如果软件公司不是积极主动的业务合作伙伴怎么办？

在这篇文章中，我将重点回答这样一个问题：如果与您合作的电子商务机构或软件公司没有表现出主动性并且没有业务方法，该怎么办。

如果与您合作的软件公司不是积极主动的业务合作伙伴怎么办？
为什么软件公司不是好的商业伙伴？
项目经理——一个多才多艺的人，但对他的期望却不切实际
软件公司可以通过哪些方式成为积极主动的业务合作伙伴？
如何检查软件公司是否积极主动？
总结 – 如果软件公司不是一个好的业务合作伙伴怎么办？

如果与您合作的软件公司不是积极主动的业务合作伙伴怎么办？

基本上，你有 3 个解决方案。

第一个是寻找一个积极主动、表现出业务主动性、参与协作、实际上是业务合作伙伴的代理机构。 为了做到这一点，它必须拥有正确的流程，最重要的是，它必须分配正确的角色。 稍后会详细介绍。

第二种解决方案是您可以自己担任此角色（这意味着您自己）。 您只需接受软件公司没有业务方法，并且不积极主动，仅此而已。

第三种解决方案是聘请电子商务顾问。 此人应该具有您的在线商店所基于的技术的经验。 这将提供您和软件公司之间的链接。 在这种情况下，您可以从软件公司（电子商务机构）以外的其他地方购买缺少的能力。

这个问题的简单回答就到此为止。 如果您有兴趣进一步发展这个主题，我鼓励您继续阅读。

为什么软件公司不是好的商业伙伴？

我们经常遇到这样的情况：来找我们的公司声称当前的软件公司缺乏商业方法。 因此，他们正在考虑更换 Software House，并在市场上寻找能够更好地了解其业务需求的替代方案。

症状#1——缺乏主动性

我经常听说某个机构不主动，因为它没有提出自己的倡议。 这是什么意思？ 我们举这样一个例子。 新版本的 Magento 中提供了 Page Builder。 软件公司（即在其中工作的人）知道，如果他们将 Magento 升级到带有 Page Builder 的版本，客户的团队将能够独立实现更多的事情（这意味着更快、成本更低）。 在这种情况下，电子商务公司的正确期望是软件公司应该让他们知道这一点。

症状#2 – 缺乏对 B2B 行业的了解

另一个问题是软件公司的员工并不总是了解公司销售的具体情况。 对于 B2B 企业来说尤其如此，因为 B2C 商店虽然要求较高，但销售流程往往比 B2B 简单。

在 B2B 环境中，我们必须与销售部门、客户服务部门以及销售人员打交道，他们经常想知道实施 B2B 平台是否意味着他们将失去工作，或者是否应该这样做提高他们的工作效率，或者完全取代他们。

对于与不了解 B2B 销售细节的代理机构或软件公司合作的 B2B 公司来说，这是一个问题。 简而言之，B2B 公司必须向技术合作伙伴传授 B2B 销售的全部内容，而不是需要有人来支持业务发展。

症状#3——执行中毫无头绪

对软件公司的另一个批评是，他们经常盲目地执行手指所显示的任务。

如果我们指着他们说“编码”，他们就会这么做。 但只要有一个“但是”，他们就不会检查或验证我们想要实施的内容是否有意义（商业或技术）。 通常甚至没有准备好简短的业务分析，也没有写出流程。 一天结束时，有人实现了某些功能，其他 10 个功能就停止工作了。 然后，软件公司告诉其合作伙伴，即拥有在线商店的公司，毕竟，它知道它会失败（好像在工作开始之前不能说这一点？！）这种情况是悲惨的……。 任何与电子商务机构或软件公司合作的人都希望该机构认真审视计划，并评估任务或功能的实施将对项目和业务产生什么影响。

症状#4——缺乏对公司战略的了解

第四种情况是软件公司不了解组织的大局和战略目标。

这个想法是，技术公司一方应该有一个人了解 B2C 电子商务商店或 B2B 平台的策略。 实施B2B平台的唯一想法不可能是平台生成订单。 如果技术合作伙伴不理解该策略，那么他应该如何就支持该策略的技术选择提供建议？

