发展您的小型企业的旅程可能是激动人心的，但也充满挑战。 为了使流程更顺畅，以下是我认为每个小企业都需要采取的 5 大关键行动才能实现战略性增长。 这些简单但有效的步骤可以帮助您制定可靠的增长战略，让您的客户满意，并确保您的业务持续蓬勃发展。 无论您是处于业务旅程的起步阶段还是已经在管理已建立的业务，这些实用技巧都可以指导您实现长期增长：

1. 将关注点缩小到前 20% 的客户

根据我的经验，这些通常是最有利可图的客户。 他们是合适的人选，因为他们有正确的问题和正确的信念。 尽可能了解这个群体的一切非常重要，因为您的营销工作应该集中在吸引更多这些理想客户上。 您对他们了解得越多，就越能更好地为他们服务，进而扩展您的业务。 请记住，追逐不合适的客户通常会错失良机，甚至可能让您赔钱。

2. 承诺解决对你的理想客户很重要的问题

我们称之为开发核心信息，它围绕解决特定问题的承诺展开。 要发现这一核心信息，请直接与您的客户互动，或分析您的 Google 评论。 他们使用的语言将使您深入了解您正在为他们解决的问题。 请记住，您的客户不仅需要您的产品或服务，他们还需要您的产品或服务。 他们希望他们的问题得到解决。

3. 构建完整的端到端客户旅程

当某人成为客户时，客户旅程不会停止。 事实上，主要目标是将潜在客户引入渠道并将其转化为客户的时代已经结束。 如今，购买流程发生了翻天覆地的变化，86% 的买家表示他们愿意为更好的客户体验支付更多费用。 因此，今天的营销与其说是创造需求，不如说是组织行为。

我开发了一个名为营销沙漏的模型，强调购买之外的旅程。 这不仅仅是让人们意识到你的存在，而是创造一种体验，将一次性购买者变成回头客和拥护者。

营销沙漏的7个阶段

我相信我们都在这个旅程中经历了七个阶段：知道、喜欢、信任、尝试、购买、重复和推荐。 我们想知道外面的人是谁，我们想在进一步冒险之前喜欢他们。 在我们觉得可以信任他们之前，我们当然不会购买任何东西。 我不了解你，但我喜欢先睹为快，在我承诺之前与一家企业合作可能是什么样子。

如果你用这些阶段一针见血，价格就不再是一个因素。 你看，当信任度​​和经验高时，人们愿意支付更多。 还记得我之前提到的那个统计数据吗？ 好吧，这是您建立盈利业务的黄金入场券。

所以，这是我对你的挑战。 想想这些阶段——知道、喜欢、信任、尝试、购买、重复和推荐。 您在每个阶段都做了什么来改善客户的旅程？ 是否有需要堵塞的缝隙？ 与其仅仅试图从“不”到“购买”，不如关注“购买”之前的阶段。 相信我，这就是黄金所在。

4. 少做，但做的精彩

专注于您最擅长的领域，并努力在这些领域取得卓越的成果。 不要试图成为所有人的一切。 相反，专注于为目标受众提供最佳价值和体验。

坚持三法则

每个季度都想出十几个战略目标，结果却发现你的努力过于分散，却一无所获。 为什么不把它缩小到三个坚实的目标呢？

这种方法可以更轻松地保持专注并有效地分配资源。 如果一项任务没有映射到这些目标中的任何一个，那么就该停止它了。 请记住，专注是实现目标的关键。

不要陷入社交媒体狂潮

专注于 1 个或 2 个社交媒体渠道，并将其做好。 您可以使用这些工具来提供帮助。

例如，想象一家本地小企业试图在 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Pinterest 甚至 TikTok 上维持存在。 这意味着一个小型团队（有时是一个人）必须不断地跨多个平台兼顾内容创建、受众参与和分析。 它很快就会变得非常压倒性。 相反，了解您的目标受众主要居住在哪里，并只专注于该平台。

经营企业的一个重要方面是意识到总是有更多的事情要做。 然而，有效营销的秘诀在于决定不做什么。 避免陷入追逐每一个闪亮的新事物的陷阱。 激光专注于少做但做得好通常会产生更好的结果。

5.创建转换，而不仅仅是交易

目标是对客户的生活产生深远影响。 重点应该放在真正的改变上，而不仅仅是完成交易。

如果您开始认为您的客户更像是加入您的业务的成员，因为他们想继续旅行怎么办？

请记住，营销不仅仅是获得点击或电话。 这是关于了解客户的旅程并提供无缝、愉快的体验。 它关乎建立信任、兑现承诺和超越期望。 最重要的是，它是要真正改变客户的生活。

要有效地驾驭这一旅程，请与我们的战略专家通话。 我们已准备好帮助您规划战略增长之路。 单击此处立即预订您的电话，我们的战略专家随时待命。