如何为您的品牌创建一流的社交媒体风格指南

社交媒体用户大约有 45.9 亿，因此社交媒体营销成为营销专业人士关注的重点也就不足为奇了，尤其是这个数字只会增加。

然而，兼顾 LinkedIn、Instagram、Facebook 和 Twitter 帐户可能很棘手。

不仅会出现时间安排问题，而且很难保持一致性并呈现统一的品牌标识。

这会影响您的底线。

借助社交媒体风格指南，您的品牌可以像奥迪、星巴克和 Ben & Jerry's 等公司一样在全球范围内得到认可。 事实上，一致的品牌形象可以使公司的收入增加 23%。 它还可以

继续阅读以了解如何创建自己的指南以及它可以为您的公司带来的好处。

什么是社交媒体风格指南？

社交媒体风格指南是一套决定品牌社交媒体活动的规则。

它可能包括：

• 语调和语言
• 设计元素，例如配色方案和图像
• 社交媒体活动的主要联系人姓名
• 参与评论和公共活动的规则
• 时间表或发布频率
• 收集和处理分析的指南

一些社交媒体指南非常全面，而另一些则为创意和解释留出了更多空间。

如果您希望在所有社交媒体活动中使用特定的语言或图像，那么在您的风格指南中包含更多细节会很有帮助。

许多人可能对社交媒体风格指南有意见，包括：

• 内容和复制专家
• 设计师和视觉营销人员
• 管理社交媒体产生的销售线索的个人
• 客户（代理机构）

出于这个原因，让您的指南一开始就简单是个好主意。

要记住的关键是，这些指南的存在是为了让您的团队更轻松地进行社交媒体活动。

如何制作社交媒体风格指南？

每个团队制作的社交媒体指南都略有不同，但有一些关键事项需要牢记。

基于平台

首先，您需要知道您的受众在哪里在线以及您打算使用哪些平台。

例如，如果您的目标市场主要使用 Instagram 和 Pinterest，那么他们将是高度视觉化的受众。

出于这个原因，您可能希望制作高质量的视觉效果，并避免在 Twitter 等复制繁重的平台上浪费资源。

这些平台将决定你的技术风格指南的很大一部分，包括：

• 图片尺寸
• 主题标签和标签的使用
• 副本长度
• 帖子的频率和时间

例如，奥迪等汽车制造商提供了有关每个帖子应如何保持品牌一致性的详细说明。

基于观众的需求

确定使用的平台后，您需要考虑受众的需求。

这在很大程度上取决于您的业务性质和您使用的平台。 但是，某些点在所有社交媒体业务帐户中都是相似的。

例如，电子商务社交媒体风格指南可能包括：

• 如何回复客户的问题、疑虑或投诉
• 无论您是以产品为中心还是以公司为中心，或者两者兼而有之
• 如何管理社交媒体产生的潜在客户
• 接触潜在客户的最佳时机
• 基于客户过去社交媒体活动的配色方案和设计

看看上面的例子。

零售商 Urban Outfitters 在不同平台上协调他们的社交媒体策略，以确保其语调和图像与其品牌保持一致。

基于关键字

您还可以包括有关特定于您的受众的关键字的注释。 这样做会增加潜在客户找到您的个人资料的可能性。

另外，请仔细考虑您要使用的任何主题标签。 这些将进一步有助于提高您的个人资料的可见性。

例如，电子签名服务可能针对特定关键字“电子签名加拿大”。

无论您的社交媒体关键字是什么，请记下它们的推理。

存储您的指南

最后，您需要考虑存储指南的方式和位置。

大多数品牌越来越数字化，这意味着许多社交媒体指南采用 PDF 格式。

这些通常保存在云中，以便当前和未来的团队成员可以轻松访问它们。

您的社交媒体风格指南必须包括哪些内容？

您的社交媒体风格指南对于您的公司及其需求而言是独一无二的，但它应该涵盖的一些关键功能包括：

1. 您的社交媒体平台列表

包括贵公司使用或计划在未来使用的所有社交媒体平台的列表。 这些将取决于您的目标受众。

例如，如果你的品牌是针对年轻消费者的，那么你可能会专注于 TikTok 而不是 Facebook。 如果你是一家B2B公司，或许LinkedIn会更合适。

每个平台都有不同的功能和格式。 确保您的指南提供有关如何在每个指南中描绘您的品牌的详细信息。

这还可能包括您不同帐户的名称以及您可能对不同国家/地区使用的任何变体。

例如，运动品牌 Nike 有多个 Instagram 账号：Nike、Nike Running、Nike Sportswear 等。记录下你的不同账号，以免日后混淆。

