如何为客户创建社交媒体协议

如果您想被视为专业的社交媒体经理，那么从一开始就使用正确的流程来建立您的业务非常重要。 这将简化您的业务并帮助其持续更顺利地运行。 该过程的一部分涉及为您的客户创建详细的社交媒体协议。

每个客户关系都是不同的，但无论这种关系有多正式，重要的是要有明确的指导方针来管理你正在完成的工作。 无论您是一家成熟的代理机构，还是刚开始成为一名自由职业者，创建组织良好的社交媒体协议对您的成功至关重要。 面对现实吧; 社交媒体对许多客户来说仍然是一个神秘的世界，这意味着并非所有人都会了解您的工作范围内包含哪些内容 - 哪些内容不包含！

并非每个社交媒体专业人士都知道如何创建社交媒体合同，这没关系。 您的合同不需要是复杂的 30 页文件。 它可以只是一份简短的协议，概述您的工作关系的基本规则及其含义。 继续阅读以了解更多信息！

为什么我需要社交媒体协议？

那么，您真的需要社交媒体协议吗？ 嗯，简单的答案是肯定的。 即使您正在参与一个短期项目，您仍然希望明确您的工作范围、您对项目的参与、项目费用以及管理该项目的任何法律准则以及您在其中的角色和责任.

社交媒体协议通常是具有法律约束力的合同，为双方制定明确的指导方针。 它还可以保护您免受在完成项目时出现的任何法律纠纷，并为项目时间表和费用制定明确的议程。 这为项目设定了明确的期望，并且可以为双方节省大量时间。

它还可以概述项目中未包含的任何排除项。 如果您的客户不熟悉社交媒体，他们可能会认为您正在承担某些责任，例如社区管理或视频制作。 协议概述了所有排除项，因此在整个项目中不会混淆各方的角色和责任。

即使您已经与客户合作了几年，或者他们是亲密的私人朋友，您仍然可能会遇到有关项目范围的法律问题或争议。 无论项目多么小，仍然可能会出现问题。 制定社交媒体协议只会让每个人的事情变得更容易。

不仅如此，社交媒体合同还让你看起来更专业。 它使您成为一个合法的商人，并帮助客户在与您合作时更加放心。 他们将能够从一开始就看到您已经建立了适当的流程。 他们还可以看到该项目可能涉及多少工作。 社交媒体合同使客户能够查看活动中涉及的所有不同组件，以及它们可能需要多长时间，这有助于您证明工作的价值。

社交媒体协议包括什么？

社交媒体协议是一份法律文件。 理想情况下，它应该包括许多不同的元素，包括以下内容：

在合同中，每个项目都应该清楚地列出，以便双方理解所涉及的要求。 然后，双方应在任何工作开始之前签署合同并注明日期。

在您加入任何新客户之前创建您的社交媒体合同非常重要。 如果您等到获得第一个客户，则可能需要至少一周的时间来创建您的社交媒体合同，因此最好提前准备好。

因此，让我们分解您的社交媒体合同的每个部分，并讨论它们为何如此重要。

1. 基本项目详情

合同的第一部分应突出项目的基本细节，包括所提供的服务、项目涵盖的日期以及任何相关方。 请记住，这还可能包括其他机构、其他自由职业者或参与项目的任何其他利益相关者。

请务必指定谁将签署合同并代表客户和自由职业者或社交媒体机构。 通常，在客户方面，这将是企业主。 就您而言，这将是您自己或在您的机构内代表您的任何人。 如果您是自由职业者，您应该自己签署合同。

提前概述这些各方很重要。 根据项目的不同，有时与其他团队合作可能需要比单独工作更长的时间。 您还需要概述不同机构或团队的具体职责。 您的客户可能会认为您与其他机构合作没有问题，虽然这应该没什么大不了的，但它可能会增加项目的时间，因此需要提前概述。

2. 所涉及的工作

这可能是整个协议中最重要的细节。 该组件概述了要完成的实际工作以及其中包含的任何内容。 在本节中，您应该尽可能详细，以免对所涉及的工作产生混淆。

概述项目中涉及的所有角色和职责，并包括客户负责的所有其他组件。 一定要包括任何项目目标。 如果您正在创建社交媒体日历，请包括您将在哪些社交平台上发布以及您将创建的确切帖子数量。 您还应该包括可能是项目一部分的任何次要活动。

因此，如果您提供社交媒体营销服务，请准确概述您将提供的服务，包括以下服务：

您还应该概述客户的责任和截止日期，包括需要为您提供什么以在哪些日期完成项目。 如果您需要客户信息或资源来完成您的项目组件，这一点尤其重要。 如果您想真正规范，您甚至可以包括实现目标的估计或就 KPI 达成一致，以便客户清楚他们可以期待什么。

