利用 Oktopost 的社交信号，利用第一方社交意图数据来加速销售渠道

在当今的商业环境中，识别潜在客户的需求和愿望并采取行动的能力可以带来变革，使企业能够更有效地与潜在客户互动并将其转化为忠诚的客户。 因此，利用意图数据已成为 B2B 收入团队的关键策略，因为他们的预算越来越多地致力于产生新业务。 意图数据提供了重要的见解，可以了解潜在客户何时积极寻求解决方案以及他们打算根据其在线行为购买什么。 最近的研究结果表明，利用意图数据会产生有希望的结果。 事实上， Gartner 研究表明，使用意图数据的企业在营销漏斗顶部实现 10% 转化率的可能性是不使用意图数据的标准 6% 转化率的两倍。

尽管社交媒体在增加已达成的机会方面具有巨大潜力，但 B2B 收入组织常常忽视意向数据的一个重要来源：社交媒体。 由于潜在客户经常在社交媒体上研究产品，因此捕获和利用社交意图数据对于加快销售过程至关重要。 然而，这种宝贵的资源通常掌握在营销团队手中，无法充分发挥其潜力，为收入团队提供有关客户购买行为的可行见解，从而促进将更多交易转化为成交。 即使收入团队能够访问社交意图数据，他们也经常缺乏对如何有效利用这些数据以及如何采取最佳行动方案以赢得交易的清晰了解。

Oktopost 很自豪地通过发布其新功能“社交信号”来推出应对这一挑战的解决方案。社交信号是一项功能，旨在根据第一方内容上的社交媒体操作来桥接有关销售线索、客户和机会的知识营销宝库，并与收入团队共享这些信号以推动和完成业务。

这一新的解决方案专为收入团队构建，使组织能够将社交意图数据直接无缝路由到最相关的收入团队成员的电子邮件收件箱，为他们提供对跨社交媒体平台的客户互动和行为的无与伦比的洞察。 有了这些宝贵的信息，账户所有者可以主动增强购买体验，加快机会渠道，并显着提高他们的成功率。

什么是社交信号？

社交信号编译第一方社交意图数据，包括客户的内容偏好、兴趣领域、相关关键词、特定需求和购买意图指示。 这些信息会直接传输给账户所有者，以便他们可以主动采取“下一个最佳行动”来培育潜在客户并将交易推向成交。 通过提供有关客户参与度、准备情况和背景的通知，社交信号使收入团队能够通过提供符合客户特定兴趣的定制内容和解决方案，在最合适的时刻有效地吸引客户。 这种个性化的方法可以带来更多的成交交易，并能够更快地实现收入目标。

从本质上讲，社交信号将有价值的社交意图数据交到负责客户关系的个人手中。 现在，这些数据不再专属于公司社交媒体帐户的所有者。 相反，它被发送给最相关的员工，并可用于战略性地扩大机会渠道并提高获胜率，从而为 B2B 组织创造更多收入。

行动中的社交信号

社交信号在实践中如何发挥作用？ 在许多情况下，收入团队可能不确定如何推进交易，因为客户的兴趣程度及其在销售漏斗中的位置通常难以解读。 出现了一些问题，例如客户是否仍处于比较选项的研究阶段，或者他们是否已经选择了产品并需要帮助来选择正确的计划。 此外，收入团队可能需要确定潜在客户是否正在解决特定用例的挑战或在组织的产品中寻求特定产品。

这种模糊性通常需要收入团队在引导客户通过销售渠道时做出有根据的猜测。 他们可能会发送后续电子邮件、拨打电话并提供他们认为可能感兴趣的内容，但不确定他们是否采取了正确的行动来赢得帐户。

然而，有了社交信号，前进的道路不再是猜测，而是依赖于第一方社交意图数据的深刻见解。 帐户所有者可以了解潜在客户的兴趣、他们在渠道中的位置以及其他相关详细信息，使他们能够在正确的时间发起包含正确内容的对话，以推进销售流程。

以下示例说明了如何有效利用社交信号：

负责促成一项重大交易的收入团队成员在社交媒体上分享内容，重点关注其组织的旗舰产品。 突然，来自目标帐户的联系人通过喜欢解释产品优点的帖子而参与进来​​。 有了这种直接的洞察力，客户所有者就认识到潜在客户对解决方案的积极兴趣。 然后，他们可以在潜在客户兴趣浓厚时立即伸出援手，利用这个机会并营造一种紧迫感。

在另一种情况下，最初对该产品表示浓厚兴趣的潜在客户在过去两周内对收入团队的外展活动没有反应。 尽管进行了包括电子邮件、电话和提供相关内容在内的持续努力，但在推动交易方面并未取得明显进展。 当社交信号发出电子邮件通知时，情况发生了转变，显示该潜在客户最近在过去一周内多次与该公司接触。 这种参与包括为 X（以前称为 Twitter）关于即将举行的 2024 年人工智能趋势网络研讨会的帖子点赞，对该组织关于内容营销人工智能解决方案的 LinkedIn 帖子进行评论，以及为有关可产生高性能文案的人工智能提示的 YouTube 视频点赞。

这一新发现的信息阐明了潜在客户对内容营销人工智能解决方案的真正兴趣，以及他们在社交媒体平台上的活跃表现。 有了这些宝贵的知识，账户所有者就可以重新构建他们的方法，将潜在客户纳入有关人工智能内容营销的培养流中，并将定制内容直接发送到潜在客户的 LinkedIn 收件箱。 这一战略调整使该交易摆脱了之前的停滞状态，并推动其走向封闭式。

释放社交信号的潜力

在当今时代，营造紧迫感和加快销售渠道势在必行，社交信号为收入团队提供了必要的优势，帮助他们在当今动态的商业环境中达到配额并取得成功。 有了这个工具，他们不再在黑暗中操作，社交意图数据成为培养潜在客户和提高获胜率的有力工具，而不是简单地留在营销人员手中。

在时机至上的领域，这些通知为客户所有者提供了抓住黄金时期机会并确保销售所需的洞察力。 通过这些增强的参与策略，Oktopost 推动更多 B2B 企业迈向卓越销售的新时代。

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