提高平均订单价值的 10 个技巧

有几种方法可以增加您的利润。 其中一些包括寻找更多买家、降低运营成本、通过提高平均订单价值 (AOV) 来销售更多产品等。

在本文中，我们将集中讨论最后一点，并解释如何提高平均订单价值。

开始吧：

什么是平均订单价值？

平均订单价值定义为您的普通客户在单个订单上花费的平均金额。

它的计算方法是将收入除以特定时间段内的订单数量。

以下是计算平均订单价值的方法：

假设您在 2 月份通过向 40 位客户进行销售而赚取了 2,000 美元，这些客户总共下了 50 个订单，即您的一些客户下了多个订单。

您将通过将 2000 除以 50 = 400 美元来达到 AOV。

平均订单价值公式不考虑买家的数量，它只考虑订单数量。

现在我们已经了解了平均订单价值的计算，让我们来谈谈如何在线增加平均订单价值。

如何提高电子商务的平均订单价值

很少有企业关注增加平均客户价值。 他们通常忙于获取新客户并从他们那里获得更多销售额，而不是专注于保留客户并向现有客户销售更多产品。

瞄准现有客户更有利、更有利可图，因为吸引新客户的成本是留住现有客户的5 倍。

我们知道，不断增长的流量通常会以更多客户或订单的形式带来更多收入。 这就是企业乐于投资 SEO 和其他营销技术的原因。 然而，仅仅吸引访客永远是不够的。 您必须设法确保他们尽可能多地“购买”。

归根结底，交通并不重要。 这是购买量。 仅靠 SEO 可能不足以增加您的 AOV。 以下是一些提高网站 AOV 的可靠且具有成本效益的方法：

#1 考虑提供免费送货和使用门槛

在我们之前的一篇博客中，我们谈到了免费送货的重要性以及如何利用它来增加销售额并留住更多客户。

客户非常关注免费送货，如果这意味着免费送货，大多数人愿意花更多的钱。 但是，在创建此策略时必须非常小心，因为如果使用不当，它可能会适得其反。

商家不提供免费送货的原因是可以理解的。 运输需要花钱，而您赚取的利润可能并不总是足以抵消成本。 这就是为什么我们建议您设置一个门槛，这样您就可以在不给您的业务带来压力的情况下支付运费。

您必须选择一个不会影响您的利润率的阈值。 想想一个用户登陆您的网站购买价值 40 美元的 T 恤。 他注意到他必须在运费上花费 15 美元，这意味着他必须总共花费 55 美元才能拿到这件 T 恤。

在同一页面上，他看到如果他总共花费 50 美元或更多，他就有资格享受“免费送货”。 此人决定以 80 美元的价格购买两件 T 恤。

从买家的角度来看，现在每件衬衫的售价为 40 美元，而如果他选择单件 T 恤，则每件售价为 55 美元。 这可以成为买家花更多钱的一个很好的动力。 但是，如果处理不当，可能对企业不利。

您需要计算您的利润率和运费，因为现在您将不得不承担运费，这笔钱将从您的利润中扣除。

如果您的利润仅高于运输成本，那么此策略将有所帮助。 如果您认为门槛应该高于您设定的 100 美元或更多，但请务必了解您的客户可以或愿意支付多少。

门槛太高会排斥顾客。 此外，尽可能多地宣传您的免费送货优惠，以便买家充分了解。

#2 为批量订单提供特别折扣

批量订单折扣并不是一个非常流行的电子商务概念，但许多企业现在正在使用它来增加销售额并增加平均订单价值。

没有什么比折扣更有效的了，顾客被“低价”所吸引，许多人最终的支出比他们原先计划的要多。

使用“便宜”、“优惠”、“折扣”、“免费”和“经济”等词来吸引客户。 无论您提供多少折扣（2% 或 20%），诸如此类的词总是能吸引买家并有助于提高您的 AOV。

这些优惠让买家觉得他们得到了很多。 您还可以使用其他技巧，例如计时器来制造紧迫感或稀缺性，即 2 天 20% 的折扣。 这将使买家觉得如果他们希望以折扣价购买产品，他们必须今天下订单。

大量电子商务商店使用此技巧来摆脱旧库存，但如果巧妙使用，它还可以帮助增加您的平均订单价值。 告诉买家，如果他们消费 100 美元可以获得折扣，或者如果他们购买 3 件可以免费获得 1 件。

