终极假日短信剧本
已发表: 2021-12-08节日已经来临，这只能意味着一件事 - 是时候送礼物了！ 圣诞老人今年来得早，猜猜他的礼物袋里拿出了什么……
满足终极假日 SMS 手册- 旨在最大限度地提高您在 2021 年剩余时间及以后的成功。 了解如何成功地与客户互动、获得新客户并在整个 12 月保持销售。
您有8 个行之有效的策略和10 个鼓舞人心的模板，可以在接下来的繁忙几周内将您的 SMS 营销提升到一个新的水平。 而且，与每个可靠的行动计划一样，我们已经概述了最重要的时间段，并指出了发起活动的最佳日期。
嗬嗬-我们走吧！
12 月 1 日 - 12 月 15 日
十二月初是商家必须加强他们的游戏并向世界展示他们是由什么制成的时间。 即使 BFCM 热潮已经过去，您也需要继续保持这种势头，并确保您的 SMS 策略正确。
您希望在黑色星期五/网络星期一期间为信任您商店的人提供出色的售后服务，并发送后续优惠。 您想重新吸引不活跃的购物者，并以有吸引力的假期优惠吸引他们回来。 所有这一切同时确保您的观众不断增长。
但不要紧张，我们为您提供保障！ 从字面上看，每件事都有一条短信，我们现在将向您展示如何以最佳方式使用该频道，确保圣诞老人满足您的愿望，并实现您的所有营销目标。
假期策略 #1：通过及时和个性化的 SMS 活动接近 BFCM 购买者和非购买者
通过与在黑色星期五/网络星期一前后下订单的人联系，开始 12 月。 这将帮助您表现出一些额外的关怀，让您的品牌成为首要考虑因素，并且在我们这样做的同时 - 推动更多销售。
激活购买后交叉销售流程，向购物者推荐可以补充其先前订单的产品。 发送后续优惠或将其介绍给您的 12 月热门优惠。
您还可以使用SMS Review Requests 流程来收集有价值的产品评论并提高社会认同度。 客户会欣赏您对他们意见的兴趣，这将进一步帮助您建立更深层次的联系并培养忠诚度。
即使有人跳过了您的 BFCM 交易，这并不意味着他们不会欣赏愉快的圣诞款待。 通过每日或每周的促销活动接近您的非活跃客户，或发送您的精美节日礼物指南以帮助他们做出最佳选择。 将此与折扣、礼券或免费送货形式的小激励相结合，让他们点击购买按钮。
与购物者互动的另一种好方法是使用高级对话流来询问他们的偏好或他们正在购物的对象。 这将帮助您更好地了解您的客户，根据该信息创建 SMS 订阅者列表，并在以后使用它来提供超个性化的客户体验。
假期策略 #2 ：吸引现场访客并增加您的 SMS 受众
传统上，在重大节日前后，商店会吸引大量新访客潜伏在附近以寻求优惠。 借助我们强大且引人入胜的订户收集工具，利用这个机会大量增加您的 SMS 受众。
无论是吸引人的弹出窗口、恰到好处的显示、令人愉悦的页脚形式，还是产品页面上的浮动按钮- 您今年 12 月的目标是提供针对移动设备优化的订户收集体验并利用繁忙的购物时段获取有价值的第一方数据。 吸引您的潜在 SMS 订阅者下次购买时获得小额奖励，承诺让他们及时了解您的所有热门交易和独家优惠，或跟踪他们的订单。
现场体验很重要，但您不必止步于此。 利用全渠道订阅者收集策略的品牌享有 2 倍以上的订阅者。 利用您的社交媒体渠道接触他们所在的客户，并推出节日赠品，购物者可以通过二维码、关键字或可共享的订阅链接选择加入。
使用Smart Capture通过允许新订阅者和现有订阅者在不同场合进行注册并更好地了解他们希望从您那里收到什么类型的消息来最大化您的收集策略。 利用这些数据了解他们的意图，并在未来通过超定制的优惠重新定位他们。
