社交销售 101：如何在社交媒体上产生更多潜在客户

让我们从头开始：社交媒体非常适合开发潜在客户。 如果您正在寻找完全属于您的市场的高分潜在客户，那么就不用再犹豫了。 诚然，它可能与 B2C 客户的关系更为密切，但 B2B 高管和买家并不是在思想领导力和话语权不再重要的真空中运作。

在某些方面，它们对于 B2B 来说更重要。

我们常常将社交媒体等同于客户管理。 这是可以理解的原因。 品牌的大多数追随者将是他们现有的客户群——毕竟，互动、标签、提及和评论的大部分也是如此。

但这并不是说你的社交不能在潜在客户开发中发挥关键作用。 事实上，如果处理得当，社交媒体策略可以主要集中于进入特定市场的未开发领域，培养潜在客户，并将其转移到入站营销漏斗中。

这就是最基本的问题。 以下是您需要了解的有关通过社交媒体发布开发潜在客户的所有其他信息。

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• 社交销售是什么意思？
• 产生潜在客户的最佳社交媒体平台
• 社交销售的基础知识
• 利用社交媒体潜在客户开发的力量

社交销售是什么意思？

社交销售只是使用社交媒体寻找、培养和转化潜在客户的另一种方式。 这是充分利用社交媒体的潜力来促进销售的做法，在此过程中协调营销和销售团队的两种独立权力。

它也是我们都熟悉的广告疲劳的一剂良药——无论是作为客户还是作为营销人员。 据估计，美国人平均每天会接触到 4,000 到 10,000 个广告。 是的——一年中的每一天。 毫不奇怪，客户（和 MarOps）正在寻找更有意义的方式来传播品牌知名度和吸引新客户。

社交销售取决于您发布优质内容并真正参与在线社区的能力。 因此，这是一种非常有益的做法。 就实现社交媒体承诺的近乎完美的投资回报率而言，这是圣杯，而且在现有营销团队中管理它并不像您想象的那么困难。

首先，你必须知道你的努力应该集中在哪里——什么属于你的社交媒体营销策略的范围。 接下来，您需要了解社交媒体上潜在客户开发的关键策略，以及如何在不将营销团队规模扩大两倍的情况下实现这一目标。

产生潜在客户的最佳社交媒体平台

这就是 B2B 和 B2C 开始有所不同的地方——但只有轻微的不同。 虽然 B2C 公司最强大的平台仍然是 Facebook（紧随其后的是 Instagram），但 B2B 社交销售最强大的平台是 LinkedIn。 LinkedIn 拥有 6500 万会员，被视为商业决策者，目前在潜在客户开发方面，没有其他在线网站能够与 LinkedIn 相媲美。

该平台有助于 B2B 思想领导。 它的头条新闻是许多已经上升到顶层的关键声音 - 但在金字塔下面，充满了培养了小众追随者的微型影响者 - 其中一些将与您的品牌完美匹配。

但 LinkedIn 并不是唯一适合 B2B 潜在客户开发的平台。 一些最著名的社交渠道 - Facebook、Twitter、TikTok、YouTube 和 Instagram 已证明自己是潜在客户开发和改善现有客户关系的理想选择。 这一切都是为了根据各种渠道定制社交发布方法——在受众洞察出现时做出回应——并持续创建和发布潜在客户的内容。

社交销售的基础知识

内容发布

这是社交销售的支柱。 没有它，你的社交媒体存在......嗯......不存在。

社交销售为 B2B 企业提供的最大力量是参与度。 考虑一下已经与您的品牌互动的潜在客户（一个已经知道您可以提供什么，不仅在产品/服务方面，而且在专业知识、热情、市场理解和客户服务实力方面）和仅点击广告或打开电子邮件的潜在客户。 其中一个已经在漏斗的中间了，而另一个仍然把腿悬在漏斗顶部。

如果您根据关键标准来筛选潜在客户，那么通过入站营销产生的潜在客户就已经具有优势。 当他们与您的社交媒体渠道互动时（并且您能够通过良好的社交聆听策略实时回复），您就成为了真正的赢家。