3. 费用和付款详情

成本和付款细节是您的社交媒体协议的另一个重要组成部分。 任何社交媒体营销合同都应明确说明工作将花费多少，并包括付款时间表，以便客户知道到期金额和时间。 您还应该指定您是在保留人的基础上工作，还是只是在一段时间内从事一次性项目。

在概述成本时，请务必包括任何税费、任何额外费用以及必要时的额外小时费率。 在合同中添加付款时间表。 时间表应该概述哪些付款到期时间，或者它甚至可以指定当您达到项目中的某些里程碑时付款到期。 如果不同方为项目中的不同组件付款，请在付款条款中指定。

您可能还想添加有关项目内任何额外费用的详细信息，以及谁将承担这些费用。 这可能包括差旅费、软件或图像成本、工具成本或支付额外服务或加班成本的小时费率。

4. 时间表

您的社交媒体协议的另一个重要组成部分是您的时间表。 如果工作是开放式的，或者您正在根据正在进行的社交媒体管理合同工作，请确保您在合同中指定这一点。 如果您的合同运行最短期限，请指定此项。

在本节中包括在特定日期到期的任何特定可交付成果。 请明确，如果您的客户未及时提供任何所需信息，则交付可​​能会延迟。

大多数正在进行的合同应该有一个最短期限，例如三个月或六个月。 在此最短期限过后，您仍然可以签订协议，但您可能希望确保包含终止通知期限，例如 21 天。 这确保了双方都受到保护。 这意味着你不会没有工作。 同时，它确保客户在下个月不会因为没有社交媒体内容而感到沮丧。

如果合同在合同期内终止，您可能还需要包括费用或增加补偿。

5. 负债

大多数社交媒体营销协议还将包含有关责任的部分，我们强烈建议您这样做。 本节主要规定了谁应对已完成工作造成的任何损害负责。 通常，社交媒体管理 (SMM) 不会导致很多问题，但是，发布任何在线材料总是存在风险。

对于此组件，您可能需要咨询律师，具体取决于您与谁合作、他们经营的行业以及潜在风险是什么。 例如，某些行业（如医疗行业）的公司对可以发布的内容以及可以在这些帖子中提出的声明有非常具体的指导方针。

根据客户或项目的不同，您可能希望在社交媒体合同中包含额外的保护措施，以在风险较高的情况下保护自己。 这些保护包括不竞争条款、非放弃条款、不可抗力和无保证条款。

6. 知识产权 (IP) 详情

您的社交媒体协议还应包含有关您的知识产权的详细信息，或者换句话说，谁拥有该作品。 社交媒体工作通常完成以制作社交媒体内容，甚至是其他视频内容或图像。 知识产权条款将概述谁拥有内容以及在什么条件下拥有。 例如，客户可能仅在特定时期或仅针对特定用途拥有对内容的权利。

通常，您工作的客户或公司通常拥有内容并保留完成工作的所有权利。 这是有道理的——毕竟，为公司创建内容是整个工作的内容，而您可能没有任何用处。 您将来可能想要使用这些内容的唯一原因可能是出于培训目的或您的网站或凭证文档的投资组合。 如果是这样，请务必在合同中包含有关此的条款。

如果您正在拍摄社交媒体照片并提供用于社交的高分辨率图像，则除非合同中另有规定，否则这些图像不应用于杂志或平面广告。 除非另有说明，否则它们也不应用于世界各地的其他社交媒体渠道。

但是为什么这有这么大的问题呢？ 好吧，在这种情况下，客户不仅没有为这些其他用途付费，而且内容可能没有被用于其预期目的。

例如，在上面的示例中，社交媒体图像通常不适合用于印刷，因为质量通常不适合印刷广告。 如果内容的使用方式与预期不同，这可能无法很好地反映您的业务或代理机构。 您可能看起来不知道自己在做什么，也不知道如何为其目的创建内容。 换句话说; 这对您或您的代理机构来说并不好看。

在本节中，您可能还希望包含关于非排他性的说明。 如果您有一个非常大的客户向您提供高额费用，您可能会考虑在您和您的客户之间建立排他性关系。 这可能意味着您不与同行业的其他客户合作。

例如，如果您正在与有机葡萄酒品牌合作，他们可能希望指定您不与任何其他有机葡萄酒品牌合作。 合同甚至可能详细说明特定品牌。 如果是这样，请务必在合同中包含这些详细信息。 如果您的客户要求您同意排他性关系，请小心。 这可能意味着您不能与任何其他品牌或任何其他类似品牌合作，这意味着您会失去其他工作。 如果您确实选择将其包含在您的协议中，请务必指定协议在您的合同结束时结束。