再一次，聪明一点，计算你的成本和利润率，这样你就不会最终面临亏损。

#3 考虑交叉销售和追加销售

这两个概念不同但非常相似。 他们有一个目标——通过激励买家购买更多商品来增加您的平均订单价值。

据信，追加销售可以带来10% 到 30% 的收入。 该术语可以定义为“提供客户感兴趣的产品的改进版本”。

另一方面，交叉销售可以定义为“提供完成第一个订单的免费附加产品”。

假设你卖手机。 一位买家对这款售价 499 美元并带有 256 GB 空间的设备表现出兴趣。

以下是追加销售的方法：

• 您可以提供相同设备的 500 GB 版本并突出其优势，即更多空间对用户有何好处。 如果您的促销有效，买家将购买同一设备的“升级”版本，您将赚更多的钱。

以下是交叉销售的方法：

• 您可以向用户展示带有“购买此设备的人也购买了……”这一行的电话保护套，并突出显示该保护套如何对用户有益。

向上销售和交叉销售都是有益的。 此外，您可以同时使用这两种技术。 但是，交叉销售可能有点复杂。

在选择要展示的产品时，您必须小心。 它们必须与买家购买的产品有关。

例如，您不能向购买手机的用户推荐键盘，但可以推荐无线充电器。

此外，请确保您的策略非常明确。 请勿展示此人已购买的产品或可被视为替代品的产品。

Adoric提供了一种特殊的追加销售工具，可用于在购物车页面上显示推荐产品以推动人们购买更多产品。

#4 提供有条件的促销代码

这是增加平均订单量同时提高忠诚度的非常有效的方法。 这个方法很像“提供折扣”方法，但针对目前不在您网站上的买家。

您可以通过电子邮件提供特殊折扣代码。

例如， Michael Words在 2019 年开展了一项促销活动，在购买 3 个月后，如果现有客户一次性付款，它会为现有客户提供 1 个月的免费服务。 这导致了更多的注册和 AOV 的增加。

虽然你可以有几个条件，但如果目的是增加价值，你应该坚持一个条件——多买。

你可以提供几样东西作为回报。 除了上述免费送货和折扣价外，您还可以提供高级客户支持、访问更多工具等。

由于此技术用于针对现有客户，因此使用个性化并为人们提供他们感兴趣的内容非常重要。

研究你的观众，了解他们的痛点，以及什么可以激励他们花更多的钱。 这种策略对于服务行业或数字商品卖家非常有用。

#5 提供合适的推荐

作为交叉销售的一部分，这种技术对各种卖家都有效。 想想 Netflix，该公司使用一种令人印象深刻的算法，根据用户的观看历史和他们表现出的兴趣向用户推荐“合适”的内容。这是 Netflix 能够占领如此大市场的主要原因之一。

它的推荐引擎是最令人印象深刻的引擎之一，但它并不是唯一使用这种技术的网站。

您可能会认为 Netflix 的这个例子不完全适合这里，因为它不是通过推荐内容直接销售东西，但是如果您查看商业模式，您就会意识到该公司是如何运作的。

它遵循一种独特的模式，它促使人们疯狂观看更多节目，从而确保他们保持订阅。

现在让我们考虑一下电子商务商店。 在大多数情况下，登陆网站的买家都有特定的目的——他们知道自己想要什么。 他们并不总是浏览随机产品，这就是平均购物车尺寸通常非常低的原因。

Zaful 似乎已经理解了这一点，该公司现在根据其他人的购买情况和客户表现出的兴趣推荐产品。

展示其他人购买的东西非常有效，因为它可以作为社会证明。 但是，您不必限制自己，您也可以展示其他产品，包括滞销产品。

您只需要确定一件事 – 买家购买的商品与您向他或她推荐的商品之间必须存在联系。

例如，时装店可以使用“购买这些配饰”系列来展示相关产品。 这个可以

#6 创建包或捆绑包

客户喜欢购买捆绑包，因为它们使购物更容易。 他们可以在一个页面上找到所有内容，从而节省时间。 但是，仅凭这一点可能不足以成为购买捆绑包的理由，这就是为什么我们建议您以比客户单独购买这些商品所支付的价格更低的价格提供这些捆绑包。

