您需要跟踪的前 4 个 SMS 营销 KPI
已发表: 2021-01-26随着过去几个月电子商务的爆炸式增长，如果营销人员和企业主想要保持领先地位，他们需要始终关注行业趋势，并致力于做出明智的、数据驱动的决策。
随着业务的增长，您将越来越难以在 Shopify 商店的每个角落潜伏的大量数字、公式、统计数据和 KPI 中找到自己的方式。
这就是为什么我们编制了 4 个重要指标的列表，这些指标对您的文本营销活动的成功至关重要。 了解它们各自的含义以及计算方法。 作为奖励，您可以期待一些最佳实践技巧 - 在您的每一步都为您打包。
点击率
点击率 (CTR) 是点击文本中特定链接的人与您向其发送消息的整个人群之间的比率。
假设作为黑色星期五营销活动的一部分，您总共向订阅者发送了 10,000 条短信，并且有 5,000 人通过单击 SMS 中的链接表示对您的报价感兴趣。
这是 50% 的点击率，这确实令人印象深刻。 这意味着您的报价非常吸引人，以至于打开您的短信的 10 人中有 5 人点击链接并登陆您的网站。
如何提高短信点击率？
不同行业的CTR值各不相同，但平均30%是你比较业绩的一个很好的基准。
如果您想稍微提升这个指标，我们已经准备了一些建议。
提高点击率的最佳实践技巧：
- 个性化您的信息 - 从热情的问候开始，直呼您的订阅者的名字：“嗨，乔安妮，想听一些好消息吗？” 这会引起他们的注意，让他们想知道更多关于你的报价。
- 让您的报价尽可能简单明了——是限时抢购，还是限时免费送货——简短而直接。
- 如果可能 - 为您的消息添加吸引人的视觉效果：事实证明，彩信比短信更具吸引力和有效性 15% 。
- 使用 FOMO - 这是推动订阅者采取行动的好方法。 诸如“限时”、“直到数量持续”、“快点……”之类的短语会起到作用。
- 考虑根据他们的行为或其他描述性特征对目标受众进行细分，而不是向列表中的每个人发送相同的广告系列。 这种个性化的优惠将使他们更有兴趣点击您的链接。
拥有高点击率是每个在线商店的良好开端。 这意味着您的消息可以到达正确的受众，并且该报价具有足够的吸引力，足以让他们点击链接。 而且您在 SMS 策略方面做得很好！
但请记住，这只是您旅程的开始——将流量转化为收入。 您的下一步是将这些网站访问者转变为客户。
兑换率
在 SMS 营销的背景下，转化率将显示有多少人点击了您的短信中的链接，实际上是从您的商店购买的。
还记得之前的黑色星期五示例吗？ 好吧，假设您获得的 5,000 次点击导致了 2,800 次购买。 这意味着转化率为 56%。
SMS的平均转化率被认为是45%左右，所以如果你的结果高于这个数字，那就意味着你做得很好！
如何提高短信转化率？
如果您的转化率较低，则意味着您的订阅者可能无法购买 - 可能是网站设计不吸引人、用户体验糟糕或结帐过程非常冗长和复杂。
提高转化率的最佳实践技巧：
- 确保您的链接直接指向您的报价。 如果客户需要四处点击才能找到它，他们很可能会流失。
- 考虑改进您的网站设计。 删除任何不必要的信息，让您的热门优惠脱颖而出。
- 售罄的库存将使许多销售前景从您的指尖溜走。 向您的商店添加库存提醒，以确保人们会跟进他们的查询。
- 高昂的运费是人们离开您的网站而不进行购买的主要原因。 考虑提供限时免费送货服务，看看您的 CR 是否会上升。
- 改善您的结帐体验。 是否太长或太复杂？ 减少客户完成购买的步骤，并尝试实施一些最后一分钟的交叉销售策略。
现在您对如何提高转化率有了一些宝贵的想法，让我们继续迈向成功之旅的下一步，看看我们是否可以提高每个订单的平均价值。
平均订单价值
平均订单价值 (AOV) 是每个订单的平均花费，是您在尝试找出提高商店绩效的方法时应该遵循的关键指标之一。
