如何为您的客户完成完美的社交媒体审核

如何为客户进行社交媒体审计

如果您是社交媒体营销机构的所有者，那么了解如何为客户进行社交媒体审核至关重要。 深入的社交媒体审计是重新评估客户社交媒体战略的第一步。 通过进行审核，您可以找出哪些有效，哪些无效，从而确定改进结果的最佳方法。

社交媒体一直在发展，这意味着您的社交媒体策略也需要不断发展。 社交媒体审核是开始为客户制定社交媒体战略的好方法。

虽然这通常是一项付费服务​​或作为战略制定的一部分完成，但向潜在客户免费提供社交媒体审计可能很有价值，尤其是在您刚刚起步的情况下。 它创造了一个展示您的知识和技能的机会，理想情况下会导致希望与您合作的潜在客户。

在本指南中，我们解释了对客户的社交媒体渠道进行有效审核所需了解的一切。 我们甚至有一个免费的社交媒体审核模板和特定于平台的清单来帮助您！

什么是社交媒体审核？

社交媒体审计涉及编译和分析来自客户社交平台的关键数据，以创建他们社交媒体工作的完整画面。 它向您展示了改进结果的最佳方法，然后，当您完成后，您将拥有一个单一的策略文档来呈现给客户。

数据分析和处理数字并不总是社交媒体营销中最迷人的部分，但在向客户提供关键见解时，这是一项重要的技能。 您的发现可能对他们的业务非常宝贵。

以下是您在学习如何为客户进行社交媒体审计时将要关注的一些方面的快速概述：

• 渠道表现和品牌评论
• 内容表现与分析
• 目标市场分析
• 审查最佳做法和建议

首先，从客户的社交渠道获取审计电子表格和分析报告会有所帮助。

如何为客户进行社交媒体审核

建立客户的社交媒体审计目标

在您开始为您的客户进行社交媒体审核之前，请先通过电话或视频通话来设定期望，并了解您的客户希望从中得到什么。 他们是否看到追随者人数下降，他们不知道为什么？ 他们是否在内容上投入了大量时间和精力，却很少看到参与度？

一旦你清楚地了解他们最大的挑战是什么，你就可以确保你在审计中专门解决了这个领域。 例如，如果客户的关注度下降，您可以查看他们发布的频率、他们发布的内容种类以及关注或取消关注他们的帐户类型。 这些发现可用于稍后为客户的社交媒体设定目标。

最好确保对于您查看的任何指标，您都包括上个月或上一年的百分比变化。 如果客户的追随者比上个月有所下降，但全年总体增长，则可以帮助您正确看待事情。

这也是为未来审计设定目标的好时机。 我们建议每月或每季度进行一次审核，以确保您评估客户内容的有效性，并给他们时间来实施您建议的任何更改。

确定您将如何向客户展示您的发现

社交媒体审计有不同程度的深度。 作为咨询会议的一部分，您可以进行更轻松的非正式审计，您可以在其中浏览他们的社交平台并指出可以进行的一般改进。 最后，客户会得到一份他们需要完成的可操作步骤的列表。 您可以将其包含在您的每小时或每月费率中。

如果客户希望通过更正式的报告更清晰地了解数据，您可以将其作为独立服务提供。 您还可以考虑在视频通话期间与客户共享屏幕的虚拟或视频导览。 这有助于实时为他们提供指针，以便他们可以准确地看到需要更改的内容。

无论您选择哪个方向，请确保您正确跟踪您的团队执行社交媒体审核所需的时间。 在此服务的基础上，跟进提供使用您的发现为他们制定完整的社交媒体策略的提议。 如果您可以使用审核来展示需要改进的领域，客户将欣赏您的主动性，并且更有可能同意。

识别所有客户的社交媒体帐户

通过对您客户的品牌、公司名称或他们的产品名称进行网络搜索来开始您的审核。 记录与公司相关的任何账户，以及不相关的账户。 这将有助于识别他们的互联网足迹并查看他们活跃的位置。 你可能会对你的发现感到惊讶。 很多时候，公司都有与其姓名相关联的帐户，但他们甚至都不知道。

