B2B 电子邮件营销人员应从 B2C 品牌中获得的 4 个技巧

作为一名电子邮件营销人员，您一整年都在努力工作以达到订阅者的收件箱——但还不要让您的脚离开油门。

实现年终销售和营销目标的截止日期正在迅速逼近。 不幸的是，营销团队今年的工作量很大。 创纪录的电子邮件发送量意味着收件箱中的激烈竞争。

为了在这种氛围中吸引和吸引收件人，千篇一律的电子邮件活动不会成功。 这就是为什么一些 B2B 电子邮件营销人员在不太可能的地方寻找灵感的原因：他们的 B2C 同行。

为了在第四季度及以后最大限度地提高您的电子邮件性能，请考虑 B2C 品牌的以下经验教训：

1. 代币化≠个性化

“你好，{{NAME}}！”

根据最近的一项研究，77% 的销售和营销专业人士认为个性化营销体验有助于改善客户关系。

但许多营销团队依赖于简单的代币化而不是真正的个性化。 十年前，在电子邮件打开器中添加联系人姓名或公司可能令人印象深刻。 但是今天的电子邮件收件人越来越警惕像这样的低努力营销技术。

是时候进一步实现您的个性化了。 B2C 品牌擅长使用消费者意图数据发送相关内容，例如个性化产品推荐或特定商店的促销活动。

为了提供同样有针对性的消息传递，B2B 营销团队应优先获取零方数据（客户有意和主动共享的数据）。 收集这些数据的首选方法包括监控社交媒体、发送调查或提供有价值的内容以换取表单提交。

您的订阅者可能比您想象的更愿意分享。 根据埃森哲的一份报告，83% 的消费者愿意分享他们的数据以创造更加个性化的品牌体验。

在获得这些见解之后，问题是如何处理它们。 首先调整您的信息以谈论您的客户，而不是您的产品。 例如，一些 B2B 软件供应商使用数据发送每个客户使用其产品的性能的月度汇总。 这为每个客户接触点提供了相关性和上下文——任何成功的活动配方中不可错过的两个要素。

在后 MPP（邮件隐私保护）世界中，获得这些见解至关重要。 Apple 最新的消费者隐私功能阻止发件人使用跟踪像素来测量打开率、监控设备使用情况和跟踪位置。 营销人员通常依靠这些信息来提供个性化和相关的活动，这使得获取零方数据变得更加重要。

2.重新vAMP你的模板

您很难找到发送纯文本电子邮件的领先 B2C 品牌。

简洁的电子邮件在某些情况下是有效的。 但是，竞争激烈的营销团队将通过尝试触手可及的许多新的电子邮件营销工具获得更好的结果。

例如，许多 B2C 品牌现在利用 Accelerated Mobile Pages (AMP) 将平淡无奇的电子邮件转变为互动体验。 营销人员可以直接在电子邮件客户端中嵌入参与操作，包括入职工作流程、定制内容建议、更新定价等。 这是 B2B 世界中一个尚未开发的机会。 B2B“转换”通常需要留下电子邮件并访问外部站点或表单。

AMP 采用者的早期评论是乐观的。 例如，美国在线贷款提供商 LendingTree 在实施 AMP 电子邮件后将其电子邮件点击率提高了 86%。 您的企业没有理由不能获得相同的结果。

3. 像人一样说话

忘记 B2B 或 B2C。 归根结底，我们都是 H2H：人与人之间。 您的电子邮件收件人首先是人类——他们可能仍然感受到 COVID-19 导致的有限社交的影响。

虽然 B2C 电子邮件以温暖、有力的消息传递而闻名，但 B2B 电子邮件以更传统而著称。 （甚至，我们敢说，无聊吗？）这部分是由于 B2B 倾向于“模板化”一切——包括电子邮件。 电子邮件模板在企业扩大规模以取得成功时很有用。 但它们通常包括非个人的营销演讲，这些演讲并不能给读者带来温暖和模糊。

随着消费者的不信任达到历史最高水平，与订阅者建立人际关系至关重要。 根据 Salesforce 最近的一项研究，高达 99% 的消费者认为公司需要提高他们的可信度。

由于电子邮件通常是您与客户或潜在客户的第一次互动，请考虑如何使您的语气变得人性化以开始建立信任。

4.不要忽视销售旺季

乍一看，“销售旺季”似乎是 B2C 的地盘——这使得 B2B 团队很容易遏制他们的活动并在一旁观望。

请记住：B2B 营销人员仍在与人交流——大多数人深受季节性影响。 今天的消费者习惯于接受量身定制的季节性电子邮件和促销活动。 这意味着 B2B 营销人员可以通过给他们的消息传递季节性旋转而不是全年重复相同的内容来获得很多收益。

值得注意的是，B2C 品牌已经找到了将销售旺季从 11 月初延长到情人节的方法。 换句话说，曾经紧张的六周时间现在持续了近四个月。

他们的秘密？

他们利用这段时间来推广他们最好的和最具竞争力的产品——消费者开始改变他们的购物习惯，以期待旺季的交易。

B2B 团队应该采用相同的思维方式。 考虑您的团队如何开展促销活动以激发兴奋并帮助客户庆祝节日。 你现在能提供的最好的交易是什么？

电子邮件正在发展——而不是消亡。

多年来，淫秽的头条新闻已经宣布电子邮件已死。 但是不要这么快就将电子邮件与您的固定电话和 Myspace 密码一起埋葬。

电子邮件仍然是营销人员（他们喜欢它的可衡量性和高投资回报率）和电子邮件收件人（他们高度评价它的信任和相关性）的顶级营销渠道。 通过实施上述创新策略，B2B 电子邮件营销人员可以在任何环境下最大化他们的绩效。

有关优化您的电子邮件计划的更多专家提示，请观看我们的点播网络研讨会：电子邮件未死：为第四季度及以后的电子邮件营销计划增色的 3 种方法。