2. 品牌语言

应该有一个关于描述您的品牌的词语和表达方式的部分。

要具体，因为这将帮助您在所有平台上一致地提及您的品牌、产品和服务。

请看下面来自 Destination Canada 的示例。

他们使用有关品牌语言的部分来确定对“旅行者”而非“旅游者”的偏好。 他们还确定了对更乐观词汇的关注，而不是具有更多负面含义的语言。

在编写风格指南时，请集思广益，找出最适合您品牌的语言。

3.标签

这些将是您想要用作主题标签的单词和短语，以帮助提高您的品牌知名度。

您将经常使用更通用的标签，以及您可能正在运行的特定广告系列的主题标签。

除了不同的主题标签外，请仔细考虑您将为每个社交媒体平台使用多少标签。 例如，您可以在 LinkedIn 上的帖子中添加三个主题标签，在 Instagram 上的帖子中添加八个主题标签。

软件公司 PandaDoc 限制了他们在所有社交媒体平台上使用的标签数量。

截取自 linkedin.com

截图取自 instagram.com

4.调色板

必须详细说明您要使用的颜色以及使用方式和时间。 在所有社交媒体平台上使用相同的调色板将大大有助于统一您的品牌形象。

确定您的原色和二次色。 此外，还要考虑颜色比例以及如何保持正确的颜色平衡。 你会希望你的原色比你的次要颜色更突出。

红十字会在他们的风格指南中提供了一个很好的例子来说明如何做到这一点。 通过坚持他们的颜色选择，他们能够保持可识别的品牌标识。

5.格式化

包括有关如何格式化不同帖子以确保跨不同平台的质量和一致性的详细信息。

考虑一下您的徽标在帖子中的位置以及不同平台所需的帖子大小。 勾勒出确切的间距、图像大小以及徽标的放置位置。

您甚至可以像奥迪那样更进一步，考虑您的帖子在不同移动设备上的显示方式。

6.语气和声音

在本部分中，您将勾勒出最适合您品牌的语调。

例如，它是严肃正式的还是有趣古怪的？

为贵公司的品牌声音制定明确的指导方针，将有助于您的内容创作者制作出读起来始终如一、真正代表您品牌的社交媒体帖子。

您可能还想提供不同语调的细节以及何时使用它们，就像星巴克在下面的示例中所做的那样。

7.排版

在本节中，您需要确定您计划在帖子中使用的字体。

这些在使您的品牌知名度方面发挥着重要作用。 包括标题、标题和正文的字体。 还要考虑字体的粗细以及是否使用斜体。

如果您使用专为您的品牌设计的字体，您可能需要包含有关如何访问它的链接或说明。

8.表情符号

这些可以是对您的内容的一种富有表现力的补充，但可能并不总是合适的。

在 LinkedIn 上发帖以展现更专业的形象时，您可以选择避免使用它们，但在 Twitter 上却可以相当自由地使用它们。

如果您选择使用它们，请概述您计划使用哪些、将包括多少以及将在何处使用它们。

Headspace 将表情符号的使用限制在帖子的末尾，并且只包含一两个表情符号，以免让观众不知所措并分散对内容的注意力。

9. 拼写、语法和标点符号

社交媒体风格指南中要包含的另一个因素是您计划使用的特定拼写、语法和标点符号规则。 这可以涵盖当您连接单词时，无论您是想避免使用被动还是逗号。

其他需要考虑的是您使用的英语变体。

如果您有针对美国、英国或澳大利亚受众的帐户，您还可以包含有关拼写和标点符号变化方式的指南。

Ben & Jerry 的品牌语言指南

10. 多媒体

在本节中，您需要概述您计划使用的不同类型的图像。

您会使用库存图片还是仅使用专门为您的品牌制作的图片？ 你会加水印吗？

您还应该考虑可以添加到图像中的任何过滤器，以保持您的品牌可识别性。

此外，您还应该考虑您的视频内容的格式和任何音乐选择，以便它们在您的社交媒体平台上保持一致。

社交媒体风格指南示例

以下是三种社交媒体风格指南的示例，以及它们如此成功的原因。

1.奥迪

奥迪更加努力地概述了其社交媒体的指导方针。

在为各个平台提供特定品牌之前，他们会提供图像尺寸、个人资料图片和品牌。