完成网络搜索后，在所有相关社交媒体平台上搜索公司名称。 这包括客户认为他们没有注册的那些。 一个好的起始清单包括：

• Facebook
• 推特
• Instagram
• 领英
• YouTube
• 俱乐部
• Pinterest
• 抖音
• Snapchat

在空白电子表格中，记录您找到的所有帐户及其句柄，并提供每个频道的链接。 记录任何需要关闭的冒名顶替者或额外帐户，以便您稍后与客户解决这些问题。

确保您的客户的社交媒体帐户设置成功

在您确定所有客户的帐户后，您需要确保他们的社交资料 a) 准确地代表品牌 b) 已针对成功进行了优化。 一个好的起点是仔细检查它们是否具有以下内容：

• 所有平台上的品牌简介和封面图片
• 一致的句柄或用户名
• 清晰、完整和简洁的简历
• 链接到他们的网站、登录页面或其他超值优惠
• 每个平台的内容格式正确
• 最近的帐户活动
• 包括主题标签并正确使用它们

在您的模板中，记下任何不符合客户品牌的个人资料或内容片段。 如果他们的任何个人资料看起来不活跃或不一致，这是您进入并提供策略或建议的绝佳机会。

识别相关的社交媒体指标和数据

在提出更改建议时，有明确的证据和数据来支持您的观点是有帮助的，这样客户就可以看到您提出的建议的价值。 这样，他们更有可能接受您稍后提出的最终确定的社交媒体策略。

如果可用，请尝试在以下每个平台上查找数据和指标：

• 参与率
• 观众规模/增长
• 受众洞察/人口统计
• 内容表现（哪些类型的帖子做得最好，哪些类型在您客户的社交媒体中缺失）

上述指标还有助于确定客户的内容是否真正引起了观众的共鸣。 如果观众不觉得它有趣或有用，可能是时候重新评估他们的内容日历以更好地适应他们的行业或利基市场。

考虑您的客户是否在每个平台上接触到他们的目标受众

尤其是查看受众洞察力和人口统计数据有助于确定他们的社交受众是什么样的。 检查他们的受众主要是男性还是女性、年龄范围、位置以及您可以从他们的简历或个人资料中确定的任何其他兴趣。 您还可以查看他们最活跃的时间，这将有助于告知客户的发布时间表。

此信息还可以告诉您您的客户是否成功吸引了他们的目标受众。 如果客户的社交媒体人口统计与他们的目标客户完全不同，那么可能是时候调整他们的策略并寻找新的方法来达到他们的理想目标了。

询问客户是否在正确的渠道上投入了适量的精力

您的客户是否使用适合吸引其受众的渠道？ 例如，如果他们想接触千禧一代，Instagram 或 Twitter 可能是首选。 如果他们的受众主要是年轻的 Z 世代受众，那么 TikTok 或 Snapchat 可能更适合接触他们。

一些公司认为他们需要在每个社交媒体平台上取得成功。 询问他们是否在不值得花时间的渠道上投入过多精力。 如果一个平台花费的时间和金钱比他们获得的更多，那么这可能不是他们努力的最佳方式。 例如，一个服装品牌可能不太可能通过 LinkedIn 接触到 Z 世代。

考虑您的客户是否应该使用他们当前未使用的任何频道，以及他们如何为该频道开发内容。

评估客户是否有效地使用他们的内容

客户是否制作了可以重新用于未来社交媒体活动的常青内容？ 他们是想出原创内容，还是只是不断地转发他人的内容？ 分享他人的内容可能是提高参与度和建立善意的好策略，但它不会将您的客户定位为行业领导者或影响者。 这是本机（特定于平台）内容发挥关键作用的地方。

我们最喜欢的技巧之一是查看客户是否有任何其他可以转化为内容的资产。 例如，他们可能已经录制了播客或经常通过 Zoom 主持网络研讨会。 较长形式的内容片段可以被分割成原始的、品牌化的内容，用于他们的社交媒体页面，例如音频剪辑或引用。 有各种各样的方法来获得创意，而您的客户不必花费额外的时间和金钱为每个频道制作内容。

使用您的社交媒体审核为客户的社交媒体设定目标

现在您已经完成了审计，是时候为客户设定目标了。 您的目标应该是 SMART（具体、可衡量、可实现、现实和及时）。 SMART 目标的一个很好的例子是“我们将在下个月将我们的 Instagram 增加 100 个关注者。”

如果客户没有达到他们当前的目标，首先确定每个平台的 2-4 种策略，他们可以用来改进。 这些目标将基于您的社交媒体审核结果，以及您可能注意到的缺失或不准确的内容。

如果客户看到您建议的改进的价值，请提出为他们创建完整的社交媒体策略。 毕竟，谁比你更了解他们的社交存在感？ 使用您的审计结果来创建一个可操作且易于客户实施的策略。

概括

拥有有意义的数据是执行彻底的社交媒体审计的关键。 通过选择在其平台中内置分析功能的社交媒体计划工具来节省下一次审核的时间。

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