虽然我们的主题是捕捉现场访客……
假期策略#3 ：优化购物车和浏览放弃流程，永远不会错过销售机会
每个商家都希望人们一旦访问他们的在线商店，他们就会浏览产品，找到他们想要的东西，并立即进行购买。 实际上，令人心碎的97% 的首次访问者会在没有购买任何东西的情况下离开您的商店，五分之四的人会放弃他们的购物车。
随着越来越多的人严重依赖在线购物，将高假期流量转化为收入应该是今年您的愿望清单的首位。 借助我们废弃的购物车和浏览废弃流程，品牌可以在购物者旅程中最具影响力的时刻与他们互动，并比以往更有效地恢复销售。
您可以通过他们感兴趣的特定产品或系列或根据他们之前的购买行为对访问者进行细分。 为消费大的客户提供 VIP 优惠，提前获得您的假期特价商品，并为消费较低的客户提供免费送货或礼品卡等较小的奖励。
每年的这个时候，购物者都会受到促销信息的轰炸，很容易分心完成他们的在线购物。 通过购物车消除噪音并浏览放弃消息以提高紧迫性并确保他们不会错过您的惊人假期优惠。
假期策略#4 ：在发货截止日期前鼓励销售和礼品购物
您知道吗，根据 NRF 的说法，礼物占假期总支出的很大一部分，准确地说是 64.9%？ 当然 - 这并不奇怪，但它表明及时交付是多么重要，尤其是在圣诞节前后。 今年您不想冒险让他们的朋友、家人或同事不带礼物而让您的客户失望，因此投入额外的时间和精力以确保一切顺利并按时处理所有订单至关重要.
但是，不要只是保持手指交叉，而是通过可靠的沟通策略为成功做好准备。 确保在发货截止日期之前发送您的大部分圣诞活动。 SMS 是传达订购日期、预期延迟或退货政策等重要信息的完美渠道。 将这些截止日期添加到您的短信副本中，作为额外的奖励，这将产生一种紧迫感，并促使购物者迅速采取行动，不要错过您的交易。
及时、直接和个性化的沟通将使您的客户高枕无忧，并培养他们与您的品牌之间的信任和忠诚度。 敦促购物者尽早检查他们的礼物清单上的所有东西，以便每个人都能在圣诞树下得到他们想要的东西。
以下是在 12 月上半月发起活动的关键日期。 使用我们内置的活动规划器和预设的可操作模板：
- 12 月 4 日：圣诞老人名单日
- 12 月 10 日：圣诞节：热身
- 12 月 13 日：绿色星期一
- 12月14日：全国免费送货日
- 12 月 15 日：圣诞节：发货截止日期
12 月 16 日 - 12 月 31 日
现在我们已经过了 12 月的一半，您可能会认为您已经完成了所有繁重的工作，终于到了当之无愧的休息时间了，不是吗？ 嗯……你可以，但如果你仍然需要关于如何以强劲的势头结束这一年并为你的商店带来一些最后一刻收入的提示，请继续阅读。
这个月的下半月非常适合专注于拖延者或诱使您的 SMS 订阅者沉迷于网上购物。 通过回馈活动传播爱，确保提高品牌知名度和社会影响力，最后但并非最不重要的一点 - 花时间感谢您最忠实的客户。
假期策略#5：接近最后一刻的购物者
运输截止日期可能比圣诞老人的礼品袋更紧，但这并不意味着没有最后一次销售的空间。 尽管您在过去几周内开展了所有活动和联系，但总会有购物者等待最后一个小时进行购买。 他们甚至有一个特殊的日子——每年的 12 月 18 日，我们都会纪念恐慌星期六。