通过这样的细节，他们可以保持品牌的一致性，无论他们在哪个社交媒体平台上被浏览，都可以被识别。

2. 美国童子军

美国童子军品牌指南

美国童子军使用他们的风格指南来封装在所有平台上展示其品牌所需的一切。 它们涵盖了主要品牌和子品牌的排版、颜色、徽标、布局、内容和图像。

他们用真实世界的例子来强化他们的指导方针，以证明他们应该如何被描绘。

3.沃达丰

沃达丰的品牌准则

Vodafone 是公司利用风格指南确保其社交媒体平台的一致性的另一个例子。

与奥迪一样，他们为不同的社交媒体网站提供了具体的指导方针，并举例说明了事物的外观。

在发布 Vodafone 徽标时，他们还提供了一些注意事项。 这使得品牌更容易以其想要的方式被描绘。

社交媒体风格指南如何使您的品牌受益

这看起来可能需要很多时间和精力。 尽管如此，建立一个指导你通过社交媒体进行公共交流的指南还是有好处的。

1.一致性

公司社交媒体风格指南的主要好处是建立一致性。

为什么？

因为一致性总是对社交媒体品牌有利，而有效的品牌推广就是建立一个独特的公众形象。

但是，这可能很困难，尤其是当多人在您品牌的社交媒体上工作时。

为了克服这个问题，风格指南在建立品牌权威的同时确保了一致的语气。

2.培训

培训可能具有挑战性，但它是值得的。 在培训上投入时间和资源将使您的团队能够团结一致地工作并维护您的品牌形象。

将社交媒体风格指南视为您团队的主要培训设备。

将指南放在服务器或云服务上易于访问的区域。 新团队成员入职后立即与他们一起阅读指南，并根据需要更新您的风格指南。

您可以扩展您的社交媒体指南以包括所有外部通信，例如，在您团队的电子邮件帐户中创建标准化的电子邮件签名。

3. 远期规划

社交媒体可以推动销售和品牌知名度。 也就是说，有时您的团队根本没有时间专注于社交媒体活动。

通过制定社交媒体品牌指南，您团队中的任何人都可以提前计划内容或在指定人员不能时接管社交媒体活动。

社交媒体日程安排还有助于腾出时间处理季节性或促销内容。

例如，如果您知道您每周为某个活动发帖两天，而其他活动发帖 3 次，那么您可以在您的指南和计划中列出这一点。

在安静的时候，您可以创建几个星期的内容并使用计划工具自动发布。 这可以节省您的团队时间，让您可以将精力投入到劳动密集型社交媒体活动中。

SocialPilot 具有计划功能，可帮助您提前计划您的内容。

他们的社交媒体日历让您可以更有效地计划，并通过他们的“月度计划视图”更清楚地了解事情的情况。 您甚至可以重新安排帖子并按帐户过滤。

4.协作

一些品牌将外部合作作为其品牌战略的重要组成部分。

这可能包括与有影响力的人、大使、品牌或慈善组织合作。 协作帖子是一个很好的创意渠道，可以开辟新的商机。

您的风格指南将使您能够轻松地向合作者展示要遵守的准则，并确定两方之间的合作是否互惠互利。

此外，如果你们都有风格指南，则可以比较风格指南。 找到相似之处将帮助您识别隐藏的共性，这可以进一步有利于您的合作。

资源

以上是 SocialPilot 的来宾帖子协作指南示例。 他们提供详细而明确的指导方针，以确保他们收到的职位符合要求的标准。

5.品牌标识

到目前为止，我们所涵盖的一切都指向这一点：社交媒体风格指南有助于建立品牌形象。

每个团队成员创建一致的帖子和作为一个声音的能力是建立您的品牌标识和创建您想要的社交媒体角色的关键。

强大的品牌标识有助于建立权威并确保您的品牌给人以值得信赖和可靠的印象。 反过来，这有助于建立您的客户群、推动销售并保持客户保留。

让您的社交媒体风格指南为您所用

社交媒体是一个饱和的市场，这意味着您的品牌需要脱颖而出。

无论您的目标是什么，无论是提高品牌知名度还是增加社交媒体销售转化率，您都应该发布深思熟虑、理由充分的内容，以引起观众的共鸣。

精心策划的社交媒体风格指南可以帮助您开展高质量的社交媒体活动。 让您的内容为您的受众服务是让您的社交媒体为您服务的最佳方式之一。