项目经理——一个多才多艺的人，但对他的期望却不切实际

好吧，我们在这里了解了软件公司不是即将离职的业务合作伙伴的主要原因。 这种情况的发生是因为一个角色被不切实际的期望和太多的责任压垮了。

这个角色就是不寻常的项目经理。 项目协调员是一位真正的文艺复兴时期的人。 只需看看（通常）他的职责范围内有哪些内容即可。

首先，他必须能够规划整个项目，并将其分解为任务。
他必须熟悉项目管理，例如Scrum和Agile等方法。 理想情况下，他应该拥有 PRINCE2 认证。 简而言之，能够做项目。

第二件事——这是一个经常需要描述和记录错误的人。 从某种意义上说，他执行客户报告错误的客户服务功能，他描述该错误，重现它，然后将其转发给开发团队（此外，当客户要求发票时，项目协调员当然是主要联系人所以他也非常愿意负责这样的管理）。

他还负责与客户同步，每周与客户举行会议，并确定积压中发生的情况以及下一个冲刺中发生的情况。

他必须能够很好地沟通，他必须有谈判技巧，因为有时客户方有五个人，他作为代理机构的一个人必须以某种方式协调客户方的不同愿景，他必须能够决定实际实施什么以及实施到什么程度。

项目经理职责的另一项任务是解决开发部门的问题。 毕竟，他经常要对他的项目团队负责。 管道崩溃了，后端的新模块无法与前端一起工作。 这里需要快速做出决定，因此文艺复兴时期的人再次采取行动。

协调员还管理他的开发团队，包括前端、后端、测试人员、用户体验和业务分析师。

他必须参与招聘，因为如果他有这个团队在他的管理下，那么他在招聘阶段与候选人聊天会有用处。

想象一下，这还不是职责的结束！

通常他也是一名测试员，因为在波兰的许多软件公司中，没有良好的质量保证流程（因此没有专门的测试员）。 所以项目经理负责测试开发人员在代码审查后交给他的功能（这就是为什么电子商务或B2B平台方面的团队常常感觉自己是技术合作伙伴的测试人员）。

他还经常担任业务分析师。 当主要的新功能发布时，由项目协调员创建标志和验收标准。 当然，他会尝试更新文档。

作为管理 Magento 实施或维护项目的项目经理，他当然应该熟悉技术并了解客户的业务。 也就是说，他应该了解电子商务市场的最新动态。

现在是时候问一个非常重要的问题了：这样的“文艺复兴人”是否存在？ 是的，但是这样的人很少。 换句话说，这样的人用一只手或者两只手的手指头就能数得过来。 也就是说，这样的人恰好出现在我们的项目中的可能性相当小。

软件公司可以通过哪些方式成为积极主动的业务合作伙伴？

现在我们想一想，一家将所有角色都集中在一个人身上的机构，能够兑现成为孤身一人的商业伙伴的承诺吗？

这个人通常既没有时间也没有能力来完成他所期望的任务（实在是太多了）。 更不用说采取任何主动行动了。

那么解决这个问题的方法有哪些呢？

聘请外部电子商务顾问

首先，您可以聘请一位在您所使用的技术方面具有经验的外部电子商务顾问。 例如，如果您使用Magento，您应该选择专门从事该领域的电子商务顾问。 电子商务顾问可以负责了解 Magento 世界的最新动态、是否有新版本发布、每个版本有哪些变化，并让您随时了解情况。