让我们想想网上商店。 您提供各种商品，包括 T 恤（30 美元）、牛仔裤（40 美元）和鞋子（50 美元）。

如果客户单独购买所有这些物品，他将需要支付 120 美元。 但是，问题是一位客户可能出于各种原因不会购买所有这些商品，这可能会导致您的平均订单保持在较低水平。

对牛仔裤感兴趣的人可能不会浏览该网站来寻找鞋子或 T 恤，即使他们知道以后必须购买。 通过展示捆绑商品，您可以促使人们考虑更多商品，同时还可以省钱。

您可以以 100 美元的价格提供三件三件商品并突出节省。 这增加了购买的感知价值。

请记住，要使此提示奏效，您必须突出对客户的好处。 好处可以是轻松和节省。

此外，考虑通过允许客户通过添加他们喜欢的产品来创建自己的捆绑包来增强客户的能力。

这对于提供批量礼品盒和礼品卡或其他此类商品的企业来说非常有用。 您不能总是确定将什么放入盒子中，因此请让您的买家选择他们想要的东西。

#7 制定忠诚度计划

没有忠实的客户，您就不可能拥有成功的企业。 他们可以帮助传播有关您的业务的信息，从而带来更多销售额并增加您的收入。

忠诚的客户通常不需要折扣或特别优惠来保持忠诚。 只要您继续提供他们感兴趣的东西——好的产品或服务，他们就会一直保持尊贵。

想想苹果，尽管价格高昂，但该公司拥有非常强大的粉丝群，但它却是最知名的品牌之一。

即使在您经历艰难时期，忠诚的客户也会站在您身边，他们需要因这种忠诚而获得奖励。

忠诚度计划不仅可以帮助保持客户忠诚度，还可以提高平均订单价值。 您可以向向朋友或家人推荐您的商店的客户提供 5% 或 10% 的特别折扣。

另一个不错的选择是当客户在一个月内花费 1,000 美元时为下一个订单提供折扣。 这不仅鼓励更多的消费，而且让买家有理由回到您的商店。

#8 使用退出意图弹出窗口

退出意图弹出窗口是在客户决定离开您的网站后向其显示的弹出窗口。

这可能会让某些人感到惊讶，但这些广告可用于根据您的展示方式增加平均订单量。

客户可能决定离开您的网站，因为它不提供免费送货服务或价格太高。 通过让用户有机会获得折扣或享受免费送货，您可以促使他们留在您的网站上并进行购买，最终花费比他们原先计划的花费更多。

当谈到退出意图弹出窗口时，一切都与创意有关。 Adoric 可以帮助您想出强大的弹出窗口，让您的观众保持关注。

查看我们的退出意图：如何将它们与现实生活中的例子一起使用，了解有关如何使用退出意图弹出窗口来增加平均订单规模并赢得更多客户的更多信息。

#9 高消费者的特殊付款方式

在线商店提供多种付款方式非常重要，从 PayPal 等在线钱包到信用卡再到现金。 然而，问题是有几种支付方式可供选择，尤其是现在谷歌和苹果也进入了市场。

企业提供和管理所有支付方式可能非常困难。 一些客户在付款处理方面有非常独特的需求。 有些人想使用加密货币，有些人希望使用支票，有些人更喜欢银行转账。

您可以通过提供所有这些付款方式来吸引更多买家。 但是，我们知道这可能并不总是可行的。 通过为买家设置“先决条件”，使用它来增加您的平均订单量。

例如，可以向花费至少 10,000 美元的客户提供支票选项。 同样，为注册帐户并显示忠诚客户倾向的客户提供电汇。

这些技巧在吸引和留住买家同时促使他们支付更多费用方面非常有用

从买家的角度考虑。 有些人更喜欢信用卡，因为它们易于使用且安全性高，但有些人对现金更感兴趣，因为信用卡费用可能很高。

让我们以一位买家为例，他希望以 900 美元的价格购买一台笔记本电脑，但他不确定这家公司，并且在拿到产品后更喜欢用现金支付。

由于现金交易对企业来说可能很棘手，因此很少有人提供这种付款方式。 这个错误的代价可能非常高，因为如果不提供这种付款方式，您可能会失去一个好客户。

该人可能会选择另一家提供相同笔记本电脑并可选择现金支付的商店。 为了挽救这种情况并从这种情况中获利，您可以限制“现金交易的最低支出为 1,000 美元”。

同时，您可以显示捆绑销售或推荐，让买家更轻松地购买更多产品并达到 1,000 美元的门槛。 这不仅会增加平均订单量，还会确保您不会失去潜在买家。

#10 让您的商店更值得信赖

首次购房者通常比较谨慎，可能不会花很多钱。 您需要建立信任并要求他们回来，以便他们有动力增加订单规模。

有几种方法可以将首次购买者转变为常客。 考虑个性化、电子邮件营销活动和重新定位。

Zoma 就是一个很好的网站例子。 他们将客户推荐直接添加到他们的产品页面上，这有助于立即为首次购买者建立信任和信誉。

结论

平均订单价值是一个有用的关键绩效指标。 它允许企业跟踪客户行为，根据支出识别不同的细分市场，并找到最有利可图的渠道。

根据Wolfgang 2019 年的这项研究，平均订单价值为 250 美元。 但是，金额因行业而异。 此外，它还取决于您的来源。
例如，一般电子邮件的平均价值订单仅为 99.80 美元。 Direct 以 107.37 美元的价格提供最佳号码。

同样，在准备策略时，请确保不要看像亚马逊这样的异常值，它的转化率为 13% 。

我们希望这些提示能帮助您提高平均订单价值。 关键在于推动用户购买更多。 考虑使用Adoric来尝试 A/B 测试并找到最有效的技术。

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