7. 终止细节

考虑如果您的合同终止会发生什么并不总是那么容易，但是，重要的是在您的社交媒体协议中包含有关终止的所有详细信息。 您的终止详细信息将指定如何终止合同或是否可以终止合同。 它应包括双方至少14 天的通知期，如果不是更长的话。

合同还可能包含一个条款，规定在一定期限过去之前根本不能终止合同。 在合同中，您应该指定需要任何一方以书面形式终止合同。

8. 排除

您的大部分社交媒体协议都概述了所包含的内容。 排除部分概述了未包含在商定工作范围内的任何组件。

并非所有客户都对什么是社交媒体有深刻的理解，更不用说它的含义了。 这对您来说似乎很明显，但不要假设您的客户知道社交媒体协议中通常包含和不包含的内容。

您的排除可能会概述以下组件：

• ; 这通常由客户完成，特别是如果用户的问题与特定产品直接相关或应直接转发给客户的客户服务团队
• ; 这可能会委托给其他机构或客户的内部团队，尤其是 Instagram 故事或实时内容等
• ; 一些客户不知道社交媒体营销并不总是包括数字营销。 请明确，SEO 或其他付费数字广告等内容不包含在您的工作范围内

当您处于推销阶段时，重要的是要根据项目涉及的确切内容提出所有正确的问题并准确报价。 视频内容制作或报告之类的事情每个月可能需要几个小时，因此从一开始就知道这些活动是否需要包含在您的工作范围内很重要。

了解您在某些社交媒体管理活动中可能获得的潜在收益也很重要。 例如，您可能会为社交媒体报道收取很多费用，但每个月可能只需要几个小时。 随着您对社交媒体管理的了解更多，您将开始了解哪些社交媒体活动比其他活动更有利可图。 然后你可以开始推动那些更有利可图的活动。 当然，这不仅仅是钱的问题。 例如，进行社交媒体报道还可以帮助您证明您所做的所有工作的有效性，因此无论它多么有利可图，它都非常重要。

9. 其他因素

在您的社交媒体协议中，您可能还需要包含保密条款。 本条款规定，任何一方均不得泄露任何机密信息，包括任何提议、成本、费用或有关另一方的其他信息。 如果您与大品牌合作，他们可能会向您发送保密协议 (NDA) 以单独签署，以保护他们可能提供给您的任何商业秘密或机密信息。 但请记住，您还需要保护自己的信息、成本、数据和自己的利益。

根据您在合同中提供的其他社交媒体营销服务，您还需要包含此类服务的所有详细信息，以明确如何设置安排。

您还希望在合同中指定您作为独立承包商或代理机构工作，而不是员工。 一些合同甚至可能包含指定这种关系的行。

关于社交媒体合同的最后说明

虽然那里有无数的社交媒体营销合同模板，但在创建自己的社交媒体协议时咨询律师很重要。 可能有与您的领域或手头特定工作相关的特定法律。 同样重要的是要注意，不同地区的管辖法律可能会有所不同，因此请务必签订与您所在地区或国家/地区的特定法律相关的合同。

当您发送合同时，请记住，客户可能会向您提出对合同的修改建议。 除非修正案彻底改变合同中的任何细节，否则他们应该可以签字。 也就是说，如果您正在启动一个大型项目，您不想在没有咨询律师的情况下更改任何主要细节。

尽管咨询律师听起来很昂贵，但如果这意味着您将在未来避免法律纠纷，那也是非常值得的。 法律纠纷可能会给您带来数千甚至数十万美元的损失，更不用说对您的名誉造成的损害以及对您的工作和家庭生活的干扰。

好消息是，一旦您有了一个好的社交媒体合同模板，您就可以为所有客户使用相同的模板，并在必要时调整小组件。 通过在律师的帮助下自己创建合同，您将高枕无忧，因为您可以应对所有可能发生的情况。

在某些情况下，客户可能会向您提供一份单独的客户合同，其中概述了他们的所有要求。 在这种情况下，您可能需要咨询律师，以确保他们的部分合同不会取消您的合同，或者您没有签署您的权利。

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如果您认真想成为一名合法的社交媒体专业人士，或者您正在创办自己的社交媒体营销机构，那么拥有支持它的流程、法律文件、合同和工具至关重要。 只有从一开始就设置正确的流程，您才能简化工作、提高效率并最大化您的底线利润。

您可以使用社交媒体合同模板来为您的社交媒体服务协议带来结构，但是请记住，您可能需要咨询律师以创建与您特别相关的合同。

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