电子商务顾问还应该与电子商务相关团体保持联系，并通知您是否发现了应向您的软件公司报告的新漏洞。

重要的是，电子商务顾问充当外部实体，安装在您和软件公司之间，不仅可以帮助您与软件公司进行讨论，还可以更好地管理外包给软件公司的优先级和任务。

电子商务顾问还应该定期帮助您，例如每季度一次、每月一次或每六个月一次（这一切都取决于您的开发速度）来更新您的开发积压和开发路线图。

您这边负责电子商务开发的电子商务总监或产品经理应该与该顾问会面以同步积压工作。

因此，电子商务顾问执行业务部分并执行业务角色（这在软件公司中经常受到追捧。软件公司中项目经理的角色归结为管理开发团队的工作和开发流程。另一方面，您有一位电子商务顾问，他可以帮助您处理业务方面的问题并提供电子商务世界的新闻。如果您对电子商务市场的现状以及您应该采取的方向有疑问，那么电子商务顾问应该是您的最佳人选帮助您找到这些问题的答案。

在自己的公司中建立适当的能力

第二个解决方案是建立内部能力。 大多数情况下，如果您使用 Magento，您已经达到了一定的规模和规模，证明使用这个开源引擎是合理的，并且您的电子商务部门可能已经有一些人员了。

在这种情况下，您可能有一名电子商务总监或产品经理（负责网站）。

例如，完成预备课程然后获得 Adob​​e Business Practitioner Professional 认证是一个好主意。 这是一项证明某人对 Adob​​e 面板和 Magento 架构知识的认证。 如果某人拥有此认证，则意味着他们对 Magento 系统有扎实的了解。 此人将负责了解 Magento 的变化，并负责创建和更新开发路线图。

与具有不同业务角色的软件公司合作

另一个解决方案是选择一家能够为您提供业务主动性的代理机构。 在本文中，我描述了项目经理的情况以及他的日常职责。 这个问题的解决方案很简单——理想情况下，该机构应该有几个人在协作中担任不同的角色（这样一切就不会堆积在Renss Man身上）。 如果该机构能够为您的项目提供这些不同的角色，那么您就可以真正依靠业务支持和主动性。

这些角色应该是什么？ 理想情况下，这样的公司应该拥有（除了项目经理之外）：

1. 电子商务顾问，是项目经理以外的人
2. 商业分析师
3. 测试员

您应该制定（描述的政策）向电子商务顾问提出哪些问题，以及他或她如何参加您的每周会议，并且应该明确规定这样的人会与您坐在一起，每隔一定时间更新一次路线图或开发积压工作时间，例如每季度一次、每月一次、每年一次。

您的项目需要有一个单独的业务分析师，在功能更复杂的情况下，他将负责确保准确描述功能、创建标志和验收标准以及更新所有文档。 这不是一个简单的角色。

与项目经理分开的最后一个角色应该是测试员，他将负责质量保证流程。 没有他，软件公司委派给您的任务将始终包含错误，您只会感觉自己像技术合作伙伴的外部测试部门。

如何检查软件公司是否积极主动？

如果您计划选择一家软件公司代理机构在 Magento 或任何更先进的电子商务引擎上合作，并且您希望它是积极主动的并且是真正的业务合作伙伴，那么您需要选择一个具有独立业务角色的公司（正如我上面所描述的） ）。

如果所有任务都集中在一个人身上，那么软件公司就没有机会积极主动并成为良好的业务合作伙伴。

电子商务顾问通常是前电子商务总监，在开发大型电子商务平台方面拥有丰富的经验（通常有多年）。 这样的人视野广阔，任何团队肯定都需要。 您需要了解什么是电子商务策略或 B2B 销售策略的人。

总结 – 如果软件公司不是一个好的业务合作伙伴怎么办？

总而言之，如果您遇到与您合作的机构或软件公司似乎不是一个好的业务合作伙伴、不积极主动或不主动的问题，那么您有三种选择。

• 首先是聘请外部电子商务顾问来填补您在合作中遇到的空白。
• 第二种选择是接受软件公司只是一个现代劳务中介。 它的主要任务是执行您的指示，同时您也可以培养自己的业务能力。
• 第三种选择是将工作外包给软件公司或电子商务机构，这些公司有明确的业务角色，不会积累在一个人身上……这样的结构至少包括电子商务顾问、测试员、业务分析师等职位。专案经理。