但是，当谈到全渠道营销时，任何 MarOp 都知道内容创建必须细致入微。 我们可以在社交渠道、电子邮件和其他发布平台之间复制+粘贴的日子已经一去不复返了。

Instagram 强调照片和视频内容（或多或少平等）而不是冗长的帖子，而 LinkedIn 是发布更具吸引力的文章和发人深省的文章的理想平台。 YouTube 是长视频内容的完美平台，而 TikTok 则更喜欢将内容精简为小片段和关键点。

通过正确的内容重新利用策略，可以轻松地使您的内容适用于全渠道方法，而无需从头开始创建所有内容（或简单地在每个渠道中呼应自己）。 同样，考虑到 UGC 对决策者的重要性，整合大量用户生成的内容（尤其是评价）是一种投资回报率高的简单策略。

但您如何知道要创建哪些内容以及同样重要的何时发布内容？

社交聆听

如果说内容创作是支柱，那么社交聆听就是钙。

我们不是读心术。 我们不可能一天早上醒来，走到书桌前，开始写下成千上万的人醒来后想读的内容。 当然，有时候你可能会挖到金子，但就像黑猩猩试图写莎士比亚一样，任何成功实际上都只是侥幸。

但社交媒体已经发展成为自己的生态系统。 趋势不断上升和下降，以这样或那样的方式重新引导创作者，决定了一段好的内容是否会吸引观众，或者只是悄无声息地溜走。 营销人员要做什么？

社交倾听——保持一只耳朵关注 LinkedIn、Instagram、Facebook、Twitter 和您选择建立业务的任何其他平台以及您的竞争对手，当然还有您的目标受众上不断变化的潮流的做法。

从跟踪关键词到特定品牌提及，从影响者到竞争对手，您可以立即做好准备，将自己置于舞台中心。

您的反应能力取决于您是否拥有可以在需要时发布的健康内容存储，但是，通过正确的社交媒体管理平台可以自动化这些渠道上更耗时的营销部分，您的双手将可以自由地进行提前批量创建内容。

自动化

如何构建社交媒体管理方法与您在社交媒体上所做的事情一样重要。 为什么？ 因为它可能是您的武器库中最具扩展性的营销工具，也可能是最消耗您时间、精力、资源和理智的工具。

营销自动化使社交媒体具有可扩展性。 使用人工智能驱动的工具来安排和规划您的社交媒体帖子，代表您实时处理社交聆听，重新调整和编辑内容以避免重复并提高参与度，以及审查和发布分析，从而简化管理多个社交媒体渠道的流程，并让您能够专注于重要的事情：潜在客户培育，并继续为潜在客户开发创建内容。

在 Oktopost，我们正是出于这些目的而采用人工智能。 像我们的帖子向导这样的功能，用于修改内容（不仅是长度，还有语气），以及我们的消息混合器，意味着您不需要仅仅为了执行您的策略而将注意力从球上移开。

社区管理

社交媒体不仅仅用于产生潜在客户并将其纳入渠道。 它可以（而且应该）应用于流程中的每个阶段 - 意识阶段、考虑、决策，以及之后保持客户的参与度和忠诚度。

同样，这一切都是为了简化、自动化和集中化。 从中央平台处理社区管理使一切都可以立即管理。 这意味着您可以重新定位现有客户，同时还可以产生新的潜在客户。 掌握自动化和潜在客户评分对于学习如何通过社交媒体培养潜在客户至关重要。 这一切都是齐头并进的。

利用社交媒体潜在客户开发的力量

社交销售就是在公共平台上建立自己的形象。 与其他形式的数字广告相比，它使您能够以一种更加真实的方式接触客户和潜在客户，并且因此更具吸引力。

如果你的策略恰到好处，那么它将以多种方式为你服务。 从寻找潜在客户到潜在客户培育和持续的社区管理，各种社交媒体渠道提供了完美的平台，可提高入站营销的投资回报率，并让最有价值的潜在客户通过您的渠道。

不是吹牛，但这正是我们的专家。 在 Oktopost，一切都是为了利用最好的人工智能和自动化来简化社交销售，并从您所使用的社交发布平台为您提供尽可能最高的投资回报率。