创新者的困境：如何让您的营销技术堆栈面向未来

就像乘风破浪的冲浪者一样，我们的任务是驾驭不断发展的营销技术领域的潮起潮落。 这个不断变化的生态系统为我们的团队和组织带来了机遇和挑战。 在潜在的混乱和复杂性中，灵活的营销团队可以找到独特的优势。

Martech 领域不断推出增强客户参与度、个性化体验和分析行为的解决方案。 然而，要保持竞争力，跟上这些创新的步伐至关重要。 过去一年 689 家公司退出营销科技领域，凸显了其竞争本质，并强调了快速适应以避免落后的重要性。

在我的咨询工作和著作中，我经常并热切地倡导一种创新战略方法——这对于有效驾驭营销科技领域至关重要。

这是 Ken Knapton 博士在 LinkedIn 上发表的一篇帖子提供了宝贵的见解。 作为 Progrexion 的高级副总裁兼首席信息官，Knapton 博士介绍了一个有趣的概念——“功能性技术的创新者困境”。 他的主张提供了一个有价值的框架，以了解企业在不断的技术发展中管理其 martech 堆栈所面临的挑战。

了解创新者的困境和功能技术

创新者的窘境是克莱顿·克里斯滕森 (Clayton Christensen) 在他的开创性著作中创造的一个术语，概括了成熟企业（称为“现有”公司）在面对颠覆性技术时所面临的挑战。 这些公司通常享有重要的市场地位、公认的品牌和规模经济。

然而，它们的规模和市场地位可能导致它们过度专注于改进现有产品和技术，而忽视探索创新但未经证实的替代方案。 这种对他们当前成功产品的固有偏见可能会限制他们的适应性，并使他们容易受到敏捷初创公司或创新竞争对手引入的变革性技术的影响。

这一概念在“功能性技术”困境中得到进一步扩展。 这种困境凸显了现有公司不愿投资创新技术，承诺提高现有系统的可靠性和效率。

这种犹豫不仅限于采用新技术。 它还涉及优化当前工具以最大限度地发挥潜力并实现其最初的承诺。 有趣的是，即使这些新兴或改进技术的好处显而易见，这种不情愿仍然存在。 它强调了这些老牌公司必须在创新和优化之间取得微妙的平衡。

功能技术悖论的一个很好的例子是这个问题，“为什么要修理没有坏的东西？” 或者“为什么要在一个不直接产生利润的系统上投入大笔资金？” 这些问题最初可能看起来很明智，但往往忽视了更广泛、更长远的考虑。

相比之下，营销技术系统需要不断更新和维护，就像一棵需要定期护理才能结果的树。 忽视这一点类似于忽视由于过时的系统、推迟的更新或快速修复解决方案而随着时间的推移而积累的无形的“技术债务”。

技术债务的影响和解决误解

技术债务通常在出现重大问题之前未被发现，可以将小故障转化为重大障碍。 然而，根据 Gartner 的说法，主动管理这些债务可以将效率提高多达 50%。 不过，保持对技术债务的关注不会损害满足不断增长的业务需求的能力，这一点至关重要。

例如，一家只专注于更新其库存管理系统的零售公司可能会忽视投资改进电子商务平台同样重要的需求。

这种微妙的平衡凸显了解决技术债务和促进创新以在当今快速发展的数字战场上保持竞争力的重要性。

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解决对新技术的常见误解对于考虑此类投资的组织来说至关重要。 其中一些误解包括安于现状、抗拒变革以及认为没有时间学习新技术。 揭穿这些神话可以为技术进步铺平道路并提高竞争力。

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Martech 堆栈优化策略

为了在这种动态环境中有效地管理和优化您的营销技术堆栈，我借鉴了 Knapton 博士的见解并提出了以下策略。 这些建议旨在使不断发展的营销技术与业务目标保持一致，推动营销技术优化：

1. 预测性营销技术优化

这种方法涉及利用机器学习和人工智能来预测营销技术堆栈中的未来需求、挑战和机遇。

这可能涉及：

• 预测未来的客户行为。
• 确定当前堆栈中的潜在瓶颈或效率低下。
• 预测新技术或更新的影响。

这种主动的方法使您能够对您的堆栈做出战略决策，而不是简单地在问题出现时做出反应。

2. 技术债务可视化

如前所述，技术债务是指与维护、更新或更换技术相关的未来成本。 可视化工具可以帮助量化和说明这种债务，使利益相关者更容易理解和管理。

这可能涉及：

• 创建可视化仪表板，显示与堆栈的不同部分相关的估计未来成本。
• 绘制出不同技术的预计寿命。

3. 敏捷方法论的整合

最初为软件开发而开发的敏捷方法强调持续改进、适应性和客户满意度。

通过在营销技术的背景下采用这些方法，您可以不断改进堆栈，适应不断变化的需求并最大程度地减少技术债务。 这可能涉及：

• 定期审查和更新您的堆栈。
• 优先考虑客户需求。
• 鼓励创新和适应性文化。

4. Martech健康评分

这是一个评分系统，旨在评估营销技术堆栈的整体健康状况和效率。 该分数可能会考虑以下因素：

• 堆栈中不同技术的时代。
• 它们与其他系统的集成。
• 他们与业务目标的一致性。
• 他们对技术债务的贡献。

该分数可以帮助确定需要改进的领域并指导有关您的堆栈的战略决策。

5. Martech弹性规划

这涉及起草计划，以确保您的营销技术堆栈能够在发生意外事件或中断时有效运行。 这可能涉及：

• 识别潜在风险（例如技术故障或客户行为的变化）。
• 计划裁员。
• 确保您的堆栈具有足够的灵活性和适应性以应对变化。

6. 技术债务“可持续性”报告

定期报告技术债务有助于提高利益相关者对维护、更新或替换堆栈中技术的未来成本的认识。

这可以推动维护高效且具有成本效益的营销技术堆栈的承诺，并确保有关堆栈的决策考虑即时需求和未来成本。

7. 可组合架构

这种方法涉及模块化构建您的营销技术堆栈，以便可以独立添加、删除或更新不同的组件。

这使您的堆栈更加灵活和适应性更强，还可以通过更轻松地更新或更换单个组件来帮助减少技术债务。

它鼓励采用创新方法来构建和管理您的 martech 堆栈，允许在新技术可用时轻松集成它们。

拥抱创新者的困境

在这个数字颠覆的时代，要想在市场上保持优势，就需要有勇气克服创新者的困境，并直面功能技术的悖论。 有效的营销技术战略和生态系统并不是要进行增量更改或推迟对新技术的投资。 这是关于拥抱转型的混乱，并利用它来发挥你的优势。

将您的营销技术堆栈视为一个不断发展的生态系统，需要周到的管理而不是频繁的检修。 它的营养来自定期更新、维护，以及偶尔明智地结合变革性技术。

虽然此类战略选择的即时回报可能需要更加明显，但这些决策可以带来累积收益，推动竞争优势和长期增长。

我在此处概述的策略为这一旅程提供了路线图。 它们有助于简化运营、减少技术债务并确保您的营销技术堆栈在快速的技术进步中保持稳健和相关。

请记住，martech 领域的未来仍有待书写。 它的不断发展为企业提供了积极塑造其故事的机会。 然而，这涉及走出现有工具、平台和系统的舒适区，适应变化并做出战略选择——而不仅仅是添加新技术。 这不是关于不断的获取，而是关于智能的、有选择的进化。

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