要计算文本营销活动的 AOV，您需要将总收入除以订单数量。 例如，如果您从最近的文本营销活动中获得了 2,800 个订单，从而产生了 30,000 美元的收入，这意味着您商店的 AOV 为 10.71 美元。
如何提高我的 AOV？
您商店的 AOV 取决于您销售的产品类型，但请记住，即使数量的微小增加也会导致整体结果的显着提升。 那么，您如何激励您的客户在每次购买时多花一点钱呢？
提升 AOV 的最佳实践技巧：
- 设置最低订单价值，并以免费送货或免费礼物的形式为到达它的客户添加小额奖金。
- 将产品分组并提供限时折扣。
- 尝试批量折扣 - 为更大的购买提供折扣。
- 交叉销售 - 建议与您的客户感兴趣的物品相关的免费物品，例如纸包作为购买家用打印机的补充。
- 追加销售 - 为您的客户提供比当前购物车中的产品具有更多附加功能或好处（因此价格更高）的产品。
通过找出提高商店 AOV 的方法，您将很快受益于更高的收入和稳定的增长。
投资回报
如果我们需要选择一个 KPI 来“统领一切”，那肯定是投资回报率 (ROI)。 您可以借助以下公式计算单个文本营销活动的投资回报：
如果您发送的 10,000 条 SMS 成本约为 130 美元，并产生上述 30,000 美元……好吧，我们不需要再向您解释这个结果有多好 :) 举例来说，您计算的 ROI，在这种情况下, 为 22,976%。
您可以在 SMSBump Analytics 的主仪表板中密切关注您的 SMS 营销投资回报率。
如何提高短信投资回报率？
他们说省下来的钱就是赚来的钱。 这与投资回报率有什么关系？ 嗯，一切。 优化费用同样重要，最终对您有利。
如果您的投资回报率不是您想要的，并且您正在努力寻找一种方法来使您的广告系列具有成本效益，那么让我们来看看一些顶级的省钱策略。
提高投资回报率的最佳实践技巧：
- 浏览您的 SMSBump 分析菜单并识别您的高消费客户。 向他们发送相关优惠、特别折扣和追加销售活动。 通过较小的投资，您将获得更高的收入。
- 在 Analytics 中分析您表现最好的文本营销活动。 为什么他们如此成功？ 是副本还是吸引人的视觉效果？ 尝试为未来的活动复制他们的成功。
- 利用自动化。 您可以自动化的任何流程都将为您节省时间和金钱作为回报。
- 激活至少 1 个废弃的购物车流程。 这个强大的工具将帮助您恢复大量流失的销售额，您很快就会看到投资回报率的大幅提升。
- 降低成本 - 计算您的生产、分销和营销费用。 这里和那里的小幅削减会增加您的投资回报率。
ROI 是营销中最重要的 KPI 之一，因为它可以帮助您了解“大局”并评估您的策略的特定方面是否值得付出努力。
使用 SMSBump 分析跟踪所有重要的 KPI
您将在 SMSBump 应用程序中找到所有这些营销 KPI（以及更多）。 只需从左侧菜单转到分析部分。
您可以跟踪文本营销活动各个方面的重要指标，例如收入、链接点击次数、点击率、转化率、AOV、投资回报率等。
无论您需要有关订阅者收集工具、一次性文本营销活动还是自动化和流程的信息 - 它都在那里，直观且方便地呈现，因此您可以根据实际数据做出所有重要决策。
请点击下面的链接，详细了解 SMSBump 分析菜单中可用的所有重要统计数据，以及如何为您的文本营销活动跟踪它们。
学到更多
最后的想法
这是我们在最重要的 SMS 营销 KPI 中的演练——数字、百分比和公式的世界。 起初它可能看起来不那么漂亮或吸引你，但相信我们 - 一旦你让这些数字增长，你就会明白它的全部内容。
学习如何正确分析您的 KPI 并找到提升所有重要指标的方法将真正改变您的品牌和业务的游戏规则。