜索引擎上排名更高，从而提高知名度、潜在客户，并最终增加收入。

改善医疗保健 SEO 的技巧

• 进行关键字研究并确定与医疗保健营销最相关的关键字，并使用它们来优化您的网站页面、元描述和标题标签。
• 使用可满足潜在患者需求的相关关键字创建高质量、信息丰富的内容。
• 优化您的网站速度、移动友好性和通用设计，以获得无缝的用户体验。
• 将您的内容分发到不同的渠道，并从医疗目录和网站等来源建立高质量的反向链接。
• 使用本地 SEO 获得目标流量并提高知名度。

将数字营销放在首位

国际数据公司 (IDC) 预测，今年 65% 的患者将通过数字前门入口点获得医疗保健服务。

进一步的统计数据显示，您的目标客户中有 90% 与您在医疗保健领域最大的竞争对手相距不到 10 英里。 想一想，我们正在见证沃尔玛、CVS、亚马逊和其他大型商店在医疗保健领域取得巨大飞跃。

而且，糟糕的数字体验会赶走潜在客户。 研究表明，糟糕的数字体验会使超过 20% 的年轻观众更换医疗保健提供者。

最后，如果您身处医疗保健行业，就不能忽视数字营销趋势。 随时了解最新的远程医疗工具，打造强大的在线形象，并针对 SEO 优化您的网站。

结合社交媒体营销、电子邮件活动和内容营销，通过提供有价值的内容来提高知名度、吸引受众并建立信任。

关于作者

玛丽穆图阿

SEO 撰稿人，专注于数字营销和金融领域的 B2B 品牌，以及Marketing Isle的创始人。

Mary 认为，内容写作是一门需要数据驱动、以人为本的科学，也是一门高度依赖创造力、独特性和真实性的艺术。 她专注于将主题集群作为一种 SEO 策略，以展示专业知识和权威，同时改善用户体验。 当她不写作时，她会在 Twitter 或 Reddit 上拖延时间。