无论您是否真的相信“拖延是完美主义者的标志”，或者您只是觉得他们很懒惰，只要知道这种类型的圣诞购物者代表了高达 50%的客户。 如果您希望他们在假期购物清单中考虑您的品牌，您需要一个可靠的策略来赢得他们的青睐。
通过免费加急送货、当日送达或路边取货来吸引拖延者，这将帮助他们按时收到包裹。 包括一张免费贺卡和包含个人信息的选项。 将电子礼品卡促销视为最后一刻购物者的交易圣杯。 请记住，没有必要让他们为迟到而感到内疚。 相反，在你的信息传递中要体贴和善解人意。
假期策略#6：鼓励自购
这是犒劳自己的季节。 您可能以前听说过，但确实没有比圣诞节假期更好的时间来促进自我保健了。 正如 Messenger Mastermind 的 Jeremy Horowitz 最近所说： “自我赠与一直是一种趋势，但今年将其推向了新的高度。”
今年 12 月，给你的客户自我照顾的礼物，并敦促他们最终花一些时间（和 $$$）在自己身上。
不知道怎么做？ 让你的信息充满爱、同理心和以自我为中心。 推动购物者挥霍自己的需求。 如果节礼日不适合您，请在圣诞节后立即发起“圣诞老人没有得到我想要的”闪购或特殊的“买一件礼物”优惠。
这种最后一刻的自我保健销售活动将帮助您在新年之前增加收入，清理货架，让您的商店为 2022 年的产品和系列做好准备。
假期策略#7：传播爱
你知道十二月也被称为捐赠月吗？ 近31% 的捐款发生在此期间，现在正是发起一项旨在回馈人民和社区的活动的最佳时机。
分享您的品牌宗旨、您计划如何做出贡献，并鼓励您的客户也这样做。 宣布您对一项重要事业或当地慈善组织的支持，并承诺将您的销售额的一部分作为捐赠。
此类活动将帮助您回馈我们所在的社区，提升您的团队和员工的精神，并向您的客户展示代表您组织核心的真实面孔和价值观。
假期策略#8：种植和培养忠诚度
可以肯定地说，我们假期策略手册的最后一部分也可能是最重要的部分。 利用最欢乐的季节向您最忠实的客户表示感谢和感激。 那些花钱最多的人，那些最常购买的人，那些多年来一直支持你的品牌和业务的人，那些一直在你身边的人。
通过专门的 SMS 活动联系您，让您抢先了解新系列、抢先体验您最热门的交易、独家忠诚度优惠或延长免费送货和退货。 这将帮助您加深关系并增加客户终身价值。
假期也是向您的首次新订阅者介绍您的忠诚度计划并将他们转变为品牌忠诚者的好时机。 解释他们可以从中得到什么以及如何达到下一个忠诚度等级。 不要忘记分享忠诚度积分的估值（即“每 100 积分 = 10 美元”以及赚取积分的不同方式）。
忠诚是一条两条路。 为了得到，你必须先给予。 要享受与客户建立深厚关系的好处，您必须首先花时间和精力去了解他们、他们的兴趣和偏好。 我们在这里为您提供帮助。
以下是在 12 月下半月发起活动的关键日期。 使用我们内置的活动规划器和预设的可操作模板：
- 12 月 18 日：恐慌周六
- 12 月 20 日：圣诞节前促销
- 12月21日：冬至
- 12 月 24 日：圣诞节：最后的机会
- 12 月 25 日：圣诞节
- 12 月 26 日：节礼日特卖
- 12 月 27 日：圣诞节后清仓大甩卖
- 12 月 31 日：新年
- 1 月 1 日：假期总结
这是我们在这个假期成功的 SMS 游戏计划的 8 步计划。
渴望更多？ 然后查看我们的圣诞日历！ 尽早使用一系列强大的 SMS 营销策略来充实您的库存。 观看来自知名电子商务专家的 holly-jolly 视频提示，并了解如何在这个假期为您的 Shopify 商店增加额外收入。